1、2022-12-24东南大学出版社1学习目的学习目的l了解企业资源计划的概念、特点和主要功能了解企业资源计划的概念、特点和主要功能l掌握企业资源计划的各主要功能模块掌握企业资源计划的各主要功能模块l了解业务流程重组的主要内容、目的与方式了解业务流程重组的主要内容、目的与方式l掌握企业资源计划的实施过程、方法和应注意的事项掌握企业资源计划的实施过程、方法和应注意的事项l了解国内、外主要的了解国内、外主要的ERPERP软件供应商及其软件、特点软件供应商及其软件、特点2022-12-24东南大学出版社23.1.1 3.1.1 企业资源计划概念企业资源计划概念 l概念概念所谓企业资源计划（所谓企业资源
2、计划（ERPEnterprise Resources ERPEnterprise Resources PlanningPlanning），是指建立在信息技术基础之上，以系统），是指建立在信息技术基础之上，以系统化的供应链管理思想，将企业内部所有可以利用的资化的供应链管理思想，将企业内部所有可以利用的资源加以整合，这些资源包括人力资源、资金资源、物源加以整合，这些资源包括人力资源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，并进行有效的计划料资源、设备资源、信息资源等，并进行有效的计划与控制，为企业决策层、管理层的决策和日常管理提与控制，为企业决策层、管理层的决策和日常管理提供依据，以最大限度地获
3、得收益的集成化系统。供依据，以最大限度地获得收益的集成化系统。2022-12-24东南大学出版社3l ERP概念中包括了管理思想、基础数据、管概念中包括了管理思想、基础数据、管理系统三个层次的含义理系统三个层次的含义uERP系统是一个整合了企业管理理念、业务流程、系统是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统；的企业资源管理系统；uERP系统综合应用了客户机系统综合应用了客户机/服务器体系、关系数服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代
4、语言（代语言（4GL）、网络通信等信息产业成果，并）、网络通信等信息产业成果，并以以ERP管理思想为灵魂的软件产品；管理思想为灵魂的软件产品；uERP的管理思想的实质是在制造资源讲划的管理思想的实质是在制造资源讲划（MRPII）基础上进一步发展而成的面向供应链）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。）的管理思想。2022-12-24东南大学出版社4lERP不仅仅是一种软件，也不仅仅是业不仅仅是一种软件，也不仅仅是业务流程和手工作业的模仿，实际上是一务流程和手工作业的模仿，实际上是一种先进的管理思想和管理方法，它将种先进的管理思想和管理方法，它将即即时制时制（J
5、ITJust in Time）、）、供应链供应链管理管理（SCM）、）、客户关系管理客户关系管理（CRM）、）、质量管理质量管理（QM）、）、精益生精益生产产（LPLean Production）、）、约束约束理论理论（TOCTheory of Constraint）、）、价值链价值链等概念和思想，与物料需求理论等概念和思想，与物料需求理论进行了结合。进行了结合。2022-12-24东南大学出版社5l库存控制订货点理论库存控制订货点理论（2020世纪世纪4040年代）年代）库存控制订货点理论是一种库存补充方法，目的是保证库存控制订货点理论是一种库存补充方法，目的是保证仓库中的某一物料始终都有一
6、定的存量，以便需要时随仓库中的某一物料始终都有一定的存量，以便需要时随时使用。其基本方法是当库存量达到或低于预先确定的时使用。其基本方法是当库存量达到或低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进行订货来补充。数量，即再订货点时，就要立即进行订货来补充。最大库存量最大库存量再订货点再订货点安全库存量安全库存量库存量库存量时时 间间订货提前期订货提前期3.1.2 3.1.2 企业资源计划理论的发展企业资源计划理论的发展 2022-12-24东南大学出版社6l应用的限制应用的限制u方法要求物料供应稳定，而实际市场供应是不稳定方法要求物料供应稳定，而实际市场供应是不稳定u方法要求物料需求保持相对均匀
