1、单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级高中生人际交往团体辅导活动课偶然的相逢，必然的交往偶然的相逢，必然的交往2团体辅导活动一团体辅导活动一 解手链解手链v分组：分组：10人一组人一组目的：体会沟通在解决团队问题中的重要性目的：体会沟通在解决团队问题中的重要性v操作程序操作程序 老师让每组圈着站成一个向心圈。每位同学的左手牵你右边同学的左手，右手牵你左边同学的右手。在相邻手不断开或最多断开一次的情况下，让每位同学的左手牵左边同学的右手，右手牵右边同学的左手 3目录目录人际交往的意义人际交往的意义1人际关系的建立与发展过程人际关系的建立与发展过程2人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素3
2、 人际交往中的心理效应人际交往中的心理效应4高中生常见的人际交往心理障碍高中生常见的人际交往心理障碍5如何建立良好的人际关系64一、人际交往的重要意义一、人际交往的重要意义v人际交往是人生存和发展的需要人际交往是人生存和发展的需要原始社会原始社会 合作合作 捕获猎物捕获猎物 存活存活 婴儿婴儿 关怀与照顾关怀与照顾 生存生存 如果想要生存、想要发如果想要生存、想要发展，就必须与人交往。展，就必须与人交往。5一、人际交往的重要意义一、人际交往的重要意义v人际交往是人的社会化的需要人际交往是人的社会化的需要 美国社会心理学家美国社会心理学家 W W 巴克说：巴克说：“人离不人离不开人开人他要学习他
3、们、伤害他们、帮助他们、他要学习他们、伤害他们、帮助他们、支配他们支配他们总之，人需要与其他人在一起。总之，人需要与其他人在一起。”印度狼孩儿印度狼孩儿卡马拉卡马拉：4-54-5岁之前一直与狼岁之前一直与狼在一起生活，失去了与人交往的机会，所以，在一起生活，失去了与人交往的机会，所以，当她刚刚回到人类社会之时，像狼一样当她刚刚回到人类社会之时，像狼一样 6一、人际交往的重要意义一、人际交往的重要意义v人际交往是认识自我、完善自我的需要人际交往是认识自我、完善自我的需要 唐太宗李世民曾经说过：唐太宗李世民曾经说过：“夫以铜夫以铜为鉴，可以正衣冠，以史为鉴，可以知为鉴，可以正衣冠，以史为鉴，可以知
4、兴替，以人为鉴，可以知得失。兴替，以人为鉴，可以知得失。”7一、人际交往的重要意义一、人际交往的重要意义人际交往是信息交流的需要人际交往是信息交流的需要v古人云：古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。独学而无友，孤陋而寡闻。”v普赖斯普赖斯认为，每位科学家的科研中的情报来源，有相当认为，每位科学家的科研中的情报来源，有相当一部分是通过会议、讨论会或是其他交往而获得的。一部分是通过会议、讨论会或是其他交往而获得的。爱因斯坦爱因斯坦说他自己的创造性思想中说他自己的创造性思想中 80%来自于来自于和别人交谈的时候。和别人交谈的时候。英国作家英国作家萧伯纳萧伯纳形象地说：假如你有一个苹果，我形象地说：假如
5、你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每人只有一个苹果；如果有一个苹果，彼此交换，那么每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，每个人就有你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，每个人就有两种思想，甚至多于两种思想。两种思想，甚至多于两种思想。8一、人际交往的重要意义一、人际交往的重要意义v人际交往是身心健康发展的需要人际交往是身心健康发展的需要马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 19081970美国人本主义心理学美国人本主义心理学发起者发起者9一、人际交往的重要意义一、人际交往的重要意义v实现实现1+12，个体与他人双赢。，个体与他人双赢。亚里士多德：亚里士多德：“能独
6、自生活的人，不是野兽，就是上能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。帝。”马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。总和。v获得社会支持，事业成功的保证。获得社会支持，事业成功的保证。卡耐基曾经说过：卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有一个人的成功只有15%15%是靠他的专业是靠他的专业能力，而能力，而85%85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。要靠人际关系和他的做人处世的能力。”研究成果：研究成果：40004000名失业的人中，只有名失业的人中，只有10%10%，即，即400400人是因人是因为他们不能干这种工作，为他们不能干这种工作，
