1、名片礼仪 前言 随着社会的发展，名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的“随身档案”。名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的重要性。（1）一个没有名片的人是没有社会地位的人 如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不会使用名片的人是没有交际经验的人名片的来源 在中国的古代的名片不叫在中国的古代的名片不叫“名片名片”而叫而叫名帖名帖。最早的。最早的名片叫名片叫“谒谒”，现在的，现在的“谒见谒见”一词可能就源于此。一词可能就源于此。它起源于秦
2、汉时代，那时候纸张尚未发明，因此名它起源于秦汉时代，那时候纸张尚未发明，因此名帖就用竹子削成。上面写着自己的姓名，主要起着帖就用竹子削成。上面写着自己的姓名，主要起着拜谒通名的作用，到东汉时期开始叫拜谒通名的作用，到东汉时期开始叫“刺刺”。蔡伦。蔡伦发明造纸以后，纸张逐渐用得多了，于是就开始用发明造纸以后，纸张逐渐用得多了，于是就开始用纸张做，叫纸张做，叫“名名”、“名纸名纸”等。唐宋时期以后叫等。唐宋时期以后叫“门状门状”、是官僚阶层呈状时用。明清时期又有一、是官僚阶层呈状时用。明清时期又有一种叫种叫“手本手本”的名帖，是下属见上司以及学生见老的名帖，是下属见上司以及学生见老师时用。因此名片
3、在早期，只用于少数特权阶层的师时用。因此名片在早期，只用于少数特权阶层的交往，只有到近代，名片才开始走向平民化。交往，只有到近代，名片才开始走向平民化。一、名片的分类（1）本名式（社交名片）在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不愿深交者，内容只有一个本人的姓氏大名。（2）公务式名片 在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯，三个内容。任务情景不应该出现的行为您应该这么做四不准递送名片的顺序 由尊而卑由尊而卑 由近及远由近及远 如果是圆桌就从右侧开始，如果是圆桌就从右侧开始，按顺时针方向前进。按顺时针方向前进。接受名片站起面带微笑、目视对方表示站
4、起面带微笑、目视对方表示尊重尊重双手接过，接过之后认真默读双手接过，接过之后认真默读一遍，以视尊重。一遍，以视尊重。致敬语：致敬语：“请多关照请多关照”、”谢谢谢谢“名片的收存 接受名片后，不宜随手置于书桌接受名片后，不宜随手置于书桌 尽量不要在别人的名片上书写不相尽量不要在别人的名片上书写不相关的东西关的东西 不要无意识玩弄对方的名片不要无意识玩弄对方的名片 接过名片之后要精心放入自己的名接过名片之后要精心放入自己的名片夹或上衣的口袋中。片夹或上衣的口袋中。小点子 如果您没有名片，您应该怎么如果您没有名片，您应该怎么做？做？正确的做法怎样索取名片直接了当地索要名片往往会自寻尴尬直接了当地索要
5、名片往往会自寻尴尬技巧是：技巧是：以静制动以静制动（1 1）交易法）交易法 所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。般情况下对方会回递。（2 2）激将法）激将法 如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，可能不给你名片，这种情况下用激将法。可能不给你名片，这种情况下用激将法。（3 3）谦恭法）谦恭法 一般对一般对 象是学者、专家、名人用的方象是学者、专家、名人用的
6、方法。法。（4 4）暗示法）暗示法 面对比较熟的人就直接说，但面对不面对比较熟的人就直接说，但面对不是很熟的人要委婉提示是很熟的人要委婉提示名片的制作1 1）格式）格式 名片格式是有讲究的，名片的大小有名片格式是有讲究的，名片的大小有专业的尺寸。一般人用的名片长专业的尺寸。一般人用的名片长9 9厘米，宽厘米，宽5.55.5厘米，国际社会有长厘米，国际社会有长1010厘米，宽厘米，宽6 6厘米。厘米。2 2）质材）质材 名片要求的是实用功能，不以奢侈无名片要求的是实用功能，不以奢侈无用来见长，印制名片，最好选用纸张，并以用来见长，印制名片，最好选用纸张，并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸
7、、耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸为佳。注意无特殊需要不要选择黄金、合成纸为佳。注意无特殊需要不要选择黄金、白银、木材、不锈钢材料。白银、木材、不锈钢材料。3 3）色彩）色彩 一般不能太花枝招展，印制名片的纸张，一般不能太花枝招展，印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好色、淡灰色，并且以一张名片一色为好4 4）图案）图案 一般名片上不允许出现过多的图案，顶一般名片上不允许出现过多的图案，顶多允许出现的图案有企业的徽记多允许出现的图案有企业的徽记CISCIS；再者从；再者从公关营销的角度，可以出
8、现产品的图案。公关营销的角度，可以出现产品的图案。5 5）内容）内容 一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范编码等等。也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多企业有标准围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多企业有标准的员工名片格式，有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。的员工名片格式，有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。6 6）文字）文字 比如我们是大陆中国人，一般交往中使用的名比如我们是大陆中国人，一般交往中使用的名片
9、大概以简化标准汉字为佳。再如你在少数民族地片大概以简化标准汉字为佳。再如你在少数民族地区工作，出于尊重少数民族文化习惯和传统要求，区工作，出于尊重少数民族文化习惯和传统要求，可按照国家法律使用文字和当地民族文字。可按照国家法律使用文字和当地民族文字。作业设计特色名片设计特色名片实训目标：实训目标：掌握名片设计要素，设计出体现个人掌握名片设计要素，设计出体现个人或公司特点的富有特色的名片，并能规或公司特点的富有特色的名片，并能规范的使用名片范的使用名片握手礼仪握手礼仪握手的起源 握手最早发生在人类握手最早发生在人类“刀耕火种刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，的年代。那时，在狩猎和战争时，人
10、们手上经常拿着石块或棍棒等武人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的渐演变成今天的“握手握手”礼节。礼节。四大区别 中外有别中外有别 外外有别外外有别 今古有别今古有别 场合有别场合有别握手的顺序握手的顺序男人和女人握手，一般是女人先伸手男人和女人握手，一般是女人先伸手 晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手，晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手，上级和下级握手，
11、一般是上级先伸手，上级和下级握手，一般是上级先伸手，老师和学生握手，一般是老师先伸手，老师和学生握手，一般是老师先伸手，客人到达时，主人先伸手，客人到达时，主人先伸手，握手时手的伸法 标准化的手位应标准化的手位应该是，手掌与地该是，手掌与地面垂直的，手伸面垂直的，手伸出的话应该是手出的话应该是手掌和地面垂直，掌和地面垂直，手尖应该是稍稍手尖应该是稍稍向下向下。两种手位不可取第一种手位不可取就是掌心向下第一种手位不可取就是掌心向下第二种手位不可取就是掌心向上第二种手位不可取就是掌心向上握手方法要紧握双方的手，时间一般以要紧握双方的手，时间一般以1313秒秒为宜为宜一定要用一定要用右手握手右手握手
12、，这是约定俗成的礼貌。这是约定俗成的礼貌。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。握手时，年轻者对年长者、职务低者对握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。职务高者都应稍稍欠身相握。握手时握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。双目应注视对方，微笑致意或问好。在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。不可东张西望，漫不经心。如果是戴着手套，握手前要先脱下手套如果是戴着手套，握手前要先脱下手套握手的禁忌快速抢答练习：场景一场景一:王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸王明（男）与张艳
