1、第六章第六章 施工项目质量管理施工项目质量管理 6.1 概述 6.2施工项目质量管理概述 6.3施工项目质量计划6.4施工准备阶段质量控制6.5施工阶段质量控制6.6竣工验收阶段质量控制6.7质量管理基本工具及方法6.1 6.1 概述概述6.1.16.1.1基本概念基本概念1.1.质量质量产品、体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。产品、体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。l 尤其是那种尤其是那种永久性的特性永久性的特性。l 工程项目质量包括工程项目质量包括工程质量工程质量和和工作质量工作质量工程项目质量工作质量决策质量社会工作质量生产过程工作质量社会调查工作质量市场预测工作质量技术工作
2、质量工程质量施工质量设计质量竣工验收质量质量回访与保修工作质量其他工作质量管理工作质量其他工作质量图5-25 工程项目质量范围2.2.质量管理质量管理含义：含义：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。包括：包括：制定质量方针质量方针和质量目标质量目标以及质质量策划、质量控制、质量保证量策划、质量控制、质量保证和和质量改质量改进进。（1 1）质量方针：）质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨总的质量宗旨和方向方向。例1：中建一局的质量方针是“用我们用我们的承诺和智慧，雕塑时代的艺术品的承诺和智慧，雕塑时代的艺术品”。3.3.工作质量工作质量含义：含义：所有工程项目的参加者为了保证
3、工程的质量所从事工作的水平工作的水平和完善程完善程度。度。工程质量：管理工作质量、技术工最质量等。良好的工作质量是优良产品质量的保证。6.2施工项目质量管理概述 6.2.1 6.2.1 施工项目质量的特点施工项目质量的特点1.1.影响因素多影响因素多l影响因素细分为施工主体因素施工主体因素和环境条件环境条件的直接或间接影响：l施工主体因素：施工主体因素：决策、设计、机械、施工工艺、施工方案、操作方法、技术措施、管理制度、施工人员素质等。l环境条件因素环境条件因素：气候、水文、地质、地区资源等。l根据资料，质量问题的主体原因及比重如下：l设计问题 40.1%l施工责任 29.3%l材料问题 14
4、.5%l使用责任 9.0%l其 他 7.1%例1：砼麻面现象：现象：砼表面局部缺浆粗糙，或有许多小凹坑，但无钢筋和碎石外露。原因分析：原因分析：模板表面粗糙或清理不干净，粘有干硬水泥砂浆等杂物，拆模时砼表面被粘损。钢模板脱模剂涂刷不均匀，拆模时砼表面粘结模板。模板接缝拼装不严密，灌注砼时缝隙漏浆。砼振捣不密实，砼中的气泡未排出，一部分气泡停留在模板表面。预防措施：预防措施：模板面清理干净，不得粘有干硬水泥砂浆等杂物。木模板灌注砼前，用清水充分湿润，清洗干净，不留积水，使模板缝隙拼接严密，如有缝隙，填严，防止漏浆。钢模板涂模剂要涂刷均匀，不得漏刷。砼必须按操作规程分层均匀振捣密实，严防漏捣，每层
5、砼均匀振捣至气泡排除为止。处理方法：处理方法：麻面主要影响砼外观，对于面积较大的部位修补。即将麻面部位用清水刷洗，充分湿润后用潮湿的水泥抹平。（2 2）容易产生质量变异）容易产生质量变异偶然性的质量变异：偶然性的质量变异：设备的正常磨损，操作微小的变化、环境微小的波动等均会引起施工项目产生偶然性的质量变异。不可控。不可控。系统性质量变异：系统性质量变异：如使用材料的规格品种有误，操作不按规程，机械故障，仪表失灵，计算错误。可控。可控。要严防出现系统性因素的质量变异，把质量变要严防出现系统性因素的质量变异，把质量变异控制在偶然性因素范围内。异控制在偶然性因素范围内。（3 3）容易产生第一类、第二
6、类）容易产生第一类、第二类判断错误判断错误第一类判断错误第一类判断错误:将将合格产品，认为是不合格的产品。合格产品，认为是不合格的产品。（若检查不认真，测量仪表不准，读数有误）第二类判断错误第二类判断错误:将不合格的产品，认为是合格的产品将不合格的产品，认为是合格的产品。（不及时检查实质，事后再看表面，）（4）质量检查不能解体、拆卸（5）质量受成本、进度的制约较大（6）质量问题影响重大6.2.26.2.2施工施工项目质量管理的原则项目质量管理的原则坚持质量第一坚持质量第一 用户最关心的就是工程质量的优劣，百年大计，质量第一。坚持以人为控制核心坚持以人为控制核心人是质量的创造者。坚持预防为主坚持
7、预防为主坚持质量标准坚持质量标准贯彻科学、公正、守法的职业道德贯彻科学、公正、守法的职业道德建立崇高的使命感建立崇高的使命感6.2.3 6.2.3 施工项目质量管理基本原理施工项目质量管理基本原理1.1.PDCAPDCA循环原理循环原理(戴明环戴明环)（1 1）含义：）含义：把质量管理划分为计划（Plan）实施（Do）检查（Check）处置（Action）四个阶段。计划（Plan）明确目标并确定实现目标的行动方案。实施（Do）计划方案交底和按计划规定的方法展开活动。检查（Check）对计划实施过程中的各种检查（自检、互检、专检）处置（Action）对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时
8、进行原因分析，采取必要措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。（2）特点 四个阶段完整统一，缺一不可；大环套小环，四个阶段完整统一，缺一不可；大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。小环促大环，阶梯式上升，循环前进。2.2.三阶段控制原理三阶段控制原理事前、事中、事后控制。事前、事中、事后控制。事前控制：包含两层意思：一是强调在项目、分部、分项工程包含两层意思：一是强调在项目、分部、分项工程开始前编制开始前编制质量计划质量计划。二是按质量计划进行工程活动前。二是按质量计划进行工程活动前准备工作状态准备工作状态的控的控制。制。事中控制：主要是对主要是对工程活动行为的约束工程活动行为的约束，
9、其次是对，其次是对活动过程和效果的监活动过程和效果的监督督。关键是。关键是坚持质量标准坚持质量标准。事后控制：对对活动结果的评价活动结果的评价、认定认定和和对质量偏差的处理对质量偏差的处理。3.3.全面质量管理（全面质量管理（TQCTQC）(1)(1)原理原理l核心：核心：提高人的素质，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。l特点特点：是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主预防为主；把过去就事论事、分散管理转变为以系统的观点进行全面的全面的综合治理综合治理；从管结果管结果转变为管过程管过程。（2）要求l全要素质量管理l全过程质量管理l全员参加的质量管理。全员参与 6.2.4
10、质量控制方法（图8-4）质量控制方法管理技术方法检查验收方法试验方法一般技术方法多单位控制方法材料试验施工试验构件结构试验 预验收隐蔽工程验收阶段验收单位工程验收图纸会审施工方案技术交底技术复核 优选法 数理统计法图表法TQC方法操作者自控 项目经理部控制 企业控制监理单位控制 质量监督单位控制和政府控制业主和设计单位控制 图5.14质量控制方法系统图6.2.56.2.5影响施工项目质量的因素影响施工项目质量的因素五大因素：五大因素：人、材料、机械、方法和环境。人、材料、机械、方法和环境。(1)(1)人（人（ManMan）是指直接参与工程建设的决策者、组织者和操作者。是主要因素。主要因素。应充
11、分调动人的积极性。应充分调动人的积极性。其素质的高低，理论、技术水平的高低，是否有责任感，都会影响到工程项目的质量。(2)(2)材料（材料（MaterialMaterial）包括原材料、成品、半成品、构配件等。材料质量是工程质量的基础。材料质量的控制要点材料质量的控制要点：掌握信息，择优选择供应商；合理组织供应，确保工程正常进行；正确使用定额，减少材料的损失；做好材料质量检查验收。影响施工项目质量的因素影响施工项目质量的因素(续)(3)(3)方法（方法（MethodMethod）包括：设计方案、技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段等。技术可行、经济合理、工艺先进。(4)(4)机械（机械（Ma
12、chineMachine）是工程机械化的重要物质基础，对工程质量和进度都有影响。合理装备、配套使用，充分发挥机械效能。(5)(5)环境（环境（EnvironmentEnvironment）包括社会社会环境、工程技术技术环境、工程管理管理环境、劳动劳动环境等。复杂多变。做好预测。4.146.3 6.3 施工项目质量计划施工项目质量计划1.1.项目质量计划项目质量计划 确定项目应达到的质量标准质量标准和如何达到如何达到这些质量标准的工作计划计划与安排安排。2.2.编制要求编制要求l应由项目经理主持编制项目质量计划l质量计划应体现从工序、分项工程、分部工程从工序、分项工程、分部工程到到单位工程单位工
13、程的过程控制的过程控制，且应体现从资源投入从资源投入到到完成工程质量最终检完成工程质量最终检验和试验验和试验的全过程控制全过程控制。l质量计划应成为对外质量保证和对内质量控制的依据。6.3.3 6.3.3 编制依据编制依据（1 1）合同中有关产品的质量要求）合同中有关产品的质量要求（本工程的全套施工图纸（包括各种标准图）、施工图纸会审记录。承包合同对质量的要求、合同评审记录。）（2 2）与产品有关的其他要求）与产品有关的其他要求；国家现行（或决定采用的国际、国外）有关标准、规范及工程所在地的地方现行有关标准、规范。）（3 3）组织对项目的要求）组织对项目的要求（工程总体施工组织设计或总体施工方
