1、第二章第二章供应链管理环境下的供应链管理环境下的电子商务物流电子商务物流供应链管理环境下的电子商务物流20世纪80年代以来，由于市场竞争的加剧和科学技术的发展，企业管理的观念和模式也在发生变化，资源的利用成为普遍关心的战略问题。许多适应竞争环境的有效的技术和方法被应用于企业管理之中，例如计算机集成制造系统（CIMS）、柔性制造系统（FMS）、准时制生产（JIT）、资源制造计划（MRP/ERP）等等，这些都是企业为了满足市场需求和提高自身效率的先进措施，在这样的变化之中，单个企业的管理水平提高了。形势的发展，推动着企业管理由操作层向战略层转移，更大的系统化、集成化模式出现和被应用，这就是供应链管
2、理。当代物流管理处于供应链管理这样一个环境之中。2.1 2.1 物流与供应链物流与供应链 2.2 2.2 供应链管理分析供应链管理分析 2.3 2.3 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 2.12.1物流与供应链 2.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念 2.1.2物流与供应链的关系物流与供应链的关系 2.1.3供应链管理环境下物流的特征供应链管理环境下物流的特征 供应链的概念概括的说：供应链就是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户联成一个整体，进行价值创造的管理模式，是不同企业的集成，也是提高群集价值或整个行业效益的管理模式。整体定义：指在一个核心企业的基础
3、上，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。供应链的概念（1）供应链不是从单个企业出发的，它强调“价值星群”和行业价值观，考虑到创造价值过程中的每一方面，将从供应商到零售商的整合效益看作是管理的出发点，供应链上的上下游不同成员对总体的绩效都产生影响。（2）供应链追求整个系统的低成本，包括由采购、生产、运输、到分销中的库存、促销等多个环节构成的成本最小，管理的重点在于总成本的降低，而不是局部的解决问题求得短期的效果，供应链是具有整体功能的结构化网络式。（3）供应链实质上是一种多赢战略体系，它围绕一个核
4、心企业，把供应商、制造商、中间商等有机结合在一起，不仅要解决战略和方向上的问题，也要解决操作过程中战术性的和作业性的问题，因此，供应链管理是多层次管理活动，是一个合作链。供应链管理的概念 供应链是一个复杂的系统，必须有不同与传统的管理方法。它的重要功能是在战略联盟的基础上，更有效地开发、组织和利用资源。从总体上讲，供应链管理要保证供应链的价值创造和提高，因此，简言之，供应链管理是对供应链增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，执行从供应商到最终用户总体过程中的计划、组织、指挥、协调和控制职能。供应链管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体来实施网络化管理，将各个节点成员分别承担的职能
5、协调起来，形成一个能快速适应市场的、有效地满足顾客需要的功能系统，实现总体上的高效益和低成本。供应链管理的主要内容包括：合理供应、准时生产、高效物流、需求满足、总成本控制、信息管理以及与供应链各环节上成员的战略联盟关系管理，包括客户关系等。物流与供应链的关系 1)物流是供应链管理的重要组成部分物流是供应链管理的重要组成部分 物流管理不能等同与供应链管理，供应链管理中还包括制造活动等，但物流解决整个管理过程中物的流动问题，是供应链管理的重要方面。供应链管理涉及从原材料到产品交付的整个物流过程，需要靠物流来实现交换和流通。物流是供应链实现价值的基础。因此，供应链管理中有相当大的部分涉及物流管理，强
6、调物流活动的效率和适应性。2)物流在供应链管理中起重要作用物流在供应链管理中起重要作用 在供应链管理中物流的作用举足轻重，即便是制造活动中，物流也不仅仅是生产的辅助部门而只起支持作用，现代企业环境的变化要求企业能尽快适应市场需要，物流系统具有和制造系统协调运作的能力，可以提高供应链的敏捷性和快速反应能力，增强其对于环境的适应性。供应链管理环境下物流的特征 1)1)物流和物流业大大扩展物流和物流业大大扩展建立战略联盟，提高企业核心能力；扩大资源的利用和共享；合作竞争，创造群体价值；同步运作，实现快速反应；用户驱动，满足市场需求。2)2)信息量大大增加，透明度提高信息量大大增加，透明度提高共享信息
7、的增加，通过信息共享，供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求动态和整个供应链的运行态势，每个环节的物流信息都能与其他环节进行交流与沟通，从而减少了信息歪曲现象，能正确反应现实情况。3)3)物流网络规划能力增强，物流作业精细化物流网络规划能力增强，物流作业精细化供应链管理环境下的物流，是一种统一规划下的物流系统，它具有供应链的管理特征，表现出集成化优势。4)4)物流过程的高度协调性物流过程的高度协调性供应链是一个整体，合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，在这一环境中的物流系统也需要“无缝连接”，它的整体协调性得到强化。2.2 2.2 供应链管理分析 供应链管理本身是不断发展的一种
8、战略思路和模式。进入世纪之交，供应链管理从初期的提高效率和降低成本发展到满足顾客日益增强的需要方面，转向以用户价值为中心，将重点放在创造顾客价值上。1.1.供应链管理新模式的特点供应链管理新模式的特点2.2.供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程3.3.供应链业务流程的特点供应链业务流程的特点供应链管理新模式的特点 以客户价值为导向的以客户价值为导向的“需求动力需求动力”模式模式 基本思想:供应链上的企业必须首先了解客户需要你生产什么样的产品，提供什么样的服务。商业的成功取决于在尽可能降低满足客户需求成本的同时，对变化的客户需求的反应能力。2)2)以供应链各环节上的信息集成与共享为条
9、件以供应链各环节上的信息集成与共享为条件 只有在信息集成和共享条件下，企业能够使客户订单、库存报告、售数据报告以及其他关键信息从一个企业(部门)开放地、迅速地流向另一个企业(部门)，才能实现对客户的快速反应。3)3)供应链的竞争新概念供应链的竞争新概念 在这种新的模式中，市场竞争不再被单纯地看作是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。供应链管理的主要业务流程1 1 1)1)计划计划 在计划系统中，首先要深入了解客户的需求,客户需要什么内容，何时何地需要。计划系统也包括需求预测和货源补充在内。(1)有效地收集客户需求信息，以适应需求变动；(2)使需求信息和数据应用于包括安全库存、库
10、存周转和补货频率在内的库存投资；(3)为订单的生成、执行和记录，制定完善的操作方案。供应链管理的主要业务流程2 22)2)实施实施实施是促使货物和服务在供应链中实际流动。实施系统主要关注的是运作效率，因此有必要寻求一个新的解决方案，使日常的运作流水线化和自动化，以降低成本，提高生产率。而提高运作效率的第一步在于将一般的商业应用提升为能够运作于整个过程的简单的集成系统，以保证产品在供应链中高效地流动。实施系统的一个中心任务是进行跨职能集成。管理实践发现，跨职能优化的效果往往要超过某一职能的局部优化产生的效果。例如，生产力利用率最大化目标常与库存最小化的目标相抵触，企业就不得不在客户服务、存货以及
11、生成本之间权衡，以便最大限度地利用现有的人力、物力和信息资源。因此，可以说，实施系统旨在将订单履行、采购、制造以及分销管理综合起来，以加强供应链上的合作。供应链管理的主要业务流程3 33)3)执行评估执行评估 执行评估过程是对供应链运行情况的跟踪。这有利于制定较为开放的决策并对变化的市场做出有效的反应，特别是对于会计和财务管理系统进行定量化的评估，是比较重要的焦点问题，因为它们是系统运行状况的标志和特征表现。对这些可应用电子商务工具，如数据库管理，进行有效的信息审核和分析。要使这种评估服务于企业的管理决策，是为了更好地获取决策支持信息而设计的系统。为了解决信息通路问题，许多公司正在着力开发信息
12、集成系统数据库。数据库提供数据分析工具，管理者能够在不影响运作系统性能的情形下分析商业信息。例如，在分析零售趋势方面，管理者可以从不同国家、地区、销售代表或生产线角度对年销售收入进行分析;他们还可以有望通过年销售收入分析，更好地了解季节性的浮动。为解决评估的技术手段和方法问题，还可以利用基于web的软件工具做预先积极的分析和评估工作。供应链业务流程的特点1 1 1)1)不同业务流程的运作具有同步性不同业务流程的运作具有同步性在供应链管理环境下，制造商与供应商、或者制造商与分销商、供应商与供应商之间一般要借助于因特网或EDI等信息技术的支持，进行业务联系。由于实施了电子化商务交易，有的人工环节不
13、要了，业务流程简约化了。例如，传统模式中的纵向流程，具有“顺序工作”方式的特点，供应商总是在接到制造商的订货要求后，再进行生产准备等工作，等到零部件生产出来，已消耗很多的时间，这样产品生产周期很长。而在供应链管理环境下，合作企业间可以通过因特网方便地获得需求方生产进度的实时信息，从而可以同步运作，主动地做好供应或出货工作。又例如，供应商企业可以通过因特网了解提供给制造商配件的消耗情况，在库存量即将到达订货点时，就可以在没有接到制造商要货订单前主动做好准备工作，从而大大缩短供货周期。由于这种合作方式的出现，就可以考虑重新设计业务流程，省去不必要的环节或流程。供应链业务流程的特点22)2)业务流程
14、信息化程度高业务流程信息化程度高供应链管理的应用，提高了管理信息计算机化的程度。从国外成功经验看，实施供应链管理的企业一般都有良好的计算机辅助管理基础，不管其规模是大还是小。例如，借助于先进的信息技术和供应链管理思想，企业内部的业务流程发生了很大的变化。过去在人工处理条件下，生产管理人员制定出生产计划后，再由物资供应部门编制采购计划，还要经过层层审核，才能向供应商发出订货。由于流程较长，流经的部门较多，因而不免出现脱节、停顿、反复等现象，导致一项业务要花费较多的时间才能完成。至于在企业外部的联系则更加具有不稳定性。而在供应链管理环境下，以一定的信息技术作为支持平台，数据实现共享后，原有的工作的
15、方式有可能发生变化，内外联系及时性和稳定性大大增加了。比如，生产部门制定完生产计划后，采购供应部门就可以通过数据库读取计划内容，计算需要消耗的原材料、配套件的数量，迅速制定出采购计划。通过查询数据库的供应商档案，获得最佳的供应商信息，就可以迅速向有关厂家发出要货单。更进一步地，可以通过因特网或EDI渠道，可将采购信息发布出去，由供应商接受处理。供应链业务流程的特点33)业务流程的技术支持性提高业务流程的技术支持性提高供应链管理环境下业务流程的重组在相当大的程度上是借助了供应链管理中应用的信息技术等现代化手段，才能促使其发生变革。在信息技术比较落后的情况下，企业的内外信息传递都要借助于纸质媒介等
16、实体化方式，文山会海盛行，制约了工作速度。即使能够以复制文件方式传达信息给不同部门，但很难做到同步更新，也难以保证信息的可靠性。在落后的信息处理情况下，顺序处理自然就成了最有效的工作方式。而现在已经开发出很多管理软件，借助于强大的数据库和网络系统，供应链成员可以快速交换各类信息，共享支持企业不同业务及其并行处理的相关数据库信息，为实现同步运作提供了技术保障。实施了供应链管理的企业，新的信息处理技术给它们带来了了巨大变化。2.32.3电子商务与供应链管理电子商务模式的出现进一步促进了供应链管理的发展和完善，电子商务条件为供应链管理提供了更高级的信息技术支持，使之能在更广阔的活动舞台上进行更高效的
17、整体化运作。供应链管理的思路和模式也给电子商务活动带来了战略上的优势和管理创新。电子商务和供应链管理相互密切联系，相互促进，推动了管理向高水平发展。电子商务优化供应链管理电子商务优化供应链管理供应链管理对于电子商务的影响供应链管理对于电子商务的影响电子商务环境下供应链管理的发展趋势电子商务环境下供应链管理的发展趋势电子商务优化供应链管理 1)电子商务提供了技术支持电子商务提供了技术支持2)电子商务提高了供应链管理的效果电子商务提高了供应链管理的效果 3)电子商务帮助企业建立各种新型关系电子商务帮助企业建立各种新型关系 供应链管理对于电子商务的影响1)1)系统观念系统观念2)2)共同目标指引业务
18、活动共同目标指引业务活动3)3)建立新型的伙伴关系建立新型的伙伴关系4)4)增强和核心竞争能力增强和核心竞争能力实践证明，供应链管理在降低成本、改善客户服务、加快资金周转、增加市场占有率等方面的明显效益给电子商务活动提供了管理思路和模式。而实施供应链管理中运用电子商务的技术平台，信息和物流的协调性提高，信息可以及时、准确地传递到合作企业，于是就降低了运行过程中的损失，物流各节点上的企业，不论大小都能够成为受欢迎的业务伙伴，增加了它们自己的生存能力。电子商务环境下供应链管理的发展趋势 1)1)形成集成化供应链管理系统的内在协调机制形成集成化供应链管理系统的内在协调机制2)2)集成化供应链管理的基础集成化供应链管理的基础内部供应链集成内部供应链集成3)3)外部供应链集成外部供应链集成4)4)动态的集成化供应链联盟动态的集成化供应链联盟