13、（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？手？场景二场景二:你受到校长的接见，谁先伸手？你受到校长的接见，谁先伸手？场景三场景三:你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？先伸手？告辞时，谁先伸手？场景四场景四:你路遇同学的母亲，谁先伸手？你路遇同学的母亲，谁先伸手？握手的场合第一，见面或者告别第一，见面或者告别 第二，表示祝贺或者慰问第二，表示祝贺或者慰问,第三，表示尊重第三，表示尊重 握手的力度 稍紧表示热情，但是不可太用力也不可稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和太轻。正确的做法是不轻不重地用
14、手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。动。男士与女士握手时，往往只握一下男士与女士握手时，往往只握一下，女女士的手指部分或者轻轻地贴士的手指部分或者轻轻地贴 一下；女士一下；女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌即可。与男士握手时，只需轻轻伸出手掌即可。鞠躬礼仪鞠躬礼仪鞠躬礼仪的起源 鞠躬起源于中国商代，在我国春秋鞠躬起源于中国商代，在我国春秋时期就已经很普遍了，如论时期就已经很普遍了，如论语语乡党：乡党：“入公门，鞠躬如入公门，鞠躬如也。也。”随着西方礼仪的不断渗入，随着西方礼仪的不断渗入，鞠躬在很多场合，尤其是涉外等场鞠躬在很多场合，尤其是涉外等场合
15、中是不用的。但在我国台湾、香合中是不用的。但在我国台湾、香港一些地区鞠躬礼仍比较常用。港一些地区鞠躬礼仍比较常用。鞠躬礼仪的名族性 日本日本 韩国韩国 朝鲜朝鲜 西欧西欧 中国中国鞠躬礼的运用场合 鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。式，也适用于一般的社交场合。在一般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老在一般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。躬礼。常用的鞠躬礼 15度鞠躬礼，又
16、叫欠身礼。用于多种商务场合、用于多种商务场合、在站、坐、走时均在站、坐、走时均可使用。如可使用。如 3030度鞠躬礼度鞠躬礼 用于公众场合或用于公众场合或接送客户时。接送客户时。行礼度数为看到行礼度数为看到脚尖前方脚尖前方1.51.5米米处。处。4545度鞠躬礼度鞠躬礼用于重要场合的用于重要场合的重要人物。重要人物。行礼度数为看到行礼度数为看到脚尖前方脚尖前方1 1米处。米处。小知识 在日本，第一次见面的时是行在日本，第一次见面的时是行3030度鞠躬礼，再见告别时是行度鞠躬礼，再见告别时是行4545度度鞠躬礼。鞠躬礼。几种错误的鞠躬方式只弯头的鞠躬。只弯头的鞠躬。不看对方的鞠躬。不看对方的鞠躬
17、。头部左右晃动的鞠躬。头部左右晃动的鞠躬。双腿没有并齐的鞠躬。双腿没有并齐的鞠躬。驼背式的鞠躬。驼背式的鞠躬。可以看到后背的鞠躬。可以看到后背的鞠躬。案例分析酒井法子道歉图鞠躬礼仪的训练 要领：要领：行鞠躬礼时，须脱帽、脸带笑容，行鞠躬礼时，须脱帽、脸带笑容，目视受礼者。目视受礼者。在标准站姿基础上，男士双手自然在标准站姿基础上，男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。士的双手下垂搭放在腹前。行礼时，以腰部为轴，头、肩、上行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身保持挺直，顺势向前弯腰，鞠躬身保持挺直，顺势向前弯腰，鞠躬时眼睛朝下看。时眼睛朝下看。
18、下弯的幅度可根据施礼对象和场合下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。决定鞠躬的度数。各国问候礼 每年的每年的1111月月2121日是世界问候日，日是世界问候日，现在已有现在已有146146个国家响应个国家响应“世界问候日世界问候日”，成为一个全，成为一个全世界祈祷和平的节日。联合国还曾经发行过世界祈祷和平的节日。联合国还曾经发行过一套一套“世界问候日世界问候日”邮票，希望人们借助信邮票，希望人们借助信件传递友爱，给每个人都带去一片好心情。件传递友爱，给每个人都带去一片好心情。每个人都可以分享这个温馨的节日，而要做每个人都可以分享这个温馨的节日，而要做的只是向每个人发出问候，这代表人与人
