1、业务流程图陈平业务流程图业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走向.比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后在到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。业务流程图（业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）是用一些规定的图形符号及连线（即图形是用一些规定的图形符号及连线（即图形元素或图例）来表示业务处理过程的图形工具。业元素或图例）来表示业务处理过程的图形工具。
2、业务流程图基本上是按照业务的实际处理步骤和过程务流程图基本上是按照业务的实际处理步骤和过程来绘制的。用图形方式形象、直观、准确地表达实来绘制的。用图形方式形象、直观、准确地表达实际业务处理过程际业务处理过程 业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一个图形将其串起来。个图形将其串起来。业务流程分析业务流程分析2、业务流程图的作用、业务流程图的作用（1）制做流程图的过程是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的依据。（2）它是系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流
3、思想的工具。（3）系统分析员可直接在业务流程图上拟出可以实现计算机处理的部分。（4）用它可分析出业务流程的合理性。n对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。立即存取要求，收集相应资料。n理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。n除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。对新的环节进行增补。n确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。业务处理单位或部门符号业务处理单位或部门符号表达了某项业表达了某项业务
4、参与的人或事物；务参与的人或事物；数据流动及方向符号数据流动及方向符号表达了的流动方向，表达了的流动方向，这个方向用单箭头表示；这个方向用单箭头表示；各类单证、报表符号各类单证、报表符号表明了数据的载体；表明了数据的载体；业务流程图的表达规范，即基本图例可以采用业务流程图的表达规范，即基本图例可以采用以下几种：以下几种：业务流程图的绘制是根据系统调研的结果，按业务实际处理过程将它们绘制在同一张图上。例如，某个业务流程可表示为下图的形式。数据存储或文档符号数据存储或文档符号也表明了一种数据也表明了一种数据载体，但这个数据是作为档案来保存的；载体，但这个数据是作为档案来保存的；业务处理功能业务处理
5、功能业务流向业务流向 业务流程图绘制举例计划计划处处银行银行技改技改处处各部门各部门各单位各单位局局领导领导上级上级领导领导投资投资总规划总规划更新改造更新改造贷款规模贷款规模开会开会讨论讨论报表报表审批审批综合平衡综合平衡（讨论）（讨论）批准批准下达下达各单位各单位各部门各部门正式正式计划计划计划计划各单位各单位上报表上报表计划计划处处各部门各部门各单位各单位技改技改处处银行银行各部门各部门各单位各单位存档存档案例业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。实例分析：实例分析：某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库
6、、某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结帐。发料和月底结帐。1.1.材料入库的具体工作步骤：材料入库的具体工作步骤：(1)(1)采购员交材料入库单；采购员交材料入库单；(2(2）库工查定货单，核实入库单；）库工查定货单，核实入库单；(3(3）材料入库，库工验收；）材料入库，库工验收；(4(4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。入文件柜留底。(1)(1)采购员交材料入库单；采购员交材料入库单；采购员采购员入库单入库单(2(2）库工查定货单，核实）库工查定货单，核实 入库单；入库单；订货单文件订货单文件复核复核库工库工 合法入合法
7、入库单库单材料入库验收材料入库验收入库文件入库文件库工库工交库单交库单(3(3）材料入库，库工验收；）材料入库，库工验收；(4(4）库工填写交库单给采）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文购员，并把入库单存入文件柜留底。件柜留底。2.2.材料出库业务的具体工作步骤为：材料出库业务的具体工作步骤为：(1(1）由领料人填写领料单；）由领料人填写领料单；(2(2）库工接收并复核领料单；）库工接收并复核领料单；(3(3）库工取出所领材料，发给领料人；）库工取出所领材料，发给领料人；(4(4）库工开发料单给领料人，并把领料单）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。存入文件柜留底。(1)(1
8、)由领料人填写领料单；由领料人填写领料单；领料人领料人领料单领料单(2)(2)库工接收并复核领料单；库工接收并复核领料单；复核复核库工库工 已批准已批准领料单领料单发料发料领料单文件领料单文件库工库工发料单发料单(3(3）库工取出所领材料，发）库工取出所领材料，发给领料人；给领料人；(4(4）库工开发料单给领料）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件人，并把领料单存入文件柜留底。柜留底。3.3.月底结帐业务的具体工作步骤为：月底结帐业务的具体工作步骤为：（1 1）会计从库工那里取来当月的领料单据）会计从库工那里取来当月的领料单据 及入库单，汇总并更新库存帐目；及入库单，汇总并更新库存帐目；（
9、2 2）统计员根据单据和账目做出有关的统）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表计报表（3 3）主任审核各种统计报表；）主任审核各种统计报表；（4 4）收发人员把表分送有关领导及科室。）收发人员把表分送有关领导及科室。(1)(1)会计从库工那里取来当会计从库工那里取来当月的领料单据及入库单，汇月的领料单据及入库单，汇总并更新库存帐目；总并更新库存帐目；统计员统计员(2)(2)统计员根据单据和账目统计员根据单据和账目做出有关的统计报表；做出有关的统计报表；会计会计 库存统库存统计报表计报表审核审核库存文件库存文件主任主任 已审核已审核报表报表(3(3）主任审核各种统计报表；）主任审核各种统计报表
10、；(4(4）收发人员把表分送有）收发人员把表分送有关领导及科室。关领导及科室。领料单文件领料单文件入库单文件入库单文件更新库存文件更新库存文件 有关部门有关部门编制统计报表编制统计报表EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。用户用户用户用户定货单定货单业务经理业务经理核实定核实定货单货单出库单出库单仓库保管员仓库保管员查阅库查阅库存台帐存台帐车间车间缺货缺货发货单发货单库存台帐库存台帐EX1EX1：EX2EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业请根
11、据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。EX2EX2：仓库仓库缺货通知缺货通知采购员采购员缺货缺货处理处理定货合同单定货合同单催货单催货单供货单位供货单位定货单定货单取货通知取货通知定货定货处理处理采购员采购员EX3EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：请根据以下
12、业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购员采购。则将缺货通知采购员采购。EX3EX3：车间车间未批准的未批准的领料单领料单审批审批领料领料单单领料单领料单批准的批准的领料单领料单库长库长用料计划用料计划领料领料处理处理仓库保仓库保管员管员库存台帐库存台帐车间车间领料通领料通知单知单缺货通缺货通知单知单采购员采购员
