1、山西常平集团工会主席山西常平集团工会主席 于李平于李平 庾李平，庾李平，8080年毕业于长治师范，年毕业于长治师范，8787年毕业于省委党校。曾任民办年毕业于省委党校。曾任民办教师，公办老师。教师，公办老师。8888年跟风挤进年跟风挤进 县委县委机关，后随潮下海民营企业。机关，后随潮下海民营企业。一不留神，年已半百，最大一不留神，年已半百，最大的感受是生活没有亏待自己，而的感受是生活没有亏待自己，而自己欠社会很多很多。自己欠社会很多很多。现任常平集团工会主席，长治现任常平集团工会主席，长治医学院名誉教授，长治市政协委员。医学院名誉教授，长治市政协委员。一、认知管理理念一、认知管理理念二、把握管
2、理趋势二、把握管理趋势三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧一、一、“企业管理企业管理”概念的内涵和外延概念的内涵和外延A A、什么是企业管理？、什么是企业管理？管理管理从思想上来讲是哲学，从理念上来讲是科学，从操作上来讲是艺术。一、认知管理理念一、认知管理理念一、认知管理理念一、认知管理理念1、企业管理的差异性、企业管理的差异性 有多少企业就有多少种对企业管理概念的理解，有多少企业家就有多少种对企业管理的看法。一、认知管理理念一、认知管理理念 案例案例1：管理同“管住”，管理同“带头”，管理同“制度”，管理同“程序”，管理同“激励”。案例案例2：管就是管事，理就是理人；管是制度，理是教育。案例分析
3、：案例分析：一、认知管理理念一、认知管理理念 2、企业管理的同一性、企业管理的同一性 无论有多少种对管理的理解，但终级目标是：管理出效益，管理出效率，管理出效能。一、认知管理理念一、认知管理理念 案例案例1：企业管理的五大职能 计划、指挥、组织、控制、协调 案例案例2：企业管理的三个层次 决策层（高层）管理层（中层）技术层（基层）一、认知管理理念一、认知管理理念案例分析：案例分析：决策层讲事业性，管理层讲进取性，技术层讲责任性。决策层讲事业性，管理层讲进取性，技术层讲责任性。决策层为战略管理，是企业的导航系统，看天，决策层为战略管理，是企业的导航系统，看天，“避免走错避免走错”。管理层和技术层
4、为战术管理，看脚，管理层和技术层为战术管理，看脚，“避免绊倒避免绊倒”。战略重智慧，讲长期性、整体性；战术重技巧，讲操作性、可行性。高层做正确的事高层做正确的事 中层正确的做事中层正确的做事 基层把事做正确基层把事做正确一、认知管理理念一、认知管理理念一、认知管理理念一、认知管理理念B B、企业管理概念的演变、企业管理概念的演变 1、“古典”管理阶段 案例案例1：传儿媳不传女儿 案例分析：案例分析：传承性、封闭性、雇佣性一、认知管理理念一、认知管理理念2、“社会人”管理阶段 案例案例1：马斯洛的需求层次理论 案例案例2：富士康“跳楼门”的启示 案例分析：案例分析：一、认知管理理念一、认知管理理
5、念 “我们所做的一切，都是为了人民生活的我们所做的一切，都是为了人民生活的更加幸福、更有尊严更加幸福、更有尊严”温家宝答记者温家宝答记者3、“文化人”管理阶段 案例案例1：松下电器同松下员工 案例案例2：利润是企业经营的结果，而非企业经营的目标。一、认知管理理念一、认知管理理念 案例分析：案例分析：三流的企业出产品，二流的企业出品牌，一流的企业出员工。员工的心，是企业的根。二、把握管理趋势二、把握管理趋势 天看像，地看形，顺势而生；时也，命也；君子不失势（识时务者为俊杰）。二、把握现代企业管理的发展趋势二、把握现代企业管理的发展趋势二、把握管理趋势二、把握管理趋势A、“以人为本”的趋势 “以人
