1、日产自动车株式会社全球信息系统部公司副总裁兼首席信息官Celso Guitoko目录公司简介日产全球信息系统部简介信息系统/信息（IS/IT）技术中期计划成果（BEST）企业架构新的IS/IT中期计划（VITESSE）公司简介公司简介成立时间：1933年启动资本：6,058亿1300万日元员工人数：员工人数 29,878人（单独）151,698人（全球）净销售额营业收入净收入84,37075,17387,73194,5003,1165,3755,100-1,379-2,3374243,1922,90020082009201020112008200920102011200820092010201
2、1*图中的年份为会计年度。其中，2011年为实时数据。全球销售收入2010年，实现全球销售收入4,185亿日元。零售收入（按区域划分）欧洲607亿中国1,024亿日本600亿北美1,245亿其他709亿公司MTP与IS活动2000-20012002-20042005-20082009-2011-2016日产复兴计划（NRP)日产180计划日产增值计划（Value-Up）日产GT2012计划POWER88*MTP：管理者培训计划（Management Training Program）公司MTP“公司复兴”“完成公司复兴，实现利润增长”“通过持续绩效提升实现增值”“信任”“挑战”大幅削减成本加强
3、研发和销售会计减少合并周期采购全球主要成本管理供应链管理生产同步研发新的CAD新的BOM制造和销售销售支持代理商支持供应链管理全球OTD（GOM）总体物流成本管理研发研发流程支持制造和销售NSC标准体系全球保修体系零排放EV/电池系统战略市场（如印度、中国等）BEST变革2012品牌与销售能力2016财年全球市场份额可持续性经营利润 率（%）六大支柱1品牌与销售能力23465品牌与销售能力质量提升零排放领先业务扩张成本领先日产全球信息系统部简介全球IS基地3个地区：亚洲、美洲和AMIE（非洲、中东、印度、欧洲）全球数据中心：日本、法国全球开发中心：日本离岸开发中心：钦奈（印度）、西班牙IS/I
4、T员工数AMIE220亚洲790美洲310NE（法国）NMEG（埃及）NIMEF（阿联酋）RNTBCI/NMIPL/RNIPL（印度）NAP（新加坡）NSA（南非）NCIC（中国）DFL（中国）DNAF（中国）NKL（韩国）NML（日本）YNM（台湾）NMT/NTCSEA/NLTH（泰国）NMI（印尼）NMA/NFSA（澳大利亚）NMZ（新西兰）NCI（加拿大）NNA（美国）NMEX（墨西哥）NBA（巴西）全球超过1,200家附属机构全球IS组织研发制造和供应链管理营销和销售集团资源管理销售财务零排放IS/IT规划与运营架构与能力中心基础设施服务IS资源管理亚洲：日本、AFL、亚洲、大洋洲美洲
5、：墨西哥、南美欧洲：非洲、中东、印度全球信息系统部恪守的九大原则1.商业价值：所有变革努力均由业务驱动力触发，并产生显而易见的商业价值。2.信息资产：对于日产而言，信息是一种资产。3.降低复杂性：降低集成复杂度；最大限度地实现互操作性和信息共享。4.物理位置无关：服务和信息访问基于角色相关的访问方法，与物理位置无关。5.业务驱动：所有IS/IT解决方案均必须由业务事件驱动。6.顺应变化：所有IS/IT解决方案设计必须能够顺应变化。7.重用：在做出购买和构建决策之前，先考虑重用。8.竞争优势：可组合或构建以获得竞争优势。9.最佳实践：采用最佳实践和行业标准以保持竞争力。2005-2008 IS/
