1、第九章第九章 人力资源管理人力资源管理兰州大学管理学院兰州大学管理学院20222022年年1212月月主要内容主要内容2概论概论管理者管理者管理的职能管理的职能人力资源规划人力资源规划人力资源管理的过程人力资源管理的过程第一节第一节 概论概论3一、人力资本理论一、人力资本理论1.人力资本的理论的产生人力资本理论的产生与发展大致经历了以下三个阶段：1）早期人力资本的思想产生。2）现代人力资本的思想的产生。3）人力资本理论的新发展。2.人力资本的概念和特征1）人力资本的概念我们认为人力资本是以非物质资本形式存在于人体内的，以劳动者的数量和质量为表现形式的并且可以带来财富增值的资本。随着劳动者的素质
2、、能力的不同表现出不同的价值。2）人力资本的特征第一、人力资本的稀缺性。第二、人力资本的依附性。第三、人力资本难以度量第四、边际收益递增性。第一节第一节 概论概论4二、人力资源的重要性二、人力资源的重要性1.人力资源的含义我们把人力资源界定为：一个国家或地区范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。2.人力资源的重要性首先，人力资源是体力和智力的相互结合，因此具有主观能动性，而且还有被不断开发的潜能。其次，人力资源能够创造出物资财富，为人类的生存和发展提供条件。最后，与物质资源不可再生性相反，人力资源一般都是可再生的。三、人力资源管理的环境三、人力资源管理的环境1.人力资源管理含义现代人力资源管
3、理就是运用现代化的科学方法和管理理论，整合组织内人力、物质资源对组织内所有成员的培养、开发、使用、培训等所有管理工作的总和。2.人力资源管理的环境影响人力资源管理的环境因素有很多，如：社会、经济、劳动力、股东、竞争、技术、企业文化、企业管理层的管理风格等等。第二节第二节 人力资源规划人力资源规划5人力资源规划，从静态上讲，是指一定时期人力资源的开发、培训和发展的计划；从动态来说，它是一个过程，在这个过程中，通过对未来组织任务和环境进行预测，从而为完成组织任务和环境要求而提供合适的人员。一、职务分析和说明一、职务分析和说明1.职务分析职务分析，是指在收集一个岗位职务活动的基本信息的基础上，分析该
4、职务性质、任务、职责、权限、劳动条件与环境以及胜任该工作的资格条件等内容，并制定职务说明书的过程。2.职务说明书职务说明书又叫工作书明书是组织对某一特定岗位的员工所应具备的最低的任职资格所做出的统一规定。二、评估现有的人力资源二、评估现有的人力资源一个企业的人力资源配备的合理与否直接影响着企业的生存与发展。把职位分析得到的对人力资源各方面要求与企业人力资源现状横相结合来评价一个企业的人力资源配置的合理与否。第二节第二节 人力资源规划人力资源规划6三、制定人力资源计划三、制定人力资源计划1.人力资源计划的含义人力资源计划就是人力资源管理部门根据企业的发展规划，对企业未来人力资源的需要和供给状况的
5、分析，从而对职务编制、人员配置、招聘和选择、教育培训、考评激励、人力资源管理政策等内容所进行的职能性计划。2.人力资源计划的作用第一，只有制定人力资源计划，才能达到组织目标确定所需要的最适当的人力及其结构。第二，人力资源计划可以预测供求差异比进行不断的调整，以确保组织在生产经营中在人力资源需求与供给上达到平衡的。第三，人力资源计划为检查各项人力资源活动以及活动的效果提供了依据，并可作为人力资源的具体现。第四，有效的人力资源计划可以避免用人方面的纠纷。第五，人力资源计划有利于控制组织的人工成本。第六，人力资源计划有助于调动员工积极性。3.制定人力资源计划的步骤第一，建立目标。第二，从组织内外部情
6、况入手，通过调查研究以取得人力资源计划所需要的信息。第三，预测组织人力资源需求。第四，确定人力资源供给计划，包括内部供给和外部供给。第五，制定人力资源管理调整计划。第六，编制人力资源管理费用预算。第七，形成完整的人力资源计划。第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程7第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程8一、人员招募和培训一、人员招募和培训1.人员招聘1）人力资源招聘的程序 第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程92）招聘的途径。第一、组织内部招聘。第二、组织外部招聘。3）内、外部招聘的优缺点内部招聘的优点：得到升迁的员工会认为自己的努力得到组织的认可，积极
7、性和绩效都会得到提高；内部员工对组织的情况比较了解，适应性也就比较快，同时组织对员工也比较了解降低了招聘风险；提拔内部员工人工成本较低。内部招聘的缺点：容易造成“近亲繁殖”；容易造成职位继承观念和争斗；可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。外部招聘的优点：为企业注入新鲜的血液，带来新知识，新经验，新的工作方法和新思维。可以起到树立企业形象，扩大企业知名度的作用，组织可以借招聘的机会对员工、客户和其他外界人士宣传本企业。有利于招聘到一流的人才。外部招聘的缺点：新员工的适应期长，进入角色慢；影响内部员工的积极性；招募成本大；选择起来很困难，决策风险大。第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管
8、理的过程104）人员测试人员测试是指采用心理学、社会学等方法对人员进行测试和试验，其目的是为了保证公司、企业所引进的人员的素质和水平。5）人员招聘的原则第一、人员招聘必须坚持计划性原则。第二、人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则。第三、招聘过程中，我们应坚持公平、公开、机会平等原则。第四、最小支出原则。第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程112.员工培训1）员工培训的目的培训的目的是指通过培训使组织中的员工中获得适应其所在岗位现在和未来需要的必要的知识和技能。2）培训的原则首先，战略原则。其次，理论联系实际学以致用的原则。第三，全员培训和重点提高相结合原则。第四，通才教育