6、为本以人为本”是科学发展观的核心，“人的全面发人的全面发展展”是科学发展观的终极目标。案例案例1：中国社会的发展阶段 （革命立国、政治立国、经济立国、和谐立国）案例案例2：“人的全面发展”的三个层次 （必要的、紧要的、重要的）二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例案例3：美国的钢铁大王 案例分析：案例分析：员 工 使 老 板 的 梦 想 变 成 真做到做到“以人为本以人为本”讲三点讲三点 a、做不了千里马，就做伯乐、做不了千里马，就做伯乐 案例案例1：美国通用电器“韦尔奇的两句话”案例案例2：鹦鹉的故事 案例案例3：兔子如何吃掉狼二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例分析：案例分析：一个企业不
7、在于员工能力的大小，关键看老板是谁。一个企业不在于员工能力的大小，关键看老板是谁。理理 念：念：成事之本，唯在得人；不做最强者，让最强者为自己服务！二、把握管理趋势二、把握管理趋势b、知人善任，为员工搭舞台、知人善任，为员工搭舞台 案例案例1：用人之惑想要的招不来；招来的留不住；留住的不想要 案例案例2：识才之眼、爱才之心、容才之量、用才之胆 案例分析：案例分析：没有明显缺点的人，往往也没有明显优点。二、把握管理趋势二、把握管理趋势 理念理念1：心中有什么就可以看到什么。理念理念2：为天才天才拓空间，为中才中才立规矩，为庸才庸才找出路。c、强化培训，打造人才团队、强化培训，打造人才团队 培训是
8、企业对员工最大的福利，是企业的战略投资。培训造就企业的“四大环境四大环境”。二、把握管理趋势二、把握管理趋势大学校大学校学做人、学做事、学技能、学合作、学进取、学超越、学境界。案例案例1：学习型员工，学习型企业，学习型社会 案例案例2：不重学之殆，不好学之退，不善学之衰 案例案例3：圆的面积同周长，知识面同求知面 案例分析：案例分析：学习是个不断学习是个不断“清杯清杯”的过程，学无止境。的过程，学无止境。二、把握管理趋势二、把握管理趋势大部队大部队时效性、紧迫性、敏感性 案例案例1：大鱼吃小鱼和快鱼吃慢鱼 案例案例2：执行不仅在于完成任务，更在于创新过程 案例分析：案例分析：工作的节奏就是生命
9、的节奏。工作的节奏就是生命的节奏。二、把握管理趋势二、把握管理趋势大赛场大赛场赛技能、赛水平、赛贡献 案例案例1：相马同赛马 案例案例2：哑童说话 案例案例3：王家岭通风工报警 案例分析：案例分析：人的潜能究竟有多大？人的潜能究竟有多大？二、把握管理趋势二、把握管理趋势大家庭大家庭相互关爱，相互尊重，相互激励；同学习、同工作、同进取、同享受。案例案例1：巴菲特同员工 案例案例2：任正非同华为 案例分析：案例分析：智慧的老板，把员工当老板。二、把握管理趋势二、把握管理趋势B、创新管理的趋势 创新，创新，是一种思维方式，一种精神状态，一种习惯。播种思维，收获行为；播种行为，收获习惯；播种思维，收获
10、行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例案例1：“太阳神”落山 “巨人”倒下 “三株”枯萎 案例案例2：“海 棠 牌”洗 衣 机 案例案例3：中国的民营企业，平均寿命只有2.9年二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例案例4：我国单位GDP能耗是美国的三倍，德国的五倍，日本的六倍。案例分析：案例分析：转型发展观念，创新发展模式，提高发展品质。转型发展观念，创新发展模式，提高发展品质。创新发展 刻不容缓二、把握管理趋势二、把握管理趋势 创新管理的三个战略选择a、核心竞争力战略、核心竞争力战略 核
