1、管理技能培训管理技能培训PPTPPT 第一章:什么是管理第一章:什么是管理 1)管理的实质是什么?2)管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理;第二章:如何管理心态第二章:如何管理心态1)如何才能快速的提高下属的工作绩效?2)如何让下属在主动积极,而不是被动消极?3)如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?4)如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任 5)合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作;6)能不能找到一个立杆见影的方法?现在改变马上就看到效果?第三章:管理的基本特性第三章:管理的基本特性1)目的性;2)有效性;3)他人性;4)多样性;第四章:什么样的管理是最适合企业的
2、管理第四章:什么样的管理是最适合企业的管理1)管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?2)只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性第五章:管理、组织、领导三者的相互关系和异同第五章:管理、组织、领导三者的相互关系和异同 1)管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?2)制度化管理与人性化管理如何结合?3)管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?4)组织的目的是什么?第六章:管理角色的认知第六章:管理角色的认知1)每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡;2)上级经常做了过多下属应该做的事情;3)自己的事情又没有时间做好,导致工作绩效不
3、好、目标无法完成;4)案例分析:韩非子:下君尽已之能、中君尽人之力、上君尽人之智;第七章:领导力提升的技巧第七章:领导力提升的技巧第一节、领导权威的来源;1、领导力的八个素质特征1)诚信(是建立信任关系的出发点);2)专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础);3)关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉);4)宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段);5)分享成功与失败(是领导力的结果保证);6)学习提高(是领导力长远体现的根本);7)精力和热情(是激发下属的发动机);8)坚持(是完成工作目标的基石);第二节、领导方式第三节、情境领导与四种领导风格1)根据被领导者的具体情况决
4、定不同的领导风格:告知式;推销式;参与式;授权式;第四节、如何培养下属第四节、如何培养下属 1)在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 2)培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点 3)如何才能知人善用,如何才能人尽其才?培养下属有什么好处;培养下属的顾虑;培养下属的方法;培养下属的原则;案例分析:如何理解因材施教的培养原则?第五节、授权管理1)没有授权,就没有领导的良好工作绩效 为什么要授权;授权管理的误区是什么?授权管理的原则;授权管理的方法;第八章:管理沟通与关系协调第八章:管理沟通与关系协调 第一节、什么是沟通?1)沟通不是简单的讲话,沟通是相互
5、的理解;2)有效沟通的三个基本原则是什么?3)站在对方的立场上原则、时间及时性原则、主动性原则;第二节、沟通的特性:1)双向反馈是沟通的基础2)不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同;3)美国式的沟通是什么模式?4)日本式的沟通是什么模式?5)中国式的沟通是什么模式?6)与上级领导的沟通是什么模式?7)与下属的沟通是什么模式?8)沟通的效果比有道理重要;第三节、管理沟通的种类及形式1)管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用;2)非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假;案例分析、讨论、录像分析第四节、沟通的步骤第五节、不同沟通风格的管理者分析与应对1)每个人都有不同的性格,
6、决定他的行为方式和作事原则;2)学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调 3)有方向、讲方法与对方沟通协调:分析型人的特征与沟通技巧;支配型人的特征与沟通技巧;表达型人的特征与沟通技巧;和蔼型人的特征与沟通技巧;案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧第六节、沟通的方向 1、管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 沟通的原则;沟通的方法;沟通的障碍;案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?第九章:时间管理第九章:时间管理第一节、为什么要管理时间1)从企业来说市场竞争的必然2)从个人来说 个体生命的有限性第二节、时间管理的目标第三节、时间管理的三个原则原则一:目标管理原则;原则二:抓住重点原则“80、20”法则运用;原则三:工作优先级综合分析;第四节、时间管理的22个策略