7、90%90%，或者说，或者说36003600人，是因为他们还人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。不曾发展自己与人成功相处的良好品质。10心理小实验：人能承受多少孤独？心理小实验：人能承受多少孤独？v 人到底能承受多少孤独呢人到底能承受多少孤独呢?1954?1954年，美国做了一项实验。年，美国做了一项实验。该实验以每天该实验以每天2020美元的报酬美元的报酬(在当时是很高的金额在当时是很高的金额)雇用了雇用了一批学生作为被测者。一批学生作为被测者。v 为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的
8、保护镜以尽量减少视置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生学生2424小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。了的状态。1112v 结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实
9、验中忍耐三天以上。最初的忍耐三天以上。最初的8 8个小时还能撑住，之后，学生就个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要精神也集中不起来了。实验后得需要3 3天以上的时间才能天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。恢复到原来的正常状态。v 实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4 4天时，学生天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度
10、迟缓，以及对会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。疼痛敏感等症状。13人的身心要人的身心要想正常工作想正常工作就需要不断就需要不断地从外界获地从外界获得新的刺激。得新的刺激。14二、人际关系的建立与发展过程二、人际关系的建立与发展过程友谊的发展一般总要经历以下五个逐渐深化的过程：友谊的发展一般总要经历以下五个逐渐深化的过程：A B C D E互不相识互不相识 开始注意开始注意 表面接触表面接触 建立友谊建立友谊 亲密关系亲密关系 人际关系发展示意图人际关系发展示意图15二、人际关系的建立与发展过程二、人际关系的建立与发展过程v A 互不相识阶段 在茫茫的人海之中，我
11、们每天要遇到很多人，有的对面相逢；有的擦肩而过，由于没有交往的动机，没有特别注意，时过境迁也就消失得无影无踪了。这就是互不相识的阶段。v B 开始注意阶段 交往总是从互相以对方作为知觉和交往对象开始的。只有一方已觉察到另方的存在，并进行详细的知觉和判断，才说明有了结交的表示，有了面对面的交往。16二、人际关系的建立与发展过程二、人际关系的建立与发展过程v C 表面接触阶段 这是人际间最为普遍的关系。如一般同学、同事和邻居，虽然经常见面、经常打交道，但只此而已。来则聚之，去则散之，只是角色性的接触而无进一步感情上的融合。v D 建立友谊阶段 经过一个阶段的交往彼此从熟悉到了解，从了解到主动热情地
12、关心和帮助对方。就是开始建立友谊的阶段。v E 建立亲密关系 随着交往的深入，双方不仅共同活动，分离时，彼此惦念，彼此在对方心目中占有极高的地位，无话不谈、相互引为知音、心心相印。17三、人际吸引的影响因素三、人际吸引的影响因素 熟悉律 邻近律 个性吸引律 相似律 互补律18熟悉律熟悉律v熟悉律熟悉律 熟悉引起喜欢的作用。熟悉会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度。熟悉使人们更为容易辨认事物；人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未知事物的特征。不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱，甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使我们产生积极的体验。19邻近律邻近律v邻近律邻近律 居住距离近，就比