11、心竞争力的三要素：文化、技术和管理文化、技术和管理 案例案例1：肯德基的培训 案例案例2：金威的微笑二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例案例3：“本田的引擎”技术和“佳能的成相”技术 案例分析：案例分析：核心竞争力是企业家的性格，有什么样的企业家，便有什么样的企业。b、蜕变经营战略、蜕变经营战略 案例案例1：齐白石画虾 案例案例2：老鹰为什么能活70岁 案例案例3：地产大亨潘石屹二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例分析：案例分析：欣赏自己的优势，只能原地踏步。欣赏自己的优势，只能原地踏步。否定自我，才能超越自我，才能成就自我。理理 念：念：世界上最大的不变是世界上最大的不变是“变变”最大的
12、冒险是最大的冒险是“不去冒险不去冒险”二、把握管理趋势二、把握管理趋势c、超越竞争战略、超越竞争战略 案例案例1：广东一位农民致富的故事 案例案例2：三个摊点的故事 案例案例3：白领找房子的故事 案例分析：案例分析：一个人所处的位置不重要，重要的是方向；一个人所处的位置不重要，重要的是方向；一个人跑的快慢不重要，重要的是往那里跑。一个人跑的快慢不重要，重要的是往那里跑。在正确的道路上走，比在错误的道路上跑重要的多。在正确的道路上走，比在错误的道路上跑重要的多。二、把握管理趋势二、把握管理趋势 理理 念：念：换个方向就领先换个方向就领先 理理 念：念：“定型的管理定型的管理”是企业的灾难是企业的
13、灾难 理理 念：念：一个有远见卓识的老板身边有两个人，一个有远见卓识的老板身边有两个人，建设性的反对者和创造性的执行者。建设性的反对者和创造性的执行者。二、把握管理趋势二、把握管理趋势C、用“道”管理的趋势 “道”是一种境界，“道”是科学，“道”也是规律。“道”是企业走向未来的必经之路。上等人安心于“道”，中等人安心于“事”，下等人安心于“功名利禄”。二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例案例1：小生意、中生意、大生意 案例案例2：企业家同慈善家 案例案例3：老子五五千言，精华四四个字关于关于“无无”无是有的前提，有是无的目标；无是有的前提，有是无的目标；有所得是低极快乐，无所求是高级快乐。有
14、所得是低极快乐，无所求是高级快乐。二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例案例1：无车和有车 案例案例2：巴西“星龟”案例案例3：医生告诫病人家属 案例分析：案例分析：给自己一个给自己一个“肚饥肚饥”的感觉的感觉 理理 念念:无欲则刚，心底无私天地宽无欲则刚，心底无私天地宽二、把握管理趋势二、把握管理趋势关于关于“柔柔”“柔柔”则生，则生，“僵僵”则亡，柔情似水，水滴石穿。则亡，柔情似水，水滴石穿。案例案例1：老子论道 案例案例2：婴儿的“柔”案例案例3：曹操的“倚天剑”案例案例4：毛泽东的“温柔术”案例分析：案例分析：“柔柔”之之“道道”，管理之大道；，管理之大道；“柔柔”之之“道道”，水之道
15、，水之道，普惠万物之德，循理而行之。普惠万物之德，循理而行之。二、把握管理趋势二、把握管理趋势关于关于“静静”以静制动，静以养心。以静制动，静以养心。案例案例1：什么是中国文化 案例案例2：文化的两大功能 案例案例3：文化同脾气 案例分析：案例分析：“静静”心、心、“静静”养、养、“静静”补、补、“静静”功、功、“静静”界，宁静以致远。界，宁静以致远。二、把握管理趋势二、把握管理趋势关于关于“反反”物极必反，回头是岸；欲不可纵，欲火自焚；乐不可极，物极必反，回头是岸；欲不可纵，欲火自焚；乐不可极，乐极生悲。乐极生悲。案例案例1：什么是幸福、快乐和成功 案例案例2：高尔夫球星伍兹 案例案例3：“