6、IT中期计划BEST计划BEST计划2005业务流程应用2010基础设施业务对齐（Business Alignment)业务流程标准化与全球投资优先级排序BEST企业架构（Enterprise Architecture）应用合理化与促进重用选择性采购（Selective Sourcing)GSE/全球厂商管理技术简化（Technology Simplification）IT平台标准化与整合高度定制标准化业务对齐：提高管理相关性，使TOC可见。企业架构：从全球视角实现企业架构标准化和优化。选择性采购：有选择地进行战略采购。技术简化：标准化和简化技术。BEST与变革计划业务对齐企业架构选择性采购技
7、术简化全球投资优先级排序新型成本管理（TCO）应用合理化信息资本化GSE附属离岸中心服务器整合网络整合业务价值提升业务用户满意度业务流程满意度应用路线图/合理化全球厂商/许可管理IT/IS转型网络一体化世界级（效率）世界级（效力）2008财年：规划2009财年：设计2010财年：实施列出日产有悖COBIT的各类问题定义内部资源的角色定义外部资源的范围BPTWTOT定义内部流程定义角色和技能定义SOW/SLA和选择厂商部署内部流程加强人才管理完成转型流程人员技术持续改进基准效率与效力价值方格小结高世界级高低低效力1Q1Q目标效力效率到2010年，日产跻身“世界级”行列（效率、效力位列前25位。）
8、通过BEST计划，我们已经在2007年底达成了“效率”目标。为了实现“效力”目标，我们从2009年开始了“变革”计划，并且在2010年底之间跻身世界级行列。效力全球领先者总体哈克特数据库BEST计划目标与成果基线目标2005-2009财年成果2010财年成果状态商业价值投资回报实现率（计划与实际情况对比）60%80%73%100%用户满意度最终用户（不满意百分比）14%12%12%新调查管理人员（调查分数）2.4/4pt2.5/4pt2.5/4pt新调查效力Q主要项目总体交付率75%90%83%94%IS预算*TC效率RTB现金节约(2005-2010财年累计）-446533567BEST计划
9、取得的成就（2005-2009财年）实施项目已实施项目数4,131项目230,437百万日元回报商业价值与BEST项目产生的回报（现金节约与成本规避）*投资（包括运维成本）：103,647百万日元减少应用减少应用数*基线：2005财年，1,651应用404应用标准IT率每个系统采用的标准IT产品比率80%每用户成本基于通用定义的每用户RTB成本*基线：2004财年每用户1.09百万日元0.63百万日元/最终用户1.09BEST的企业架构计划企业架构优化应用组合，制定路线图。定义可重用业务构件通过参考模型实现业务流程和数据模型可视化。200520062007200820092010信息资本化组合
10、合理化/优化SOA与可重用服务业务流程参考模型应用/基础设施路线图业务流程可视化数据管理/可视化信息资本化：关系底图信息资本化：应用树信息资本化：应用图信息资本化：应用组合业务重要性/RTB成本图功能质量/技术质量图应用组合框架评估的四个维度是：业务重要性、成本、功能条件、技术条件业务重要性成本功能条件技术条件应用C应用D应用B应用A应用E应用C应用A应用D应用E应用B A：保持 B/C：退出/衰退 D：衰退或改进 优化应用组合 制定应用路线图OLD架构？应用组合分析2007（应用总数：608）2008（应用总数：581）业务重要性530500.5RTB0业务重要性530500.5RTB0功能
11、质量530500.5技术质量0功能质量530500.5技术质量049应用344应用5应用20.8亿210应用29.3亿54应用360应用4应用9.5亿160应用134应用96应用253应用116.8亿125应用181应用221应用94应用43.8亿85应用业务架构：业务流程参考模型1级2级供应商OEM代理商客户供应商品牌与市场规划年度业务管理盈利能力技术开发从构想到落实从构想到概念从概念到合同从合同到落实管理产品生命周期从营销到订单从潜在客户到下订单从交付到二次购买从订单到交付计划供应链一般支持从生产到付款从计划到制造从订单到销售/库存从订单到现金从记录到报告从招聘到执行管理资产生命周期从事件