13、较容易互相喜欢，形成友谊。v为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？接近性增加了熟悉程度；接近性常常和相似性联系在一起；人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬；基于认知一致性，如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑。20个性吸引律个性吸引律v才能才能 社会心理学家社会心理学家阿伦森阿伦森（E.A.Ronson）的实）的实验研究表明：人们最喜欢的是能力高但出了点小验研究表明：人们最喜欢的是能力高但出了点小错误的人，最不喜欢能力低但又出错的人。在实错误的人，最不喜欢能力低但又出错的人。在实际生活中，一个最有能力、
14、最完美无缺的人往往际生活中，一个最有能力、最完美无缺的人往往不是最受欢迎的人。不是最受欢迎的人。21个性吸引律个性吸引律v 外表（美丽）外表（美丽）美丽比一封介绍信更具有推荐力-亚里士多德 刻板印象：漂亮的就是好的 辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不相干的优秀品质，如健康、智力等v 在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得出的结论是不准在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得出的结论是不准确的。确的。v 个性品质个性品质 个性品质对人际吸引的影响很大，而且这种吸引比较稳定和持久。课堂互动：课堂互动：请写出选择朋友时你最看重的五种个性请写出选择朋友时你最看重的五种个性品质（按顺序写）
15、。品质（按顺序写）。22个人品质受到喜欢的程度个人品质受到喜欢的程度23相似律相似律v“物以类聚，人以群分物以类聚，人以群分”。年轻人和年轻人之间年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引。比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引。v人们喜欢与自己意见相同或相近的人。人们喜欢与自己意见相同或相近的人。人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同的人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带来惩罚的人。“君子所见略同，故惺惺相惜君子所见略同，故惺惺相惜”。v相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似。相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似。夫妻24互补律互补律v互补性是指双方在交往时所
16、产生的互相满足的心互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态。理状态。v当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈的吸引力。时，双方会产生强烈的吸引力。v常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用。常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用。v对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人际吸引的主要因素；而对于念的相似，是形成人际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系的一个长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系的一个非常重要的因素。非常重要的因素。25四、人际交往中的心
17、理效应四、人际交往中的心理效应人际交往中的心理效应人际交往中的心理效应26 一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生做一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生做对对30题中的一半，但是让学生题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前做对的题目尽量出现在前15题，而让学生题，而让学生B做对的题目尽量出现在后做对的题目尽量出现在后15题，然后让题，然后让一些人根据一些人根据A、B两个学生的试卷对他们进行评价，比较他两个学生的试卷对他们进行评价，比较他们两个谁更聪明。们两个谁更聪明。v 结果：大多数参与评价的人都认为结果：大多数参与评价的人都认为A更聪明一些。更聪明一些。第一印象具有表面
