1、采购管理工作中的质量控制采购管理工作中的质量控制 也即如何消除隐性采购成本开源：三大举措开源：三大举措 管理大师：德鲁克管理大师：德鲁克l改进生产工艺，降低原材料消耗-企业的第一利润源；l增加销售量，提高销售利润率-企业的第二利润源；l加强采购管理，降低采购成本-企业的第三利润源；质量成本概念质量成本概念l所谓质量成本就是包括一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出，以及出现质量问题后善后工作的各项支出；包括：预防性支出；评估性支出；补救性支出；原材料质量问题所带来的危害原材料质量问题所带来的危害l品质不良导致经常性的退货，造成各种管理费用增加。经常退货，造成经常性的生产计
2、划变更，增加生产成本，影响交期，降低信誉和产品竞争力；l品质不良就需增加大量检验人员，增加成本。生产过程中，因原材料不良造成不良品增多，返修多、返工多，增加时间成本和人员成本；l品质不良，造成成品品质不良率加大，客户投诉及退货增多，付出的代价就高；奥雷奥雷:挑战传统制度挑战传统制度 黄博黄博高科技与产业化高科技与产业化访谈摘录访谈摘录l从某种意义上讲,所谓质量管理就是要将工艺变成一种程序,每个人都有要按照程序进行操作,不能有任何”人治”的痕迹.l不能像内地企业的员工,无论做什么事都有很大的随意性,凭着个人的经验做事.l把良好的愿望变成可以操作的程序.l企业的市场意识与质量意识得到增强 l稳定和
3、提高产品实物/服务质量 l提高整体的管理水平 l增强市场竞争能力 l为实施全面的科学管理奠定基础企业实施ISO9000标准的意义 ISO 8ISO 8项质量管理原则项质量管理原则l以顾客为中心；l领导作用；l全员参与；l过程方法；l管理的系统化；l持续改进；l基于事实的决策方法；l互利的供方关系；7.4采购 7.4.1采购过程 组织应确保采购的产品符合规定的采购要求.对供方及采购的产品控制 的类型和应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制 定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要 措施的记录应予以保持。
4、7.4.2采购信息 采购信息应表述拟采购的产品,适当时包括:a)产品、程序、过程和设备的批准要求；b)人员资格的要求；c)质量管理体系的要求。在与供方沟通前，组织应确保所规定的采购要求是充分与适宜的。7.4.3采购产品的验证 组织应确定并实施检验或其他必要的活动,以确保采购的产品满足 规定的采购要求.当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时,组织应 在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定.ISO9001：2000有关采购的要求采购管理的质量要求采购管理的质量要求l应确保采购的产品符合规定的采购要求；对供应方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响
5、；l应根据供应商提供产品的能力评价和选择供应商，并应制定选择、评价和重新评价的准则，评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予以保存；l应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求；如何保证采购质量如何保证采购质量l选择合格的供应商,做好供应商评审 一个合格供应商的主要标志有供应优质的产品、发货准时、发货数量准确、价格合适及服务良好等几项。l合约控制 见附页合约控制的主要内容内容内容目的目的具体内容具体内容质量保质量保证协议证协议明确规定供应商应负的质量保明确规定供应商应负的质量保证责任证责任1 1、信任供应商的质量体系、信任供应商的质量体系2 2、随发运的货物提交规
6、定的检验数据以及过程控制记录；、随发运的货物提交规定的检验数据以及过程控制记录；3 3、由供应商进行、由供应商进行100%100%的检验；的检验；4 4、由供应商进行批次接抽样检验；、由供应商进行批次接抽样检验；5 5、实施本公司规定的正式质量体系；、实施本公司规定的正式质量体系；6 6、由本公司或第三方对供应商的质量体系进行定期评价；、由本公司或第三方对供应商的质量体系进行定期评价；7 7、内部接收检验或筛选、内部接收检验或筛选验证方验证方法协议法协议与供应商就验证方法达成明确与供应商就验证方法达成明确的办议，以验证是否符合要求的办议，以验证是否符合要求1 1、规定检验项目；、规定检验项目；
7、2 2、检验条件；、检验条件；3 3、检验规程；、检验规程；4 4、抽样方法；、抽样方法；5 5、抽样数据；、抽样数据；6 6、合格判据；、合格判据；7 7、供需双方需交换的检测资料；、供需双方需交换的检测资料；8 8、验证地点、验证地点解决争解决争端协议端协议解决供应商和本公司之间的质解决供应商和本公司之间的质量争端，就常规问题和非常规量争端，就常规问题和非常规问题的处理作出规定问题的处理作出规定制定疏通本公司和供应商之间处理质量事宜时的联系渠道和措施等。制定疏通本公司和供应商之间处理质量事宜时的联系渠道和措施等。采购流程的一般模式采购流程的一般模式l提出需求；l描述需求，即对所需的物料、或
8、服务的特点和数量进行确认；l选择、评估供应商；l确定价格和采购条件；l发出采购订单；l对订单进行跟踪并催货；l验收货物；l支付货款；l准确记录；采购流程质量管理的问题检核采购流程质量管理的问题检核1.识别质量管理体系所需的流程及其在整个公司内的应用;2.确定采购流程和其他流程的顺序和相互作用;3.确定为确保采购流程的有效运作和控制所需的准则和方法;4.确保可以获得必要的资源和信息,以支持采购流程的运作和监视;5.测量监视和分析采购流程;6.实施必要的措施,以实现对采购流程所策划的结果和对采购流程的持续改进;目前我公司采购体系中遇到的问题目前我公司采购体系中遇到的问题l需求不明确；l采购流程与其他流程的接口不明确；l验证方法不明确；l供应商评估没有得到有效实施；我们究竟还需做什么？n我们大家一起继续完善作业程序；n从理顺工作关系，提高工作效率角度考虑，界定清楚各部门间的工作接口；n采购部门立足本职工作，做好，做优，以降低直接采购成本；n生产及研发人员建立采购要求，也即原材料采购要求；n同时生产及研发人员针对采购要求，提出验证方法，交质量处执行；n质量处做好验收的控制；n采购、生产、研发、质量切实做好供应商评估工作；细节就是品牌细节就是品牌让我们共同完成细节，共同成就奥雷的品牌！
