1、 Prentice Hall,20001运用信息技术重塑组织！运用信息技术重塑组织！Prentice Hall,20002 学习学习 高等院校招生信息管理系统高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理信息毕业生就业信息管理信息 生活生活 银行个人帐户管理系统银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统食堂就餐信息管理系统 电信业务管理信息系统电信业务管理信息系统 娱乐娱乐 数字节目管理系统数字节目管理系统 工作工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统人事管理信息系统、财务工资管理信息系统 Prentice Hall,20003 英文名：英文名：Manage
2、ment Information Systems(MIS)应用领域：管理信息系统是计算机、现代信息技术在应用领域：管理信息系统是计算机、现代信息技术在企业管理中应用（计算机应用领域的变迁：科学计算企业管理中应用（计算机应用领域的变迁：科学计算过程控制过程控制管理事务中数据处理工作）管理事务中数据处理工作）表现形式：管理信息系统是一套面向组织（或企业）表现形式：管理信息系统是一套面向组织（或企业）管理需求的计算机应用软件（或管理软件）。管理需求的计算机应用软件（或管理软件）。本质内涵：管理信息系统又是一套先进的管理理念、本质内涵：管理信息系统又是一套先进的管理理念、管理技术和管理方法。管理技术和
3、管理方法。*Prentice Hall,20004管理信息系统是什么？管理信息系统是什么？学科特点学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学、边缘性、系统性的科学 与其他学科的关系与其他学科的关系 计算机科学：计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据计算机科学：计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术等库技术等 管理学：会计学、市场学、生产管理、质量管理、库存管理、人力管理学：会计学、市场学、生产管理、质量管理、库存管理、人力资源管理、销售管理、客户关系管理资源管理、销售管理、客户关系管理 运筹学：
4、规划论、存储论、排队论、决策分析等运筹学：规划论、存储论、排队论、决策分析等 系统工程：战略规划、系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真系统工程：战略规划、系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真等等 行为科学：人处理信息的特点、对企业的影响、系统开发的组织与行为科学：人处理信息的特点、对企业的影响、系统开发的组织与管理等管理等 Prentice Hall,20005前 言 全球经济、信息经济和Internet的快速发展，信息系统已经深入到组织的方方面面，成为组织的重要组成部分，在其管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用信息技术系统帮助组织赢得竞争优势是21世纪管理人员所面临的重要课题。作为一
5、名跨世纪的高级管理人才，对管理信息系统建立较全面较深入的认识与知识，是一种时代的要求，也是个人成功的必要条件。MBAMBA教学指导文件教学指导文件 Prentice Hall,200061 11 1 变革中的现代商业环境变革中的现代商业环境 三种巨变（三股力量）改变商务运作环境三种巨变（三股力量）改变商务运作环境 Prentice Hall,200071 11 1 现代商业环境的变化现代商业环境的变化 一、全球经济的出现和发展（企业的全球化运作与竞争）1全球市场的管理和控制（空间对经济活动的影响不断弱化）2国际市场的竞争（全球资源配置、全球客户）3全球性工作群体（全球任务分解、虚拟团队）4全球
6、性供销系统（全球配送）全球经济极大地增加了信息系统对企业的价值 企业需要更强、更广、更及时的通信、分析与控制能力 Prentice Hall,200081 11 1 现代商业环境的变化现代商业环境的变化 二、工业经济向知识经济转变 1基于知识和信息的经济网络化与电子商务（商务运作革命）信息产业、信息产品、信息化运作2竞争加剧：时间与服务的竞争（客户关系、完美交付）3生产要素变化：知识成为生产力（信息处理、知识创新）4产品周期：更快的变化节奏（技术浓缩）关于信息技术的决策对企业繁荣与生存至关重要 信息系统决策将是企业更为通常的投资决策 Prentice Hall,20009三、企业的转变时间、质
7、量、成本、服务1 11 1 现代商业环境的变化现代商业环境的变化品种（品种（B B）质量（质量（Q Q）服务（服务（S S）成本（成本（C C）周期（周期（T T）Prentice Hall,2000101 11 1 现代商业环境的变化现代商业环境的变化 三、企业的转变时间、质量、成本、服务 Prentice Hall,2000111 11 1 现代商业环境的变化现代商业环境的变化三、企业的转变创造价值的方式 Prentice Hall,200012企业面临的挑战现代新型企业现代新型企业全球化竞争知识工作电子商务信息资源信息技术、电子通信协同商务客户服务 Prentice Hall,20001
8、311 Prentice Hall,2000信息技术的迅速发展信息技术的迅速发展*摩尔定律（摩尔定律（MOORES LAW)INTEL的的 Gordon Moore（高登高登.摩尔）摩尔）*ROLLSROYCE：如果汽车和计算机发展一样的话。如果汽车和计算机发展一样的话。价格价格=40美元美元 速度速度=40,000英里英里 每加仑里程数每加仑里程数=4,000,000英里英里 维修年限维修年限=1,000,000年年/次次 Prentice Hall,200014（1）面对客户服务的挑战？（2）面对电子商务环境的挑战？（3）面对知识工作的挑战？（4）面对信息技术（IT）的挑战？（5）面对企业
9、再造的挑战？企业面临的挑战 Prentice Hall,200015 信息是组织的战略资源信息是组织的战略资源 信息流是企业的生命线信息流是企业的生命线 企业必须驾驭信息系统企业必须驾驭信息系统 Prentice Hall,2000169数字公司出现数字公司出现z以电子化的方式实现与顾客、主要供应商以及以电子化的方式实现与顾客、主要供应商以及其员工的关系其员工的关系(EXTRANET、INTRANET）z核心的商务流程通过电子网络完成（核心的商务流程通过电子网络完成（EC）z关键资源和要素以数字化、电子化方式管理（关键资源和要素以数字化、电子化方式管理（INTRANET&ERP)z具备对环境快
10、速感知并反映的能力具备对环境快速感知并反映的能力(RAPID SENSING&RESPONDING，S&R）(SCM&CRM)*Prentice Hall,200017 网络化组织网络化组织(EB)Prentice Hall,200018zDell(B2C,B2B)Buy-hold-sell versus sell-source-shipzTraditional:a lot of inventory in distribution chain.zDell:sells computer directly from web site.its a win-win situation.Prentice
11、 Hall,200019Dell ComputerDell Computer供应商供应商物流合作伙伴物流合作伙伴InternetInternetInternetInternet制造合作伙伴制造合作伙伴InternetInternetInternetInternet顾客利用顾客利用Web查询信息，查询信息，提出要求或确定定单提出要求或确定定单Dell Computer Company Prentice Hall,200020Ciscos vision is that the Internet will transform the way people work,live,play,and lea
12、rn.Today change is happening faster than ever before,and Cisco helps companies turn that change into a competitive advantage,by helping them become agile.Cisco is the worldwide leader in networking for the Internet.Prentice Hall,200021UPS:is transforming itself from a package delivery firm to one th
13、at offer total solutions to customers global commerce needs.Prentice Hall,200022通讯支持通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配销中心配销中心供应商供应商供应商支付供应商支付WAL-MART总部总部财务财务(FINANCING)卫星通讯卫星通讯零售商店零售商店POS数据数据(Point-of-sale data)组织学习组织学习(Organizational Learning)视讯联接视讯联接（VIDEO LINK）POS数据数据(Point-of-sale data)WAL-MART供应链供应链Partner Prentice Hall,200023Internet Impact on?lNot only change in technologylRe-shape business model Prentice Hall,200024Virtual Organization Prentice Hall,200025
