1、2022-12-261五步管好员工2022-12-262第一章 激励人 一一.营造融洽的氛围营造融洽的氛围索尼公司的高级主管没有自己的办公室，索尼公司的高级主管没有自己的办公室，甚至连分厂的厂长没有办公室，这也是甚至连分厂的厂长没有办公室，这也是索尼公司期望大家消除等级隔阂，融为索尼公司期望大家消除等级隔阂，融为一体，相互接受和尊重的一种措施。索一体，相互接受和尊重的一种措施。索尼公司希望每一个管理人员都能和员工尼公司希望每一个管理人员都能和员工一道，使用同样的设施。为了进一步融一道，使用同样的设施。为了进一步融洽上下级关系，总裁盛田昭夫经常身体洽上下级关系，总裁盛田昭夫经常身体力行。力行。2
2、022-12-263 二.放下“官架子”有架子的人，即便你很有学问，很有权有架子的人，即便你很有学问，很有权势，很有本事，人家对你最多是敬，但势，很有本事，人家对你最多是敬，但却远之。远则疏，亲则近。管理者与员却远之。远则疏，亲则近。管理者与员工是舟与水的关系，若管理者只之上谄工是舟与水的关系，若管理者只之上谄而不知下尊，只之作威而不知心疼下属，而不知下尊，只之作威而不知心疼下属，只让下级尊重自己，而不知尊重下级，只让下级尊重自己，而不知尊重下级，只能批评下级而不容下级批评自己，则只能批评下级而不容下级批评自己，则必舟覆业败。必舟覆业败。2022-12-264 三.让下属无后顾之忧“爱你的员工
3、吧，他会百倍地爱你的企爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业业”。关爱下属，解决下属的后顾之忧。关爱下属，解决下属的后顾之忧是调动下属积极性的重要方法。要善于是调动下属积极性的重要方法。要善于摸情况，对于下属，尤其是生活交困难摸情况，对于下属，尤其是生活交困难的下属、其家庭情况要心中有数，时时的下属、其家庭情况要心中有数，时时给他们鼓励和帮助。知恩图报是人之常给他们鼓励和帮助。知恩图报是人之常情，在员工危难之时伸一下援手，员工情，在员工危难之时伸一下援手，员工必将以百倍的努力回报你必将以百倍的努力回报你。2022-12-265 四.不要随意发“火”一次发火往往胜过一次发火往往胜过1010次降低工资
4、次降低工资所带来的负面效应。一些管理者所带来的负面效应。一些管理者却意识不到这一点，容易对员工却意识不到这一点，容易对员工大发脾气，把员工当成出气筒，大发脾气，把员工当成出气筒，一旦祸从口出、伤害员工的情感，一旦祸从口出、伤害员工的情感，想挽回是很难的。想挽回是很难的。2022-12-266 五、乱“奖”滥“罚”管理者都习惯用惩罚来使员工改正错误，但事管理者都习惯用惩罚来使员工改正错误，但事实上这种做法的效果并不明显。严厉的语言惩实上这种做法的效果并不明显。严厉的语言惩罚虽然在一定程度可以制止员工的某些不良行罚虽然在一定程度可以制止员工的某些不良行为，但已对员工心灵造成巨大的伤害，久而久为，但
5、已对员工心灵造成巨大的伤害，久而久之，员工与领导对抗，从而变成真正难管的人。之，员工与领导对抗，从而变成真正难管的人。奖罚要出于公心，对自己所憎恶的，有功也一奖罚要出于公心，对自己所憎恶的，有功也一定要奖赏；对自己所喜欢的，犯了错误也一定定要奖赏；对自己所喜欢的，犯了错误也一定要惩罚，这样才能使大家心悦诚服。并且赏罚要惩罚，这样才能使大家心悦诚服。并且赏罚要讲明原因，这样，赏才能使大家建其功而心要讲明原因，这样，赏才能使大家建其功而心悦诚服，罚会使大家及本人真正受到教育。悦诚服，罚会使大家及本人真正受到教育。2022-12-267 六、要激励下属2022-12-268 七、给下属面子管理者应当
