1、班组长管理能力提升班组长管理能力提升班组长需要什么样的管理能力？班组长需要什么样的管理能力？管人（关注）：发掘、培养人才 管事（执行）：安排工作、改善提高 不能简单的理解成管理员工，员工不是拿来管理的。员工是招聘来为生产服务，是做事的。离开了做事，谈何管理！管理是要为做事服务。员工在做事，那么管理是要为员工服务的，即管理是要为员工更顺畅、更安全高效的工作创造条件。企业结构管理层班组长员工员工班组长员工员工执行决策推进推进工作的开展是以班组为单位班组长在企业中的定位班组是现代企业管理的基础，是一切生产经营管理活动的落脚点。为此，实现精益管理、向行业一流企业进军，必须有一流班组来支撑。班组是提高员
2、工基本素质的场所，因此，抓好班组建设是企业一切管理工作的出发点！班组建设的重要性班组长的重要性班组长的重要性班组长在企业中的定位班组长的任务提高效率，确保质量降低消耗避免或降低工伤事故发生 提高员工士气班组长的作用班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是工作指令的执行者，是生产经营活动中冲锋陷阵的人。班组长的任务就是抓好班组管理和班组建设，即从“关爱员工”做起，组建一个和谐、有生机的班组。责任班组长应具备的能力和素养肯肯 干干愿愿 干干会会 干干愿干意愿和态度：是指愿意带领班组为实现公司经营目标，兢兢业业、无怨无悔！肯干行为和行动：是指不怕苦、不怕累，勇于担当，不计个人得失，先他人后自己的
3、行动和奉献精神！会干技能和能力：是指要不断提升技能，提高综合素质，创新工作思 路和方法！我目前是在塔底、塔中还是站在塔尖上呢？班组长自我认知班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故的责任。我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。“人”是班组管理的根本，关注员工，关注员工的长处。关注员关注员工的短处而不是长处，不仅是愚蠢的，而且不负责任的。工的短处而不是长处，不仅是愚蠢的，而且不负责任的。班组
4、长应有的正确价值观4 满意团队：领导满意、上司满意、同事满意、下属满意（水能载舟，亦能覆舟！）型团队：学习型、服务型、创新型、安全型、效益型（绩效型）班组长自我提升的行动内容掌握操作技能，做岗位操作的“专家”。掌握班组管理技能，做班组管理的“行家。模范带头，完成各项生产经营指标。关爱员工，帮助员工成长和发展。创建“五型”班组安全、学习、创新、效益、和谐掌握“六个三”班组管理法三勤-勤思考、勤汇报、勤沟通。三细-心细、安排工作细、细抓质量。三到位-布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位。三不少-班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。三必谈-情绪异常的人必谈、受到批评的人必谈、技能欠缺
5、的人必谈。三提高-提高安全意识、提高岗位技能、提高班组凝聚力和战斗力班组长的烦恼部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部冲突工人责任心与主动性不强，注意力集中在物质条件上现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理乱糟糟一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的意识和危机感是优秀的技术工人，但对于管人、带人、树立权威不知如何做起缺乏改善的方法与意识。能力的长项与短板长项：自豪感长项：自豪感冲锋陷阵冲锋陷阵技术强技术强态度好态度好执行到位执行到位短板：危机感短板：危机感3重重3轻轻重经验轻改善重经验轻改善重技能轻管理重技能轻管理重局部轻整体重局部轻整体管理能力提升道（正）术（精）带人误人玩人管理的道与术育人
6、育人管理者扮演的角色管理者扮演的角色管理能力提升团队的诀窍群居分工明确协同作战动物世界，谁主沉浮？思索：老虎、猎豹、狮子、鬣狗的命运道：团队才能取胜道：团队才能取胜管理能力提升道：道：3 3类团队的管理诀类团队的管理诀窍窍信念驱动型：洗脑利益驱动型：重赏事业驱动型：德行 管理能力提升道：心态决定一切道：心态决定一切 大核心心态：以人为本、感恩、尽大核心心态：以人为本、感恩、尽责责*心态变、态度则变；*态度变、方法则变；*方法变、结果则变；*结果变、人生则变。管理能力提升能力变革管理艺术与人格魅力管理能力提升-管理艺术与人格魅力抛弃“淫威”树立“权威”严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于
7、承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌）公平、公正、公开追求“领导艺术”展现“人格魅力”抛弃“淫威”树立“权威”积极聆听、集思广益（尊重他人）关注优点、淡化缺点（挑剔不如欣赏）激励为主、惩罚为辅 平易近人（竹子越高越弯曲）通情达理、善解人意（问询、理解、谅解、指正）追求“领导艺术”展现“人格魅力”管理能力提升-管理艺术与人格魅力根据人格类型的管教策略1 1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点 （人之初、性本善）（人之初、性本善）2 2）把握下属擅长从事的岗位）把握下属擅长从事的
8、岗位3 3）因人而异的激励及管教方法）因人而异的激励及管教方法孙悟空：技术含量高、挑战性强孙悟空：技术含量高、挑战性强沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设管理能力提升-管理艺术与人格魅力根据人格类型的管教策略指挥型员工的激励指挥型员工的激励情绪型员工的激励情绪型员工的激励智力型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励孙悟空孙悟空猪八戒猪八戒沙和尚沙和尚林黛玉林黛玉管理能力提升-管
