1、2主要内容主要内容“互碰自赔互碰自赔”的涵义的涵义“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容操作细则和注意事项操作细则和注意事项3一、一、“互碰自赔互碰自赔”的涵义的涵义n对事故对事故各方均有责任各方均有责任，各，各方车辆损失均在交强险有责方车辆损失均在交强险有责任财产损失赔偿限额任财产损失赔偿限额20002000元元以内以内，不涉及人员伤亡和车不涉及人员伤亡和车外财产损失外财产损失的交通事故，由的交通事故，由各保险公司在本方机动车交各保险公司在本方机动车交强险有责任财产损失赔偿限强险有责任财产损失赔偿限额内对本车损失进行赔付。额内对本车损失进行赔付。“互碰自赔互碰自赔”的涵义的
2、涵义建立在交通事故快速处理基建立在交通事故快速处理基础上的一种交强险快速理赔础上的一种交强险快速理赔方式方式针对轻微交通事故造成的车针对轻微交通事故造成的车辆损失辆损失保险公司之间互不追偿保险公司之间互不追偿20092009年年2 2月月1 1日起实施日起实施,覆盖覆盖全国范围全国范围4一、一、“互碰自赔互碰自赔”的涵义的涵义举例：甲乙两车相撞，都有交强险，甲投保举例：甲乙两车相撞，都有交强险，甲投保A A保险公司，保险公司，乙投保乙投保B B保险公司。都有责任、只有车损、损失都不超保险公司。都有责任、只有车损、损失都不超20002000元。元。实行实行“互碰自赔互碰自赔”之前，两车发生碰撞后
3、，如果双之前，两车发生碰撞后，如果双方都有责任，各方保险公司要对事故对方的车辆进行方都有责任，各方保险公司要对事故对方的车辆进行定损，本方车主垫付对方车辆的修车款项后，再向本定损，本方车主垫付对方车辆的修车款项后，再向本方保险公司索赔，理赔流程和手续较为复杂。方保险公司索赔，理赔流程和手续较为复杂。而如果按而如果按“互碰自赔互碰自赔”方式处理，方式处理，20002000元以下的小元以下的小额案件，各事故方可以直接到自己的保险公司定损索额案件，各事故方可以直接到自己的保险公司定损索赔，从而减少了往返奔波于两家保险公司的情况，能赔，从而减少了往返奔波于两家保险公司的情况，能够体会到更加方便、快捷的
4、理赔服务。实行互碰自赔够体会到更加方便、快捷的理赔服务。实行互碰自赔方式前后理赔流程的不同之处可通过以下图示说明：方式前后理赔流程的不同之处可通过以下图示说明：互互碰碰自自赔赔前前后后比比较较5一、一、“互碰自赔互碰自赔”的涵义的涵义实行实行“互碰自赔互碰自赔”前前 实行实行“互碰自赔互碰自赔”后后赔偿损失A车保险公司B车保险公司查勘定损甲车乙车索赔索赔A车保险公司B车保险公司查勘定损甲车乙车索赔索赔查勘定损碰撞碰撞6一、一、“互碰自赔互碰自赔”的涵义的涵义交强险财产损交强险财产损失失“无责代赔无责代赔”处理机制处理机制交强险满限额交强险满限额提前结案处理提前结案处理机制机制交强险快速理赔体系
5、交强险快速理赔体系7主要内容主要内容“互碰自赔互碰自赔”的涵义的涵义“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容操作细则和注意事项操作细则和注意事项8二、二、“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容同时满足同时满足“多车互碰、有交强险、只有车损、不超多车互碰、有交强险、只有车损、不超20002000、都有责任、各方同意、都有责任、各方同意”，就可以适用，就可以适用“互碰自互碰自赔赔”方式处理：方式处理：两车或多车互碰，各方均投保交强险两车或多车互碰，各方均投保交强险事故仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）事故仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、不涉及人员伤
6、亡和车外财产损失、不涉及人员伤亡和车外财产损失各事故方的车辆损失金额均不超过各事故方的车辆损失金额均不超过20002000元元交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括速处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括同等责任、主次责任）同等责任、主次责任）当事人同意采用当事人同意采用“互碰自赔互碰自赔”方式处理方式处理适适用用条条件件9二、二、“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容不不适适用用的的几几种种情情况况以下情况不适用以下情况不适用“互碰自赔互碰自赔”方式处理：方式处理：单方肇事
