《餐饮服务与督导》课件项目7.3-员工初级管理.ppt

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项目七 餐饮督导技能任务三 员工初级管理 一、基层管理者的作用 督导管理即基层管理,管理的对象是一线员工。在饭店业,督导是一个关键环节,对饭店业的成功至关重要。二、主管、领班的工作方法 领导方法的基本秘诀是:倾注关怀、惠人惠己;以情感人、心悦诚服;推心置腹、天下为公;意深情切、尽善尽美。三、做好领导工作的要求 主管、领班的一般工作步骤是:1、善于决策 2、合理用人 3、布置任务 4、充分授权 5、检查督导 6、总结提高

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