16、黑社会老大”文强 案例分析：案例分析：万事皆有度万事皆有度用用“道道”来管理的趋势，应用在企业管理中，便是企业文化。来管理的趋势，应用在企业管理中，便是企业文化。二、把握管理趋势二、把握管理趋势企业文化的三个层面 表层文化表层文化企业的视觉形象：广告、服装、文化活动等 中层文化中层文化企业的规章制度：员工的行为规范等 深层文化深层文化企业的经营理念：核心价值观 表层文化和中层文化，其功能在于“为人为人”，深层文化其功能在于“化人化人”。只有达到“化人化人”的程度，企业文化才可以达到“道道”的境界。二、把握管理趋势二、把握管理趋势 案例案例1：“经典文化”蒙牛：蒙牛：每天一斤奶，强壮中国人（每一
17、天，为明天）某水泥企业：某水泥企业：竖起来是高楼，躺下是公路 （站起来是丰碑，躺下是未来）二、把握管理趋势二、把握管理趋势 北京立交桥：北京立交桥：和谐人车路，平安你我他 北京奥运会：北京奥运会：点燃激情，传递梦想 北京奥运会：北京奥运会：龙的国度，新的高度，中国勇敢做自己三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧 管理管理是个永恒的话题，而技巧是管理者不可或缺的方法。做为管理者都有两个迫切的愿望：一一是激发被管理者最大的潜能，二二是为企业创造最大的效益。如何将愿望变为现实，离不开管理技巧。三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧A、避免决策的盲目性。一个管理者（决策者）做出英明
18、决策易，而如何避免决策失误难。（任何现在看来错误的决策，在当时条件下都是英明决策）。案例案例1：“大跃进”和“文化大革命”（文革时期的荒唐事）案例案例2：本地的“面子”工程 案例案例3：企业“三拍”现象三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧科学决策靠三点科学决策靠三点 a、研究国家政策研究国家政策 案例案例1：民营企业最大的风险是政策风险 案例案例2：美国至今不承认中国的市场经济地位 案例案例3：一哄而上的结果是一哄而下 案例分析：案例分析：中国的两种经济中国的两种经济三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧B、研究市场需求研究市场需求 市场经济市场经济就是需求经济。而需求是不断变化发展的，把握了需求就把握
19、了商机。案例案例1：从吃饱到吃好 案例案例2：从富裕到尊贵 案例案例3：从服务到文化三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧C、研究竞争对手研究竞争对手 案例案例1：非正宗牛肉面 案例案例2：案例分析：案例分析：知已知彼知已知彼 百战不殆百战不殆三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧B、确保企业利益和员工利益的同一性 利润不是企业经营目标，而是企业经营带来的结果。利润不是企业经营目标，而是企业经营带来的结果。企业的最终目标有三：一是员工，二是品牌，三是社一是员工，二是品牌，三是社会责任。会责任。三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧如何才能实现企业利益同员工利益的同一性？如何才能实现企业利益同员工利益的同一性？a
20、、欣赏员工、欣赏员工 员工不是企业用钱买来的劳动力，不是企业挣钱的工具，而是企业经营的目标。理念理念1：当老板以自己为圆心，需求为半径，划了一个当老板以自己为圆心，需求为半径，划了一个圈的同时，员工民划了一个圈。圈的同时，员工民划了一个圈。理念理念2：渴望欣赏是本能，欣赏别人是境界。渴望欣赏是本能，欣赏别人是境界。案例案例1：欣赏的技巧 三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧b、培养员工培养员工 员工是生产力三要素中最活跃的元素，企业所有的目标都要通过员工去完成。培养员工是企业的第一要务。培养员工讲两点：一是价值认同，二是利益认同。一是价值认同，二是利益认同。价值认同即把企业的价值观变成员工的自觉行
