1、技能考题分析(三级-薪酬管理)案例分析题案例分析题 1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售皮鞋，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的管理体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高在早期，由于公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资但随着企业人员的不断增加，只靠过去的老办法显然不行了，其公平性、公正性、对外的竟争性也就更谈不上了。（05/10）请问：怎样才能为该企业制定出合理的薪酬管理制度？参考答案答：答：
2、l(1)(1)薪酬调查。选择本行业，即本地区竞争对手企业进行薪酬调查。薪酬调查。选择本行业，即本地区竞争对手企业进行薪酬调查。一般企业应注意中点（一般企业应注意中点（5050点处）的薪酬水平。点处）的薪酬水平。(分分)l(2)(2)岗位分析与评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础岗位分析与评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析
3、和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。过程。(3(3分分)l(3)(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小求，薪酬水平可以高一些。果供小求，薪酬水平可以高一些。(2(2分分)l(4)(4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞明确掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了
4、解竞争对手的人工成本状争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。（分）况，决定本企业的薪酬水平。（分）l(5)(5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。应该掌握企业战略规划的以下内容：原则的制定应以企业战略为转移。应该掌握企业战略规划的以下内容：l1)1)企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目
5、标、产品的市场定企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等；位等；l2)2)企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素；企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素；l3)3)具体实现战略的计划和措施；具体实现战略的计划和措施；l4)4)对企业实现战略有重要驱动力的资源对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物人、财、物)；明确实现企业战略时；明确实现企业战略时需要的核心竞争能力；需要的核心竞争能力；l5)5)根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论；确根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论；确定员工实现战略、
6、激励员工产生最大绩效的方法论。定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。(5(5分分)l(6)(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。企业价值观和经营理念统领企业的明确企业的使命、价值观和经营理念。企业价值观和经营理念统领企业的全局，指导着企业经营管理的诸多方面，对企业薪酬管理及其策略的确定具全局，指导着企业经营管理的诸多方面，对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向广大员工传递何种信息和指引，同时薪酬也反映企业对员工特征、酬形式向广大员工传递何种信息和指引，同
7、时薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。（分）本性和价值的认知程度。（分）l(7)(7)掌握企业的财力状况。根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和掌握企业的财力状况。根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。（分）平。（分）l(8)(8)掌握企业生产经营特点和员工特点。企业生产经营特点和员工特点也会影掌握企业生产经营特点和员工特点。企业生产经营特点和员工特点也会影响企业薪酬管理。如果企业是劳动密集型企业薪酬。（分）响企业薪酬管理。如果企业是劳
8、动密集型企业薪酬。（分）2、某企业长期以来经营状况比较好，所以工资水平一直略高于市场工资水平但近两年由于行业不景气，企业效益下降，企业难以承受较高的人工成本；同时，企业内部某些岗位工资差距不太合理，员工对企业薪酬分配制度意见较大。因此，企业准备调整薪酬。请问企业在调整薪酬前需要收集哪些信息资料?（06/5）答：收集薪酬福利调整测算信息的具体步骤1、收集薪酬福利市场调查的信息；2、收集岗位分析、岗位评价、能力评价、绩效考核的结果以及员工入级的结果3、收集企业销售收入、总成本、各部门费用管理等数据4、收集往年的薪酬福利总额以及各构成项目所占比例5、收集企业战略规划和各部门人力资源规划信息6、收集各
9、员工的基本薪酬福利信息、员工的能力、所处岗位、绩效考核等信息。3、A公司是一家成立于1958年的国有企业，主要生产电缆产品，最近该公司调整了战略发展方向，公司将由制造商向服务商转型，主要的业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速的工程安装和实施服务，为了配合此次转型，在公司内部进行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是将原有的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型。（06/11）(1)请分别描述两种薪酬等级类型的特点与适用范围。(2)该公司的薪酬等级类型的调整是否正确，为什么?与分层式的薪酬等级类型相比，宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略?3、评分标准：、评分标准：（）两种不同薪酬等级
10、类型的特点与适用范围。（）两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。分层式薪酬等级类型的特点：包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。（2分）员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。（2分）在成熟的、等级型的企业中常见。（2分）宽泛式薪酬等级类型的特点：包括的薪酬等级较少，呈平行形。（2分）员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。（2分）在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。（2分）（）该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。（）该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。该企业的举措是正确的。（2分）宽泛式薪酬等级类型更
