1、家庭教育之家庭教育之沟通技巧沟通技巧 案例案例1 1 有学生从来不做作业。我校任课老师每天放学有学生从来不做作业。我校任课老师每天放学后，陪着孩子补完作业，并进行爱心辅导。班主任后，陪着孩子补完作业，并进行爱心辅导。班主任老师与家长沟通，希望家长能与学校配合，督促孩老师与家长沟通，希望家长能与学校配合，督促孩子每天认真完成作业。但家长由于是老来得子，对子每天认真完成作业。但家长由于是老来得子，对孩子宝贝万分，对孩子没有任何的要求，甚至认为孩子宝贝万分，对孩子没有任何的要求，甚至认为老师无私的付出是为了自己考核的业绩。老师无私的付出是为了自己考核的业绩。案例案例2 2 有同学偷拿了其他同学的钱，
2、经老师教育，他有同学偷拿了其他同学的钱，经老师教育，他认识到自己的错误，并表示愿意改正。老师及时与认识到自己的错误，并表示愿意改正。老师及时与家长取得了联系，面谈后家长愿意教育自己的孩子。家长取得了联系，面谈后家长愿意教育自己的孩子。可第二天一早，家长来到学校，全盘推翻了事实，可第二天一早，家长来到学校，全盘推翻了事实，与老师大吵大闹，在其孩子面前起到了反面的教育。与老师大吵大闹，在其孩子面前起到了反面的教育。该同学在此之后还多次偷拿他人财物。本可以在一该同学在此之后还多次偷拿他人财物。本可以在一开始就改正的错误，因为家长的包庇、纵容，反而开始就改正的错误，因为家长的包庇、纵容，反而导致了错误
3、的一再发生，既不利于孩子的成长。导致了错误的一再发生，既不利于孩子的成长。案例案例3 3 有的家长以工作繁忙为托辞，从不在学有的家长以工作繁忙为托辞，从不在学生的备忘录上签字，不积极配合老师督促学生的备忘录上签字，不积极配合老师督促学生完成作业，老师多次沟通，家访均告无效，生完成作业，老师多次沟通，家访均告无效，学生的作业完成情况在疏于管理下每况愈下，学生的作业完成情况在疏于管理下每况愈下，发展到几乎天天到校补作业。发展到几乎天天到校补作业。案例案例4 4 有学患了水痘，家长在明知水痘是烈性有学患了水痘，家长在明知水痘是烈性传染病的情况下，仍让学生到学校上课。结传染病的情况下，仍让学生到学校上
4、课。结果造成该年级许多学生患上了水痘。果造成该年级许多学生患上了水痘。案例案例5 5 有家长在放学时没有接到孩子，就马上有家长在放学时没有接到孩子，就马上报警。结果他的孩子因为没有等到他，自己报警。结果他的孩子因为没有等到他，自己回家了。在家长报警的时候，孩子已经在家回家了。在家长报警的时候，孩子已经在家里了。这种失去理智的行为，不仅浪费了警里了。这种失去理智的行为，不仅浪费了警力资源，也在学校门口造成了很坏的影响。力资源，也在学校门口造成了很坏的影响。不同的老师，不同的老师，面对相同现象、面对相同现象、面对如此家长，面对如此家长，会有怎样的状况？会有怎样的状况？沟通沟通关系关系一致性一致性关
5、系关系沟通沟通 一致性一致性人本主义的人性视角人本主义的人性视角 每个人都有其独特的生命价值和尊每个人都有其独特的生命价值和尊严，个体都具有一定的潜能和自发追求严，个体都具有一定的潜能和自发追求潜能实现价值的内在倾向。潜能实现价值的内在倾向。人具有存在的价值、人格的尊严和人具有存在的价值、人格的尊严和具有潜在的能力，人因此而平等。具有潜在的能力，人因此而平等。同感同感平等平等 尊重尊重 聽聽 *感觉第一。感觉第一。*表达自己的同理心。表达自己的同理心。*尽量少或避免运用尽量少或避免运用“意见先于意见先于 感觉感觉”。同理三要素同理三要素 1 1、站在对方的立场去理解。、站在对方的立场去理解。2