18、性和片面性，容易根据一些外在的第一印象具有表面性和片面性，容易根据一些外在的表面特征，对人做出判断和评价，产生先入为主，以偏概表面特征，对人做出判断和评价，产生先入为主，以偏概全的倾向。第一印象并不总是真实的，但是却鲜明、强烈、全的倾向。第一印象并不总是真实的，但是却鲜明、强烈、影响深远，直接决定着交往发展的方向，并在今后的交往影响深远，直接决定着交往发展的方向，并在今后的交往中起到心理定势的作用。中起到心理定势的作用。27用好人际交往中的第一印象用好人际交往中的第一印象 交往中不要犯先入为主的错误，而使交往中不要犯先入为主的错误，而使自己在交友的第一面时就错失良友或者误自己在交友的第一面时就
19、错失良友或者误交坏人。尤其是见网友更要注意首因效应交坏人。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。带来错误印象。给别人留下良好的第一印象。给别人留下良好的第一印象。28如何给别人留下良好的第一印象如何给别人留下良好的第一印象心理学家的心理学家的SOLER模式：模式：S(sit)S(sit)表示坐或站要面对别人表示坐或站要面对别人0(open)0(open)表示姿势要自然放开表示姿势要自然放开L(lean)L(lean)表示身体微微前倾表示身体微微前倾E(eye)E(eye)表示目光接触表示目光接触R(relax)R(relax)表示放松表示放松卡内基的六种途径：卡内基的六种途径：真诚地对别人
20、感兴趣；微笑；多提别人的名字；真诚地对别人感兴趣；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈自己；谈符合别人做一个耐心的听者，鼓励别人谈自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到自己很重兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到自己很重要要 。29v与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。行为发生重大的影响。v主要产生于熟人之间，也称为主要产生于熟人之间，也
21、称为“新颖效应新颖效应”。30近因效应的启示近因效应的启示v1 1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的视好的结尾，否则再好的“第一印象第一印象”也没有用，也没有用，功亏一篑。功亏一篑。v2 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。知错马上改，亡羊要补牢。v3 3、说话的语序也会影响沟通。、说话的语序也会影响沟通。v4 4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，、我们
22、在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。导致的认知偏差。31 晕轮效应又称光环效应，是指人们对一个人晕轮效应又称光环效应，是指人们对一个人某个特征形成好的或坏的印象后，倾向于据此推某个特征形成好的或坏的印象后，倾向于据此推论该人其他特性。论该人其他特性。我是哈佛我是哈佛MBAMBA哇，那他肯定又聪哇，那他肯定又聪明，又能干！他说明，又能干！他说的话肯定不会有错！的话肯定不会有错！一个人如果在某个方面有了一个光环，那么他的一个人如果在某个方面有了一个光环，那么他的其它方面甚至和他有关的事物都会闪闪发
23、光。其它方面甚至和他有关的事物都会闪闪发光。正的晕轮效应正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施。爱屋及乌，情人眼里出西施。负的晕轮效应负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟。厌恶和尚，恨及袈裟。32晕轮效应的启示晕轮效应的启示v1、理性。不仅要听从心的声、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。音，也要听从大脑的声音。v2、在交往中应避免以貌取人，、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。要实事求是。v3、要尽量消除、要尽量消除“偏见偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各横看成岭侧成峰，远近高低各不同不同“多角度分析取舍。多角度分析取舍。v4、正确利用晕轮效应，会达、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效