11、适合于业务灵活性强的企业。（2分）宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。（2分）方案设计题方案设计题 1、某企业的年终奖金分配一直是个难题，因为办公室、人事部、财务部的考核指标无法量化，企业中的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间、岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得到的少。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工积极性。（05/5）（1）请说明奖金分配方案的制定程序。（2）请为该企业销售部设计一个奖金分配方案。评分
12、标准：(1)奖金分配方案制定程序：(3分)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额(3分)根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则(3分)确定奖金发放对象及范围。(3分)确定个人奖金计算办法。(3分)(2)奖金分配方案设计：要明确绩效考核的指标，如销售额、汇款率.销售费用.资金周转天数.市场占有率等.(4分)要有明确具体的奖金支付标准和支付办法。(2分)有明确的具体管理办法，即帝批人、发放时间等.2、某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)该推销员月目标销售毛利是多少?(4分
13、)员工工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费用招聘费用解聘费用532151591328107l解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(万元)(3分)推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额毛利额(2分)=8005400=14.81%(3分)该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资推销员人工费用率(2分)=18601314.81%=163 268(元)(3分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)l解：该推销员月目标销
14、售毛利=该推销员年目标销售毛利12(2分)=16326812=13605(元)(2分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。计算题计算题 表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您：（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）分）（2）分别核算出该企业）分别核算出该企业2008年年1月至月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。（和公益金中所列支的金额。（6分）分）序号序号工业企业人工成本构成工业企业人工成本构成(甲甲)金额金额
15、(乙乙)列支科目（丙）列支科目（丙）1产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴5202产品生产人员的员工福利费产品生产人员的员工福利费41.63生产单位管理人员工资生产单位管理人员工资244生产单位管理人员的员工福利费生产单位管理人员的员工福利费25劳动保护费劳动保护费186工厂管理人员工资工厂管理人员工资1207工厂管理人员的员工福利费工厂管理人员的员工福利费108员工教育经费员工教育经费369养老、医疗、失业、工伤和生育保险费养老、医疗、失业、工伤和生育保险费18810销售部门人员工资销售部门人员工资21011销售部门人员的员工福利费销售部门人员的员工福利费16
16、12技工学校经费技工学校经费36013工会经费工会经费4414员工集体福利设施费员工集体福利设施费36合合计计序号工业企业人工成本构成（甲）金额（乙）（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴520（2）产品生产工人员的员工福利费41.6（3）生产单位管理人员工资24（4）生产单位管理人员的员工福利费2（5）劳动保护费18（6）工厂管理人员工资120（7）工厂管理人员的员工福利费10（8）员工教育经费36（9）养老、医疗、失业、工伤和生育保险费188（10）销售部门人员工资210（11）销售部门人员的员工福利费16（12）技工学校费360（13）工会 经费44（14）员工集体福利设施费36合计1
17、625.6（2）核算在三项费用中列支的人工成本额：在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6（万元）（2分）在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398（万元）（2分）在公益金中列支的人工成本为：36（万元）（2分）续续真题练习（0805计算题，20分）某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。表1 某公司上年度相关费用表数额万元在岗员工工资总额 2300 不在岗员工工资总额
18、81 企业高管分红 260 社会保险费用 678 福利费用 219 教育经费 44 劳动保护费用 58 住房费用 127 工会经费 30 招聘费用 22 解聘费用 21参考答案参考答案l评分标准：评分标准：P253259（20分）分）l（1）由于：人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工工资总）由于：人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用（招聘费用解聘费用（3分）分）l（2）则上一年度人工成本费用总额）则上一年度人工成本费用总额2300
19、+81+678+219+44+58+127+30+22+213580（3分）分）l（3）又因：劳动分配率人工费用总额）又因：劳动分配率人工费用总额/净产值，净产值，l则：上一年度劳动分配率则：上一年度劳动分配率2580978036.61（3分）分）l（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：l本年度目标劳动分配率本年度目标劳动分配率36.61（3分）分）l（5）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用/目标净产值目标净产值（2分）分）l即：即：36.61目标人工费用目标人工费用/12975l则：
20、本年度目标人工成本则：本年度目标人工成本1297536.614749.54（万元）（万元）（3分）分）l（6）本年度目标人工成本增长率）本年度目标人工成本增长率4749.51358010032.67（3分）分）考试指南练习分析之简答题一（p140）1、工资奖金调整方案测算的具体步骤有哪些？答：（1）根据员工定级、入级规定，根据岗位评价结果或能力评价目结果或绩效考核结果给员工入级；（2）按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资、奖金；（3）如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，