6、 2、了解导致如此情形的心理逻辑。、了解导致如此情形的心理逻辑。3 3、把这种设身处地的了解让对方知道。、把这种设身处地的了解让对方知道。1 1、同理、同理了解。了解。2 2、同理、同理同情。同情。3 3、同理、同理只重视感受。只重视感受。（它包括感性和理性两个部分）（它包括感性和理性两个部分）4 4、同理、同理认同和赞同对方的行为和看法。认同和赞同对方的行为和看法。空杯的心空杯的心 有三个杯子，第一个杯子是倒扣有三个杯子，第一个杯子是倒扣着的，第二个杯口朝上但有内容物，着的，第二个杯口朝上但有内容物，第三个杯内空空杯口朝上。现在往三第三个杯内空空杯口朝上。现在往三个杯里加水，结果会是：个杯里
7、加水，结果会是：引导引导先引后导先引后导沟通沟通三元素三元素 沟通内容沟通内容 语音语调语音语调 身势语身势语 沟通内容沟通内容 17%17%语音语调语音语调 32%32%身身 势势 语语 51%51%无意识性无意识性 SOFTENSOFTEN “S”“S”为为“微笑微笑”、“O”O”为为“坦诚的姿势坦诚的姿势”（腿和胳膊不交叉）、（腿和胳膊不交叉）、“F”F”为为“前倾前倾”等、等、“T”T”为为“轻抚轻抚”即友好的身体接触（如握手）、即友好的身体接触（如握手）、“E”E”为为“目光接触目光接触”（欣赏的、好奇的、鼓励的）、（欣赏的、好奇的、鼓励的）、“N”N”为为“点头点头”（证实你在倾听
8、并领会了）。（证实你在倾听并领会了）。四种不一致的反应模式四种不一致的反应模式 在与人交流的过程中，人们的在与人交流的过程中，人们的交流普遍具有某些特定的模式。交流普遍具有某些特定的模式。所运用的行为模式有四种：讨所运用的行为模式有四种：讨好、指责、超理智和打岔。好、指责、超理智和打岔。个体常常会在应对压力时不自个体常常会在应对压力时不自觉地使用这些模式。觉地使用这些模式。讨好讨好行为行为 道歉、恳求的神情、哀求、请求宽恕、乞怜、道歉、恳求的神情、哀求、请求宽恕、乞怜、依赖、过分地好、过分雀跃依赖、过分地好、过分雀跃 言语言语 这都是我的错；没事、没事；无论你想要什这都是我的错；没事、没事；无
9、论你想要什么都没问题，我就是为了让你开心么都没问题，我就是为了让你开心 情感情感 受伤、悲伤、焦虑、不满、被压抑的愤怒受伤、悲伤、焦虑、不满、被压抑的愤怒 资源资源 关怀的、滋养的、灵敏的关怀的、滋养的、灵敏的 在自己、他人和情境三元素中忽略自己的成分在自己、他人和情境三元素中忽略自己的成分 指责指责行为行为 指责、咆哮斥喝、愤怒的神情、恐吓、批指责、咆哮斥喝、愤怒的神情、恐吓、批判、独裁、吹毛求疵、控制判、独裁、吹毛求疵、控制 言语言语 这都是你的错、我完全没有错；你从来都这都是你的错、我完全没有错；你从来都没做对过；你到底怎么回事？没做对过；你到底怎么回事？情感情感 愤怒、挫折、不满、不信
10、任、害怕失去控愤怒、挫折、不满、不信任、害怕失去控制、被压抑的受伤、孤单制、被压抑的受伤、孤单 资源资源 自我肯定、有领导才能、有能量自我肯定、有领导才能、有能量 在自己、他人和情境三元素中忽略他人的成分在自己、他人和情境三元素中忽略他人的成分 打岔打岔 行为行为 活动力过多或活动力不足、看起来不灵敏活动力过多或活动力不足、看起来不灵敏的、不恰当的、不安定的的、不恰当的、不安定的 言语言语 改变或打断话题以分散注意力、讲笑话、改变或打断话题以分散注意力、讲笑话、言不及义、不能专注于某件事上言不及义、不能专注于某件事上情感情感 仅显露少许真实的情感、内心极为敏感、仅显露少许真实的情感、内心极为敏
11、感、困惑的、被误解的、孤单的、焦虑的困惑的、被误解的、孤单的、焦虑的 资源资源 幽默、自发性、创造力、有弹性、好玩幽默、自发性、创造力、有弹性、好玩 忽略自己、他人和环境的成分忽略自己、他人和环境的成分 超理智超理智 行为行为 僵硬而刻板的姿势、冷淡的、严肃而高人一僵硬而刻板的姿势、冷淡的、严肃而高人一等的神情、不带人性的客观等的神情、不带人性的客观言语言语 逻辑而客观、冗长的解释、避开有关个人或逻辑而客观、冗长的解释、避开有关个人或情绪上的话题情绪上的话题 情感情感 仅显露少许情感、内心极为敏感、孤立的、仅显露少许情感、内心极为敏感、孤立的、空虚的、孤单的空虚的、孤单的资源资源 有知识的、注
