1、ctronic C ctronic C一、电子商务的概念 商务或商务活动：至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，包括买卖双方为完成交易所进行的各种活动。ctronic C1、国际标准化组织（ISO）企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。ctronic C2、OECD（联合国经济合作和发展组织）:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（B2B）、企业和消费者之间（B2C）的商业交易。ctronic C3、加拿大电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网
2、所能实现的全部功能。ctronic C4、GIIC（全球信息基础设施委员会）电子商务工作委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。ctronic C5、欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商业活动。ctronic C6.6.世界主要的跨国公司世界主要的跨国公司IBM:IBM:电子商务Web+IT+BusinessIntel:Intel:电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务通用电气公司（GE）：电子商务是通过电子方式进行商业交易，具体分为企业与企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务。ctronic C7 7、什么是电子商务、什么是电子商务狭义电子商务狭义电子商务:以现
3、代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间联系的纽带。ctronic C广义电子商务广义电子商务:以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和。包括电子政务和企业内部业务联系的电子化、网络化。ctronic C二、电子商务的基本要素二、电子商务的基本要素信息流 电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程。资金流 资金的转移过程。物流 因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。ctronic C物流、资金流、信息流之间的关系之间的关系 物流是正向的流程，即原材料供应商制造商经销商顾客。资金流是反向的流程：顾客经销商制造商原材料供应商。信息流
4、是双向流程ctronic C三者的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流活动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。ctronic C三、三、传统商务与电子商务的运作过程的区别传统商务与电子商务的运作过程的区别传统商务运作过传统商务运作过程程电子商务运作过电子商务运作过程程交易前准备报纸、电视、户外媒体等交易双方网址、主页贸易磋商过程电话、传真、邮寄电子记录、报文合同的签订与执行书面合同电子合同支付方式现金、支票信用卡、电子支票、电子
5、钱包、电子现金ctronic C四、电子商务的特点四、电子商务的特点 商务性 服务性 集成性 可扩展性 安全性 协调性ctronic C五、五、EC的主要功能的主要功能1、电子商务的基本功能（3C）（1）内容管理(Content)（2）协同处理(Collaboration)（3）交易服务(Commerce)ctronic C2、电子商务的服务功能广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 服务传递 意见征询 交易管理 ctronic C六、电子商务对国民经济的影响 对企业的影响 对消费者的影响 对政府的影响 对市场的影响ctronic C1.1.对企业的影响对企业的影响（1）降低企业成本（2）增加市场机会（3）缩短产品生产周期（4）提高客户忠诚度ctronic C2.对消费者的影响1 1）对消费者购买行为的影响 可以货比三家 理智地选择价格 主动表达对产品的需求ctronic C2）对消费者生活方式的影响n信息获取方式的改变 n购物方式的改变n教育方式的改变n娱乐、休闲方式的改变ctronic C3.对政府机构的影响 政府机构的业务转型:网上采购,政府管理电子化 对政策的影响:税收政策货币政策
