1、第六期网络营销师资培训1谢谢欣赏2019-7-27电子商务发展与实验教学邵兵家教授重庆大学经济与工商管理学院 2011.82谢谢欣赏2019-7-27内容1.电子商务发展动态2.电子商务实验目的与内容3.电子商务实验特点与趋势4.电子商务实践内容举例5.电子商务职业发展与能力需求3谢谢欣赏2019-7-27电子商务发展动态4谢谢欣赏2019-7-27电子商务发展 2011年6月 中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%我国B2B电子商务服务企业达10200家，同比增长24%我
2、国B2B电子商务企业营收达到62亿，同比增长38%B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20500家，同比增长64%。使用第三方电子商务平台的中小企业规模突破1500万5谢谢欣赏2019-7-27电子商务发展 C2C市场淘宝集市90.5%，拍拍网8.9%、易趣网0.6%B2C购物网站，淘宝商城占48.5%。京东商城18.1%、卓越亚马逊2.4%、当当网2.2%、凡客诚品2.0%。网购用户规模达1.73亿，同比增长33.1%。个人网店数量达1450万家，同比增长20.8%。团购网站数量已经上升到5300家 网络团购每日覆盖用户数量4200万 移动电子商务实物交易规模达到65亿元 海外代购市场交易
3、规模达到206亿 6谢谢欣赏2019-7-27电子商务发展 全国规模以上快递服务企业业务量累计完成16亿件，同比增长53%。截止2011年6月网络购物快递营收规模达335亿元，同比增长27%。电子商务服务企业直接从业人员超过180万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1300万人。国内第三方支付达到8300亿元，增长率为112%市场占有率支付宝47.2%；财付通20.3%，银联在线9%7谢谢欣赏2019-7-27电子商务发展 B2B电子商务发展趋势 中小企业对电子商务的利用意识会逐渐增强 新模式、专注于新行业的B2B电子商务企业大量涌现 在线交易平台的快速发展 B2C电子商务发展趋势 传统
4、零售巨头纷纷触网 网络基础设施及法规制度等的完善 渠道的调整和重构 业务线不断拓展，商品种类不断完善 比价购物日趋流行 8谢谢欣赏2019-7-27电子商务服务业：快速崛起的战略性新兴产业电子商务电子商务高速发展的高速发展的强大引擎强大引擎9谢谢欣赏2019-7-27电子商务服务业：体系电子商务电子商务交易服务业交易服务业企业间交易服务（平台）、零售交易服务（平台）电子商务电子商务支撑服务业支撑服务业网上支付、物流快递、信用认证、数据服务电子商务电子商务衍生服务业衍生服务业业务流程外包服务、IT外包服务10谢谢欣赏2019-7-27电子商务的未来十年前：“三座大山”信用、支付、物流信用、支付、
5、物流未来十年：新“三座大山”制度、物流、数据制度、物流、数据11谢谢欣赏2019-7-27展望“一二五”2015年年交易规模：与2009年相比，增长5-10倍网络零售消费者：5亿交易额：20,000亿，占社会消费品零售总额7%带动就业3,000万，物流业收入1,000亿电子商务渗透率：70%电子商务服务业：全球领先、最大规模12谢谢欣赏2019-7-27电子商务的未来：2015年主要任务和发展目标主要任务和发展目标l 全面推动电子商务深化与普及应用，电子商务交易额翻两番，达18万亿。企业间电子商务交易规模达到15万亿。企业间网上采购和网上销售占比分别超过50%和20%。经常性应用电子商务的中小
