1、课程框架认识金字塔思维如何构建金字塔1、金字塔思维是什么2、金字塔思维的基本结构3、金字塔思维的基本特征1、结论先行2、序言结构3、纵向结构4、横向结构1练习小组内练习后派一位代表 王经理来电话说他3点钟不能参加会议。小孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。可是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。按照原计划，今天下午三点由您组织一次会议，但你陆续接收到以下信息，您需要向同样是与会者的leader汇报。2这样说会不会更好？G今天下午三点的会议改在星期四11点B会议室只有周四
2、没有被预订A参会人员周四时间上都方便A3小孙不介意晚一点开会A2王经理今天三点钟不能参加会议A1唐总明天很晚才能从外地回来3由于自身原因影响商务写作及表达的问题分析问题类型解决途径问题表现用词不够准确语句不够简洁风格问题文学修养问题基本语言训练词汇扩充结构不够清晰表达逻辑的问题学习掌握结构化表达4我们该怎么办？每一次只能向接收信息者传递7 2个信息块由于信息块远远不止9个，所以我们只能分类、分层当我们把经过分类、分层的信息块画出来以后，这个形状居然跟人类历史上一种伟大的建筑结构相似这就是金字塔思维5您希望您的商务文章及表达有什么特点？读者/听者有兴趣读/听OR被读者/听者主动屏蔽读者/听者能理
3、解OR被读者/听者觉得这是天书读者/听者记得住OR被读者/听者左耳进右耳出这就是这门课程的目的及价值所在！67金字塔思维的实质一言概之以结论为导向的论述过程适用时机l问题思考与解决l书面与口头表达l工作汇报与呈现感受一下金字塔和非金字塔的区别89一封邮件的思考Cindybai唐老师，你好！昨天前来给我们五人进行思考的秘密的课程试讲，您的课程的逻辑框和内容结构不够清楚，课程练习的针对性不够，有的文字描述让人混淆，图片选择的不大清晰，模版没有参考学院的固定模版，不符合公司规范，备注的文字写得太简单，不能指引讲师授课。以上问题请唐老师考虑。谢谢！唐老师有什么感觉？这样写会不会好些？2022-12-1
4、9唐老师，你好！感谢昨天您又抽空来给我们五人进行思考的秘密的课程试讲，内容较上次更加充实，而且增加了很多腾讯化的内容，谢谢唐老师的辛勤付出！我们几位同事一致认为，如果做以下几项调整，课程将会更加能得到学员的好评：1.从课程结构上看：需要更清晰地展现课程框架和逻辑结构，比如提到的一种思维整理工具、两种完美表达的方法、三种互动演绎的手段。2.从课程内容上看：课堂练习的指向性需要更加的清晰，确保每个类型都能有练习与之配合。3.从课件美观上看：附件是腾讯学院的模版，请您以此为模版进行调整。4.从成果提交上看：请唐老师对讲师手册的备注进行文字说明，方便内部讲师理解讲授。再次感谢唐老师的投入，期待唐老师优
5、化后的最终杰作！Cindybai10金字塔所需的概念（三个子结构）序言主题子主题子主题子结构三：序言和讲故事结构子结构一纵向结构：主题与子主题之间的关系（提问/回答）子结构二横向结构：子主题间的关系（归纳、演绎）11序言的作用 以受众为中心 明确自己要表达的核心思想是什么 作用是引起受众的兴趣 让读者/听众与你站在同一个信息平台上12序言结构讲故事 先介绍听众/读者熟悉的某些“情景”（situation）说明发生的“冲突”（complication）并由此引发读者的“疑问”（question）然后针对“疑问”给出“答案”（answer）13练习 随着经济的发展和科技的进步，人群结构中的“老龄化
6、”已经呈现明显的趋势。然而记者在调查中发现，虽然老年人越来越多，然而他们在服装购买方面却存在着各种各样的困难，在商场中很难找到老年人专柜，老年人也没有自己的“名牌”。如何满足老年人的服装购买需要，这一问题引起了嗅觉敏捷的商家的注意。14练习然而记者在调查中发现，虽然老年人越来越多，然而他们在服装购买方面却存在着各种各样的困难，在商场中很难找到老年人专柜，老年人也没有自己的“名牌”随着经济的发展和科技的进步，人群结构中的“老龄化”已经呈现明显的趋势如何满足老年人的服装购买需求这一问题引起了嗅觉敏捷的商家的注意情境（S）冲突（C）疑问（Q）答案（A）15序言结构参考情境situation冲突com
7、plication疑问question关于文章主题的公认事实由情境引发疑问的因素需要完成某项任务发生了妨碍事件该怎么办？存在某个问题有解决方法如何实施？存在某个问题有一个解决方案是否正确？采取了某项行动行动未能奏效为什么没有奏效？16猪应当被当作宠物来养猪很漂亮猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚同大地相互联系说明权力可与仁慈相容符合英国特征猪可以培育出很多品种性格功能尺寸种类具有典型英国特征哪些品种？为什么？为什么？纵向结构提问/回答17常见的经典结构有哪些？SWOT：战略规划的经典分析工具PEST：组织外部宏观环境分析工具SMART：目标管理工具PDCA：循环有效控制管理过程和工作质量的工
8、具5S：现场管理法6顶思考帽：沟通和思考工具18重要性顺序重要性程度取决于你要回答的问题，重要性原则是以听众为导向。你要回答的问题全部素材主要内容第二第一最后具有某共同特征最具有该特征19归纳运用要点：MECE法则ME（Mutually Exclusive）独立性 每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉重叠CE（Collectively Exhaustive）完整性 分解工作的过程中不要漏项，要保证完整MECE不是MECEAB虽是ME，但不是CE(例)全体：生物 A：哺乳类 B：鱼类AB虽是CE，但不是ME(例)全体：女性 A：25岁以上 B：30岁以下 C：25岁-30岁AB既不是ME，
9、又不是CE(例)全体：班级的全体学生 A：数学好的学生 B：语文好的学生20演绎推理第一步第二步第三步对世界上某种已经存在的情况作出表述；对同时存在的相关性作出表述，如果第二个表述是针对第一个的主语或谓语作出的，则说明两个表述相关；说明这两种情况同时存在的隐含意义。大前提小前提结论21演绎推理举例人会死秦始皇是人秦始皇会死符合此条件的人可以被晋级甲符合此条件甲可以被晋级只有同时作好这四项工作才能增加收入公司结构无法支持作好这四项工作为增加收入，公司需要调整结构22思维漏斗结论我的岗位是干什么的？目前面临着什么问题？会议并分析目前的状况决定做1、2、3、4实施步骤1、2、3、423自上而下建立金字塔1234l 明确主题，了解受众背景，确定受众感兴趣的问题;l 判断结论是否是你想要表达的核心内容，你希望读者/听众接受完信息后做什么;l 问why，将问题分解为子问题。要有逻辑顺序;l 在更次一级问题上重复步骤3.24自下而上构建金字塔步骤一步骤二步骤三列出想要表达的要点列出各个要点的逻辑关系，删除不必要的信息，补充更有说服力的信息，验证信息得出结论，对应你希望读者/听众接受完信息后做什么步骤四结构化的序言，引起兴趣25金字塔检查表只有一个塔尖下一层砖结构托起上一层砖结构每层的砖都要有效组合/契合结论先行上下对应分类清楚逻辑排序26
