1、-人力資源管理人力資源管理-人力資源管理人力資源管理-名人名句名人名句數賞者，窘也；數罰者，困也。數賞者，窘也；數罰者，困也。孫子兵法行軍篇孫子-人力資源管理人力資源管理-章節重點章節重點 依員工福利是否規範於法律中，將員工福利概分為政府法令規定的福利事項與非政府法令規定的福利事項，說明其中所對應之強制性福利與非強制性福利包含之內容。員工獎勵制度依照個人及團體不同的性質，企業應視本身公司的整體狀況及外在環境的變化，配合激勵理論及績效考核，制定一套公平且因時置移的員工福利與獎勵制度。-人力資源管理人力資源管理-福利項目福利項目福利的管理福利的管理政府法令規定的福利事項政府法令規定的福利事項非政府
2、法令規定的福利事項非政府法令規定的福利事項強制性福利事項：強制性福利事項：保險事項 有關薪資事項 休息及休假事項 退休相關事項 職業傷害事項非強制性福利事項：非強制性福利事項：支持員工家庭計劃 關心員工身心健康 特殊非金錢福利章節架構章節架構(1)-人力資源管理人力資源管理-獎勵制度的種類獎勵制度的種類團體獎勵制度團體獎勵制度個人獎勵制度個人獎勵制度生產人員生產人員1.標準工時制2.計件工資制業務人員業務人員1.標準工時制2.計件工資制3.混合制管理人員管理人員1.現金紅利2.升遷機會1.利潤分享制1史坎隆計畫1員工入股制 1分紅入股制章節架構章節架構(2)-人力資源管理人力資源管理-第一節第
3、一節 福利與獎勵制度基本觀念福利與獎勵制度基本觀念 員工福利(Employee Benefit)是指員工所獲得的薪資收入之外，還享有的利益（benefit）和服務（service）。福利可區分為政府法令規範的福利事項為政府法令規範的福利事項（強制性福利）與政府法令規範的福利事項政府法令規範的福利事項（非強制性福利），企業在規劃福利管理制度時，應該考量其策略性的意義及目標為何，並且配合其它人力資源管理的功能，增加企業可控制的彈性。-人力資源管理人力資源管理-一、員工福利一、員工福利(Employee Benefit)福利項目包含了實質的給付與無形的服務，企業端視其員工個體差異，給予適當的福利，依
4、Richard Henderson將勞工福利的內涵分為二類：給付性質的福利 服務性質的福利-人力資源管理人力資源管理-企業規劃員工福利時，主要基於給予員工在薪資以外的利益，以激勵員工努力達成企業目標，有三個主要特點：補償性補償性員工福利是對勞工平時的貢獻所給予的物質補償，即為薪資之外的額外利益。均等性均等性凡是屬於企業成員之一，皆在企業的運作過程中有所貢獻，故均有權利享受平等的企業福利。也由於個人的能力及貢獻程度有所不同，故在薪資上有所差異，而企業可運用福利政策以平衡員工對於薪資差距上的感受，全體員工皆可享受到企業所給予的福利措施。集體性集體性由於福利政策的對象是全體企業成員，故其包含了集體消
5、費或共同使用公共物品等形式。-人力資源管理人力資源管理-二、二、獎勵制度獎勵制度(Reward System)現行法令規定之員工獎勵制度，有四種：1.現金增資員工認股公司法第267條規定，公司發行新股時，除經目的事業中央主管機關專案核定者外，應保留發行新股總數10至15之股份由公司員工承購。2.員工紅利公司法第240條規定，依章程員工應分配之紅利，得發給新股或以現金支付之。接接 下下 頁頁-人力資源管理人力資源管理-3.員工庫藏股票證券交易法第28條之2規定，股票已在證券交易所上市或於證券商營業處所買賣之公司，得經董事會三分之二以上董事之出席及出席董事超過二分之一同意，買回其股份轉讓股份予員工