7、，而实际需求是不均方法要求物料需求保持相对均匀，而实际需求是不均匀、不连续、不稳定匀、不连续、不稳定u方法要求物料消耗数量是确定的，而实际消耗量是由方法要求物料消耗数量是确定的，而实际消耗量是由市场决定而难以确定市场决定而难以确定u方法要求相关物料是匹配的，而实际更容易出现不匹方法要求相关物料是匹配的，而实际更容易出现不匹配，从而影响企业满足用户的需求配，从而影响企业满足用户的需求u方法要确定方法要确定“何时定货何时定货”，而实际更关注，而实际更关注“何时使用何时使用”2022-12-24东南大学出版社7l物料需求计划物料需求计划（MRPMRP）（）（2020世纪世纪6060年代）年代）Mat
8、erial Requirement PlanningMaterial Requirement Planningu物料与物料清单物料与物料清单 物料的属性物料的属性 相关性相关性 流动性流动性 价值性价值性 物料清单（物料清单（BOMBill of Material）BOM是构成企业产品的所有零部件、原材料及是构成企业产品的所有零部件、原材料及其结构，通常以产品结构树和物料明细表的形式其结构，通常以产品结构树和物料明细表的形式出现。出现。BOM是物料需求计划（是物料需求计划（MRP）系统中最重要的）系统中最重要的基础数据，其合理与否影响到系统的处理性能。基础数据，其合理与否影响到系统的处理性能。
9、2022-12-24东南大学出版社8乒乓球台台面辅料台面板方木方木台面框台脚板材乒乓球台的产品结构树（一）乒乓球台的产品结构树（一）2022-12-24东南大学出版社9乒乓球台乒乓球台油漆等辅料油漆等辅料 1套套 台脚台脚 4件件台面台面 1件件方木方木 0.2m3台面框台面框 4件件台面板台面板 1件件方木方木 0.15m3板材板材 4.0m20层层1层层2层层3层层为销售件为销售件注：注：为生产件为生产件为采购件为采购件乒乓球台的产品结构树（二）乒乓球台的产品结构树（二）2022-12-24东南大学出版社10乒乓球台产品的物料清单乒乓球台产品的物料清单层层次次物料号物料号物料名称物料名称单
10、单位位数量数量类类型型成品成品率率ABCABC码码生效期生效期失效期失效期采购提采购提前期前期0 0PP005PP0055 5号乒乓球台号乒乓球台张张1 1M M1 1A A0308080308080512310512313 31 1TM1225TM1225台面台面件件1 1M M1 1A A0307280307280512310512313 31 1TT0415TT0415台脚台脚根根4 4M M1 1A A0307280307280512310512312 22 2MB1225MB1225台面板台面板件件1 1M M1 1A A0306300306300512310512311 12 2M
11、K0208MK0208台面框台面框根根4 4M M0.990.99B B0306280306280512310512311 12 2080031080031方木方木M M3 30.20.2W W1 1A A0307280307280508310508318 83 3030045030045板材板材M M2 24 4W W1 1A A0307280307280512310512315 53 3080035080035方木方木M M3 30.150.15W W1 1A A0307280307280508310508317 7注：类型中注：类型中M代表制造件；代表制造件；W代表外购外协件代表外购外协
12、件2022-12-24东南大学出版社11uMRPMRP工作原理工作原理 在订货点法的基础上提出了在订货点法的基础上提出了“要在适当的时候提供适当的物料要在适当的时候提供适当的物料”的需的需求求MRPMRP的基本思想就是物料的需求量是由生产（生产计划）确定的，同的基本思想就是物料的需求量是由生产（生产计划）确定的，同时还与产品结构有关。时还与产品结构有关。MRPMRP的工作原理就是根据主生产计划，利用输入的物料清单、工艺路的工作原理就是根据主生产计划，利用输入的物料清单、工艺路线、库存信息等信息，产生分时间段的采购计划（即采购订单）和制造线、库存信息等信息，产生分时间段的采购计划（即采购订单）和
13、制造计划（即生产定单）。计划（即生产定单）。主生产计主生产计划划M R P活动活动什么什么 何时何时 多少多少库存库存物料清单物料清单工艺流程工艺流程 项目需求项目需求独立需求独立需求 计划制造什么计划制造什么已经做了什么已经做了什么需要做什么需要做什么用什么制造用什么制造如何制造如何制造2022-12-24东南大学出版社12uMRP的工作方式的工作方式定期式处理定期式处理条件激发式处理条件激发式处理uMRP管理特点及缺陷管理特点及缺陷MRP中的中的BOM是基于时间坐标的产品结构，所以是基于时间坐标的产品结构，所以MRP同时也兼具了时间上的特点同时也兼具了时间上的特点MRP运算要考虑需求优先级