14、案。）（4 4）质量管理体系文件。）质量管理体系文件。6.3.4 6.3.4 质量计划内容（质量计划内容（GB/T50326-2006GB/T50326-2006）质量目标和要求质量管理组织和职责所需的过程、文件和资源产品所要求的评审、验证、确认、监视、检验和试验活动，以及接收准则。记录的要求。所采取的措施；6.46.4施工准备阶段质量控制施工准备阶段质量控制 （P213-215P213-215）(1)测量质量控制(2)技术资料、文件准备的质量控制(3)技术交底和图纸审核的质量控制(4)采购质量控制(5)参加者质量教育与培训 6.56.5施工阶段质量控制施工阶段质量控制1.1.技术交底技术交底
15、单位工程、分部、分项之前进行，交底方式：口头、书面、样板、示范。2.测量控制3.材料质量控制4.机械设备质量控制5.工程计量质量控制6.6.工序质量控制工序质量控制 工序工序是产品生产过程的基本环节；工序质量；工序质量是指工序的成果符合设计、工艺（技术标准）要求的程度。（1 1）工序质量）工序质量：l工序活动条件质量：工序投入物（4M1E）的质量。l工序活动效果质量：工序活动所产生实体的质量。（2 2）相互关系：）相互关系：工序活动条件的质量是基础，是保证。（3 3）工序质量控制的内容）工序质量控制的内容l严格遵守工序施工工艺规程。严格遵守工序施工工艺规程。操作人员必须熟悉熟悉本工种的施工工艺
16、和操作规程操作规程，并严格认真地认真地按施工工艺和操作规程进行施工按施工工艺和操作规程进行施工。l主动控制工序活动条件质量。主动控制工序活动条件质量。确保工序投入品的质量，才能避免系统因素变异发生，保证工序质量的正常、稳定。l及时检查活动效果的质量。及时检查活动效果的质量。l设置质量控制点设置质量控制点7.7.质量控制点的设置与控制质量控制点的设置与控制（1 1）质量控制点：）质量控制点：对工程的性能、安全、寿命、可靠性等有严重影响的关键部位。如重点、关键、危险操作时人的行为，关键的操作，施工顺序，材料的质量和性能，常见的质量通病等。（2 2）质量控制点设置原则）质量控制点设置原则l对适用性、
17、安全性、可靠性、经济性有直接影响的关键部位；l对下道工序有较大影响的上道工序；l质量不稳定，易出现不良品的工序；l对用户反馈和过去有过返工的不良工序。（3 3）质量控制点的管理）质量控制点的管理l做好培训和交底，在明确要求的情况下方能施工，必要时要做样板；责任到人。l严格检查；l及时处理出现的问题。9.9.施工项目现场质量检查施工项目现场质量检查目测法、实测法、试验法。目测法、实测法、试验法。（1）目测法）目测法 看、摸、敲、照。（2）实测法）实测法 靠、吊、量、套。（3）试验检查）试验检查 必须通过试验手段，才能对质量进行判断的检查方法。9.9.成品保护成品保护护、包、封、盖。护、包、封、盖
18、。做笔记的技巧6.6 6.6 竣工验收阶段质量控制竣工验收阶段质量控制建筑工程施工质量应按下列要求进行验收：1.建筑工程质量应符合本标准和相关专业验收规范的规定。2.建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。符合工程勘察、设计文件的要求。3.参加工程施工质量验收的参加工程施工质量验收的各方人员应具备应具备规定的资格。4.工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。5.隐蔽工程在在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。6.涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行的
19、试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检检测。测。7.检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。8.对涉及结构安全和和使用功能的重要分部工程应进行应进行抽样检测。9.承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质。10.工程的工程的观感质量应由验收人员通过应由验收人员通过现场检查，并应，并应共同确认。6.6.36.6.3施工质量缺陷的处理施工质量缺陷的处理修补修补 工程的某些部分的质量虽未达到规定的规范、标准或设计要求，存在一定的缺陷，但经过修补后可以达到要求的标准，又不影响使用功能或外观要求的，