6、。是項董事會決議事項，如遇董事會休會時，可由常務董事會議決議辦理，再提報下一次董事會追認。接接 下下 頁頁-人力資源管理人力資源管理-4.員工認股權憑證公司法第167條之2規定，公司除法律或章程另有規定者外，得經董事會以董事三分之二以上之出席及出席董事過半數同意之決議，與員工簽訂認股權契約，約定於一定期間內，員工得依約定價格認購特定數量之公司股份。員工可認購股份數額，無須於公司章程中載明。證券交易法第28條之2規定，股票公開發行公司得發行員工認股權憑證。員工可認購股份數額，應先於公司章程中載明。-人力資源管理人力資源管理-企業在正常薪資以外，給予表現優良的員工獎勵性的報酬，做為特殊表現的獎賞，
7、以激勵員工增加對企業的貢獻，依Louis E.Boone及David L.Kurtz將獎酬分為四種形式：資料來源：Louis E.Boone and David L.Kurtz，企業概論，滄海，1999，林麗娟，劉廷揚編分享紅利分享紅利按公司獲利發給獎金一次付款獎金一次付款獎金按績效表現一次給付的現金獎勵績效獎金績效獎金按超過原定績效目標的多寡發給獎金新知獎勵新知獎勵薪水依工作能力的增加而提升-人力資源管理人力資源管理-企業必須在適當的情境中實施適當的獎勵措施，才得以達成獎勵背後的目地，情境主要包含了五個方向：1.來自員工本身的人格特徵、情緒、喜愛的獎懲方式；2.來自管理者對於獎勵制度的態度及
8、實施方式；3.獎勵的時機；4.獎勵的場所；5.獎勵事件本身的性質，也就是為何收到獎勵。這五個方面的的巧妙結合而成的情境，才得以使獎勵制度發揮其最大的效用，激勵員工努力工作的情緒，創造員工達成企業目標的動力。-人力資源管理人力資源管理-第二節第二節 員工福利制度員工福利制度 企業的的福利項目，以是否受政府法令規範，區分為強制福利事項（政府法令規定的福利事項）與非強制福利事項（非政府法令規定的福利事項）員工基於身為組織成員，因而可享受企業各項福利措施，並且不受績效考核的影響，成為人力資源管理中留才的重要活動。-人力資源管理人力資源管理-一、強制性福利事項1.保險事項保險事項依勞工保險條例所規範的勞
9、工保險主要有下列二項：第一、普通事故保險：分生育、傷病、醫療、殘廢、失業、老年及死亡七種給付；第二、職業災害保險：分傷病、醫療、殘廢及死亡四種給付。2.薪資相關事項薪資相關事項企業因為個體不同的貢獻及能力，而給予不同的薪資，但企業可創造其它的薪獎制度，例如年薪13個月、三節禮金、年度工作獎金，以增加員工福利，其中年度工作獎金也就是俗稱的年終獎金。接接 下下 頁頁-人力資源管理人力資源管理-3.休息及休假事項休息及休假事項企業對於員工應給予不工作時所給付薪資的狀況，可分為基本休假、特別休假、不休假給付工資、勞工自請休假。4.退休相關事項退休相關事項企業在員工退休時給予員工過去貢獻於企業的勞務報酬
10、即為退休金，其成為員工在離開企業後的生活保障，其情況可分為員工得自請退休、雇主得強制勞工退休、勞工退休金給興標準、退休金準備、其它規定事項。接接 下下 頁頁-人力資源管理人力資源管理-5.職業傷害事項職業傷害事項職業傷害補償勞工受傷或罹患職業病、在醫療中不能工作、殘障、死亡，雇主應有所補償。勞工行使權利期限 受領補償權，自得受領之日起，因二年間不行使而消滅。受領補償之權利，不因勞工之離職而受影響，且不得讓與、抵銷、扣押或擔保。6.工作時間工作時間 正常工作時間勞工每日正常工作時間不得超過八小時，每二週工作總時數不得超過八十四小時。變更工作時間中央主管機關指定之行業，雇主經工會或勞工半數以上同意