14、运算要考虑需求优先级MRP运算后产生的是分时段的计划运算后产生的是分时段的计划该计划可进行快速修订该计划可进行快速修订MRP没有覆盖企业的全部生产经营活动，具有一没有覆盖企业的全部生产经营活动，具有一定的局限性定的局限性MRP的前提条件是资源是无限的，而实际上是有限的的前提条件是资源是无限的，而实际上是有限的MRP的另一个前提条件是提前期已定，而实际上前提期的另一个前提条件是提前期已定，而实际上前提期很难确定很难确定做出的做出的MRP是零件级的计划，并不是车间作业计划，不是零件级的计划，并不是车间作业计划，不能保证正确性和合理性能保证正确性和合理性2022-12-24东南大学出版社13l制造资
15、源计划制造资源计划（MRP-MRP-）（）（2020世纪世纪8080年代）年代）Manufacturing Resources PlanningManufacturing Resources PlanninguMRP-IIMRP-II概念概念在在MRPMRP的基础上，将上至企业的经营计划、生产计划的基础上，将上至企业的经营计划、生产计划大纲、主生产计划，下至车间的作业计划及车间的生大纲、主生产计划，下至车间的作业计划及车间的生产作业执行情况，均纳入管理范围，并根据企业实际产作业执行情况，均纳入管理范围，并根据企业实际的制造资源对各级计划进行能力核算，使之更趋于合的制造资源对各级计划进行能力核算
16、，使之更趋于合理和可行。同时，在各级计划的执行过程中，为避免理和可行。同时，在各级计划的执行过程中，为避免某项计划的实际执行情况偏离了原计划，对该计划乃某项计划的实际执行情况偏离了原计划，对该计划乃至其上级计划进行必要的调整，形成一个闭环的生产至其上级计划进行必要的调整，形成一个闭环的生产计划与控制系统，这就是所谓的制造资源计划。计划与控制系统，这就是所谓的制造资源计划。2022-12-24东南大学出版社14生产规划生产规划主生产计划（主生产计划（MPS）物料需求计划（物料需求计划（MRP）MRP的分时段需求的分时段需求物料及能力计划物料及能力计划订单发放订单发放车间管理车间管理采采 购购库存
17、状况库存状况需求管理需求管理粗能力计划粗能力计划细能力计划细能力计划物料清单物料清单BOM工艺路线工艺路线2022-12-24东南大学出版社15u MRP-MRP-的特点的特点 计划的一贯性与可行性计划的一贯性与可行性 管理具有系统性管理具有系统性 数据具有一致性和共享性数据具有一致性和共享性 动态的应变性和高速的响应速度动态的应变性和高速的响应速度 模拟预见性模拟预见性 物流、资金流、信息流的统一物流、资金流、信息流的统一 u MRP-MRP-的不足的不足 MRP-IIMRP-II是以面向企业内部业务为主的管理系统，不是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化和管理整个供应链
18、的需求能适应市场竞争全球化和管理整个供应链的需求 多数多数MRP-IIMRP-II软件主要是按管理功能开发设计的，不软件主要是按管理功能开发设计的，不能按照业务流程变化的需求进行灵活调整能按照业务流程变化的需求进行灵活调整 MRP-IIMRP-II的一些假定（批量、提前期）不灵活的一些假定（批量、提前期）不灵活 MRP-IIMRP-II运算效率低，不能满足实时应答运算效率低，不能满足实时应答2022-12-24东南大学出版社16l企业资源计划企业资源计划（ERPERP）（）（2020世纪世纪9090年代）年代）u概念概念企业资源计划（企业资源计划（ERP）是以企业的所有资源作为研究对象，把企）
19、是以企业的所有资源作为研究对象，把企业中的产、供、销、财、人等活动联成整体，形成一闭环系统，业中的产、供、销、财、人等活动联成整体，形成一闭环系统，使物流、信息流、资金流紧密相关，同时把客户需求和企业内部使物流、信息流、资金流紧密相关，同时把客户需求和企业内部的经营活动，以及供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户的经营活动，以及供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户需求为中心的管理思想，是一种面向供应链和流程的信息集成。需求为中心的管理思想，是一种面向供应链和流程的信息集成。u管理特点管理特点计划的一贯性和可行性计划的一贯性和可行性数据的统一和共享性数据的统一和共享性灵活的决策应变性灵活的