21、但薪酬等级按调整后的确定；（4）如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案；（5）汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。考试指南练习分析之简答题二（p140）2、影响员工薪酬水平的主要因素有哪些？答1：影响员工个人薪酬水平的因素：（1）劳动绩效（2）职务（或岗位）（3）综合素质与技能（4）工作条件（5）年龄与工龄 答2：影响企业整体薪酬水平的因素：（1）生活费用与物价水平（2）企业工资支付能力（3）地区和行业工资水平（4）劳动力市场供求状况（5）产品的需求弹性（6）工会的力量（7）企业的薪酬策略l某员工月度标准工资2400元，
22、5月份的加班为：五一劳动节期间加班一天半，休息日加班一天，其他时间加班两天。那么，如果不考虑个人所得税和各项保险，其5月份实发工资实多少？考试指南练习分析之计算题（p140）解：员工日工资月标准工资/月制度工日 2400/20.92114.72（元/天）五一加班费员工日工资加班天数3 114.721.53516.24（元）休息日加班费员工日工资加班天数2 114.7212229.44（元）其他时间加班费员工日工资加班天数1.5 114.7221.5344.16（元）本月工资2400516.24229.44344.163489.84（元）考试指南练习分析之案例分析题（p141）答：1企业薪酬制度
23、设计的基本要求：（1）体现保障、激励和调节三大职能；（2）体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态和凝固形态；（3）体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件（环境）；（4）建立劳动力市场的决定机制；（5）合理确定薪资水平，处理好工资关系；（6）确立科学合理的薪酬结构，对人工成本进行有效的控制；（7）构建相应的支持系统，如机动灵活的用工系统，严格有效的绩效考核系统，学以致用的技能开发系统，动静结合的晋升调配系统。续续2制定企业薪酬管理制度的基本依据：（1）对该行业、地区进行薪酬调查。确定员工薪酬原则时要做到保持一个合理的度，薪酬水平高的企业应注意75点处甚至是90点的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意
24、25点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。（2）对该企业的所有岗位进行深入的工作分析与评价。（3）了解行业劳动力供求关系，如果供大于求，薪酬水平可以低一些，如果供小于求，薪酬水平可以高一些。（4）掌握竞争对手的人工成本的状况，以此为基础决定本企业的薪酬水平。（5）明确该企业总体发展战略规划的目标和要求。（6）明确该企业的使命、价值观和经营理念。（7）掌握该企业的财力状况，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。（8）掌握该企业生产经营特点和员工特点。总之，制定薪酬管理原则是：合理确定工资水平；员工之间的工资差距体现能力、岗位、绩效的差别；薪酬与岗位评价、能力评价与绩效考核挂钩；奖励创造新产品
25、和改进工作流程的员工等。续续3制定企业薪酬管理制度的基本步骤：（1）单项工资管理制度制定的基本程序1）准确标明制度的名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等；2）明确界定单项工资制度的作用对象和范围；3）明确工资支付与计算标准；4）涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过渡办法等。（2）岗位工资或能力工资的制定程序1）根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额；2）根据该企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则；3）岗位分析与评价或对员工进行能力评价；4）根据岗位(能力)评价结果确定工
26、资等级数量以及划分等级；5）工资调查与结果分析；续续6）了解该企业财务支付能力；7）根据该企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准；8）确定每个工资等级之间的工资差距；9）确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度；10）确定工资等级之间的重叠部分大小；11）确定具体计算办法。（3）奖金制度的制定程序1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则；3）确定奖金发放对象及范围；4）确定个人奖金计算办法。4衡量薪酬制度的三项标准：（1
27、）员工的认同度。体现多数的原则，90以上员工能以接受；（2）员工的感知度。明确简化的原则，一分钟可讲明白说清楚；（3）员工的满足度。等价交换的原则，及时支付兑现员工报酬。A公司近年来产销两旺，公司高速发展,但公司员工仍有不少人辞职。公司人力资源部认为导致员工离职的主要原因可能是薪酬不合理，为此，人力资源部拟在员工中进行一次薪酬满意度调查。请你为A公司人力资源部设计一份员工薪酬满意度调查表。考试指南练习分析之方案设计题（p142）非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对所在的部门年龄性别本专业/领域工作年限企业工龄职务学历现在的年收入（元）薪酬满意度调查表薪酬满意度调查表说明：请您选择一个最符合您
28、看法的答案。我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。例如：我对目前获得的收入感到满意如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“”中打了“”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。（1）我对目前获得的收入感到满意非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对（2）我的收入与本地区同行业其他企业相比我感到满意非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对（3）我认为企业的奖金分配很公平非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对（4）我对企业提供的福利、补贴感到满意非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对（5）我的收入充分地反映了我的业绩表现非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对（6）我的收入充分地反映了我的岗位职责非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对（7）我的收入充分反映了我的工作能力非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对（8）我的收入各项目之间的比例是合理的非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对（9）我认为我的年收入应该是 元。（10）我认为在总收入中浮动工资部分应占%。回收的调查问卷要进行统计分析，可以利用统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关关系分析等。此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢
