1、小组工作的价值观和小组工作的价值观和职业伦理职业伦理实务价值观和职业伦理实务价值观和职业伦理2本章学习内容小组工作的价值观小组工作的价值观小组工作的职业伦理小组工作的职业伦理实务案例分析实务案例分析3本章学习目的通过学习，掌握小组工作的基本价值理念和伦通过学习，掌握小组工作的基本价值理念和伦理守则。理守则。通过学习，明确社工应遵循的职业伦理原则，通过学习，明确社工应遵循的职业伦理原则，并逐步将其内化为自己的知识血肉。并逐步将其内化为自己的知识血肉。价值观（1）价值观是社会存在在人们头脑中的反映；价值观是社会存在在人们头脑中的反映；（2）价值观念是后天形成的，是通过社会化培养起来的；）价值观念是
2、后天形成的，是通过社会化培养起来的；（3）价值观是一套信念体系。）价值观是一套信念体系。4 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总体评价和总体看法。社会工作的基本价值观5（1）人人平等的原则）人人平等的原则（2）尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点）尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点（3）以人为本和个人自我决定的原则）以人为本和个人自我决定的原则（4）维护人权和社会公正的原则）维护人权和社会公正的原则（5）赋权的原则）赋权的原则（6）发展的原则）发展的原则科诺普卡的观点科诺普卡的观点6（1）在不同的肤色、种族、年龄、国籍和社会阶层的人组成的小
3、组中，）在不同的肤色、种族、年龄、国籍和社会阶层的人组成的小组中，参与促进建立积极的人际关系。参与促进建立积极的人际关系。（2）重视合作和共同决策，重视参与式的民主的原则）重视合作和共同决策，重视参与式的民主的原则（3）关注小组中的个人创造性。）关注小组中的个人创造性。（4）重视组员参与的自由，包括自由表达自己的观点和感受，个人具）重视组员参与的自由，包括自由表达自己的观点和感受，个人具有参与小组决策过程的权利等。有参与小组决策过程的权利等。（5）重视小组中的高度个别化）重视小组中的高度个别化，确保组员独特的问题得到解决。，确保组员独特的问题得到解决。特斯兰德和利瓦斯等人的观点7相信组员具有互
4、相帮助的能力。相信组员具有互相帮助的能力。相信小组能够使组员的能力得到提升，相信小组能够使组员的能力得到提升，并实现赋权。并实现赋权。相信小组有能力促进来自不同背景的组相信小组有能力促进来自不同背景的组员之间的理解和融合。员之间的理解和融合。五个关键的价值观8互助互惠互助互惠尊重成员的权利和能力尊重成员的权利和能力民主参与和决策民主参与和决策赋权赋权高度个别化高度个别化小组工作的职业伦理9小组工作的职业伦理小组工作小组工作的专业标的专业标准准小组工作小组工作伦理守则伦理守则小组工作小组工作者实务指者实务指南南10专业标准美国美国我国我国11美国辅导员认证委员会的具体规定辅导员的辅导员的知识结构
5、知识结构人类成人类成长和发长和发展展社会和社会和文化基文化基础础助人关助人关系系小组动小组动力和小力和小组辅导组辅导理论理论生活方生活方式和生式和生涯发展涯发展个人需个人需要评估要评估技巧技巧研究与研究与评估技评估技巧巧专业定专业定向向12国内学者的认识人文社会科学的背景训练理论背景研究方法辅导技巧实务经验13小组工作的伦理守则特斯兰德和利瓦斯的观点科诺普卡突出的观点国内学者的认识14特斯兰德和利瓦斯的观点（1）组员拥有明确的知情权；（2）明确保密的原则和措施；（3）从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育，具备一定的实务经验；（4）在特定情况下，社工在带领小组的过程中，遇到实际问题时