20、决策应变性高度的模拟预测性高度的模拟预测性物流、资金流、信息流的统一物流、资金流、信息流的统一2022-12-24东南大学出版社17l第二企业资源计划阶段第二企业资源计划阶段（ERP-ERP-）（）（2020世纪世纪9090年代末）年代末）序号序号 观察角度观察角度 ERP阶段阶段 ERP-阶段阶段 1应用范围应用范围 企业内部与供应链上的企业企业内部与供应链上的企业 跨行业应用，供应链参与各方，跨行业应用，供应链参与各方，体现为协作式商务模式体现为协作式商务模式 2应用领域应用领域 物流、制造、计划、财务、物流、制造、计划、财务、后勤、质量、决策支持等各后勤、质量、决策支持等各领域领域 跨行
21、业应用，注重供应链中的跨行业应用，注重供应链中的流程与行业内流程流程与行业内流程 3应用方式应用方式 内部内部 外部外部 4系统结构系统结构 基于企业内部网络，具有独基于企业内部网络，具有独立与封闭的系统结构立与封闭的系统结构 系统结构是部件化的、开放式系统结构是部件化的、开放式的，注重协同工作方式的，注重协同工作方式 5业务数据业务数据 业务数据内部生成，在企业业务数据内部生成，在企业内部和供应链中共享内部和供应链中共享 对象级，根据对象需要进行发对象级，根据对象需要进行发布和预订布和预订 2022-12-24东南大学出版社183.1.3 3.1.3 企业资源计划的特点企业资源计划的特点 资
22、源管理范围资源管理范围侧重于企业内部人、财、物侧重于企业内部人、财、物等资源的管理等资源的管理提出了供应链的概念，把客户需求和企业内部的提出了供应链的概念，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理。对供应链上的所有环节进行有效管理。生产方式管理生产方式管理把企业归类为几种典型的生把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，针对每产方式来进行管理，针对每一类型都有一套管理标准一类型都有一套管理标准能很好地支持和管理多品种、小批量生产以及看能很好地支持和管理多品种、小批量生产以及看板式生产等混合型制造环
23、境，满足了企业多元化板式生产等混合型制造环境，满足了企业多元化经营的需求。经营的需求。管理功能管理功能制造、分销、财务等管理功制造、分销、财务等管理功能能还增加了支持整个环节之间的运输管理和仓库管还增加了支持整个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、设备维修和理；支持生产保障体系的质量管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流的管理。备品备件管理；支持对工作流的管理。事务处理控制事务处理控制通过计划的及时滚动来控制通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性差，整个生产过程，实时性差，一般只有实现事中控制。一般只有实现事中控制。支持在线分析处理、售后服务及质量反馈，强调支持
24、在线分析处理、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，为企业提供了对质量、适企业的事前控制能力，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。能力。跨国跨地区跨国跨地区经营事务处理经营事务处理/运用完善的组织架构，可支持跨国经营的多国家运用完善的组织架构，可支持跨国经营的多国家（地区）、多工厂、多语种、多币制应用需求（地区）、多工厂、多语种、多币制应用需求计算机信息计算机信息处理技术处理技术/适用于适用于C/S或或B/S体系结构，支持分布式数据处理体系结构，支持分布式数据处理技术，支持技术，支持Internet/Intran
25、et/Extranet、EC、EB、EDI，实现在不同平台上的互操作，实现在不同平台上的互操作2022-12-24东南大学出版社193.1.4 3.1.4 企业资源计划功能的扩展企业资源计划功能的扩展 MRP-面向企面向企业业物料物料/资金信息集成资金信息集成ERP面向供应链面向供应链需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场的信息集成供应市场的信息集成ERP-协同商务协同商务（1991）（2004）MRP物料信息集成物料信息集成（1965）（1980）2022-12-24东南大学出版社203.1.5 ERP3.1.5 ERP在我国的应用与发展在我国的应用与发展 l认识阶段认识阶段：2020
26、世纪世纪8080年代年代l启动阶段：启动阶段：20世纪世纪80年代末至年代末至90年代中期年代中期l接受阶段：接受阶段：20世纪世纪90年代中期至年代中期至21世纪的头二年世纪的头二年l发展阶段：发展阶段：现在现在2022-12-24东南大学出版社21分销管理分销管理客户关系管理客户关系管理销售管理销售管理经营计划经营计划采购管理采购管理应收帐款管理应收帐款管理物料清单物料清单生产计划生产计划车间管理车间管理库存管理库存管理质量管理质量管理应付帐款管理应付帐款管理固定资产管理固定资产管理财务总帐财务总帐成本管理成本管理经营预测经营预测物料需求计划物料需求计划能力平衡计划能力平衡计划设备管理设备
27、管理PDM人力资源管理人力资源管理知识管理知识管理KM决策支持系统决策支持系统工艺管理工艺管理2022-12-24东南大学出版社223.2.1 3.2.1 物流管理子系统物流管理子系统l销售管理销售管理u主要作用：实现对销售全过程进行有效的控制与跟踪，主要作用：实现对销售全过程进行有效的控制与跟踪，对企业销售进行信息化管理。对企业销售进行信息化管理。u业务活动：获取客户订单、执行订单处理与销售汇报、业务活动：获取客户订单、执行订单处理与销售汇报、交付商品与客户服务。交付商品与客户服务。u主要业务流程：首先，根据企业的产品目录与报价，主要业务流程：首先，根据企业的产品目录与报价，与客户建立供销合
28、同；然后，企业根据已建立的客户档与客户建立供销合同；然后，企业根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况等进行审核，审核通过即将案资料，对客户的信用状况等进行审核，审核通过即将供销合同转化为销售订单；计划、采购、生产部门按销供销合同转化为销售订单；计划、采购、生产部门按销售订单进行计划排产、原材料采购、组织生产，生产完售订单进行计划排产、原材料采购、组织生产，生产完工后报交入库，销售部门开具发票和出库单、送货单等工后报交入库，销售部门开具发票和出库单、送货单等进行送货处理；最后，进行客户的跟踪服务，及时处理进行送货处理；最后，进行客户的跟踪服务，及时处理和记录客户的反馈意见，包括客户提出的退货
29、处理。和记录客户的反馈意见，包括客户提出的退货处理。2022-12-24东南大学出版社23l采购管理采购管理u主要作用：实现对采购系统全过程的有效跟踪和主要作用：实现对采购系统全过程的有效跟踪和控制，处理一系列与采购有关的业务活动。决定采控制，处理一系列与采购有关的业务活动。决定采购的数量与时间，选择供应商，维护采购订单，记购的数量与时间，选择供应商，维护采购订单，记录收货，提交质量检验，对供应商的产品质量、交录收货，提交质量检验，对供应商的产品质量、交货进度、信用状况等进行管理与评估，以提高采购货进度、信用状况等进行管理与评估，以提高采购活动的效率，降低采购成本。活动的效率，降低采购成本。u
30、主要业务流程：由物料需求计划运行结果或其他主要业务流程：由物料需求计划运行结果或其他库存控制方法（如安全库存）产生采购计划，经维库存控制方法（如安全库存）产生采购计划，经维护、审核、批准后，再根据供应商的价格、交货期、护、审核、批准后，再根据供应商的价格、交货期、质量状况等生成针对每个供应商的采购订单。供应质量状况等生成针对每个供应商的采购订单。供应商送货时需进行收货处理，检验合格的生成入库单商送货时需进行收货处理，检验合格的生成入库单予以入库，检验不合格的则进行退货处理。予以入库，检验不合格的则进行退货处理。2022-12-24东南大学出版社24l库存管理库存管理 u主要作用：记录仓库的每一
31、笔进出业务，支持多主要作用：记录仓库的每一笔进出业务，支持多种库存管理办法和成本管理方式，能进行周期性的种库存管理办法和成本管理方式，能进行周期性的盘点和库存的调整。盘点和库存的调整。u主要业务流程：根据采购部门的入库单清点数量主要业务流程：根据采购部门的入库单清点数量后收货入库，并按照仓库物料管理的原则进行物料后收货入库，并按照仓库物料管理的原则进行物料的存放与保管，然后按照生产部门的生产作业指令的存放与保管，然后按照生产部门的生产作业指令或部门、车间的领料单进行材料的发放，按照销售或部门、车间的领料单进行材料的发放，按照销售部门的送货计划准备成品的出库，凭货物出库单办部门的送货计划准备成品
32、的出库，凭货物出库单办理出库手续。在此期间，做好周期性的盘点工作，理出库手续。在此期间，做好周期性的盘点工作，并根据盘点情况及时进行库存调整。并根据盘点情况及时进行库存调整。2022-12-24东南大学出版社253.2.2 3.2.2 工程数据管理子系统工程数据管理子系统 l产品管理产品管理 u主要功能：准备产品基础数据，按层次关系建主要功能：准备产品基础数据，按层次关系建立企业产品的物料明细结构和物料清单（立企业产品的物料明细结构和物料清单（BOMBOM），），并对物料清单进行增加、维护、查询、修改与取并对物料清单进行增加、维护、查询、修改与取消等作业。消等作业。u主要业务流程：按照企业产品
33、的结构逐层定义主要业务流程：按照企业产品的结构逐层定义和维护物料，并定义子物料和父物料的属性（采和维护物料，并定义子物料和父物料的属性（采购、制造、委托加工、可选、必选等）。在定义购、制造、委托加工、可选、必选等）。在定义相似物料清单时可进行复制，并对其进行修改。相似物料清单时可进行复制，并对其进行修改。2022-12-24东南大学出版社26l工艺管理工艺管理 u主要功能：建立企业的标准工序主文件，主要功能：建立企业的标准工序主文件，进行产品加工工艺路线的维护，维护车间设进行产品加工工艺路线的维护，维护车间设置，设定工作中心，维护加工能力。同时对置，设定工作中心，维护加工能力。同时对每一个制造
34、过程（工序过程）定义加工时间、每一个制造过程（工序过程）定义加工时间、等待时间、制造费用、管理费用。等待时间、制造费用、管理费用。u主要业务流程：根据产品物料清单定义每主要业务流程：根据产品物料清单定义每一个制造件的工序过程。一个制造件的工序过程。2022-12-24东南大学出版社273.2.3 3.2.3 生产计划管理子系统生产计划管理子系统 l经营预测经营预测u主要功能：运用科学的方法与模型，根据历史主要功能：运用科学的方法与模型，根据历史数据，对未来的需求作出定性的和定量的分析，数据，对未来的需求作出定性的和定量的分析，并可按季节、需求等变化随时进行修改与完善。并可按季节、需求等变化随时
35、进行修改与完善。u主要业务流程：确定目标、收集分析数据、选主要业务流程：确定目标、收集分析数据、选择分析方法与预测模型、进行预测、分析结果择分析方法与预测模型、进行预测、分析结果、修改完善等。修改完善等。2022-12-24东南大学出版社28l 经营计划（主生产计划）经营计划（主生产计划）u主要功能：根据销售订单与经营预测数据，以及企主要功能：根据销售订单与经营预测数据，以及企业的能力计划，来排定一个企业在某一时间周期内的业的能力计划，来排定一个企业在某一时间周期内的产品生产计划。产品生产计划。u主要业务流程：根据经营预测和销售订单，对照经主要业务流程：根据经营预测和销售订单，对照经营目标，以
36、及能力计划，制定出某一时间段内的产品营目标，以及能力计划，制定出某一时间段内的产品产量计划，并对此产品产量计划进行分析、审批与调产量计划，并对此产品产量计划进行分析、审批与调整、确认，提供给生产计划管理模块进行车间作业的整、确认，提供给生产计划管理模块进行车间作业的安排，和物料需求计划进行安排，和物料需求计划进行MRPMRP运算。运算。2022-12-24东南大学出版社29l能力平衡计划能力平衡计划u主要功能：对主生产计划进行粗能力平衡，以确保主生产主要功能：对主生产计划进行粗能力平衡，以确保主生产计划的合理性和可执行性，并确保生产能力的合理应用。计划的合理性和可执行性，并确保生产能力的合理应
37、用。u主要业务流程：在生产计划（车间作业计划）下达到车间主要业务流程：在生产计划（车间作业计划）下达到车间之前，先检查车间、工序能力的可行性。具体是将所有产品之前，先检查车间、工序能力的可行性。具体是将所有产品按确定的工艺路线展开，按工序的开工日期、完全工日期及按确定的工艺路线展开，按工序的开工日期、完全工日期及数量来审核时间和能力资源是否符合主生产计划的要求，如数量来审核时间和能力资源是否符合主生产计划的要求，如能满足，则直接下达主生产计划，如不能满足要求，一是调能满足，则直接下达主生产计划，如不能满足要求，一是调整主生产计划，二是调整生产资源以扩大生产能力整主生产计划，二是调整生产资源以扩