9、理艺术与人格魅力指挥型员工的激励：放手放权不放任指挥型员工的激励：放手放权不放任别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）当他的认可不行时，让他们试一试当他的认可不行时，让他们试一试重效率重效率关注结果关注结果鼓励竞争鼓励竞争不能撒手不管不能撒手不管管理能力提升-管理艺术与人格魅力情绪型员工的激励：察言观色、沟通情绪型员工的激励：察言观色、沟通关心个人生活关心个人生活注意沟通技巧，使他们感到尊重注意沟通技巧，使他们感到尊重给他们安全感给他们安全感强调不完成工作对他人的影响强调不完成工作对他人的影响表扬他们为团队的贡献表扬他们为团队的贡献管理能力提升-管理艺术与
10、人格魅力智力型员工的激励：感化智力型员工的激励：感化与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）让他们自己提方案让他们自己提方案鼓励他们用事实来验证他们的分析鼓励他们用事实来验证他们的分析不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）多表达诚意多表达诚意管理能力提升-管理艺术与人格魅力工兵型员工的激励：耐心指导、刻意工兵型员工的激励：耐心指导、刻意表彰表彰为他们出主意（以为他们出主意（以“作业指导书作业指导书”为标准而手把手传授）为标准而手把手传授）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队）经常鼓励（消除自卑
11、心理、融入团队）不要勉强他们不要勉强他们注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见）见）管理能力提升-管理艺术与人格魅力坚持以人为本的理念为前提以满足人的实际需求为中心以多种形式的激励方式为手段完善绩效管理体制健康管理与职业发展并重构建员工利益诉求体制大力推进安全文化建设 管理能力提升-人性化管理“人性化管理”的深刻内涵：对人负责！身体、心理、前途、情感人性化管理不仅仅是迎合员工的心理需求！激励的核心：激励的核心：1、需求理论（让员工心理健康）员工情感升华步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感认可部下尊重部下 2、激励理论（让员工心
12、情健康）区分“应该的”与“贡献的”团队高效激励的核心：情感升华团队高效激励的核心：情感升华感动感动 感激感激 感恩感恩管理能力提升-人性化管理管理核心：诉求 尊严 激励管理能力提升-人性化管理部属栽培5大手段：管教激励能力培养授权锻炼提拔 管理能力提升-严谨与高效有条理性、严谨的工作才是高效管理水平时间PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA持续改善管理是由维持性工作和改善性工作交替组成的，每一步改善行动让管理上到一个更高的台阶。管理能力提升-严谨与高效回避3种状态：忙、茫、盲反思：观念落后、不讲科学人有多大胆、地有多大产一不怕苦、二不怕死动作快就是态度好、工作效率高反思：缺乏
13、规划、突发救火反思：缺乏严谨、拍脑袋决策管理能力提升-严谨与高效如何才能严谨与高效？什么时间做什么事如何做管理能力提升-严谨与高效早会计划确认生产安排生产准备过程管控验收确认收班总结报告与数据整理现场班组现场班组长的一天长的一天管理能力提升-严谨与高效早会早会是基层管理重要的一环内容：A，考勤B，工作安排C，重要事项传达 D，营造正式工作的紧张氛围管理能力提升-严谨与高效计划确认A，工作量的确认B，工作能力的确认C，工作要求的确认管理能力提升-严谨与高效生产安排注意事项：A，尽量按照要求安排，发挥最佳效率B，降低工序转换造成的耽误C，有困难时及时向上司报告或与计划部门协商管理能力提升-严谨与高
14、效生产准备A，作业标准确认 B，设备工具准备C，材料确认D，变更事项确认管理能力提升-严谨与高效过程管控质量的确认人机料法环持续确认不断地巡查有问题意识仔细地观察耐心地指导迅速地判断作业进度管理品质异常处理生产异常处理确认工作是班组长最基本也是最重要的工作管理能力提升-严谨与高效能否解决？分析对策实施异常报告异常记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO确认过程中发现问题怎么办？管理能力提升-严谨与高效验收确认完成情况与质量水电气设施设备、工具材料5S管理能力提升-严谨与高效收班总结大家辛苦了！小结生产情况 优秀员工表扬 指出改善点 重要事项传达管理能力提升-严谨与高效数据整理日报工作
15、日志交接班记录计划达成情况品质异常状况上级指示事项生产异常状况工作中的疑点上司的指导、启发员工的建议、改善提议员工的表现、思想动态30管理能力提升管理理念一：简捷、简捷、再简捷管理理念一：简捷、简捷、再简捷!准确实现、避免偏差准确实现、避免偏差复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化管理体系流程化管理标准显在化管理方法可视化目视化管理与防错作业法（简单了才能快、准、更安全！）管理能力提升管理理念二：以人为本、共同实现管理理念二：以人为本、共同实现!集思广益、荣辱以共集思广益、荣辱以共全员参与自主管理自上与自下并行改善提案制度与自主改善QC活动小人物也能成就大事业！谢谢！谢谢！孔子将行，无盖。弟子曰：“子夏有盖，可以行。”孔子曰：“商之为人也，甚短于财。吾闻与人交者，推其长者，违其短者，故能久长矣。”一天孔子要出门了，车却没有伞。弟子说：“子夏有伞，可以借他的再走。”孔子说：“子夏平时在金钱财富方面颇为匮乏。我听说与别人相处，要尽量推举他的强项，回避他的短处，这也才能长久的相处下去。”