6、可以接受督导和咨询；（5）经过筛选决定组员，且在形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得到满足；1516（6）社工有责任协助组员达成治疗目标；（7）组员在小组中必须得到保护，不能受到身体伤害、威胁、胁迫和被迫接受别人的价值观，以及其他形式的压力等；（8）公平地对待每个组员；（9）社工不能利用组员来达到个人的目的；（10）社工有责任对组员进行及时地评估和跟进服务。17（1 1）个人化原则；）个人化原则；（2 2）个别化原则；）个别化原则；（3 3）真诚地接纳每组员的长处与短处；）真诚地接纳每组员的长处与短处；（4 4）有意识地在社工和组员之间建立一种专业的助人关系；）有意识地在社工和组员之间建
7、立一种专业的助人关系；（5 5）积极地鼓励和促进组员之间的互助合作关系；）积极地鼓励和促进组员之间的互助合作关系；（6 6）适时地修改和调整小组计划；）适时地修改和调整小组计划；（7 7）鼓励组员积极地参与小组活动；）鼓励组员积极地参与小组活动；（8 8）鼓励组员积极地参与问题的解决过程和决策过程；）鼓励组员积极地参与问题的解决过程和决策过程；（9 9）积极热情，富有人情味和自律性。）积极热情，富有人情味和自律性。科诺普卡提出的小组工作实务原则台湾颁布的辅导员伦理守则组成小组前，工作者应进行成员的筛选，以维护全体成员的利益组成小组前，工作者应进行成员的筛选，以维护全体成员的利益带领小组时，应明
8、确告知成员有关小组的性质、目的、过程、使用的带领小组时，应明确告知成员有关小组的性质、目的、过程、使用的技术及预期效果和小组守则等，以协助当事人自由决定其参与意愿技术及预期效果和小组守则等，以协助当事人自由决定其参与意愿对初次参加小组的成员，工作者有责任采取一切必要及适当的安全措对初次参加小组的成员，工作者有责任采取一切必要及适当的安全措施，保护其人格的完整施，保护其人格的完整工作者不为追求自我表现，选用具危险性且超越自己知能活经验的技工作者不为追求自我表现，选用具危险性且超越自己知能活经验的技术活活动，术活活动，以免造成对成员身心的伤害以免造成对成员身心的伤害18国内学者的认识小组形成前的伦
9、理问题小组过程中的伦理问题小组结束后的伦理问题19小组形成前的伦理问题(一一)工作者应具有领导小组的知识、技能和经验工作者应具有领导小组的知识、技能和经验(二二)工作者应在小组形成前，慎选小组成员，以维护全体成员的利益工作者应在小组形成前，慎选小组成员，以维护全体成员的利益(三三)工作者有责任提供相关信息，以协助成员完成加入小组前的心理准备与学习工作者有责任提供相关信息，以协助成员完成加入小组前的心理准备与学习准备准备.(四四)工作者对所带小组的性质、理论与技术必须有清楚的认识，同时详细设计小工作者对所带小组的性质、理论与技术必须有清楚的认识，同时详细设计小组活动内容组活动内容 (五五)领导小
10、组时，应明确告知成员有关小组的性质、目的、过程、使用的技术及领导小组时，应明确告知成员有关小组的性质、目的、过程、使用的技术及预期效果预期效果 (六六)小组工作者宜兼顾成员熟知小组外成长的权益，适时的予以帮助小组工作者宜兼顾成员熟知小组外成长的权益，适时的予以帮助(七七)小组工作者有责任熟知其隶属机构的目标及规定，并适当地应用到少组中小组工作者有责任熟知其隶属机构的目标及规定，并适当地应用到少组中 20小组过程中的伦理问题21 当小组开始运作后，工作者的特点、能力、小组的动力发展及成员的个别的差异等因素都会影响小组过程。小组是多数人组成的集合体，人的行为复杂多变，因此工作者欲组成运作小组、激发