9、与专业教育并重原则。第五，因材施教的原则。第六，讲求实效原则。第七，有效激励原则。3）培训的种类第一，新进员工入职教育第二，在岗培训第三，外派培训第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程12二、薪酬管理二、薪酬管理薪酬管理是指为了达到人力资源管理、劳务管理的目的而采用的一种专门性管理工作。1.职位评定职位评定是职务分析的继续，是确定工资标准与等级的基础，也是人力资源配置的基础。2、薪资管理的结构和类型对企业员工核发工薪的方法可归纳为两个基本类型：计件工资制和计时工资制。3、薪资管理的内容1）薪资额管理可分为总额薪资管理和个别薪资管理。2）薪资形态管理所谓薪资形态，是指企业采用何种单位
10、、以何种方式向员工发放报酬。薪资形态可以分为两大类：一是基本薪资，二是激励性薪资。3）薪资体系管理薪资体系管理是按照它可以计算员工得到的薪资总额，并且可以把计算出来的薪资具体分配给每个员工，或者说，是把薪资的确定、核发等的体系化管理。第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程13三、绩效管理三、绩效管理1、绩效和绩效管理管理学中绩效是指员工那些经过考评的工作行为、工作表现及工作结果绩效管理是一种为了实现组织的战略目标，并确保员工的工作行为和工作质量能够与组织目标保持一致，通过管理者和个人的沟通并运用人力资源管理的知识、技术和方法，制定绩效计划、绩效沟通、绩效考评，绩效反馈与改进，促进员
11、工业绩持续提高并最终实现企业目标的管理过程。2、绩效评估含义与意义首先，绩效评估是企业招聘人员的依据。其次，绩效评估是员工调动和升降职位的依据。再次，绩效评估是员工培训的依据。最后，绩效评估有利于形成高效的工作气氛，使个人目标与组织目标相一致，提高员工积极性。3、绩效评估的原则1）建立绩效评估制度的基本原则2）实施评估的基本原则4、绩效评估的内容人员绩效评估，首先是对单个员工或员工团队的工作状况进行评估，其目的是了解和把握每一位员工对各自工作的完成情况及对企业的最终贡献程度。其次，是对企业整个人力资源管理活动进行考评。第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程145、人力资源活动绩效的
12、评估方法第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程15四、职业规划和人力资源开发四、职业规划和人力资源开发1、职业生涯规划1）职业生涯规划的含义和意义所谓职业生涯规划，是指个人根据自身的优势和劣势，对内、外部环境的机会和威胁进行分析、总结和测定，确定自己的职业生涯发展的目标、选择能实现这一目标的职业，制定相应的工作、培训和教育计划以实现职业生涯目标的过程。职业生涯规划对企业和员工有着积极的意义：第一、有利于更好地分析和了解自己的优缺点，对自己未来职业的发展有明确的定位。第二、有利于设立明确的职业目标，发现新的职业机遇。第三、促使个人积极努力地去争取职业目标的实现。第四、有助于个人对生活
13、及工作进行恰当的调整。2）职业生涯的阶段第一，职业成长阶段（出生-14岁）。第二，职业探索阶段（15岁-24岁）。第三，职业确立阶段（25岁-44岁）。第四，职业维持阶段（45岁-65岁）。第五，职业衰退阶段（65岁之后）。第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程163）职业生涯规划的步骤第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程172、人力资源开发1）人力资源开发内容及其意义人力资源开发是指对一个国家或企业所涉及范围内的所有人进行正规教育、智力开发、职业培训等工作，其目的是培植人的知识、技能、经营管理水平和价值观念，使其各方面的能力不断获得充分发展。人力资源开发的意义：第一
14、，人力资源开发是提高企业人力资源素质和技能的主要途径，从而促进劳动生产率的提高；其二，人力资源开发能够促进科学技术水平的提高；其三，人力资源开发可以促进企业管理水平的提高，并进而提高企业的经济效益。其四，人力资源开发有力地促进产业结构的变化；其五，人力资源开发为经济的持续发展创造一个有利的环境。2）人力资源开发的原则第一，成本-受益原则第二，人力资源开发系统原则。第三，环境分析原则。第三节第三节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程183）人力资源开发计划和实施第一，人力资源开发计划及其内容人力资源开发是一个整体性的系统工程，它包括许多子系统。在具体实施中，各个子系统的相互关系及在整体中的地位
15、和作用必须通过事先计划才能确定。第二，人力资源开发的过程分析人力资源开发的过程可分为以下几个方面：a)确定人力资源开发的必要性。b)选择开发对象。c)拟定实施计划。d)具体实施，培训开发人力资源。e)绩效评估。第三，人力资源开发的具体方法a)案例教学法。b)工作指导式训练法。c)工作轮调法。d)工作模拟训练法。e)实验室训练法。第四，人力资源开发的效果评价柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出从以下四方面对人力资源开发的效果进行评价：反应，评估员工对人力资源开发的反应；学习，了解员工通过人力资源开发是否真正学到了东西；行为，员工是否能把所学的东西应用到实践中；结果，开发后能为组织带来的相关产出的变化。