24、果。到事半功倍的效果。33v人际关系中的投射效应，指人总是假设他人与自己人际关系中的投射效应，指人总是假设他人与自己有相同的倾向，有相同的倾向，把自己投射到别人的身上，认为自把自己投射到别人的身上，认为自己这样，别人也这样，己这样，别人也这样，实质在于实质在于“强加于人强加于人”。v“以小人之心，度君子之腹以小人之心，度君子之腹”就是典型的投射效应。就是典型的投射效应。v投射效应的启示：投射效应的启示：v1.1.在交往中要顾及他人的感受。在交往中要顾及他人的感受。v2.2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。地、一分为二的对
25、待别人和自己。“已所不已所不欲欲”时时“勿施于人勿施于人”，“己所欲之己所欲之”也要学也要学会会“慎施于人。慎施于人。34v刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。骥。v“南方人都很精明，北方人都很憨厚南方人都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着宁肯饿着，也要靓着”刻板印象的启示
26、：刻板印象的启示：v1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往；、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往；v2、不要带着、不要带着“有色眼镜有色眼镜”，穿着，穿着“印象外套印象外套”交交往。往。35五、高中生常见的人际交往心理障碍及调适五、高中生常见的人际交往心理障碍及调适摆脱狭隘的自我“自我中心”心理指导 昂起你的头克服自卑嫉妒心理指导真诚地祝愿相信别人猜疑心理指导大胆地往前走克服羞怯走出封闭的自我改正孤僻心理36（一）摆脱狭隘的自我（一）摆脱狭隘的自我v自我中心是人的一种个性特征，自我中心是人的一种个性特征，是交往中的一种严重心理障碍。是交往中的一种严重心理障碍。v自我中心者为人处事以
27、自己的自我中心者为人处事以自己的需要和兴趣为中心，只关心自需要和兴趣为中心，只关心自己的利益得失，而不考虑别人己的利益得失，而不考虑别人的兴趣或利益，完全从自己的的兴趣或利益，完全从自己的角度，从自己的经验去认识和角度，从自己的经验去认识和解决问题，似乎自己的认识和解决问题，似乎自己的认识和态度就是他人的认识和态度，态度就是他人的认识和态度，而且他们自吹自擂，固执己见，而且他们自吹自擂，固执己见，盛气凌人，自尊心过强。盛气凌人，自尊心过强。37（一）摆脱狭隘的自我（一）摆脱狭隘的自我很少关心别人固执己见，唯我独尊自尊心过分强烈事事都从自己的利益出发，从不顾及别人，所以当自己有事求人时，才临时抱
28、佛脚；如果不需要求人时，则对人没有丝毫的热情。自我中心的人总是将自己的意志强加到别人的头上。同时，他们也不愿意改变自己的态度，即时明知是自己的错误也不愿意改正。自我中心的人有很强的自尊心，在别人看来很可能是很小的一件事，在他们身上都会引起强烈的自尊心受挫的感觉。他们不愿意别人超越自己，对别人的成绩非常嫉妒，对别人的失败又幸灾乐祸。l“自我中心”心理特点38（一）摆脱狭隘的自我（一）摆脱狭隘的自我学会接受批评学会接受批评只有能够接受别人正确的意见，承认自己的错误，才有可能通过批评改掉过去只有能够接受别人正确的意见，承认自己的错误，才有可能通过批评改掉过去固执己见，唯我独尊的形象。固执己见，唯我独
29、尊的形象。树立健康的人生观树立健康的人生观自觉地将自己和他人、集体结合起来，走出自己的小天地。自觉地将自己和他人、集体结合起来，走出自己的小天地。尊重他人，平等相处尊重他人，平等相处只有尊重和信任才能获得友谊。以一个普通人的心态和身份与别人相处，不过只有尊重和信任才能获得友谊。以一个普通人的心态和身份与别人相处，不过分苛责别人，也不冷眼看人，这样才能使人际交往的天平始终处于平衡的状态。分苛责别人，也不冷眼看人，这样才能使人际交往的天平始终处于平衡的状态。丰富自我丰富自我一个人越有知识，越有能力，越有修养，就越不会陷入狭隘的自我中心之中。一个人越有知识，越有能力，越有修养，就越不会陷入狭隘的自我
30、中心之中。一个人胸怀开阔、豁达大度，就不会为个人的一点小事而斤斤计较了。一个人胸怀开阔、豁达大度，就不会为个人的一点小事而斤斤计较了。l“自我中心”心理的调适39（二）克服自卑（二）克服自卑v 1、自卑的定义、自卑的定义：是一种复杂的情绪，：是一种复杂的情绪，觉得自己低人一等。感到惭愧、羞怯、觉得自己低人一等。感到惭愧、羞怯、畏缩甚至灰心。有自卑感的人对自己畏缩甚至灰心。有自卑感的人对自己所具备的条件及行为表现感到不满，所具备的条件及行为表现感到不满，对自我存在价值感到缺乏重要性，对对自我存在价值感到缺乏重要性，对环境生活的应付缺乏安全感，对自己环境生活的应付缺乏安全感，对自己做的事不敢肯定。