20、可以做出进行修补处理的决定。返工返工 工程质量未达到规定的标准或者要求，有明显的严重质量问题，对结构的使用和安全有重大影响，而又无法通过修补予以纠正，可以做出返工处理。限制使用限制使用 当缺陷按修补方式处理无法保证达到规定的使用要求和安全，而又无法返工处理认为情况下，不得已时可以做出结构卸荷、减荷及限制使用的决定。不做处理不做处理 缺陷虽然不符合规定的要求或标准，但其情况不严重，经过分析、论证和慎重考虑后，可以做出不作处理的决定。可以不做处理的情况可以不做处理的情况：不影响结构安不影响结构安全和使用要求；经过后续工序可以弥补的不严重的质量缺陷；经复核验算，仍全和使用要求；经过后续工序可以弥补的
21、不严重的质量缺陷；经复核验算，仍能满足设计要求的质量缺陷。能满足设计要求的质量缺陷。6.76.7质量管理基本工具及方法质量管理基本工具及方法 1.排列图法：排列图法：主次因素排列图，作用是找出主要质量问题或影响质量的主要因素。55轴线位移柱 高2435排列图A类（主要）因素类（主要）因素(0-80%：轴线位移、柱高超差。必须采取措施。B类（次要）因素类（次要）因素(80%-90%：截面尺寸超差。视情况而定。C类（一般）因素类（一般）因素(90%-100%：垂直度、表面平整度、预埋钢板中心偏移、其他。不采取措施 2因果分析图是用来寻找某些质量问题产生的原因。又称为鱼刺图、树枝图。因果分析图的作法
22、因果分析图的作法：（1）明确质量特性（2）分析确定影响质量的大原因，一般有人、机械、材料、方法、环境五方面。（3）再进一步分解影响质量的中、小原因。（4）确定关键影响因素例：混凝土强度不足因果图重要原因：重要原因：砂石未清洗、工长水平低、时间不足。砂石未清洗、工长水平低、时间不足。图6-混凝土强度不足因果图3.对策表（P227表8-4）表述对策的一种工具。表述对策的一种工具。作业1、3、4、10、14、16生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。22.12.2422.12.24Saturday,December 24,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。人生
23、得意须尽欢，莫使金樽空对月。21:50:0021:50:0021:5012/24/2022 9:50:00 PM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。做一枚螺丝钉，那里需要那里上。22.12.2421:50:0021:50Dec-2224-Dec-22日复一日的努力只为成就美好的明天。日复一日的努力只为成就美好的明天。21:50:0021:50:0021:50Saturday,December 24,2022安全放在第一位，防微杜渐。安全放在第一位，防微杜渐。22.12.2422.12.2421:50:0021:50:00December 24,2022加强自身建设，增强个人的休养。加强自身建设，增强
24、个人的休养。2022年年12月月24日日下午下午9时时50分分22.12.2422.12.24精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2022年年12月月24日星期六日星期六下午下午9时时50分分0秒秒21:50:0022.12.24让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2022年年12月月下午下午9时时50分分22.12.2421:50December 24,2022这些年的努力就为了得到相应的回报。这些年的努力就为了得到相应的回报。2022年年12月月24日星期六日星期六21时时50分分0秒秒21:50:00
25、24 December 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午下午9时时50分分0秒秒下午下午9时时50分分21:50:0022.12.24每天都是美好的一天，新的一天开启。每天都是美好的一天，新的一天开启。22.12.2422.12.2421:5021:50:0021:50:00Dec-22相信命运，让自己成长，慢慢的长大。相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022年年12月月24日星期六日星期六21时时50分分0秒秒Saturday,December 24,2022爱情，亲情，友情，让人无法割舍。爱情，亲情，友情，让人无法割舍。22.12.242022年年12月月24日星期六日星期六21时时50分分0秒秒22.12.24谢谢大家！谢谢大家！
