1、XX高校纪检监察信访工作细则为进一步做好我校纪检监察信访举报工作，根据中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例、中纪委、监察部关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见等有关规定，结合我校实际，制定本细则。一、信访受理范围信访人通过来信、来电、来访或网络传输等形式向学校提出的属于学校有权处理的信访事项。二、信访岗位及领导职责1.实行信访举报工作领导责任制。学校党政主要领导负总责，分管领导具体负责，加强对信访举报工作的领导；学校各单位的党政负责人对本部门的信访工作负责，处理本部门师生员工反映的问题。2.建立学校党政领导轮流接访制度，具体安排详见学校每周校领导接访安排。3.学校纪委书记负责组织研
2、究、落实信访工作，参与处理疑难信访问题。4.综合办、纪检监察室负责学校日常信访接待工作。5.学校领导重视信访队伍建设，及时配备专（兼）职信访工作人员，并对信访工作人员进行定期培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。三、工作程序1.来信办理设立举报信箱和电子信箱，定期开箱取信；对来信拆封后要进行装订、盖收信章；对电子信件要按规定程序办理；登记编号，按照来信来访登记表的项目逐项进行填写；填写信访举报问题呈阅表，摘出内容提要，随信件一起送领导阅批；根据领导批示及干部管理权限分级归口办理。2.来访接待填写来访登记簿；认真听取来访人的控告和申诉，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点，主
3、要事实、证据等，并做好记录；对不需要处理的一般问题，应做好来访人思想工作，讲清道理，劝其返回；应由所属单位（部门）解决的问题，告知其回所属单位（部门）处理；需要请示领导的，填写信访举报问题呈阅表随接访记录一起送领导阅批，再按领导批示办理。3.接收举报电话监督举报电话号码向全校教职工公开；受理电话举报要询问举报人概况和举报内容，如实做好通话记录；对不需要处理的一般问题，应讲清道理，做好举报人思想工作；对需要请示领导的电话举报，填写信访举报问题呈阅表随通话记录一起送领导阅批，再按领导批示办理。4.信访件的转办对受理的来访信件要按照“分级负责、归口管理”原则，由承办人拟稿，分管领导审批后，编号填写转
4、办单，并提出调查处理意见及返回时间，原信转走并复印留存。对应转办而不宜转原信的，要隐名摘抄下来，对可能造成打击报复的信件要隐去暴露举报人身份的内容。5.信访件的处理时限信访件的处理时限除法律、法规另有规定以外，一般为15日。对于急件和特急件，阅批后应注明时限；承办单位、部门应按要求加紧处理。对不能如期处理完毕的，可向综合办、纪检监察室说明原因，申请延期。6.信访事项的复议信访人对处理完毕的信访事项不满意，可向综合办、纪检监察室提出复议要求。复议结论除法律、法规另有规定外，一般应在受理之日起10日内作出，并答复信访人。信访人对复议结论仍不满意，但又提不出新的事实依据，学校将不再受理。7.存档信访
5、事件处理完毕后，对全部案卷材料进行整理，编排目录，装订成册，长期保存。四、领导阅信接访制度1.凡填写了信访举报问题呈阅表的来信来访来电，均应及时呈领导阅批办理，办结后由原阅批领导审核签批。2.领导应亲自阅批信访件。3.领导接待群众来访须做好记录，并及时安排有关部门负责协调处理。五、信息报告制度1.及时向市教育局纪检组和市纪检监察部门报送信访信息和工作信息。2.发现群访或信访反映的突发事件、紧急情况，要及时报告。3.每半年报送一次信访情况分析，年终报送信访工作总结，按要求报送信访统计报表。六、案件审核报结制度1.信访结案必须符合事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当，手续完备、程序合法的要求，经
6、学校分管领导审定后予以了结。2.对信访案件调查处理结果，要认真进行审核，从事实、材料、结论、处理手续上审核是否符合报结案件的有关规定、要求。如发现承办单位对案件的处理不当或材料不全时，应责成其重新审理或补报材料。七、工作保密制度1.信访举报材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁。2.信访举报材料，除工作需要外不得向有关人员出示。因查处工作需要必须出示的，要经部门领导批准，并隐去可能暴露信访举报人身份的内容。3.调查核实工作必须在不暴露信访举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况下进行。八、内务管理制度1.信访工作所用的表、簿、单、册统一规范，办理符合程序、规定。2.案卷装订整齐，目录与封面书写美观，案卷保管符合保密规定。3.接待群众来访办公室清洁卫生，墙面、桌面、橱柜整洁。4.对来访群众和外来联系公务人员要文明礼貌、接待热情。九、附则1.本规定由纪检监察室负责解释。2.本规定自发布之日起执行。