31、过度的自卑感使人做的事不敢肯定。过度的自卑感使人脱离实际，造成生活困难，阻碍人格脱离实际，造成生活困难，阻碍人格的发展。的发展。v 2、产生原因：、产生原因：v 自我认识不足和过低的期望是形成自自我认识不足和过低的期望是形成自卑的最主要原因。卑的最主要原因。v 内向的性格。不正确的社会比较内向的性格。不正确的社会比较。v 挫折的经历和不恰当的归因。挫折的经历和不恰当的归因。403.自卑心理调适认知改变：认知改变：要检查一下自己的思维方式，是否期望值太高，总要检查一下自己的思维方式，是否期望值太高，总用自己的短处比别人的长处；是否归因有误，动不动就把失败归用自己的短处比别人的长处；是否归因有误，
32、动不动就把失败归于自己能力不足，天赋不济；是否过于追求完美，让自己一下子于自己能力不足，天赋不济；是否过于追求完美，让自己一下子变成外交家；是否总有消极暗示，变成外交家；是否总有消极暗示，“我不行我不行”、“我不会我不会”是否只想不做。是否只想不做。提高自我认识水平、客观评价自我；提高自我认识水平、客观评价自我；学会自我鼓励与肯定；学会自我鼓励与肯定；积极自我暗示；积极自我暗示；要积极参加各种交往活动，在实践中锻炼自己，积累成功经要积极参加各种交往活动，在实践中锻炼自己，积累成功经验。验。413.自卑心理调适外表训练行走时抬行走时抬头、挺胸，头、挺胸，步子迈得步子迈得有弹性。有弹性。抬起双眼，
33、抬起双眼，目视前方，目视前方，眼神要正眼神要正视别人。视别人。当众发言。当众发言。众人面前众人面前显显眼。显显眼。42（三）嫉妒心理指导（三）嫉妒心理指导43（三）嫉妒心理指导（三）嫉妒心理指导v1、嫉妒心理的形成、嫉妒心理的形成v处在社会生活中，人总会处在社会生活中，人总会自觉不自觉地在多方面与自觉不自觉地在多方面与他人比较。当发现自己的他人比较。当发现自己的才能、机遇、名誉、地位才能、机遇、名誉、地位不如他人时，便会产生一不如他人时，便会产生一种羞愧、怨恨、愤怒相混种羞愧、怨恨、愤怒相混合的复杂心理。这就是所合的复杂心理。这就是所谓的嫉妒心理。谓的嫉妒心理。44（三）嫉妒心理指导（三）嫉妒
34、心理指导潜隐性潜藏在主体的内心深处尽管有时不经意地将其体现出来，但主体并不愿意承认有这种心理存在。对等性一般来说，被嫉妒的客体大多产生于主体资历、职务、地位相似而其境遇发生变化的人群中。行为性嫉妒心理一般会导致具体的行为。比如怨恨、诋毁等。变异性当优势发生变化而转为明显劣势时，原持嫉妒心理的主体可能发生变异，产生怜悯或幸灾乐祸。2.嫉妒心理的特点453.嫉妒心理的调适提高道德修养提高道德修养封闭、狭隘意识使人鼠目寸光，因此，应该不断提高自身道德修养，不断地开阔自己封闭、狭隘意识使人鼠目寸光，因此，应该不断提高自身道德修养，不断地开阔自己的视野，与人为善。的视野，与人为善。正确认识嫉妒正确认识嫉
35、妒嫉妒心的产生往往是由于误解所引起的，即人家取得了成就，便误以为是对自己的否嫉妒心的产生往往是由于误解所引起的，即人家取得了成就，便误以为是对自己的否定。其实，一个人的成功不仅要靠自己的努力，更要靠别人的帮助定。其实，一个人的成功不仅要靠自己的努力，更要靠别人的帮助，人们给予他赞美、人们给予他赞美、荣誉，并没有损害你。荣誉，并没有损害你。客观评价自己客观评价自己当嫉妒心理萌发时，能够积极主动地调整自己的意识和行为，从而控制自己的动机。当嫉妒心理萌发时，能够积极主动地调整自己的意识和行为，从而控制自己的动机。这就需要客观、冷静地分析自己，找差距和问题。这就需要客观、冷静地分析自己，找差距和问题。
36、见强思齐见强思齐一个人不可能在任何时候都比别人强，人有所长也有所短。人固然应该喜欢自己、接一个人不可能在任何时候都比别人强，人有所长也有所短。人固然应该喜欢自己、接受自己，但还要客观看待别人的长处，这样才能化嫉妒为竞争，才能提高自己。受自己，但还要客观看待别人的长处，这样才能化嫉妒为竞争，才能提高自己。463.嫉妒心理的调适看到自己长处看到自己长处 聪明人会扬长避短，寻找和开拓有利于充分发挥自身潜能的新领域，聪明人会扬长避短，寻找和开拓有利于充分发挥自身潜能的新领域，缩小与嫉妒对象的差距，从而达到减弱乃至消除嫉妒心理的目的。缩小与嫉妒对象的差距，从而达到减弱乃至消除嫉妒心理的目的。经常将心比心
37、经常将心比心 嫉妒，往往给被嫉妒者带来许多麻烦和苦恼，换位思考就会收敛自己嫉妒，往往给被嫉妒者带来许多麻烦和苦恼，换位思考就会收敛自己的嫉妒言行。的嫉妒言行。转移注意力转移注意力 积极参与各种有益的活动，嫉妒的毒素就不会孳生、蔓延。积极参与各种有益的活动，嫉妒的毒素就不会孳生、蔓延。学会自我宣泄学会自我宣泄 最好能找知心朋友、亲人痛痛快快地说个够，他们能帮助你阻止嫉妒最好能找知心朋友、亲人痛痛快快地说个够，他们能帮助你阻止嫉妒朝着更深的程度发朝着更深的程度发。或者。或者借助各种业余爱好来渲泄和疏导。借助各种业余爱好来渲泄和疏导。47（四）猜疑心理指导（四）猜疑心理指导1.猜疑心理的形成猜疑心理
