1、企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计Page 2目目 录录企业特殊制度设计企业特殊制度设计企业风俗设计企业风俗设计员工行为规范的设计员工行为规范的设计423企业一般制度设计企业一般制度设计1Page 3企业的制度体系企业风俗员工行为规范工作制度责任制度特殊制度企业文化制度行为层Page 42022-12-164一、一、企业一般制度设计企业一般制度设计 企业对各项工作运行程序的管理规定，是保证企业各项工作正常有序地开展的必要保证。工作制度设计工作制度设计 法人治理制度、计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、服务管理制度、技术管理制度、产品销售管理制度、奖惩制度等。（1）现代化原则（2）个
2、性化原则（3）合理化原则（4）一致性原则设计原则Page 5 按照责、权、利相结合的原则，将企业的目标体系以及保证企业目标得以实现的各项任务、措施、指标，层层分解，落实到单位和个人。责任制度责任制度企业责任制度的三要素 包 保核Page 6包 采取纵向层层包的办法，把各项经济指标和工作要求，依次落实到每个单位、每个部门、每个岗位、每位员工身上。邯钢1996年的钢产量只占全行业的2%，但利润却达到全行业的17%，很重要的一个原因就是“包”。邯钢从1990年开始模拟市场核算机制，创造性地运用“成本倒推法”，将10万个指标摊到28000名员工头上，谁要是超出成本，就将被否决占收入一半的奖金。其总经理
3、指出，邯钢把每一个效益标准分解到员工头上，让员工都清楚自己该干什么，自己能干什么，自己想干什么。Page 7保 纵向和横向实行互相保证，纵向指标分解后从下到上层层保证，横向把内部单位之间、岗位之间的具体协作要求，一件件落实到人。河北衡水电机厂实行工序分解，一台电机的生产由几十道工序组成，由十几个车间负责，为防止工序脱节，该厂引入日本的“看板管理”，既保证各道工序有明确的生产目标，又有效地保证了不同工序之间的有机联系，使企业内部的生产责任制度成为一个和谐的责任体系。Page 8“看板管理看板管理”Page 9核 对企业内部每个单位、每个岗位的每项“包”、“保”落到实处。甘肃省连城铝厂是全省最大的
4、铝冶炼企业，近年该厂建立了责任制度，从上到下抓指标任务落实，做到人人身上有指标，千斤重担大家挑。他们每个月对各单位和员工进行考核，对贡献突出的进行重奖，对完不成任务的从重处罚。Page 10企业责任制度设计原则企业责任制度设计原则（1）责任分解要科学合理、公正公平。如果单位之间责任大小不同，员工之间任务多寡不一，则必然造成他们之间的不平衡，结果只能激励少数人，伤害了多数人。（2）注意发挥员工的主观能动性，企业制定的责任制度，必须要以员工民主参与为前提，通过各种渠道广泛深入地征求员工意见，使员工不会有被管、卡、压的感觉，而会产生贯彻执行责任制度的主动性和积极性。（3）正确处理“包、保、核”的关系
5、，其中”核”是关键。（4）正确处理责、权、利三者的关系。责是核心和目的，权是确保尽责的条件，利是尽责的报偿。Page 11二、企业特殊制度设计二、企业特殊制度设计 定期由员工对干部、下级对上级进行评议，评议的结果作为衡量干部业绩、进行奖惩以及今后升降任免的重要依据之一。在我国许多国有企业里存在。评议的内容包括工作态度、工作能力、工作作风、工作成效等。员工民主评议干部制度员工民主评议干部制度 干部干部“五必访五必访”制度制度 把企业领导和各级管理人员在节假日和员工生日、结婚、生子、生病、退休、死亡时要访问员工家庭。全国“五一”劳动奖章获得者，河北衡水电机厂厂长吕吉泽在每一位员工过生日那天，都亲自
6、把定做的蛋糕送到员工手中，他还和企业的其他领导同志在员工生病住院、婚丧嫁娶时登门道贺或慰问。Page 12员工与干部对话制度员工与干部对话制度 员工与干部之间通过对话制度，相互加强理解、沟通感情、反映问题、增进意见，是企业领导和各级干部与员工之间平等相待的体现，也是直接了解基层情况、改善管理的有效措施。对话制度常见的形式有：企业领导干部定期与员工举行座谈会；厂长接待日制度；厂长热线电话制度。Page 13三、企业风俗设计三、企业风俗设计 企业风俗企业风俗是企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、习惯、节日、特色活动等 企业风俗的类型企业风俗的类型根据载体和表现形式 风俗习惯 风俗活动按照是否企业特
7、有 一般风俗 特殊风俗按照风俗对企业的影响 良好风俗 不良习俗 不相关风俗Page 14 非强制性 偶发性 可塑性 包容性 程式性企业风俗的性质企业风俗的性质企业风俗的影响企业风俗的影响u 民俗因素u 组织因素u 个人因素Page 15优良企业的模式优良企业的模式体现企业文化的理念层内涵 如江苏省一家以制造文化用品为主的乡镇企业，把培训高文化品位作为企业目标，于是该企业大力倡导和积极鼓励员工开展各种读书、书法画画、诗歌欣赏等活动，后来逐渐形成了一年一度的中秋文化之夜的企业风俗，企业员工及家属子女都踊跃参加，展示自己的书画作品，朗诵自己喜爱或创作的诗歌散文。与企业文化制度行为层要素和谐一致与企业
8、文化符号层相适应 Page 16 生日晚会，每月最后一个周末，当月过生日的职工与公司领导聚会 奥林匹克运动会，一年一度的发奖大会，借用体育场举办 朝会，每天早晨全体员工集会，升旗，公司领导讲话，员工背诵文化信条等。Page 172022-12-1617培育崭新企业风俗的原则培育崭新企业风俗的原则p 循序渐进原则p 方向性原则p 间接引导原则p 适度原则 对现有企业风俗的改造对现有企业风俗的改造 扬长避短法 立竿见影法 潜移默化法 脱胎换骨法 Page 18四、员工行为规范的设计四、员工行为规范的设计员工行为规范的主要内容员工行为规范的主要内容仪表仪容：出于安全的需要；出于质量的需要；出于企业形象的需要。岗位纪律：请销假制度、保密制度、工作状态要求、特殊纪律工作程序：这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。待人接物：礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访环卫与安全：环境方面有办公室、车间、企业公共场所的卫生要求，在安全方面如电力行业对电工操作、电气安全的规范。素质与修养Page 19设计原则设计原则u（1）一致性原则u（2）针对性原则u（3）合理性原则u（4）普遍性原则u（5）可操作性原则u（6）简洁性原则Page 20思考题：俗话说“没有规矩不成方圆”，企业的制度是不是越多越好，越严格越好？