38、大生产能力。2022-12-24东南大学出版社30l生产计划（车间作业计划）生产计划（车间作业计划）u主要功能：根据主生产计划、能力平衡计划、物料需主要功能：根据主生产计划、能力平衡计划、物料需求计划来下达对车间和工序的具体作业计划，它主要通求计划来下达对车间和工序的具体作业计划，它主要通过下达生产订单（或称为生产加工单或生产任务单）的过下达生产订单（或称为生产加工单或生产任务单）的形式来实现。形式来实现。u主要业务流程：主生产计划确定后，经主要业务流程：主生产计划确定后，经MRPMRP运算得到零运算得到零部件、原材料的需求计划，而在物料清单的展开中，对部件、原材料的需求计划，而在物料清单的展
39、开中，对自制件的需求计划即成为生产计划（或称为车间作业计自制件的需求计划即成为生产计划（或称为车间作业计划）。生产控制系统在实际投放生产订单前，还需核实划）。生产控制系统在实际投放生产订单前，还需核实生产准备情况，如物料、人力、工序、工作中心等的准生产准备情况，如物料、人力、工序、工作中心等的准备情况。生产订单下达后，还需检查订单的执行情况。备情况。生产订单下达后，还需检查订单的执行情况。2022-12-24东南大学出版社31l物料物料需求计划需求计划就是根据产品生产计划大纲、物料清单、就是根据产品生产计划大纲、物料清单、物料库存情况等计算原材料的采购计划、物料库存情况等计算原材料的采购计划、
40、自制件和半成品的生产计划。自制件和半成品的生产计划。2022-12-24东南大学出版社323.2.4 3.2.4 生产制造控制管理子系统生产制造控制管理子系统 l车间管理车间管理u主要功能：加工、装配作业的建立与维护，领主要功能：加工、装配作业的建立与维护，领料单的生成，加工单优先顺序的安排，生产进度料单的生成，加工单优先顺序的安排，生产进度的控制与汇报，生产订单的完工汇报等。的控制与汇报，生产订单的完工汇报等。u主要业务流程：根据生产管理部门下达的生产主要业务流程：根据生产管理部门下达的生产任务单，形成车间生产用料单（领料单），进行任务单，形成车间生产用料单（领料单），进行领料，然后根据车间
41、设备加工能力等实际情况安领料，然后根据车间设备加工能力等实际情况安排生产加工，每道工序的加工制作任务完成后，排生产加工，每道工序的加工制作任务完成后，及时进行完工汇报，并交付检验、入库。及时进行完工汇报，并交付检验、入库。2022-12-24东南大学出版社33l质量管理质量管理质量管理模块的主要作用是帮助质量检验部质量管理模块的主要作用是帮助质量检验部门对物料采购与生产过程的质量信息进行全门对物料采购与生产过程的质量信息进行全面的管理，包括原材料、外购外协件、零部面的管理，包括原材料、外购外协件、零部件、成品、半成品的质量控制信息，通过质件、成品、半成品的质量控制信息，通过质量控制来提高企业的
42、产品质量。量控制来提高企业的产品质量。2022-12-24东南大学出版社34l设备管理设备管理设备管理模块的主要作用是对企业的设备与设备管理模块的主要作用是对企业的设备与仪器的基本信息、运行情况、保养与事故处仪器的基本信息、运行情况、保养与事故处理等信息的管理，使各部门能及时了解设备理等信息的管理，使各部门能及时了解设备的安装、使用、维修、搬移、报废等情况，的安装、使用、维修、搬移、报废等情况，并及时将设备的保养、维修费用及时传递给并及时将设备的保养、维修费用及时传递给财务管理系统。财务管理系统。2022-12-24东南大学出版社353.2.5 3.2.5 成本管理子系统成本管理子系统 成本管
43、理子系统用于计算成品、半成品的实际成本管理子系统用于计算成品、半成品的实际成本、标准成本或计划成本，适时反应由于价成本、标准成本或计划成本，适时反应由于价格、工艺流程、制造费用的变化而引起的成本格、工艺流程、制造费用的变化而引起的成本的变化。成本的计算包括材料费、人工费与制的变化。成本的计算包括材料费、人工费与制造费用（即间接费），而在成本计算中最困难造费用（即间接费），而在成本计算中最困难的是制造费用（间接费用）的分摊。在的是制造费用（间接费用）的分摊。在ERPERP系统系统中，主要是通过中，主要是通过BOMBOM的逐层分解和工序的累加来的逐层分解和工序的累加来计算单个或成批产品的成本的。计
44、算单个或成批产品的成本的。2022-12-24东南大学出版社36乒乓球台乒乓球台油漆等辅料油漆等辅料 1套套 台脚台脚 4件件台面台面 1件件方木方木 0.2m3台面框台面框 4件件台面板台面板 1件件方木方木0.15m3板材板材 4.0m2材料费材料费采购间接费采购间接费材料费材料费采购间接费采购间接费增加成本：本层人工费增加成本：本层人工费 本层间接费本层间接费累计成本：低层人工费累计成本：低层人工费 低层间接费低层间接费 低层材料费低层材料费 低层采购间接费低层采购间接费材料费材料费采购间接费采购间接费增加成本：本层人工费增加成本：本层人工费 本层间接费本层间接费累计成本：低层材料费累计