38、的形成v猜疑心理是由主观猜测猜疑心理是由主观猜测而产生不信任的一种复而产生不信任的一种复杂的不良心理。杂的不良心理。v2、产生的原因：对自、产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；产生的不健康心理习惯；对交往挫折的自我防卫对交往挫折的自我防卫；与一个人的人格特征有与一个人的人格特征有关。关。483.猜疑心理调适猜疑心理调适用理智力量克制冲动情绪的发生培养自信心学会自我安慰及时沟通，解除疑惑493.猜疑心理调适猜疑心理调适要用理智的力量去克制冲动的情绪。在出现怀疑迹象时，先控制自己的“胡思乱想”，不妨在心中默念“停”，提醒自己不要想得太多，不要把别人往坏处想
39、，先顺其自然地发展，不要马上指责他人或取证，因为这样反而会强化恐惧心理，时间会检验猜疑，多疑会不攻自破。要学会从别人的言行中了解别人的性格，对于那些正直、坦城待人者，根本没必要怀疑。要树立自信心，不必太在意自己的行为是否合别人的意，相信自己一定能赢得属于自己的友谊。50（五）克服羞怯（五）克服羞怯v1.羞怯心理的形成羞怯心理的形成v羞怯心理是指在他人面前羞怯心理是指在他人面前感到不自感到不自在和受抑制在和受抑制，害怕与他人接触害怕与他人接触的倾的倾向和行为。向和行为。v腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖然、说话颤抖。v原因：青春期自我意识敏感；自我原因：青
40、春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。人际交往挫折。512.羞怯心理的调适 羞怯的人想摆脱羞怯，其结果是越想摆脱，反而表现越明显，逐渐形成恶性循环。因此，要接纳羞怯的表现，就采取“随它去”的态度，带着羞怯去做事，认识到羞怯只是生活的一部分。接纳羞怯 羞怯的根源部分在于看不到自己的优点，总认为自己无能，害怕不能给别人留下好印象。实际上，任何人都有自己的长处和短处，只要学会欣赏自己，增加交往的勇气，就会表现得更加出色，也会博得更多人的喜爱和肯定。增强自信 可以有计划地采取一些训练方法。例如在大庭广众的场合，全神贯注地做自己的事情;多结交个性
41、开朗、外向的朋友，学习他们泰然自若的风度举止。不断地给自己积极的暗示：“没什么可怕的。”克服羞怯的训练可采用循序渐进的方式。多争取锻炼机会 52 （六）改正孤僻心理（六）改正孤僻心理v孤僻的人不合群，不愿意与人交往，独来独往，孤僻的人不合群，不愿意与人交往，独来独往，沉默寡言，内心封闭。这些人具有下列的类型：沉默寡言，内心封闭。这些人具有下列的类型：v怪癖型。怪癖型。v清高型清高型孤芳自赏、自命清高。v性格型性格型性格内向 不爱交往 外冷内热。v孤僻心理的原因孤僻心理的原因v性格的原因性格的原因v认知的原因。认知的原因。v生活中的重大挫折，特别是童年时的心灵创伤也生活中的重大挫折，特别是童年时
42、的心灵创伤也是一个不容忽视的原因，如父母离婚。是一个不容忽视的原因，如父母离婚。53孤僻心理的克服正确认识自己，充分的自我暴露，把喜怒哀乐、过去与未来，优点与缺点告诉新朋友，不要顾忌太多。对你的朋友有合理的要求与现实的期望。积极主动与人交往，优化自我的性格。对于因怪癖或其他心理障碍而引起的孤僻，应积极寻找病因，给予必要的治疗。（六）改正孤僻心理（六）改正孤僻心理54六、如何建立良好的人际关系六、如何建立良好的人际关系 人际沟通的方法与技巧人际沟通的方法与技巧v（一）相互信任，主动交往（一）相互信任，主动交往v团体辅导活动二：游戏活动团体辅导活动二：游戏活动倒下与接住倒下与接住 v游戏规则：根据
43、场地的大小，组织学生两两对应站游戏规则：根据场地的大小，组织学生两两对应站好，前面一排的同学站在离地面一定的高度，合起好，前面一排的同学站在离地面一定的高度，合起双臂抱于胸前，向后直倒；注意脚不可以踩下面一双臂抱于胸前，向后直倒；注意脚不可以踩下面一级的楼梯或地面，身体尽可能平直。后面的同学距级的楼梯或地面，身体尽可能平直。后面的同学距离前面的同学大约半个身位，要用力接住。依次换离前面的同学大约半个身位，要用力接住。依次换位进行。位进行。v黄金法则黄金法则你希望别人怎样对待你，你就怎样对你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。待别人。55六、如何建立良好的人际关系六、如何建立良好的人际关系 人
44、际沟通的方法与技巧人际沟通的方法与技巧v（二）互相帮助，助人助己（二）互相帮助，助人助己v 故事故事天堂和地狱天堂和地狱v 人际交往的过程，是双方互相满足需要人际交往的过程，是双方互相满足需要的过程。人与人之间的交往本质上是一的过程。人与人之间的交往本质上是一种种社会交换社会交换过程。交往的双方应相互获过程。交往的双方应相互获得满足。当各自的需求与对方所具备的得满足。当各自的需求与对方所具备的条件正好成为互补关系时，就会产生强条件正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引。烈的吸引。v 互助关键要出于互助关键要出于真诚真诚，这是一种，这是一种崇高的道德力量崇高的道德力量,是纯洁友谊的是纯洁友谊的内