11、後，其工作時間得變更。休息時間勞工繼續工作四小時，至少應有三十分鐘之休息。-人力資源管理人力資源管理-二、非強制性福利事項由於政府保障勞工法令增加及勞動市場結構上的改變，加上勞工權利意識的高漲及企業偏好以福利替代薪資給付以增加企業調整的彈性，所以近年來企業投入福利支出大幅增加，企業除了遵守政府法令規範的福利事項外，亦相當重視非強制性的福利事項。-人力資源管理人力資源管理-1.支持員工家庭計劃支持員工家庭計劃企業支持員工家庭計劃主要可透過五項活動組成：1)硬體設備輔助項目：提供雇託幼服務設施、員工餐廳、員工福利社、衛生設備、娛樂設施、運動設備、公務車、宿舍。2)提供相關資訊諮詢服務：企業主動提供
12、照顧育嬰常識、家庭護理、夫妻相處之道、兒童教育、老人照護的相關資訊、飲食資訊。3)彈性工作時間：給多員工掌握時間的彈性，員工在一定的範圍中，可自由的彈性調整上班及下班時間，像是現今企業多採用讓員工可自由選擇八點上班配合十七點下班，或是九點上班配合十八點下班的彈性工作時間政策。接接 下下 頁頁-人力資源管理人力資源管理-4)相關補貼：企業可給予員工於特殊事件下的相關補貼，例如購置房屋補貼、書藉報紙補貼、季節性補貼、交通費補、生活物價波動補貼、子女教育補貼、置裝補貼、三節補助、喜慶賀禮及喪葬奠儀、員工生育補助、健檢補助、年度旅遊活動。5)家庭導向政策：協助員工分擔家庭責任，企業亦可在工作士氣、生產
13、品質、生產力上有所提升，並且透過相關措施降低員工抱怨及生活壓力，例如設立託兒中心，對於員工流動率、遲到早退情況、工作情緒穩定有明顯的改進。-人力資源管理人力資源管理-2.關心員工身心健康關心員工身心健康健康的員工才可在穩定的狀態下，為企業創造優良的服務品質，並且增強其生產力，企業必須重視員工的生理健康及心理的健康，當員工有需要時，可提供健康諮詢服務，另外亦必須注重員工的工作壓力是否危害其工作績效的發揮。-人力資源管理人力資源管理-3.特殊非金錢福利特殊非金錢福利企業對於其內部貢獻較大或其職位較高的員工，可以給予較特殊的福利及待遇，使其在工作上獲得滿足，例如一般的高階主管，公司會提供停車位、公司
14、用車，在美國還可能會提俱樂部的會員卡或是高級員工住宿。-人力資源管理人力資源管理-三、福利管理福利管理中，除了重視員工的需求外，站在企業的角度，也必須謹慎控制福利成本，在環境的快速變化下，企業福利管理亦必須配合營運模式的改變，而創新福利管理的各項制度及配套措施，以貼近動態環境變化下，建立適當的員工福利制度。-人力資源管理人力資源管理-福利管理，主要變化與創新有下列二項：1.薪資管理應配合福利管理建立一藍子薪薪資管理應配合福利管理建立一藍子薪酬福利計劃：酬福利計劃：企業不再將薪酬與福利管理分為獨立的兩項管理工作，而是成為一個有機的組成部分，亦即薪資管理應與福利管理相互搭配，以共同達成企業目標，在
15、固定薪資上可彈性配合福利管理，給予員工在薪資以外的額外酬償以鼓勵員工努力生產，並且保持其工作滿意。-人力資源管理人力資源管理-2.增加福利管理的彈性：增加福利管理的彈性：彈性福利制度又稱為自助餐式的福利管理方式，也就是員工可以依本身需求自由選擇各項福利項目的比率。而自助餐式的福利亦可分為兩種類型，一種是基本保障型，人人必須擁有，例如，法律規定的福利，亦即強制性規範的福利措施；另一種是各取所需型，亦即針對非強制性規範的福利措施，員工可自行調配福利項目及比例。透過自助餐式的福利管理制度，可使員工獲得較適切的福利。-人力資源管理人力資源管理-第三節第三節 個人獎勵制度個人獎勵制度 個人獎勵制度乃是用
16、以衡量個人工作績效後所給予的額外報酬，為補充性的薪資，當員工的工作績效表現超出了企業所建立的標準，則給予適當的報酬。主要特點是企業可以擁有較大的彈性及靈活性，可以依企業在不同時間內，對員工有不同的期待，而給予獎勵以刺激個人能夠朝向組織所期望的方向邁進，也可有效調節生產過程中的生產效率。由於每個人的工作性質不同，故針對不同的工作內容，獎勵制度將有所不同。-人力資源管理人力資源管理-一、生產人員1.標準工時制：以個人技術能力及實際的工作時間以衡量企業薪資給付，其計酬的基準是以工作時間為單位。2.計件工資制：以個人完成產品數量衡量企業薪資給付，其計酬的基準是以合理工資率為單位。-人力資源管理人力資源
17、管理-二、業務人員1.底薪制：企業支付業務人員基本底薪，但其金額通常不高，會配合其它的業務競賽、業績獎金、紅利，促使業務人員績極創造業績。2.佣金制：業務人員的收入依靠銷售業績為計算基礎，可嚴密控制業務人員的工作績效，使企業的業務支出和業務量成正比，並可透過業務人員本身的努力，達成企業獲利的目標，並且減少推銷廣告的費用，並依銷售量以衡量銷售員的績效，以清楚明確的計算佣金。接接 下下 頁頁-人力資源管理人力資源管理-3.混合制：將底薪制及佣金制混合使用，此制度不僅可以給予業務人員基本保障，並且在優良業績下，增加額外的收入，一般的業務人員較偏好此項制度，因其結合了前面二項制度的優點。-人力資源管理
18、人力資源管理-三、管理人員企業給予管理人員的獎勵措施通常是以現金紅利或是升遷機會為主要的激勵措施，通常在階段性任務完成或是年終績效評估後發放，其主管人員的績效衡量，主要是依賴其管理下屬所表現出來的職能，對於企業貢獻程度的綜合性效益。-人力資源管理人力資源管理-第四節第四節 團體獎勵制度團體獎勵制度 團體獎勵制度，乃是為了促進企業全面性發展，將任務團隊或部門的績效與各項具且獎勵性的激勵措施結合在一起，使該團體成一為一個綜合性的獎勵體系，優點是可以提高成員間彼此團隊合作的機制，且每一位成員均可收到團體努力下的成果報酬，但缺點是不易看出個人特殊的付出與貢獻。-人力資源管理人力資源管理-一、利潤分享制
19、一、利潤分享制 當企業獲得經濟利益時，員工得因為身為成員而獲得間接利益，當企業發展愈順利，則員工有較佳的職涯發展。獎勵的重點在於與企業效益有關的生産環節和工作崗位上，以實現提高企業生産經營效益，降低生産成本的最終目的，當企業達到此項目標時，可將獲得的經濟利潤及降低成本的金額 在公平合理、具體明確、便於計量的績效考核制度下，作為獎勵的基礎。-人力資源管理人力資源管理-二、史坎隆計畫 初始的概念是由Joseph Scanlon於1927年提出，多運用於製造業上，為提案獎金制度。企業以獎金作為吸引員工提出能夠增加產量、改善品質、降低成本的建議，若是員工的提議獲得採納，而企業因此而獲得效益。在實務的企
20、業中，多數企業成立一個專案管理小組以番核員工的提案，將實際為企業節省的成本或是創造的利潤，規入提案紅利金中。-人力資源管理人力資源管理-三、員工入股制 狹義的員工入股是指公司爲使員工取得所屬公司股票而提供各種便利制度；廣義的員工入股，則爲員工持有公司的股票系公司用獎勵、翰旋、援助等辦法，作爲推進公司的方針、政策的總稱。員工入股的主要的目的，乃是希望提升員工對組織的滿意度，及增加員工向心力，提高組織忠誠度，但是在經濟狀不穩定的環境中，員工入股不一定可以達到這些效果。-人力資源管理人力資源管理-四、分紅入股 將員工入股與分紅結合的制度，也就是在企業可以運用該企業的股票替代金錢給予員工分紅，此時員工