12、意细节的、解决问题有知识的、注意细节的、解决问题 在自己、他人和情境三元素中忽略自己和他人成分在自己、他人和情境三元素中忽略自己和他人成分 一致性的反应模式一致性的反应模式行为行为 有活力、有创造力、有生命力、自信能干、有活力、有创造力、有生命力、自信能干、负责任、接纳、有爱心、平衡的负责任、接纳、有爱心、平衡的 言语言语 带有感受、思维和期待、开放而分享的、聆带有感受、思维和期待、开放而分享的、聆听他人、尊重自己、他人与情景三者听他人、尊重自己、他人与情景三者 情感情感 平和的、平静的、接纳自己与他人、脚踏实平和的、平静的、接纳自己与他人、脚踏实地地 资源资源 自我觉察、负责任、开放的、关怀
13、自己与他自我觉察、负责任、开放的、关怀自己与他人、统一的人、统一的 顾全自己、他人和环境三者的统一顾全自己、他人和环境三者的统一 很久以前，有一个国王，他统治很久以前，有一个国王，他统治着一个富裕的国家。有一次，他到离着一个富裕的国家。有一次，他到离王宫很远的地方旅行。回到王宫后，王宫很远的地方旅行。回到王宫后，他不停地抱怨脚非常疼。他以前从未他不停地抱怨脚非常疼。他以前从未走过那么长的路，更何况他所走的路走过那么长的路，更何况他所走的路异常崎岖难行。异常崎岖难行。于是，愤怒的国王向天下发布诏令，于是，愤怒的国王向天下发布诏令，让百姓用皮革铺好每一条道路。这时，让百姓用皮革铺好每一条道路。这时
14、，一位大臣冒着触犯国王的危险进言道：一位大臣冒着触犯国王的危险进言道：“。”陛下，为什么你要花那不必要的金陛下，为什么你要花那不必要的金钱呢？你何不剪一小块牛皮包在自己钱呢？你何不剪一小块牛皮包在自己的脚上呢？的脚上呢？改变自己更容易改变自己更容易人际和谐人际和谐要有目标和追求要有目标和追求经常保持微笑经常保持微笑 学会和别人一块分享喜悦学会和别人一块分享喜悦乐于助人乐于助人并保持自己的一颗童心并保持自己的一颗童心学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处保持幽默感保持幽默感 要关爱别人（看他多关爱它）要关爱别人（看他多关爱它）学会宽恕他人学会宽恕他人有几个知心朋友有几个知心朋友常和别人保持
15、合作常和别人保持合作,并从中获得乐趣并从中获得乐趣最好能够有点男欢女爱，呵呵。最好能够有点男欢女爱，呵呵。保持高度的自信心保持高度的自信心 尊重弱者尊重弱者偶尔放纵自己一下偶尔放纵自己一下不做违法犯罪的事不做违法犯罪的事具备胆识和勇气具备胆识和勇气不要狗拿耗子多管闲事不要狗拿耗子多管闲事 要经常运动，比如提水要经常运动，比如提水经常出去呼吸一下新鲜空气经常出去呼吸一下新鲜空气 对人对己都要严格要求对人对己都要严格要求 有点成绩，不要总是沾沾自喜有点成绩，不要总是沾沾自喜 不要总是追求不属于自己的东西不要总是追求不属于自己的东西 登高望远能淘冶情操登高望远能淘冶情操每年去度假几次每年去度假几次不要酗酒不要酗酒不要财迷不要财迷凡事要量力而行凡事要量力而行 要学会劳逸结合！要学会劳逸结合！要学会关心别人要学会关心别人不要轻意向人发火不要轻意向人发火要处世不惊要处世不惊面对色情，要背过脸来面对色情，要背过脸来要懂得浪漫要懂得浪漫要知足常乐，比如我们已经拥有了要知足常乐，比如我们已经拥有了“保时捷保时捷不要总是把自己想成世上最好的男人不要总是把自己想成世上最好的男人无论条件如何，都不要忘记学习无论条件如何，都不要忘记学习要遵守交通规则要遵守交通规则周末快乐！