6、切忌，不要在客人或第三者面前指责下属，也就是要给下属留面子，这一点对于建立彼此间的信任关系是不可缺少的条件。2022-12-269 八、宽容和理解下属对人的宽容品质，说到底是领导者如何管人的问题。人与人之间的相互制约之道，常常是无法言传的，管人者和被管理者之间也会存在惊心动魄的较量，而在较量当中只有掌握高超管人技巧的人，才能最后获得胜利，同时也会赢得下属的敬佩。2022-12-2610 九、有勇气接受下属批评2022-12-2611第二章 培养人培养人2022-12-2612 一、先造就人才后造就产先造就人才后造就产品品日本三洋公司总裁井植薰有日本三洋公司总裁井植薰有一句很有名的话，他说：一句
7、很有名的话，他说：“一家成功的企业大多是先一家成功的企业大多是先制造董事长，在制造总经理，制造董事长，在制造总经理，接下来制造所需的各类人才，接下来制造所需的各类人才，而后，才有可能开发、制造、而后，才有可能开发、制造、推销出优质的产品推销出优质的产品”2022-12-2613 二、三星公司人才培训二、三星公司人才培训“量身制作量身制作”在人才培训上，三星每年用于职工在职在人才培训上，三星每年用于职工在职培训的费用就高达培训的费用就高达1亿美元之多。新职工亿美元之多。新职工在正式工作之前，必须经过在正式工作之前，必须经过24天的集训。天的集训。在企业内部，三星设立了管理能力部、在企业内部，三星
8、设立了管理能力部、业务知识部和精神状态部等职业培训部业务知识部和精神状态部等职业培训部门。正如董事长李建熙所言门。正如董事长李建熙所言“我们并不我们并不希望从中获得利益，但三星集团最终会希望从中获得利益，但三星集团最终会拥有具备世界水准的经理人员拥有具备世界水准的经理人员”。2022-12-2614 三、培养谁就该多难为谁三、培养谁就该多难为谁2022-12-2615 四、不要随便四、不要随便“炒鱿鱼炒鱿鱼”让创新人才不犯错误，是不可能让创新人才不犯错误，是不可能的，他们犯的错误可能比谁都多。的，他们犯的错误可能比谁都多。保守者犯错误较少，但实际上保保守者犯错误较少，但实际上保守本身就是错误。
9、犯了错误不要守本身就是错误。犯了错误不要炒鱿鱼，那样企业会成为一个保炒鱿鱼，那样企业会成为一个保守的集团，那样企业才危险哪。守的集团，那样企业才危险哪。2022-12-2616 五、给下属以适度的压力 2022-12-2617 六、六、“怨怨”声不可载道声不可载道管理者的一项职责就是听取抱怨，管理者的一项职责就是听取抱怨，甚至应当把听取抱怨当成自己的一甚至应当把听取抱怨当成自己的一项职责。一个出色的管理者应乐于项职责。一个出色的管理者应乐于接受下属的抱怨，如果一时无暇听接受下属的抱怨，如果一时无暇听他们诉说，也应约一个时间让他们他们诉说，也应约一个时间让他们向你诉说。不要当即批驳下属的怨向你诉
10、说。不要当即批驳下属的怨言，让他们一吐为快。言，让他们一吐为快。2022-12-2618 七、管理者要具有人格力量威信是靠人格力量支撑的。威信是靠人格力量支撑的。没有人格力量，吹胡子瞪眼没有人格力量，吹胡子瞪眼也不一定能解决问题；拥有也不一定能解决问题；拥有人格力量，不声不响中就可人格力量，不声不响中就可能产生号召力能产生号召力2022-12-2619 第三章第三章 使用人使用人2022-12-2620 一、嫉妒下属是愚蠢的一、嫉妒下属是愚蠢的嫉妒比自己强的人，或许是人的本性，嫉妒比自己强的人，或许是人的本性，但是作为管理者，却绝不允许嫉妒自己但是作为管理者，却绝不允许嫉妒自己的下属。管理者不
11、可能在任何方面都胜的下属。管理者不可能在任何方面都胜人一筹，既然要借助别人的智慧来成就人一筹，既然要借助别人的智慧来成就自己的事业，就必须克服嫉贤妒能的心自己的事业，就必须克服嫉贤妒能的心理。理。2022-12-2621 二、不用亲人用外人二、不用亲人用外人我国许多民营企业用人都是家族我国许多民营企业用人都是家族式的，这是用人上的短见。公司式的，这是用人上的短见。公司里不用亲人用外人，给每一位外里不用亲人用外人，给每一位外来员工以生存发展的空间，这才来员工以生存发展的空间，这才是做大事业者的宽广胸怀。是做大事业者的宽广胸怀。2022-12-2622第四章第四章 留住人留住人2022-12-26
12、23一、严守信义一、严守信义2022-12-2624二、三星公司不许员工加班二、三星公司不许员工加班韩国三星公司认为，上班时间未按韩国三星公司认为，上班时间未按时完成本职工作的员工是无能的员时完成本职工作的员工是无能的员工，而下班还工作的员工是不称职工，而下班还工作的员工是不称职的员工。加班不仅不应该表扬，还的员工。加班不仅不应该表扬，还应当受到批评和处罚。一个连本职应当受到批评和处罚。一个连本职工作都未完成的员工，他的能力如工作都未完成的员工，他的能力如何就可想而知了。何就可想而知了。2022-12-2625三、不计前嫌留住人才。三、不计前嫌留住人才。许多宽容大度的老板，对自己的仇人敌许多宽
13、容大度的老板，对自己的仇人敌手不但不打击报复，有了机会反而竭力手不但不打击报复，有了机会反而竭力拉拢，不计前嫌，抛开个人恩怨而为委拉拢，不计前嫌，抛开个人恩怨而为委以重任。以重任。陈琳是有名的陈琳是有名的“建安七子之一建安七子之一”，曾写，曾写了一篇檄文，历数曹操之最。檄文把曹了一篇檄文，历数曹操之最。檄文把曹操祖宗三代骂个狗血喷头。但官渡之战操祖宗三代骂个狗血喷头。但官渡之战之后，曹操生擒了在袁绍手下的陈琳，之后，曹操生擒了在袁绍手下的陈琳，曹操没有感情用事，认为陈琳很有才气，曹操没有感情用事，认为陈琳很有才气，杀了可惜，并任命陈琳为官。杀了可惜，并任命陈琳为官。2022-12-2626第五
14、章第五章 选拔人选拔人2022-12-2627一、选拔忠诚的下属一、选拔忠诚的下属“忠诚第一，才能第二忠诚第一，才能第二”，想让，想让员工长期保持忠诚，就应该激发员工长期保持忠诚，就应该激发他们对公司和老板的他们对公司和老板的“感激与奉感激与奉献之心献之心”。2022-12-2628二、选拔优秀的年轻人二、选拔优秀的年轻人2022-12-2629三、要选拔有个性的人三、要选拔有个性的人一头绵羊带领的一群狮子，绝对斗不过一头狮子带领的一群绵羊。一头绵羊带领的一群狮子，绝对斗不过一头狮子带领的一群绵羊。企业管理者如何选人用人，也有一个选绵羊还是选狮子的问题。企业管理者如何选人用人，也有一个选绵羊还
15、是选狮子的问题。如果把那种唯上是从，缺乏主见的员工比喻为如果把那种唯上是从，缺乏主见的员工比喻为“羊羊”，那些有棱角，那些有棱角，有个性的员工则可比喻为有个性的员工则可比喻为“狮子狮子”。一般老板们对于像羔羊般温顺的部属比较认可。因为这些部属不会一般老板们对于像羔羊般温顺的部属比较认可。因为这些部属不会反对自己，并且能按照自己所言行的事去进行。反对自己，并且能按照自己所言行的事去进行。但这类人没有创意，没有主见，没有自己的风格。接受新事物较慢，但这类人没有创意，没有主见，没有自己的风格。接受新事物较慢，发生问题时不能灵活运用，只会盲目听从别人的指挥。他们一生发生问题时不能灵活运用，只会盲目听从别人的指挥。他们一生难有自己的主见。难有自己的主见。狮子型部属的优点是有实力有耐性，缺点是不好驾驭，但企业最好狮子型部属的优点是有实力有耐性，缺点是不好驾驭，但企业最好多用他们。对这样的部下不能苛求太多，而要用其所长。多用他们。对这样的部下不能苛求太多，而要用其所长。2022-12-2630l谢谢大家！