11、成员的动力、以达成小组目标及满足个人需求，是一件高难度的工作。小组过程中的伦理问题(一一)领导小组时，应与成员一起制定小组行为规则，规范成员领导小组时，应与成员一起制定小组行为规则，规范成员行为，行为，以免以免造成对成员生活的不利影响及身心伤害造成对成员生活的不利影响及身心伤害 。(二二)工作者须谨慎的运用领导技巧和技术，一面对小组成员造工作者须谨慎的运用领导技巧和技术，一面对小组成员造成不利的影响及伤害。成不利的影响及伤害。(三三)工作者须有纯正的动机、健康的身心、敬业的态度及专业工作者须有纯正的动机、健康的身心、敬业的态度及专业的精神的精神(四四)小组进行期间，工作者应配合小组的发展，适时
12、让成员了小组进行期间，工作者应配合小组的发展，适时让成员了解小组进展、活动目的解小组进展、活动目的(五五)基于小组发展的需要及特殊性考虑，工作者有责任安排协基于小组发展的需要及特殊性考虑，工作者有责任安排协同工作者或专业人员协助带领小组同工作者或专业人员协助带领小组22(六六)工作者应具有敏感度，适时觉察并妥善处理小组特殊成员，以工作者应具有敏感度，适时觉察并妥善处理小组特殊成员，以保障其他成员的权益保障其他成员的权益(七七)工作者可以表露自己的价值观，但应避免强迫成员接受，或强工作者可以表露自己的价值观，但应避免强迫成员接受，或强烈暗示成员顺从烈暗示成员顺从(八八)工作者有责任告知成员有关小
13、组的录音或录象用途，不宜影响工作者有责任告知成员有关小组的录音或录象用途，不宜影响成员在小组内的反应与权益成员在小组内的反应与权益(九九)工作者应平等的重视每位成员，并尊重成员在小组内的反应。工作者应平等的重视每位成员，并尊重成员在小组内的反应。（十）（十）工作者应特别注意保密，经常提醒成员重视自己的隐私权工作者应特别注意保密，经常提醒成员重视自己的隐私权及表露个人内心隐秘的限度及表露个人内心隐秘的限度 。23小组结束后的伦理问题24（1）工作者有义务协助成员总结学习心得；（2）工作者引导成员建立小组结束后互动模式；（3）工作者避免接受小组成员的馈赠酬偿；（4）工作者要妥善管理及运用小组的记录
14、资料；（5）工作者应接受督导者的专业咨询与指示。本土小组工作应遵循的实务原则25程序性原则程序性原则知情原则知情原则保密原则保密原则尊重组员原则尊重组员原则理论联系实际理论联系实际261.个人修养（1）要具有自我洞察力和反思性明确个人的价值观和文化认同；明确自己的职业选择对个人生活方式和行为方式的影响，以及这些影响是否会影响到组员；清楚自己在小组中的角色和作用。（2）要量力而行小组工作实务指南272.专业技巧和实务训练与经验（1）明确小组的类型、特点和目的；（2）确定合适的组员筛选标准；（3）在小组开办前，告诉组员“小组对他们的期望是什么”，让组员明白在小组过程中可能会采用的新技术和治疗方法，
15、并要求他们积极的参与和配合；（4）明确小组工作的重点，并围绕重点来选择工作方法；（5）保证组员在小组中的自主权；（6）及时地告诉组员小组过程可能给他们带来的心理危险因素；28（7）及时地了解小组工作的最新研究动态，并将最新研究成果运用到小组工作实务中去；（8）不要将自己的价值观强加给组员，并确保组员之间相互尊重；（9）协助组员将小组中学习到的新行为运用到现实生活中去；（10）及时地为组员提供转介服务；（11）在小组结束后，要安排后续的跟进服务；（12）选择和确定正确的评估方法，及时地对小组工作进行评估。实务案例分析29应对退组成员应对退组成员技术的运用与滥用技术的运用与滥用保密的相对性保密的相
16、对性30组员中途退出案例：案例：在某中学开办的一个中学生自我认知和自在某中学开办的一个中学生自我认知和自我成长小组中，组员都是本校的高中生。当小我成长小组中，组员都是本校的高中生。当小组进行到第三次时，王雷提出要退出小组，任组进行到第三次时，王雷提出要退出小组，任凭社工和其他成员如何劝说，王雷还是坚持要凭社工和其他成员如何劝说，王雷还是坚持要退组，理由是她认为这个小组不适合自己，对退组，理由是她认为这个小组不适合自己，对自己没什么帮助。王雷退出小组后，其他组员自己没什么帮助。王雷退出小组后，其他组员也出现了情绪波动，在接下来的一次活动，无也出现了情绪波动，在接下来的一次活动，无法按照计划开展活
