1、XXXX 公司公司文件文件- -过程能力研究作业过程能力研究作业 XXXXXX 公司公司 文件编号：文件编号：JZY/QWJZY/QW- -7.37.3- -05 05 标题：标题： 过程能力研究作业指导书过程能力研究作业指导书 版版 号：号： A/0 A/0 分发日期：分发日期： 页页 码：码： 分发编号：分发编号： 1 1 目的目的 摸清各关键过程的过程能力状况，为生产、检验、摸清各关键过程的过程能力状况，为生产、检验、PPAPPPAP 提供依据和相关证据。提供依据和相关证据。 2 2 适用范围适用范围 适用于与产品质量控制计划中被标识的特性有关的各关键过程。适用于与产品质量控制计划中被标
2、识的特性有关的各关键过程。 3 3 职责职责 3.13.1 工程部负责成立过程能力研究小组，负责过程能力研究活动的管理。工程部负责成立过程能力研究小组，负责过程能力研究活动的管理。 3.23.2 工程部指定质检员、操作人员、管理人员参加，并承担相应的职责。工程部指定质检员、操作人员、管理人员参加，并承担相应的职责。 4 4 工作程序工作程序 4.14.1 过程能力研究的时机。过程能力研究的时机。 4.1.14.1.1 初次过程能力研究应在试生产中且在正式提交初次过程能力研究应在试生产中且在正式提交 PPAPPPAP 之前进行。之前进行。 4.1.24.1.2 一般每间隔一年要实施一次过程能力研
3、究。一般每间隔一年要实施一次过程能力研究。 4.1.34.1.3 在出现以下情况时，应适时进行过程能力研究。在出现以下情况时，应适时进行过程能力研究。 （1 1）顾客需要时；）顾客需要时； （2 2）重新提交）重新提交 PPAPPPAP 时；时； （3 3）过程因素有较大变化时。）过程因素有较大变化时。 4.24.2 过程能力研究的准备过程能力研究的准备 4.2.14.2.1 制定过程能力研究计划制定过程能力研究计划 工程部制订研究计划，研究计划包括确定要研究的过程和质量特性、过程能力的测定方法、工程部制订研究计划，研究计划包括确定要研究的过程和质量特性、过程能力的测定方法、 测量工具、抽取方
4、式、样本大小、数据、记录格式、数据汇总处理方式测量工具、抽取方式、样本大小、数据、记录格式、数据汇总处理方式、研究日期等。、研究日期等。 4.2.24.2.2 过程标准化过程标准化 工程部编制过程作业指导书（过程卡），对被研究过程的设备、工装、材料、作业方法、工程部编制过程作业指导书（过程卡），对被研究过程的设备、工装、材料、作业方法、 操作者和工作现场布置等，作出具体的规定。操作者和工作现场布置等，作出具体的规定。 4.34.3 过程能力研究的实施过程能力研究的实施 4.3.14.3.1 各被研究过程按作业指导书规定的各项标准进行操作。各被研究过程按作业指导书规定的各项标准进行操作。 4.3
5、.24.3.2 收集数据收集数据 当确认过程按作业指导书规定的各项标准作业后，工程部按研究计划规定的要求检测，收当确认过程按作业指导书规定的各项标准作业后，工程部按研究计划规定的要求检测，收 集数据。一般是每天在各被研究过程抽取样本容量集数据。一般是每天在各被研究过程抽取样本容量 N=5N=5 的样本，共抽取的样本，共抽取 2525 组样本，分别填组样本，分别填 入数据表中。入数据表中。 4.3.34.3.3 数据的整理与分析数据的整理与分析 工程部用从各过程收集的数据作工程部用从各过程收集的数据作 X X- -R R 控制图并打点，对控制图并打点，对 X X- -R R 控制图进行分析。控制
6、图进行分析。 4.3.44.3.4 判断过程是否处于稳定受控状态。判断过程是否处于稳定受控状态。 4.3.4.14.3.4.1 如果不出现下列如果不出现下列 8 8 种情况，则认为生产过程处于稳定受控状态：种情况，则认为生产过程处于稳定受控状态： （1 1）1 1 个点落在个点落在 A A 区以外（有点落在控制界限外）；区以外（有点落在控制界限外）； （2 2）连续）连续 9 9 点落在中心线同一侧；点落在中心线同一侧； （3 3）连续）连续 6 6 点递增或递减；点递增或递减； （4 4）连续）连续 1414 点中相邻点子上下交替；点中相邻点子上下交替； （5 5）连续）连续 3 3 点中有