6、企业占比60%以上，网络零售交易额占比10%以上。l 完善电子商务制度环境。13谢谢欣赏2019-7-27电子商务实验 电子商务实验是人们根据研究目的，利用计算机技术及模拟软件，人为地控制或模拟电子交易，排除干扰，突出主要因素，在有利的条件下研究电子商务的交易与管理规律。电子商务实验课程是学生学习电子商务方法，掌握电子商务技能的重要渠道。宋文官电子商务实验14谢谢欣赏2019-7-27电子商务实验目的 实验的目的在于通过对实验软件系统的使用，让学生对所学的电子商务专业各个过程，在分析、构建及具体实现等各环节积累具体的实践经验，让学生通过对软件的使用，在具体的实践过程中理解电子商务的各个环节和具
7、体的实现过程，不但达到将所学书本知识实用化、具体化的目的，而且使学生在整个实验过程中重新认识、理解所学的相关知识，达到融会贯通的目的。李洪心 电子商务综合实验15谢谢欣赏2019-7-27电子商务实验课程目标 电子商务实验课程是学生掌握电子商务理论、学习电子商务方法与技能的重要渠道，针对电子商务实践环节的要求，通过实验来引导学生感知电子商务专业的知识体系，认识电子商务的活动规律，体会电子商务的商业化应用，促使学生运用电子商务知识来完成电子商务活动，让学生发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题、潜力和商机。夏丽萍电子商务实验指导16谢谢欣赏2019-7-27电子商务实
8、验内容分类一、计算机网络技术类二、典型商务模式应用类三、网络营销类四、电子商务系统应用开发类17谢谢欣赏2019-7-27计算机网络技术应用类1.Internet的接入方式2.DHCP服务器的安装和配置3.DNS服务器的安装和配置4.WWW服务器的创建及管理5.FTP服务器的创建与配置6.配置代理服务7.IE浏览器的安全配置8.防火墙的设置和应用18谢谢欣赏2019-7-27计算机网络技术应用类1.电子邮件的使用2.网页制作基础3.专用主机网站建设4.虚拟主机网站建设5.数字证书的申请6.数字签名7.邮件列表8.新闻组9.免费网站统计10.免费留言本的使用11.电子支付12.电子数据交换EDI
9、19谢谢欣赏2019-7-27典型商务模式应用类1.C2C模式电子商务实验2.B2C模式电子商务实验3.B2B模式电子商务实验20谢谢欣赏2019-7-27网络营销类1.网络广告发布2.文件信息发布3.网站链接发布4.搜索引擎使用5.邮件列表使用6.BBS注册发言7.网络营销策划书8.网络营销传播效果的评估方法21谢谢欣赏2019-7-27电子商务系统应用开发类网上开店实务或电子商务系统开发1.申请开店与商店基本信息2.商品管理3.店面管理4.交易管理与客户管理5.资讯管理与评论管理22谢谢欣赏2019-7-27类型与特点分析 应用操作 重复实现 探索创新 模拟与现实结合 封闭与开放结合 实验
10、与实践结合23谢谢欣赏2019-7-27电子商务实践活动l 网上交易（购物和销售）分析流程、问题、体会l 电子商务模式分析（收益模式）百度的现有模式、未来模式分析l 发展现状与展望的调研24谢谢欣赏2019-7-27电子商务实践活动l 网络营销能力秀l 电子商务大赛l 电子商务企业实习l 电子商务案例分析25谢谢欣赏2019-7-27典型企业比较l 阿里巴巴、淘宝、支付宝l 当当、卓越、京东商城l 国美、苏宁l 戴尔、海尔l PPG、VANCL26谢谢欣赏2019-7-27电子商务职业与能力需求27谢谢欣赏2019-7-27电子商务岗位分类 电子商务助理/专员 电子商务主管 电子商务经理 电子
11、商务销售 电子商务工程师28谢谢欣赏2019-7-27电子商务类岗位（1/2）网络销售类岗位 销售专员、销售主管、销售经理、销售总监；商品类岗位 招商经理、招商总监；网站类岗位 平面设计、制图、美工、摄影专员；29谢谢欣赏2019-7-27电子商务类岗位（2/2）物流类岗位 生产专员、生产主管、生产经理、生产总监；采购类岗位 采购专员、采购主管、采购经理、采购总监；客服类岗位 咨询客服、投诉客服、客服主管。30谢谢欣赏2019-7-27电子商务助理/专员职位职责职位要求1.负责网络前台营销活动、网店推广并负责网店后台管理；1.电子商务、电子营销、市场营销等相关专业，中专以上学历，工作12年工作