12、到员工服务管理公司财务管理HR策略IS/IT业务架构：BPM框架业务流程定义使用了字典、流程模型和流程图三种元素。等级字典流程模型流程图1级2级3级4级5级6级DA要素流程输入/输出KPI流程业务场景输入/输出KPI流程业务场景输入/输出数据架构：数据架构框架4层构件数据建模抽象度：高；对象范围：广数据地图定义公司级实体概念数据模型按仅作为主键业务领域定义业务模型逻辑数据模型按标准化应用定义数据模型物理数据模型按非标应用定义数据模型，优化性能抽象度：低主数据数据架构：实体分类通用主数据领域主数据聘用、组织、供应商、客户、零部件、规格从构想到落实从营销到订单从订单到交付一般支持事务MDM应用从构
13、想到落实从营销到订单从订单到交付一般支持小结从构想到落实从营销到订单从订单到交付一般支持DWH/BI数据架构：业务架构与数据架构的关系输入输入输入BPM4级BPM4级BPM4级输出输出输出实体实体实体实体样例BPM输入/输出概念数据模型（事务）业务流程参考模型（BPRM）与数据地图之间的关系数据架构：公司数据地图该数据地图整合了当前（基线）数据模型和BPM（BPRM）输入/输出。通用主数据领域主数据和事务技术架构：平台标准化支持Linux/Window操作系统以私有云方式提供平台服务.Net应用JavaEE应用中间件操作系统虚拟机监视器服务器存储操作工具操作流程基础设施运维服务服务调配流程技术
14、架构：通用平台的好处减少硬件/中间件搭建开发周期开发周期：2周（平均值）硬件搭建 硬件连接OS搭建 硬件测试 中间件搭建 集成测试 2天 3天 1天 2天 1天2周安装应用*需要长时间进行硬件/中间件测试。以前开发周期：1天（平均值）资源分配安装应用1天引入通用平台后*利用资源池，可将时间缩短为1天。技术架构：通用平台的好处降低成本，减少硬件采购数量。100%93%92%通用平台采用率62%50%服务器采购数量与2006财年相比，减少50%与2006财年相比，减少15%与2006财年相比，减少15%0%2006200720082009新的IS中期战略计划VITESSE计划新计划：VITESSE
15、愿景：提升能力，实现价值创新与卓越服务未来状态价值创新、技术简化、服务卓越（Value Innovation,Technology Simplification,Service Excellence,VITSSE）业务突破借助突破性解决方案，实现商业价值最大化。计划价值创新技术简化服务卓越效力效率系统突破通过IS/IT成本节约，简化技术和架构。IS/IT效率通过加速提高生产率，促进效率进一步提升。QM/EM强化通过IS/IT流程简化，强化资源和人才管理。VITESSE战略推进全球化突破业务拓展全球系统生命周期管理质量提升业务连续性，兼具IS效率支持功能全球标准化业务连续性，兼具IS效率零排放和
16、电池业务效力效率#1 推进全球化通过“全球产品可追溯性”和“盈利模式”实现“高速无缝信息共享”。规划开工造型冻结SOPEOL规划开工造型冻结SOPEOL全球产品可追溯性100多个应用BOMPDMANPSSDELMIACADCEUSV-PEKExcelBOM/PDM相关ExcelCADICSQ-BASEANPOPQISRSSCARS70多个应用质量相关FNFRCDBCOSMOSG-TOPMEBIUSP2成本相关1、产品信息共享汽车电子数字化制造少于30个应用2、知识共享3、沟通改进盈利模式少于10个应用1、成本跟踪管理2、基本成本管理3、成本/利润分析与报表产品生命周期管理（PLM）#2 业务拓