7、点中有 2 2 点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的 B B 区以外（连续区以外（连续 3 3 点有点有 2 2 点落在中心线同一侧点落在中心线同一侧 的的 U U2A2A 以外）；以外）； （6 6）连续）连续 5 5 点中有点中有 4 4 点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的 C C 区以外（连续区以外（连续 5 5 点有点有 4 4 点落在中心线同一侧点落在中心线同一侧 的的 U UA A 以外）；以外）； （7 7）连续）连续 1515 点落在中民线两侧的点落在中民线两侧的 C C 区内（连续区内（连续 1515 点集中在点集中在 U UA A 范围内）；范围内）； （8 8）
8、连续）连续 8 8 点落在中心线两侧且无一点落在点落在中心线两侧且无一点落在 C C 区（连续区（连续 8 8 点在中心线两侧且无一点在点在中心线两侧且无一点在 U UA A 区域内）。区域内）。 4.3.4.24.3.4.2 在发现过程处于失控状态时，应查明原因后排除异常点。排除异常点后的数据组数在发现过程处于失控状态时，应查明原因后排除异常点。排除异常点后的数据组数 大于或等于大于或等于 2020 组时，可利用排除异常点后的数据重新计算控制界限并打点判断。排除异常组时，可利用排除异常点后的数据重新计算控制界限并打点判断。排除异常 点后的数据组数小于点后的数据组数小于 2020 组时，应重新
9、抽样自组时，应重新抽样自 4 4。3 3。1 1 起重新作图。起重新作图。 在采取各在采取各种措施无法保证过程受控时，应考虑修订过程作业标准。种措施无法保证过程受控时，应考虑修订过程作业标准。 4.3.54.3.5 计算过程能力指数计算过程能力指数 CPCP 或或 CPKCPK。 在过程受控的情况下，工程部计算过程能力指数在过程受控的情况下，工程部计算过程能力指数 CPCP 或或 CPKCPK。 4.3.64.3.6 过程能力的判断与处置过程能力的判断与处置 对过程能力进行分级，并针对不同等级过程能力采取不同处理措施，以确保过程具有适宜对过程能力进行分级，并针对不同等级过程能力采取不同处理措施
10、，以确保过程具有适宜 的过程能力。的过程能力。 处理措施应纳入作业标准，实行标准化管理。处理措施应纳入作业标准，实行标准化管理。 过程能力处理措施见下表。过程能力处理措施见下表。 表表 1 1 过程能力判断准则及处理措施（过程能力判断准则及处理措施（ISO/TS16949ISO/TS16949 要求）要求） 过程能力指数过程能力指数 判定及处置对策判定及处置对策 CPKCPK1.67 1.67 该过程能满足顾客要求。经顾客批准后即可开始该过程能满足顾客要求。经顾客批准后即可开始正式生产，并按照控制计划进正式生产，并按照控制计划进 行行 1.331.33CPKCPK1.67 1.67 该过程可被
11、接受，但是顾客可能会要求进行一些改进。与你的顾客取得联系，并评审研究该过程可被接受，但是顾客可能会要求进行一些改进。与你的顾客取得联系，并评审研究 结果。如果在批量生产开始之前仍没有改进，将要求对控制计划进行更改结果。如果在批量生产开始之前仍没有改进，将要求对控制计划进行更改 CPKCPK1.33 1.33 该过程不能接受。与顾客代表取得联系，对研究结果进行评审该过程不能接受。与顾客代表取得联系，对研究结果进行评审 注：注： 1 1） 过程能力指数过程能力指数 CPACPA 只能用于稳定的过程只能用于稳定的过程 2 2） 对于输出满足规范要求且呈可预测的波形的长期不稳定过程，应使用过程性能指数
12、对于输出满足规范要求且呈可预测的波形的长期不稳定过程，应使用过程性能指数 PPK PPK 4.44.4 编写过程能力研究报告编写过程能力研究报告 工程部编写过程能力研究报告，将研究出的各过程能力的状况、以及研究中采取的各项措工程部编写过程能力研究报告，将研究出的各过程能力的状况、以及研究中采取的各项措 施、发现的问题记入过程能力研究报告。施、发现的问题记入过程能力研究报告。 过程能力研究报告分发有关部门，以便为生产、检验提供依据。过程能力研究报告分发有关部门，以便为生产、检验提供依据。 4.54.5 研究结果的处理研究结果的处理 将研究取得的成果及正反两方面的经验教训纳入作业标准，实行标准化管理。将研究取得的成果及正反两方面的经验教训纳入作业标准，实行标准化管理。 5 5 使用记录记录使用记录记录 5.15.1 过程能力研究计划过程能力研究计划 5.2x5.2x- -R R 控制图控制图 5.35.3 过程能力研究报告过程能力研究报告