21、不但分享到企業的獲利，也成員企業的一分子，獲得股權。分紅入股的類型有直接給付制、遞延給付制、混合給付制，乃是在於給付股權時間點的差異。主要目地是希望藉由員工獲得企業股權時，提升組織忠誠度，及工作意願，進而強化公司價值-人力資源管理人力資源管理-第五節第五節 結語結語在競爭激烈的時代中，企業花費高額的成本在延攬並且培育能為企業創造價值的人才，但是其最後員工是否能夠長久的為企業創造工作績效，並且留任於該企業中，盡心盡力工作，不僅在本職上善盡責任，更超越企業所期望的標準，則企業必須深思如何留住員工的心，並且激發潛能。因此福利與獎勵制度，在企業留才及激勵政策中，更換演著關鍵性的角色，促使企業與員工分享
22、共同成果，創造雙贏。-人力資源管理人力資源管理-個案討論個案討論人性化設計貫串義隆的各種員工福利制度，也讓義隆的員工保持相當低的離職率。義隆的員工福利相當完善，除了優於法令規定之外，活潑多樣化的福利制度設計，突顯該公司對員工的用心及重視。-人力資源管理人力資源管理-食食的方面，公司有視野寬廣的空中花園餐廳，還備有營養師，不僅滿足員工三餐基本需求，還能顧及飲食均衡。衣衣的方面，夏天提供運動休閒服，冬天提供外套。住住的方面，為體恤加班員工的辛勞，公司備有宿舍供員工住宿。行行的方面，於大樓B1B3設有員工專屬停車場。騎機車的員工有專屬停車區，並有貼心的設計以放置安全帽及掛雨衣的地方。-人力資源管理人
23、力資源管理-育育的方面，不論是教育訓練或在職進修，公司都給予充分的經費支援。樂樂的方面，每年都提撥大筆款項，供員工和眷屬參加國內外旅遊，並依節日辦理各種節慶活動。公司本身設有健身房、桌球、撞球檯，讓員工運動健身，甚至還有KTV可供休閒。紅利、年終獎金方面，該公司每年提撥盈餘10%以上，做為員工紅利，發放標準根據績效評估。除紅利外，公司保障年終獎金兩個月。-人力資源管理人力資源管理-公司福利還有員工健康檢查，以及完全免費的團保服務，配偶和子女毋需付任何費用亦可參與，不僅照顧到員工本人，也照顧到家人。新進人員試用期滿（40天），即給予40小時特休、有薪陪產假二天、有薪病假120小時，並且有急難救助
24、辦法保障。明星員工的光芒很容易便能看見，別忘了非明星員工的努力，也需要被鼓勵。-人力資源管理人力資源管理-員工福利制度並不屬於員工固定薪資的一部份，較有彈性，企業可以根據能力來設計。如果隨著員工工作年資的提升而逐漸增加的福利項目很多的話，一旦員工愈資深，雇主的負擔就愈重，一筆龐大的費用支出，會對公司的財務狀況造成極大的衝擊。-人力資源管理人力資源管理-福利制度的效益除了生產力提高、員工流動率降低等，可以用量化的資料來衡量外，其他無形或需要長期觀察才能看出的效益，就很難評估其結果與員工福利的關連性，以及計算出該部份的投資報酬率。長久下來，員工容易將優渥的福利視為理所當然，一旦公司營運不佳，想取消某些項目或降低水準時，就會遭到員工的反彈，認為員工權益被企業剝奪，甚至採取抵制手段。-人力資源管理人力資源管理-員工福利通常以多數人享有福利為原則，無法因為少數員工的需求或個別狀況，讓他們享有特別待遇，否則其他員工就會要求比照辦理，將造成公司的負擔。有些員工福利之所以被訂定，只是因為提出的員工比較會爭取所致，並不見得是大多數人的需求，因此在進行員工意見調查時，就要避免被少數具有影響力的員工所誤導，制訂出不公平的員工福利。-人力資源管理人力資源管理-企業如果制訂不切實際或華而不實的員工福利，短期內或許會吸引員工，但在員工真正了解其實質內涵後，期望的落差反而會打擊士氣，甚至對企業產生負面看法。