17、展销售突破目标强化代理商网络强化售后网络销售财务驱动利润改善自由现金流改进可视性SCM/MFG新建工厂与容量扩充MPS*1/LCC,PCC/ILN*2扩充MPS*3/LCC 复杂性/跨徽章和 OEMIS解决方案推出区域性标准DMS*4推出AS物流系统展示零售销售优化批发标准化全球管道/车流标准生产车间控制系统区域性标准OTD系统*53JPH KD系统亚洲 IPC（PCC）优化与强化汽车订单枢纽（改进连通性）借助标准工作流、系统和数据，实现“低成本、高效率”的目标。*1 MPS：多零部件采购*2 ILN：国际物流网络*3 MPS：多生产采购*4 DMS：代理商管理系统*5 亚洲标准：ANSWER
18、；美洲标准：ICON；AMIE标准：SCOPE#3 质量提升突破目标顶级销售和服务质量IS解决方案 提高“个人客户关系质量”。快速直接的“客户意见收集与反馈”。销售和服务质量加强客户联络培训代理商运作（JPN DMS）技术支持（G3S）利用数字媒体客户关系管理/服务提醒了解特定客户客户是谁？客户信息整合客户的意见是什么？客户意见管理车况如何？利用调查信息基础产品质量远程诊断顶级产品质量综合质量信息分析（GQAS）顶级产品质量 提早发现“现场事故或顾客不满”。利用“端到端多源信息”快速提出对策。#4 支持功能全球标准化IS解决方案对特定业务工作流的标准化和优化使IS能够构件标准化系统。通过这些标
19、准化系统，关键日期将输入到一个核心数据库。该数据库应在全球基础上得到管理。全球集中式数据仓库（DWH）HR采购会计人才/资源管理全球采购财务数据分析战略业务核心数据库全球人才/资源集成管理数据库全球采购主数据成本 整合预算/措施标准化系统标准化事务流程事务业务HR主数据/薪资采购到支付系统标准化运营和系统#5 零排放和电池业务二次寿命电池生产新的盈利业务 二次寿命电池评估 电池数据收集 4R业务管理支持电池全球管理 管理仪表盘 电池SCM模型/波动管理 成本管理 规格管理电池生命周期数据电池使用数据全球数据中心（GDC）电池质量与性能新的客户价值 新的收入流支持 娱乐支持 新的移动性服务支持
20、能源联动管理（如，汽车入库/网）质量和性能分析支持，以便对电池质量问题作出快速行动，以及预防和检测电池问题。下一代电池开发支持#6 全球IT服务交付突破目标到2013财年，75%的通用平台应用实现标准化。到2015财年，减少290亿日元基础设施RTB运营成本。通过联盟方式改进服务水平。多个不同应用平台，每个平台利用率较低IS解决方案通用应用平台数据中心优化对应用平台进行标准化和通用化处理，以便最大限度的利用平台。对小型机房和个别运营组织进行整合。标准最终用户计算（EUC）对Windows 7镜像做标准化处理（如，随时随地轻松打印）。一个网络简化网络，消除重复和网络安全问题。多个小型机房服务和独
21、立的联盟运营组织多种不同PC类型（30种）和联盟支持组织900个联盟站点存在部分网路重叠#7 业务连续性目标最小化业务关键系统停机时间缺少硬软件支持的高风险应用201120122013201420152016KPI高风险业务关键应用更新业务流程端到端可见业务流程优先级排序高风险业务关键应用更新12%0%高风险应用替换不支持的软硬件收集需要升级的软硬件信息更新应用个路线图40%0%222/1,817（38）（91）（121）87%（193）98%（218）100%（222）#8 全球系统生命周期管理全球系统生命周期管理IS/IT效率+QM/EM强化简化工作流提高生产率资源和人才管理提高生产率革新系统开发和运维的生产率，进一步提高IS/IT效率，实现价值最大化。简化工作流简化COBIT F/W全球工作流-PO：全球IS规划-AI：SDLC和厂商管理-DS：ITIL-ME：全球IS性能报表实现端到端“全球系统生命周期管理”IS/IT效率和QM/EM强化。资源和人才管理借助全球HR组合和通角色定义，优化全球资源（内部、外包、受控RNTBCI）和人才管理。