17、动。法按照计划开展活动。首先，按照当事人自决的原则，组员是有权决定中途退组的。其次，组员在退出小组后，要给其他组员留出时间来处理离组给自己带来的负面影响。再次，为了避免退组给其他组员带来的压力，再组前筛选和访谈时，就必须与组员讲清楚，组员决定退组时，有必要先通知社工和其他组员。313233帮助组员发泄压抑情绪的原则社工要对所运用的技术非常熟悉，一定要有过社工要对所运用的技术非常熟悉，一定要有过个人体验，或在导师的指导下使用过，知道如个人体验，或在导师的指导下使用过，知道如何处理由此而产生的情绪反应。何处理由此而产生的情绪反应。所运用的技术主要是帮助组员发泄其内在的负所运用的技术主要是帮助组员发
18、泄其内在的负面情绪，进一步深入自我探索，不能引起组员面情绪，进一步深入自我探索，不能引起组员的不舒服，使他们感到无能。的不舒服，使他们感到无能。帮助组员发泄压抑情绪的原则34社工对所运用的技术非常熟悉，要有过社工对所运用的技术非常熟悉，要有过个人体验，或在导师的指导下使用过，个人体验，或在导师的指导下使用过，知道如何处理由此而产生的情绪反应。知道如何处理由此而产生的情绪反应。所运用的技术主要是帮助组员发泄其内在所运用的技术主要是帮助组员发泄其内在的负面情绪，进一步深入自我探索，不能的负面情绪，进一步深入自我探索，不能引起组的不舒服，使他们感到无能。引起组的不舒服，使他们感到无能。保密的相对性案
19、例案例1:小林参加了一个成长小组的活动，在参组前，她向社工询小林参加了一个成长小组的活动，在参组前，她向社工询问了有关保密的问题，因不想让别人知道自己参加了社工小组，问了有关保密的问题，因不想让别人知道自己参加了社工小组，社工将暴民原则告诉了小林。在小组活动中，小林表现的非常投社工将暴民原则告诉了小林。在小组活动中，小林表现的非常投入，向社工和组员坦露了自己的苦恼。原来，小林背着父母爱上入，向社工和组员坦露了自己的苦恼。原来，小林背着父母爱上了一个有妇之夫，并有了性关系，她感到很矛盾，不愿父母伤心，了一个有妇之夫，并有了性关系，她感到很矛盾，不愿父母伤心，又不想欺骗自己的感情，同时她也知道自己
20、的恋情不会有好结果。又不想欺骗自己的感情，同时她也知道自己的恋情不会有好结果。在一次小组活动中，小林昏倒，社工和组员将其送进医院。经诊在一次小组活动中，小林昏倒，社工和组员将其送进医院。经诊断，小林是宫外孕引起大出血。由于住院并动了手术，小林的父断，小林是宫外孕引起大出血。由于住院并动了手术，小林的父母和亲戚朋友知道了小林的恋情，给她带来和很大压力。出院后，母和亲戚朋友知道了小林的恋情，给她带来和很大压力。出院后，小林以个人隐私权受到侵犯为由将社工告上法庭。小林以个人隐私权受到侵犯为由将社工告上法庭。35案例2张先生正在为维持四年的婚姻寻求帮助。但妻子拒绝和他一起接受辅导，还一直威胁说要离婚。
21、张先生说偶尔他会非常生气，还“扇”过她一两次。有一次辅导的时候，他说他爱妻子，如果她还是威胁离婚的话，就杀了她。思考：社工该怎样对张先生说离婚就杀妻子的话做出反应？此时的保密原则如何运用？36社会工作者雨霖一个月来在做小梅的工作。她非常消瘦，是一个拘谨寡言的大一学生。小梅的功课还好，但在学校没有朋友。有一天，小梅告诉雨霖她月经停了。雨霖探询后得知她正在节食，并且每天运动3小时减肥。她有些轻度抑郁，但能集中经历应付功课，并很少烦躁。基于这些材料，雨霖相当肯定小梅患有厌食症，并建议她去看医生。小梅马上拒绝了。思考：雨霖是否马上采取行动，正确的伦理选择是什么？案例3：保密原则和违反隐私权1.对第三者
