1、.1职业形象礼仪 任务一/仪容、仪态礼仪任务二/职业着装礼仪.2一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。30秒决定第一印象!首轮效应.3仪容、仪态礼仪 技能点一：面部的清洁、保养与修饰方法 技能点二：头发的清洁与发型选择 技能点三：手部的清洁与修饰方法 技能点四：口腔的清洁与护理方法 技能点五：香水的使用 技能点六：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势训练 技能点七：鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练.4.5手势 手势训练.6基本手势指示鼓掌背手夸奖垂放.7手势训练 指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，
2、拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，指向目标。打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。.8礼姿鞠躬礼点头礼握手礼.93 0 度行礼1 5 度行礼4 5 度行礼鞠躬礼.10鞠躬礼.11点头礼 规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。.12握手礼 握手的标准姿势 握手礼的时间和力度 握手时的注意事项.13标准的握手姿势 两人的手掌相向，握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身或趋前，双手握住对方的手，以示尊敬。男
3、性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分。.14握手礼的时间和力度 握手的时间通常以35秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度，要不轻不重，恰倒好处。.15握手时的注意事项 洁净；专注；礼貌；不要跨门槛握手；多人时不要交叉握手；男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。.16神态礼仪眼神的运用目光注视的范围微笑训练.17眼神的运用 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。交谈中，应保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。目光接触时间应占交谈时间百分之几？哪些场合我们应该行注目礼？.18眼神运用范围注视双眼注视眼至胸的部分注视额头注视眼至唇的部分公务凝视社交凝视亲密凝视.19微笑训练（1）微笑与眼睛的结合（2）微笑与语言的结合（3）微笑与形体的结合.20笑容微笑怯笑冷笑大笑