12、经验；2.负责网络营销规划和战略；2.具备较强的网络营销策划组织能力，精通电子商务模式，熟悉B2B、B2C、C2C电子商务平台交易流程，如阿里巴巴、卓越网、淘宝网、易趣网等；3.负责收集竞争情报，分析网站的营销情况撰写分析报告；3.商业网站行业经验和投放经验，熟悉互联网广告形式和特点；4.负责线上客户咨询答疑，增进顾客对网店和产品的认知度，提升网点销售。4.掌握后台管理和网络推广技术，并有实操经验。31谢谢欣赏2019-7-27电子商务主管电子商务主管职位职责职位要求1.负责部分网站的日常运营、管理及维护；1.电子商务或其他管理类相关专业，大专或本科以上学历，从事相关工作3年以上；2.负责监督
13、、指导、管理分部电子商务助理/专员的日常工作；3.负责“网上商城”商品的选择、拍摄图片、资料录入、商品价格导入；2.熟悉网络销售的流程，思维积极活跃；4.负责处理订单并与各相关部门之间的信息传递、资金传递和单据传递流程；3.精通各类计算机制图软件。5.负责网站各项相关信息的收集、整理、归档等；6.负责网站日常新闻收集、报送、发布；7.负责网站各种咨询电话的接听及电话回访；32谢谢欣赏2019-7-27电子商务经理电子商务经理职位职责职位要求1.负责制定并执行分部电子商务工作的计划；1.电子商务或其他管理类相关专业，大专或本科以上学历，从事相关工作3年以上；2.负责对与本部门相关的合作公司、网站
14、的业务联系、协调等；3.制定并负责实施“网上商城”所涉及到的所有流程(配送、采购、销售、广宣、客服、财务)；2.熟悉网络销售的流程，思维积极活跃；4.负责整理、分析各项数据并上报，完成总部指派的各项工作任务。3.精通各类计算机制图软件。33谢谢欣赏2019-7-27电子商务销售/营销人员职位职责职位要求1.负责公司电子商务平台日常销售（电话销售）；1.大专以上学历或者本科以上学历，12年互联网营销工作经验。接受符合条件的应届毕业生；2.对需要购买产品的用户进行全面讲解、回答所提问题，完成用户订货，实现销售目标；2.熟悉互联网和计算机操作，电子商务、计算机等相关专业；3.了解互联网行业动态，及时
15、反馈用户信息，配合上级部门进行销售分析和销售策略的调整。3.具有良好的职业素养和语言文字沟通能力，具有一定的营销意识。34谢谢欣赏2019-7-27电子商务工程师职位职责职位要求1.制作和实现一流的用户界面,优化代码并保持良好兼容性；1.大专及以上学历，计算机或信息管理，电子商务等信息类专业；2.脚本程序编写，实现动态、交互的用户界面；2.具备两年以上专职WEB开发职位工作经验，有大中型网站开发和团队合作经历；3.利用界面技术开发，模拟具有丰富体验的产品；3.精通网络技术，如精通HTML/XHTML、CSS等制作技术，熟悉页面架构和布局；精通Ajax、JavaScript、DOM等界面技术，熟
16、悉JS对象、类库和框架级应用；4.配合后台开发人员实现产品界面和功能，丰富互联网应用程序的前后端研究和开发。4.具备相关技术经验，如深刻理解Web标准，对可用性、可访问性等相关知识有实际的了解和实践经验。35谢谢欣赏2019-7-27C2C卖家及人员职能发展情况兼备的职能职能重要性排序销售79.7%管理运营55.9%采购49.2%网络营销45.8%网站维护40.7%客户服务28.8%物流仓储17.0%36谢谢欣赏2019-7-27实验与实践内容思考 理论与实践的关系 专业与行业的关系 通用与专用的关系 科学与艺术的关系 现实与未来的关系37谢谢欣赏2019-7-2738谢谢欣赏2019-7-27谢谢39谢谢欣赏2019-7-27