7、事故单方肇事事故任何一方损失金额超过任何一方损失金额超过20002000元的事故元的事故不符合道路交通事故快速处理范围（涉及人员伤亡不符合道路交通事故快速处理范围（涉及人员伤亡或车外财产损失）的事故或车外财产损失）的事故10（一）接报案（一）接报案出险后，各方当事人均应向各自的承保公司报案。出险后，各方当事人均应向各自的承保公司报案。1.1.详细记录出险时间、出险地点、事故双方当事人、详细记录出险时间、出险地点、事故双方当事人、损失情况、责任划分等内容损失情况、责任划分等内容2.2.初步判断是否满足初步判断是否满足“互碰自赔互碰自赔”条件：条件：初步判断可能满足初步判断可能满足“互碰自赔互碰自
8、赔”条件的，应主动告条件的，应主动告知客户知客户“互碰自赔互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事的适用条件、处理程序和注意事项。项。接报案时不能够确定是否满足接报案时不能够确定是否满足“互碰自赔互碰自赔”条件的，条件的，可引导客户查勘后确定。可引导客户查勘后确定。流流程程要要点点二、二、“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容11（二）查勘定损（二）查勘定损核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍摄事故损核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍摄事故损失照片。失照片。初步估计满足初步估计满足“互碰自赔互碰自赔”条件的，应主动告知客条件的，应主动告知客户户“互碰自赔互碰自赔”的适用条件、
9、处理程序和注意事项。的适用条件、处理程序和注意事项。满足满足“互碰自赔互碰自赔”条件的，可由各事故方保险公司条件的，可由各事故方保险公司直接对本方保险车辆进行查勘、定损。直接对本方保险车辆进行查勘、定损。不满足不满足“互碰自赔互碰自赔”条件的，应协助各方当事人通条件的，应协助各方当事人通知本方保险公司参与处理。知本方保险公司参与处理。流流程程要要点点二、二、“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容1212当事人不能确定当事人不能确定是否满足是否满足“互碰互碰自赔自赔”条件的，条件的，可就近共同由任可就近共同由任一家涉案保险公一家涉案保险公司进行查勘估损。司进行查勘估损。3建有行
10、业交通事建有行业交通事故集中定损中心故集中定损中心的，由各方当事的，由各方当事人共同到就近的人共同到就近的定损中心进行查定损中心进行查勘、定损。勘、定损。4当事人自行协商当事人自行协商处理，但未及时处理，但未及时报案的，保险公报案的，保险公司对于存在疑点司对于存在疑点的案件，可勘验的案件，可勘验对方车辆，核实对方车辆，核实事故情况。事故情况。二、二、“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容满足满足“互碰自互碰自赔赔”条件的，条件的，可由各事故方可由各事故方保险公司直接保险公司直接对本方保险车对本方保险车辆进行查勘定辆进行查勘定损损 13（三）赔偿处理（三）赔偿处理1 1满足满足
11、“互碰自赔互碰自赔”条件的，事故各方分别到各自条件的，事故各方分别到各自的保险公司进行索赔，承保公司在交强险有责任财的保险公司进行索赔，承保公司在交强险有责任财产损失赔偿限额内赔偿本方车辆损失。产损失赔偿限额内赔偿本方车辆损失。2 2原则上，任何一方损失金额超过原则上，任何一方损失金额超过20002000元的，不适元的，不适用用“互碰自赔互碰自赔”方式，按一般赔案处理。即：对三方式，按一般赔案处理。即：对三者车辆损失者车辆损失20002000元以内部分，在交强险限额内赔偿；元以内部分，在交强险限额内赔偿；其他损失在商业险项下按事故责任比例计算赔偿。其他损失在商业险项下按事故责任比例计算赔偿。特
12、殊情况下，参照特殊情况下，参照机动车交强险互碰赔偿处理规机动车交强险互碰赔偿处理规则（则（20082008版）版）中，中，“交通警察调解各方机动车承交通警察调解各方机动车承担本方车辆损失担本方车辆损失”相关规定处理。相关规定处理。流流程程要要点点二、二、“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容14（四）索赔材料：（四）索赔材料：1 1索赔申请书索赔申请书2 2责任认定书、调解书或自行协商处理协议书责任认定书、调解书或自行协商处理协议书3 3损失情况确认书（定损单）损失情况确认书（定损单）4 4车辆修理费发票（原件）车辆修理费发票（原件）5 5驾驶证和行驶证（复印件或照片）驾驶证
13、和行驶证（复印件或照片）流流程程要要点点二、二、“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容15二、二、“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容加注加注“互碰互碰自赔自赔”标识，标识，并记录事故对并记录事故对方车号、保险方车号、保险公司名称等信公司名称等信息息 加注加注标识标识对 于 加 注对 于 加 注“互碰自赔互碰自赔”标识的案件，标识的案件，允许在交强险允许在交强险财产损失限额财产损失限额项下赔偿本车项下赔偿本车损失。损失。特殊特殊处理处理 结案后结案后1 1日内日内上传相关案件上传相关案件信息。有条件信息。有条件的地区上传相的地区上传相关事故照片。关事故照片