19、之的只是向每个人发出问候，这代表人与人之间的交流对维护世界和平所起到的重要作用。间的交流对维护世界和平所起到的重要作用。欧美群众在路上远远望见，赶紧匆忙跑去与对方欧美群众在路上远远望见，赶紧匆忙跑去与对方相拥，以示热情。然后感动得潸然奶下说，哦，我相拥，以示热情。然后感动得潸然奶下说，哦，我的老头子的老头子今天天气真不赖。他们电影里一贯流今天天气真不赖。他们电影里一贯流行男女之间见面即拥抱一下，然后亲两下，双方都行男女之间见面即拥抱一下，然后亲两下，双方都你情我愿。你情我愿。中国习惯以中国习惯以“吃饭没？吃饭没？”作为开场白问候语作为开场白问候语.待补充待补充 日本在见面时一般都互致问候，脱帽
20、鞠躬，稍微低日本在见面时一般都互致问候，脱帽鞠躬，稍微低头，眼睛向下，表示诚恳、可亲。初次见面，互相头，眼睛向下，表示诚恳、可亲。初次见面，互相鞠躬，互换名片，一般不握手。行礼时双手平摊膝鞠躬，互换名片，一般不握手。行礼时双手平摊膝前，同时表示问候。没有名片就自我介绍姓名、工前，同时表示问候。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。如是老朋友或比较熟悉，就主动握作单位和职务。如是老朋友或比较熟悉，就主动握手，甚至拥抱。若遇女宾，女方主动伸手就可握手，手，甚至拥抱。若遇女宾，女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年长者亦然。但不要用力或久握。遇到年长者亦然。毛利人见面，是亲热有加，不论男女
21、，只论相识，毛利人见面，是亲热有加，不论男女，只论相识，撞见就得碰碰鼻子。民族传统的原因是否为了显示撞见就得碰碰鼻子。民族传统的原因是否为了显示他们种族的鼻子大。但是，以高鼻梁著称的德国人他们种族的鼻子大。但是，以高鼻梁著称的德国人却没有这一项。却没有这一项。泰国人一般只简称名字，口头称呼时，不论男女，泰国人一般只简称名字，口头称呼时，不论男女，一般在名字前加坤字，表示亲切。一般在名字前加坤字，表示亲切。泰国人见面泰国人见面时通常双手合十于胸前，稍稍低头，互致问候。合时通常双手合十于胸前，稍稍低头，互致问候。合十分三种：小辈见长辈双手举得较高，一般到前额；十分三种：小辈见长辈双手举得较高，一般
22、到前额；平辈相见举到鼻子高度；长辈对小辈还礼到胸前为平辈相见举到鼻子高度；长辈对小辈还礼到胸前为止。双手举得越高，表示尊敬的程度越深。当别人止。双手举得越高，表示尊敬的程度越深。当别人向你合十致意，你要合十回敬，否则失礼。当然现向你合十致意，你要合十回敬，否则失礼。当然现在的政府官员和知识分子有时也握手问好，但男女在的政府官员和知识分子有时也握手问好，但男女之间见面是不握手的。之间见面是不握手的。男性将双手放置于脸部前方，男性将双手放置于脸部前方，女性则置于胸前，是对彼此及长辈打招呼的方式。女性则置于胸前，是对彼此及长辈打招呼的方式。印度人的问候方式是见面时以鼻额相碰印度人的问候方式是见面时以
23、鼻额相碰,彼此紧紧彼此紧紧拥抱在非洲拥抱在非洲,有的民族见面后互问有的民族见面后互问”你出汗的情你出汗的情况怎样况怎样”,”,以表示关心与问候因为这个地区流行以表示关心与问候因为这个地区流行热病热病,得了热病的人得了热病的人,皮肤就会变得干燥皮肤就会变得干燥,而健康而健康人的皮肤一般是湿润的人的皮肤一般是湿润的,因此在这里因此在这里,皮肤出汗与皮肤出汗与否是衡量人们是否健康的标志尼泊尔宾主相见时否是衡量人们是否健康的标志尼泊尔宾主相见时,双手合十双手合十,口中道声口中道声”纳马斯得纳马斯得”在山区在山区,主宾主宾相见时相见时,主人伸出舌头表示对客人的欢迎因为舌主人伸出舌头表示对客人的欢迎因为舌
24、头和心都是鲜红的头和心都是鲜红的,红舌头代表赤诚的心红舌头代表赤诚的心 非洲有的部落有个奇怪的礼节非洲有的部落有个奇怪的礼节,即表示珍爱一个人即表示珍爱一个人或一个物时或一个物时,要吐唾沫当部落的战士第一次遇到要吐唾沫当部落的战士第一次遇到小孩时小孩时,要朝他吐口唾沫在触摸一件新武器时要朝他吐口唾沫在触摸一件新武器时,要先在自己手上吐唾沫这可能是一种古老的遗俗要先在自己手上吐唾沫这可能是一种古老的遗俗,因为一些原始人认为因为一些原始人认为,口水可以避除邪恶口水可以避除邪恶 回族是诚实憨厚、讲礼貌的民族回族是诚实憨厚、讲礼貌的民族,待客十分热待客十分热情回族亲友相逢情回族亲友相逢,要互道要互道”
