1、職場倫理基本概念職場倫理基本概念l中國古有五倫，也稱之為五教，是指五種人際關係的教育。l所謂：君臣有義，父子有親，夫婦有別，長幼有序及朋友有信即可道盡這五種人際之間應盡的本分。0011.1倫理道德與法律l1.1.1倫理與道德的意涵所謂倫理就字面上而言倫是類別、輩份，理指紋理、脈絡，故倫理的意義就是藉分類方式找出份子之間以及份子與整體之間的關係、脈絡及秩序之理論。西方倫理概念指ethics源自希臘文的ethos，意思是品格(character)，也與風俗、習慣有關。0011.1倫理道德與法律早期西方的倫理觀念較重視神的旨意，如摩西十戒，是屬於先驗性的，透過先知的預言導引世人的行為。古代希臘哲學家
2、亞里斯多德以倫理作為品性之學，蘇格拉底以倫理作為至善之學，霍布士(Hobbes)以倫理作為正邪善惡判斷之學，而康德(Kant)則以倫理作為道德義務之學。0011.1倫理道德與法律西方道德(moral)觀念出自拉丁文的moralis，意思是習俗(custom)或禮儀(manners)。道德偏向指個人內心是非善惡判斷的標準與行為的實踐，強調個人行為的理由與動機，要求個人人格完美，是個人價值實現的歷程與結果。0021.1倫理道德與法律倫理倫理道德道德意義人際互動應遵循之規範個人是非善惡判定之標準相同點行為規範的準則行為規範的準則相異點1.強調群體間人際互動的規範。2.人群中各種社會關係所遵循的規範。
3、3.強調社會關係與社會規範。4.規範人與他人、人與團體、團體與團體之間相處的道理。1.強調個體行為的理由與動機。2.個人能依是非善惡調整行為。3.偏向個人德行的實踐。4.規範的範圍較廣、層面較深。舉例五倫：父子有親、夫婦有別、長幼有序、朋友有信、君臣有義。見義勇為、珍惜地球資源表1.1倫理與道德的比較0031.1倫理道德與法律l1.1.2倫理道德與法律之關係倫理道德與法律皆為行為的規範，二者亦具特質之差異，法律係為維持社會秩序而設，它是最低限度的道德，是明確而有共識的，並且具有強制性，而道德是法律的基礎。0031.1.2倫理道德與法律之關係道德道德倫理倫理法律法律層次個人群體社會特徵抽象模糊具
4、體性質蘊於內形於外最後防線表1.2道德倫理與法律之比較道德倫理法律圖1.1道德倫理與法律之關係0031.1倫理道德與法律l1.1.3倫理存在的必要性1.人類生存需要中心價值與目標2.人是群居的動物3.人類對社會負有責任0041.1倫理道德與法律l1.1.4倫理道德的重要性與功能倫理道德在社會中的重要性如下：1.人類生存的不二法門2.社會安定的規範3.社會進化的原則0051.2職場倫理l1.2.1職場倫理的意涵職場倫理乃是個人在職場工作時，對自己、對他人、對社會大眾以及對工作本身所應遵循的行為準則和倫理規範。與職場倫理相類似之觀念有職業道德、工作倫理、專業倫理、企業倫理等。職業道德是泛指從事某一
5、職業時所應具備的道德觀念與行為。專業倫理則指的是專門職業人員在從事其專業職務時，所必需具備的特殊規範。0061.2職場倫理企業倫理則指的是從事企業活動所應遵循的行為規範，此可表現在企業體系之內，也可呈現在企業的環境之中，此規範賦予企業在動機和行為上的是非善惡之判斷基準，因此企業倫理較偏向企業整體或企業經營者。0061.2職場倫理l1.2.2專門職業與職場倫理所謂專門職業應具備以下主要特性：1.服務公眾的責任2.複雜的學識主體3.具備專業資格4.需要公眾的信任5.最大的責任風險0071.2職場倫理l1.2.3職場倫理規範的制定職場倫理規範的建構流程為：先有目標(objectives)，再由目標衍
6、生觀念(concepts)，由觀念產生職場倫理的基本原則(principles)，根據目標、觀念與原則訂定強制執行的行為規則(rules)，並對規則加以解釋(interpretations)，以及補充規則及解釋法令未明確規定與說明的特殊判例(ruling ethics)。0081.2職場倫理l1.2.4職場倫理的必要性楊政學教授從企業倫理的觀點，認為職場倫理有其必要性：1.職場倫理是企業文化的重要內涵2.經理人應當具有與組織契合的倫理觀3.培訓是形成職場倫理的重要途徑0081.2職場倫理圖1.2職場倫理德建構流程0081.3基本職場倫理l1.3.1職場倫理的範疇職場倫理側重職場上的人際關係，廣
7、義的職場倫理就包含三個部分：1.與顧客的互動關係。2.與出資者(股東)之間的互動關係。3.與同事間的互動關係，包括與老闆或主管之間的互動關係，也包括與部屬之間的互動關係，更包括與其他同事之間的互動關係。最後一項即為狹義的職場倫理的範疇，也就是員工的職場倫理。0091.3基本職場倫理l1.3.2員工的基本職場倫理以下就員工對雇主的基本責任與義務說明。1.遵守工作規範2.服從上級指令3.嚴守公司機密4.提昇工作效率5.表現忠誠態度6.發揮團隊精神7.尊重他人隱私0101.3基本職場倫理l1.3.3如何具備良好的職場倫理企業中講求職場倫理，基本上是為了使公司的權力關係更加堅固，使每個人都遵守職場上的權力運作規範。我們應該透過良好的職場倫理，去強化我們在職場上的人際關係，塑造溫馨和諧的工作環境，使個人與整個公司都立於不敗之地。不斷強化並提升自己的專業素養，並能尊重其他同事所具備的專業，為顧客提供最好的服務。013