45、容；内容；v 互助要注重双向性、互利性互助要注重双向性、互利性.56 六、如何建立良好的人际关系六、如何建立良好的人际关系 人际沟通的方法与技巧人际沟通的方法与技巧v（三）善用两种沟通方式（三）善用两种沟通方式善用两种沟通方式善用两种沟通方式非言语沟通非言语沟通言语沟通言语沟通57v非言语沟通非言语沟通 非语言沟通是指通过非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、眼神、姿态、表情、动作、声调声调等解读沟通对象的身体语言。等解读沟通对象的身体语言。心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%70%以上。交谈中的坐姿、以上。交谈中的坐姿、坐位、手势
46、、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。58眼睛是不会骗人的！目光目光 眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户v最能真实地表露人的内心感受的是眼睛。最能真实地表露人的内心感受的是眼睛。v表示对对方的注意，被认为是诚实、直率，使沟表示对对方的注意，被认为是诚实、直率，使沟通成为完全连续性。通成为完全连续性。v直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。v可以传达肯定或否定、提醒、监督等信息。可以传达肯定
47、或否定、提醒、监督等信息。v兴奋、愉快时：瞳孔会放大兴奋、愉快时：瞳孔会放大v不快、厌恶时：瞳孔缩小，眯眼、皱眉不快、厌恶时：瞳孔缩小，眯眼、皱眉v打牌打牌59权威感和权威感和优越感优越感服 从 与服 从 与任 人 摆任 人 摆布布客观和客观和理智理智视线向下视线向下视线向上视线向上视线水平视线水平60看什么部位看什么部位?看的时间的长短看的时间的长短?从什么方位看从什么方位看?目中有人目中有人目光接触实验：两人看着对目光接触实验：两人看着对方的时间占整个交谈时间的方的时间占整个交谈时间的30%60%，瞬间看对方的，瞬间看对方的时间是时间是0.3秒左右，凝视的秒左右，凝视的持续时间一般为数秒，
48、通常持续时间一般为数秒，通常是视线接触的时间是是视线接触的时间是1秒秒61 手势v手势在沟通中可以起到强调、说明、表达感情、在沟通中可以起到强调、说明、表达感情、指示方向等作用。指示方向等作用。62表情（具有虚假性）表情（具有虚假性）表情表情人类运用最多的身体语言沟通之一。人类运用最多的身体语言沟通之一。最具影响力的表达方式是微笑。最具影响力的表达方式是微笑。在一般情况下：在一般情况下：鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；位；眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；的关键部位；嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用
49、明显；等情绪作用明显；眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。一般情况下，人的眼神是最为真实一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪的情感、情绪显示器、很难加以伪装。装。63面部表情他们表现出的是什么样的情绪？他们表现出的是什么样的情绪？a)a)快乐快乐 b)b)惊讶惊讶 c)c)害怕害怕d)d)悲伤悲伤 e)e)生气生气 f)f)厌恶厌恶64不当的握手不当的握手65标准的握标准的握手手正确的握手：正确的握手：身体前倾，身体前倾，右臂前下方伸出，四指并拢，右臂前下方伸出，四指并拢，拇指张开，斜下约拇指张开，斜下约45度，虎度，虎口相握，手心相对，用力适口
50、相握，手心相对，用力适度握。小幅度但利索地上下度握。小幅度但利索地上下晃动几次。晃动几次。握手规则：握手规则：握手者必须从内心真诚接纳别人；握手者必须从内心真诚接纳别人；握手应该热情有力，避免钓鱼式、死握手应该热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手；鱼式、抓指尖式握手；作为主人、上级或女性，应主动伸手作为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握；与人相握；不要戴手套与人握手；男性一般不抢不要戴手套与人握手；男性一般不抢先与女性握手；握手要保持适当的目先与女性握手；握手要保持适当的目光接触。光接触。66各种身体姿势及意义各种身体姿势及意义67各种身体姿势及意义各种身体姿势及意义68沟通中正确的肢