25、色俩目色俩目”；谈话时；谈话时,不能左顾右盼不能左顾右盼,表现出不耐烦的样子；不能挑剔牙表现出不耐烦的样子；不能挑剔牙齿齿,或将手指塞进鼻孔中；不能当着别人的面吐痰、或将手指塞进鼻孔中；不能当着别人的面吐痰、抹鼻涕家里来客人后抹鼻涕家里来客人后,主人要马上沏茶、备饭主人要马上沏茶、备饭,一般不能对客人说一般不能对客人说”你喝茶吗你喝茶吗?”?”、”你吃饭了没你吃饭了没有有?”?”喝茶要喝盖碗茶喝茶要喝盖碗茶,要当着客人的面要当着客人的面,将碗盖将碗盖揭开揭开,放入冰糖、核桃仁、红枣、葡萄干、桂圆等放入冰糖、核桃仁、红枣、葡萄干、桂圆等滋补品滋补品,然后盛水加盖然后盛水加盖,双手捧递双手捧递 阿
26、尔巴尼亚的礼仪有很多讲究在阿尔巴阿尔巴尼亚的礼仪有很多讲究在阿尔巴厄亚语中厄亚语中,对生病、生育、乔迁、婚丧对生病、生育、乔迁、婚丧,都都有成套问候的语言如过生日时有成套问候的语言如过生日时,人们会说人们会说”祝像高山一样长寿祝像高山一样长寿”、”像雄狮那样结实像雄狮那样结实”；生育时生育时,人们祝产妇人们祝产妇”再生再生100 100 个个”；办丧；办丧事时事时,人们通常讲人们通常讲”与您同哀与您同哀”、”望您逢望您逢凶化吉凶化吉”、”化悲哀为乐化悲哀为乐”等等 吻手礼：吻手礼源于古代维京人用手向其日耳曼吻手礼：吻手礼源于古代维京人用手向其日耳曼君主递礼物的风俗，流行于欧美上层社会，是一种君
27、主递礼物的风俗，流行于欧美上层社会，是一种仅对贵族已婚妇女实施的礼节。吻手礼一般在室内仅对贵族已婚妇女实施的礼节。吻手礼一般在室内举行，并且仅限于手腕以下部位，一般是指背。举行，并且仅限于手腕以下部位，一般是指背。吻脚礼：吻脚礼是由东方传入，表示一种拜服的吻脚礼：吻脚礼是由东方传入，表示一种拜服的 态度，往往是被征服者或者臣民对统治者所行的大态度，往往是被征服者或者臣民对统治者所行的大礼。旧约和新约中都有关于吻脚的记载，礼。旧约和新约中都有关于吻脚的记载，表现一种宗教臣服。在非洲某些地区，现在还保留表现一种宗教臣服。在非洲某些地区，现在还保留着这种古老的礼节着这种古老的礼节 Thank you
28、 for your Thank you for your lisitening!lisitening!树立质量法制观念、提高全员质量意识。22.9.2822.9.28Wednesday,September 28,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。8:42:058:42:058:429/28/2022 8:42:05 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.9.288:42:058:42Sep-2228-Sep-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。8:42:058:42:058:42Wednesday,September 28,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22
29、.9.2822.9.288:42:058:42:05September 28,2022踏实肯干，努力奋斗。2022年9月28日上午8时42分22.9.2822.9.28追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2022年9月28日星期三上午8时42分5秒8:42:0522.9.28按章操作莫乱改，合理建议提出来。2022年9月上午8时42分22.9.288:42September 28,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022年9月28日星期三8时42分5秒8:42:0528 September 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午8时42分5秒上午8时42分8:42:0522.9.28一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。22.9.2822.9.288:428:42:058:42:05Sep-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022年9月28日星期三8时42分5秒Wednesday,September 28,2022创新突破稳定品质，落实管理提高效率。22.9.282022年9月28日星期三8时42分5秒22.9.28谢谢大家！谢谢大家！