21、动。利益认同即确实提高员工的自身素质。利益认同即确实提高员工的自身素质。理念：理念：对员工的培养是企业最有效的投资对员工的培养是企业最有效的投资。三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧c.成就员工成就员工 人类因梦想而伟大，梦想因行动而成真，成就员工人类因梦想而伟大，梦想因行动而成真，成就员工就是帮助员工圆梦。就是帮助员工圆梦。案例案例1：为员工搭舞台 案例案例2：展示的机会，成长的机会，成功的机会 案例分析案例分析：给员工以成就感，满足感，自豪感。给员工以成就感，满足感，自豪感。三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧C、重视管理者自身的表率性谚语：村看村，户看户谚语：村看村，户看户 如果要求管理层带头，
22、而老板不带头必然会有一批欺上瞒下的小“官僚”。如果要求员工做到，管理者做不到，管理者看到的多为假像。三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧管理者的表率性有四点：管理者的表率性有四点：a、严于律已严于律已 b、管理的本质在于行，而不在于知管理的本质在于行，而不在于知 c、静态发功（静心静态发功（静心，静眼，静眼，静思，静思，静吸，静吸）d、同企业的利益共鸣，同员工的目标共振同企业的利益共鸣，同员工的目标共振 管理者的表率作用是道德的表率、修炼的表率、自律的表率、技术的表率、责任的表率 身价自然贵，道德价更高，若要成大志，道德最重要。三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧D、强
23、化管理制度的严肃性企业管理的最终目标是企业管理的最终目标是“法治法治”不是不是“人治人治”。案例案例：小布什说 三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧 一个团队一个组织要做到健康持续发展必须建立两一个团队一个组织要做到健康持续发展必须建立两种机制。种机制。a、制度体系制度体系 一切工作流程化，一切工作责任化，一切工作操作化，一切工作现场化。案例：案例：油瓶倒了谁来扶 b.激励机制激励机制 留住有用之人，淘汰无效之人。留住有用之人，淘汰无效之人。留人的最大策略是留人的最大策略是“留心留心”，留心的前提是，留心的前提是“知心知心”，知心的前提是知心的前提是“沟通沟通”，沟通的前提是，沟通的前提是“倾听倾
24、听”。三、掌握管理技巧三、掌握管理技巧结结 束束 语：语：企业发展无限，管理探索无限，本人水平有限。本次讲座如果能给各位同仁有点启发的话便是我最大的满足。谢谢大家！谢谢大家！!PPT 制作技巧制作技巧开始之前开始之前何谓PowerPoint？PowerPoint通俗讲就是Microsoft Office旗下的一款制作和播放幻灯片的软件；用途：创建和放映演示文稿。用途：创建和放映演示文稿。何为优秀的幻灯片？1母版2文字3素材4动画 一、幻灯片中的母版幻灯片母版通俗讲就是一种套用格式，通过插入占位符来设置格式。占位符母板的优点12如何制作幻灯片母版新建一个空白文件Step 1Step 2视图-母版
25、-幻灯片模版Step 3选择适当图片作为背景Step 4设置字体格式保存成为母版分隔线 标志 单位制作幻灯片母版实例 日期幻灯片设计二、幻灯片中的文字文字和背景的颜色搭配要合理文字要少公式要少字体要大案例：小小标签，一波三折客户投诉：客户投诉：11071648单出错单出错案例流程图：小刘小张小刘小张查核投诉查核投诉确认发货确认发货出错出错联系北京联系北京外场外场紧急处理紧急处理联系北京联系北京办事处办事处找到发错找到发错货物货物联系发货联系发货客户客户外场发运外场发运再次出错再次出错紧急联系北京顺紧急联系北京顺义事业部，务必义事业部，务必赶上中班发货赶上中班发货客户提货，要客户提货，要求赔偿损