45、成本：低层材料费 低层采购间接费低层采购间接费增加成本：本层人工费增加成本：本层人工费 本层间接费本层间接费累计成本：低层人工费累计成本：低层人工费 低层间接费低层间接费 低层材料费低层材料费 低层采购间接费低层采购间接费材料费材料费采购间接费采购间接费2022-12-24东南大学出版社373.2.6 3.2.6 财务管理子系统财务管理子系统 财务管理子系统主要包括总账管理、财务管理子系统主要包括总账管理、应收账款管理、应付账款管理、固定资产应收账款管理、应付账款管理、固定资产管理等四个主要功能模块。总账记录并汇管理等四个主要功能模块。总账记录并汇总公司所有的财务数据，支持对分类账及总公司所有
46、的财务数据，支持对分类账及其它主要功能模块产生和传输的信息资料其它主要功能模块产生和传输的信息资料进行直接操作。应收账款管理处理来自客进行直接操作。应收账款管理处理来自客户的应收款，并对应收款进行监控和处理。户的应收款，并对应收款进行监控和处理。应付账款管理用于处理企业的负债，用于应付账款管理用于处理企业的负债，用于限制付款余额。限制付款余额。2022-12-24东南大学出版社38l总账管理总账管理u主要功能：支持和统帅其他各模块，起到编制目录、主要功能：支持和统帅其他各模块，起到编制目录、登录账簿、期末结账、编制报表等作用。同时，为企登录账簿、期末结账、编制报表等作用。同时，为企业财务控制、
47、财务预算的编制与管理提供信息。业财务控制、财务预算的编制与管理提供信息。u主要业务流程：通过核对收、付、转各类记账凭证，主要业务流程：通过核对收、付、转各类记账凭证，进行过账，期末进行结账，结算各类账目上的期末余进行过账，期末进行结账，结算各类账目上的期末余额，并打印、汇总出各类账目，编制资产负债表和损额，并打印、汇总出各类账目，编制资产负债表和损益表等。益表等。l应收账款管理应收账款管理u主要功能：进行应收款的核算和客户往来账的管理。主要功能：进行应收款的核算和客户往来账的管理。它根据销售发票来处理客户付款，可以灵活地处理预它根据销售发票来处理客户付款，可以灵活地处理预付款、退款、逾期结算，
48、并催促付款。可以及时提供付款、退款、逾期结算，并催促付款。可以及时提供对账单，改善客户查询的响应，改进现金收入和控制对账单，改善客户查询的响应，改进现金收入和控制。2022-12-24东南大学出版社39l应付账款管理应付账款管理u主要功能：主要处理从发票审核、批准、支付主要功能：主要处理从发票审核、批准、支付到检查、对账的业务。并可起到减少处理时间、到检查、对账的业务。并可起到减少处理时间、改进现金支付控制、提高商业信用等目的。改进现金支付控制、提高商业信用等目的。l固定资产管理模块固定资产管理模块u主要功能：控制和最佳地使用企业的资产，对主要功能：控制和最佳地使用企业的资产，对折旧、保险、资
49、产等级评估等数据进行管理。折旧、保险、资产等级评估等数据进行管理。2022-12-24东南大学出版社403.2.7 3.2.7 人力资源管理子系统人力资源管理子系统l人力资源管理模块可以分成两个子功能人力资源管理模块可以分成两个子功能模块：人事管理模块、薪资管理模块模块：人事管理模块、薪资管理模块l人力资源管理模块一般包括下列功能：人力资源管理模块一般包括下列功能：u员工数据维护员工数据维护u人事行政事务管理人事行政事务管理u考勤管理考勤管理u薪酬管理薪酬管理u组织管理组织管理u员工发展与培训员工发展与培训2022-12-24东南大学出版社413.2.8 3.2.8 知识管理与决策支持知识管理
50、与决策支持l知识管理知识管理u概念：知识管理系统是信息管理的延伸和发展，它将企业生产概念：知识管理系统是信息管理的延伸和发展，它将企业生产经营或工程项目的管理信息、技术信息，通过识别、开发、分析、经营或工程项目的管理信息、技术信息，通过识别、开发、分析、归纳，使企业的管理水平上升到一个新的层次，形成知识管理体归纳，使企业的管理水平上升到一个新的层次，形成知识管理体系。企业可用它指导决策、付诸形动，获得最大的效益。系。企业可用它指导决策、付诸形动，获得最大的效益。u目的：实现协同工作，它主要通过电子工作流、企业知识管理目的：实现协同工作，它主要通过电子工作流、企业知识管理平台（知识的收集、整理、