14、。上传上传信息信息系统调整系统调整16主要内容主要内容“互碰自赔互碰自赔”的涵义和出台背景的涵义和出台背景“互碰自赔互碰自赔”处理办法的主要内容处理办法的主要内容操作细则和注意事项操作细则和注意事项171 1、出险地设有保险快速理赔中心的，事故当事人、出险地设有保险快速理赔中心的，事故当事人立即共同前往就近的立即共同前往就近的“理赔中心理赔中心”处理，确实无处理，确实无法立即到达的，应约定在事故发生的当日或次日法立即到达的，应约定在事故发生的当日或次日前往前往“理赔中心理赔中心”处理。处理。2 2、出险地没有设立保险快速理赔中心的，当事人、出险地没有设立保险快速理赔中心的，当事人应及时通知交通
15、警察处理，保险公司对本方保险应及时通知交通警察处理，保险公司对本方保险车辆查勘、定损。车辆查勘、定损。3 3、当事人不能确定是否满足、当事人不能确定是否满足“互碰自赔互碰自赔”条件的，条件的，可就近共同由任一家涉案保险公司进行查勘估损。可就近共同由任一家涉案保险公司进行查勘估损。满足满足“互碰自赔互碰自赔”条件的，由各方保险公司分别条件的，由各方保险公司分别对本方车辆进行定损；不满足对本方车辆进行定损；不满足“互碰自赔互碰自赔”条件条件的，应及时通知各方保险公司参与处理。的，应及时通知各方保险公司参与处理。操操作作细细则则三、操作细则和注意事项三、操作细则和注意事项184 4、经一方保险公司查
16、勘后按照、经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔互碰自赔”方式方式处理的，未参与查勘的公司无条件认可。处理的，未参与查勘的公司无条件认可。5 5、查勘人员要认真负责、核查事故的真实性、合、查勘人员要认真负责、核查事故的真实性、合理定损，正确填写查勘记录和拍摄事故损失照片。理定损，正确填写查勘记录和拍摄事故损失照片。6 6、查勘的公司应无条件向对方保险公司提供事故、查勘的公司应无条件向对方保险公司提供事故损失照片等材料，书面材料要载明查勘人员的联损失照片等材料，书面材料要载明查勘人员的联系电话，并将书面材料直接交给对方当事人，事系电话，并将书面材料直接交给对方当事人，事故车辆照片应及时发给对方保险公
17、司。故车辆照片应及时发给对方保险公司。操操作作细细则则三、操作细则和注意事项三、操作细则和注意事项197 7、对于当事人自行协商处理，但未及时报案的，、对于当事人自行协商处理，但未及时报案的，索赔时当事人必须提供双方车辆事故现场照片，索赔时当事人必须提供双方车辆事故现场照片，对方交强险信息、驾驶证、行车证、对方联系方对方交强险信息、驾驶证、行车证、对方联系方式等信息。保险公司对于存在疑点的案件，可勘式等信息。保险公司对于存在疑点的案件，可勘验对方车辆，核实事故情况。验对方车辆，核实事故情况。8 8、异地车辆在河南省内出险，河南省内承保车辆、异地车辆在河南省内出险，河南省内承保车辆在省内各地市出
18、险适用本在省内各地市出险适用本细则细则，河南省承保，河南省承保车辆在异地出险，适用车辆在异地出险，适用处理办法处理办法，公安机关，公安机关交通管理部门出台的相关规定。交通管理部门出台的相关规定。操操作作细细则则三、操作细则和注意事项三、操作细则和注意事项209 9、各公司要及时向保险行业协会上报出险、赔付、各公司要及时向保险行业协会上报出险、赔付信息。包括双方事故车辆号牌号码、出险时间、信息。包括双方事故车辆号牌号码、出险时间、出险地点、责任划分、交强险赔款金额、加注出险地点、责任划分、交强险赔款金额、加注“互碰自赔互碰自赔”标识等，以便理赔资料共享。标识等，以便理赔资料共享。1010、以简化
19、交强险理赔手续、提高被保险人满意、以简化交强险理赔手续、提高被保险人满意度为原则，各公司之间不得互相推诿，协会设立度为原则，各公司之间不得互相推诿，协会设立举报电话，对不按照举报电话，对不按照处理办法处理办法和和细则细则执执行的，协会进行协调处理，并定期在业内通报，行的，协会进行协调处理，并定期在业内通报，同时上报保监局。同时上报保监局。操操作作细细则则三、操作细则和注意事项三、操作细则和注意事项21积极防范道德风险积极防范道德风险加强对事故真实性的勘查，对于双方自行协商加强对事故真实性的勘查，对于双方自行协商的应尽可能进行现场查勘。的应尽可能进行现场查勘。利用信息平台等技术手段做好监控。及时上传利用信息平台等技术手段做好监控。及时上传数据信息。数据信息。联合公检法等有关部门，加大骗赔案件的处罚联合公检法等有关部门，加大骗赔案件的处罚力度。力度。做好跟踪分析，及时发现问题，完善制度。做好跟踪分析，及时发现问题，完善制度。注注意意事事项项三、操作细则和注意事项三、操作细则和注意事项22