22、的保护：例：案主透露可能伤害他人之意图。2.第三者要求提供讯：法庭、学校、少年家长、警察等要求工作者提供少年相关讯。3.对案主福祉之保护：少年权益或生命的保护，例：少年欲自杀。4.要不要让案主家人或相关人士知道的矛盾。例：未成年儿女怀孕。38放弃保密的6种情形39（1）当事人的生命处在危险边缘时；）当事人的生命处在危险边缘时；（2）当事人问题涉及刑事案件时；）当事人问题涉及刑事案件时；（3）当事人未满）当事人未满16周岁又是受害者时；周岁又是受害者时；（4）当事人有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；）当事人有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；（5）当事人心里失常时；）当事人心里
23、失常时；（6）当事人有自杀倾向时等。）当事人有自杀倾向时等。林孟平总结的可以放弃保密原则的情形：(二)情理法问题案例：一对夫妇情感不和，长期分居，但由于孩子年幼，双方勉强维持着婚姻。最近，丈夫发现妻子有了外遇，就立刻提出离婚，因为根据法律这样可以在离婚时分得更多财产。妻子反对离婚，理由是对孩子成长不利。他们请求社会工作者帮助。如果你是社会工作者，你会支持妻子正常的情感需求，还是丈夫基于法律的正当离婚要求?你会如何关注儿童利益?404价值中立还是价值介入案例：儿女因为工作繁忙没有时间照顾患了慢性病的老父亲，就将他送进了老年公寓。在老年公寓，这位老人向社会工作者哭述了自己想回家的想法。社会工作者正
24、好家中也遇到了类似的困难，正打算把自己的父亲送进老年公寓。社会工作者如何面对这位住院老人的诉求?这里就涉及了社会工作的伦理困境问题，涉及价值中立还是价值介入的问题。415、个人利益和社会贡任案例4：一名社会工作者早晨起来发现三岁女儿发高烧，病情严重。大她丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天上午进行一次非常重要的面谈。思考：此时社会工作者应该怎么办?她面临的主要问题是什么?是履行母亲职责，照顾女儿，还是履行工作责任，去见服务对象?426、自决原则和知情同意案例：案例：近年关于安乐死的争论，社会工作者是遵守法律禁止对病人实施安乐死还是支持濒临死亡的服务对象
25、接受安乐死的意愿?还有，服务对象反复恳求社会工作者代替他们作决定，而社会工作者根据自己的知识和能力也确实可以判断自己的决定优于服务对象的决定，而决定的后果也不涉及重大利益，是否就可以打破服务对象自决原则?43社会工作伦理原则等级次第44保护生保护生命命平等与差平等与差别别自由与民主自由与民主最少伤害最少伤害生活质量生活质量隐私和保密隐私和保密真诚毫无保留地公开信息真诚毫无保留地公开信息小组游戏：价值拍卖请出一位同学担任拍卖师，来拍卖请出一位同学担任拍卖师，来拍卖下列商品，出最高价者得到该商品下列商品，出最高价者得到该商品。每位同学有。每位同学有10万元支票，每次竞万元支票，每次竞买商品后，开出支票，直到买商品后，开出支票，直到10万元万元用完。用完。拍卖清单1友情友情健康健康美满的婚姻美满的婚姻时装时装高薪工作高薪工作洋房汽车洋房汽车爱情爱情人类和平人类和平职务升迁职务升迁拍卖清单2出国旅游出国旅游美貌美貌亲情亲情高贵的气质高贵的气质出身名门望族出身名门望族追求真理追求真理权势权势地位地位小组分享我的价值取向是什么？我的价值取向是什么？我的价值观与社会工作专业价值观之间有何异我的价值观与社会工作专业价值观之间有何异同？同？491.小组工作的基本价值观是什么？2.简述小组工作的伦理守则。3.简述保密原则的相对性。思考题