26、失求赔偿损失赔偿损失，总赔偿损失，总结经验教训结经验教训案例1：提炼关键词 我向大家介绍一下，为什么我们的产品比其它国外同类产品我向大家介绍一下，为什么我们的产品比其它国外同类产品 更具收益率以及投资价值。如果你投资我们的产品，可保障更具收益率以及投资价值。如果你投资我们的产品，可保障 高达高达20%20%的年利润，这是同行业最高水平。如果未能获利，的年利润，这是同行业最高水平。如果未能获利，我们将退还所有投资额，所以比其它产品更安全我们将退还所有投资额，所以比其它产品更安全 而且只要您购买，我们将负责一切，促销、签订销售合同、而且只要您购买，我们将负责一切，促销、签订销售合同、收取分期付款相
27、关的业务。如此一来，不仅可以省去管理收取分期付款相关的业务。如此一来，不仅可以省去管理 上的投入，又可以保障销售额上的投入，又可以保障销售额 因此可以断言，我们具备优于国内任何投资对象的最佳投资因此可以断言，我们具备优于国内任何投资对象的最佳投资 价值价值新产品发布会新产品发布会案例2：提炼关键词 国内最佳投资对象国内最佳投资对象 -首先，如果投资本产品，可保障高达首先，如果投资本产品，可保障高达20%20%的年利润的年利润 这是同行业最高的收益率这是同行业最高的收益率 -其次，如果未能获得，则由本公司退还所有的投资金额，因其次，如果未能获得，则由本公司退还所有的投资金额，因 此比其它产品更加
28、安全此比其它产品更加安全 -第三，我司将负责所有的促销、销售合同、收取分期付款等第三，我司将负责所有的促销、销售合同、收取分期付款等 业务，因此管理方便，而且又具销售方面的竞争力业务，因此管理方便，而且又具销售方面的竞争力 从上述三点可以看得出，我们具备优于国内其它公司的从上述三点可以看得出，我们具备优于国内其它公司的 最佳投资价值最佳投资价值新产品发布会新产品发布会案例3：提炼关键词 为什么说是国内最佳的投资对象？为什么说是国内最佳的投资对象？1 1、最佳的收益、最佳的收益 -年利润年利润20%20%，同行业最高水平，同行业最高水平 2 2、安全的投资、安全的投资 -如果未能获利，退还所有投
29、资额如果未能获利，退还所有投资额 3 3、便捷的管理、便捷的管理 -促销、销售合同、以及收取分期付促销、销售合同、以及收取分期付 款等业务的管理款等业务的管理新产品发布会新产品发布会1、文本格式 PPT文本演示文本文本演示文本 内容：内容：14-20P 题目和强调：题目和强调：24-36P字体大小字体大小2、估算幻灯片的容量3、估算幻灯片的容量估算容量估算容量谋篇布局谋篇布局4、颜色的象征意义5、24色色相环 弱对比效果弱对比效果中对比效果中对比效果中强对比效果中强对比效果最强对比效果最强对比效果赖祖亮小木虫三、幻灯片中的素材活用模版大大提高制作效率叠放次序虚拟图层叠放次序的明显差异组合效果简
30、单到神奇组合图形单一图形可用此方法得到更复杂的渐变色效果你也可以选择预设的渐变色渐变填充基础示范绘制自选图形“圆角矩形”在文本框中输入“示范”两字设置填充色参见右图设置文字格式黑体，阴影双击圆角矩形弹出此对话框选择双色模式和所需要的颜色选择填充样式后确定线条选择无颜色阴影样式选17号组合圆角矩形和文字得到最后效果简易立体按钮制作攻略四、幻灯片中的动画动画时间轴的概念动画吸引眼球的关键一颗心一支笔一只钟动画解析胶片式放映图片框总结：锦上添花如何将它们融合？自己平时多练习多参考高手的PPT说给他听；说给他听；做给他看；做给他看；让他做做看让他做做看；做得好，夸奖他；做得好，夸奖他；做不好，再改善；做不好，再改善；反复做，成习惯。反复做，成习惯。实践 反复做，成习惯PPT常见问题解决方案1PPT常见问题解决方案2PPT常见问题解决方案3PPT常见问题解决方案4PPT常见问题解决方案5
