1、管理的实践管理中的“同心圆”2德鲁克德鲁克现代管理学之父现代管理学之父 1954年，德鲁克首次在这本书里提出“管理学”概念,被西方学界尊为“大师中的大师大师中的大师”，又被称为，又被称为“现代管理学之父现代管理学之父”！德鲁克是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在管理的实践中，对目标管理、目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、绩效考核、职业生涯管理、事业部制分权管理绩效考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理管理团队、平衡计分卡、企业文化、自我管理管理团队、平衡计分卡等方面都有真知灼见。“我的贡献有四个第一：第一个认清企
2、业的目的是创造顾客认清企业的目的是创造顾客的人；第一个认清决策过程重要性认清决策过程重要性的人；第一个认清组织架构应追随企业策略认清组织架构应追随企业策略的人；第一个提出有效管理是通过目标管理提出有效管理是通过目标管理与自我控制与自我控制的人。”3管理的实践管理的实践 第一本真正的管理著作第一本真正的管理著作 管理的实践不同于市面上鱼龙混杂的不同于市面上鱼龙混杂的“成功学成功学”、“某某谈管理某某谈管理”，多了实践两个字，意义便全然不同。那么大家对这本书是如何评价的呢？01这本书不是空洞的讲述管理那不是空洞的讲述管理那些无法落地生根的理论些无法落地生根的理论。02这本是源于实践又高于实践源于实
3、践又高于实践的，是经得起管理实践检验的。如果你只读一本管理书籍，那么就读管理的实践好了。一家全球最大银行的董事长 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。微软总裁 比尔盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。英特尔主席 安德鲁格鲁夫 企业领袖们说企业领袖们说4“管理者是赋予企业生命，注入活力的要素。管理者的管理者是赋予企业生命，注入活力的要素。管理者的素质和绩效是企业唯一拥有的有效优势素质和绩效是企业唯一拥有的有效优势。”管理的管理的三条主线三条主线 本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三条
4、管理的主线，贯穿整本书。以管理的本质切入对管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，揭开了管理的奥秘。管理者是企业唯一拥有的有效优势管理者是企业唯一拥有的有效优势5有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一所大教堂。”什么是真正的管理者？什么是真正的管理者？什么是真正的管理者？让我们一起来看个小故事什么是真正的管理者？让我们一起来看个小故事第一个石匠知道他要从工作中得到报酬，因此他只能是“做一天和尚敲一天钟”，永远不会是一位
5、管理者。第二个石匠代表了许多人的状态，关心的只是专业工作。如果不予以调节，就会成为一种离心力（过度强调专业水准而偏离企业目标），这也不是一个合格的管理者。只有第三个石匠才是真正的管理者。他清楚的知道自己在做什么，并且为实现他的目标在努力。6 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命现这个使命。界定使命界定使命是企业家的任务，而是企业家的任务，而激励与组织人力资源激励与组织人力资源是领导力是领导力的范畴，二者的结合就是管理的范畴，二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。管理是什么？管理是什么？1、德鲁克对管理的
6、定义、德鲁克对管理的定义“管理管理”涵盖的要素涵盖的要素 使命使命激励激励组织组织任务任务人力资源人力资源领导力领导力思考：为什么要管理？思考：为什么要管理？企业必须有绩效绩效必须经有组织的创造这种创造需要激励和组织管理不是被动的适应性行为管理不是被动的适应性行为7使团队使团队1+11+12 2能让个人充分发挥特长，凝聚共同的方向，建立团队合作。权衡效益权衡效益权衡眼前利益与长远利益，使得管理更有效，管理者更自觉。管理者是最昂贵的工具管理者是最昂贵的工具2、德鲁克对管理者的定义、德鲁克对管理者的定义 德鲁克认为，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人对企业的绩效负有责任的人”，管理者是最昂贵的
7、资源，也是折旧最快的需要不断补充的资源。管理者真正的核心要务是整合团队和权衡利益。管理者的两项要务管理者的两项要务 德鲁克认为“管理者是企业最昂贵的工具。身为管理者，意味着必须分担责任，如果没如果没有被预期来承担责任的人，就有被预期来承担责任的人，就不是管理者不是管理者。”诚实正直的品格对于管理者诚实正直的品格对于管理者最重要最重要。8管理需要做什么？管理需要做什么？3、管理的三项任务、管理的三项任务任务之二：任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感使工作富有成效，员工具有成就感任务之三：任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任处理对社会的影响与承担社会责任任务之一：任务之一：实现组织的特定目
8、的和使命实现组织的特定目的和使命 企业管理的目的是“创造创造”顾顾客，并非追求利润最大化客，并非追求利润最大化。思考：我们的目标思考：我们的目标市场变化如此之快，我们的顾客在哪里？顾客的需求是什么？我们该怎样满足顾客？企业只有一个真正的资源：人。企业只有一个真正的资源：人。人力资源是所有经济资源中最未有最未有效使用的资源效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。思考：我们的现况思考：我们的现况无效的劳动依然存在如何让员工产生自发的原动力。怎样最大限度提升员工的成就感？只有对社会有益的企业才是好企业。影响与责任不仅包含了对外部社会的影响，同时也有对企业内部的影响，及对内部所承担
9、的责任。9设定目标：设定目标：界定目标，采取行动组织工作：组织工作：分门别类，选择人员激励员工：激励员工：双向沟通，奖励措施衡量标准：衡量标准：个人绩效，团队绩效培养人才：培养人才：个人发展，能力提升管理者需要做什么？管理者需要做什么？4、管理者的五项基本活动、管理者的五项基本活动高层：理念和决策中层：规则和制度基层：方法和流程操作层：技能和质量各层次管理者基本作业的差异各层次管理者基本作业的差异 德鲁克重点讲述了中高层管理者的五项基本活动，但同时，也提到了基层员工和操作层员工的职责。10德鲁克的德鲁克的“关键词关键词”目标目标 德鲁克说“管理的唯一权威就是成果。管理的唯一权威就是成果。”他认
10、为，任何企业必须形成一个真正的整体，要有共同的目标，这个目标就是成果要有共同的目标，这个目标就是成果，也就是绩效也就是绩效。管理者就是要根据企业的使命设定目标，通过对人的绩效管理达成企业使命。绩效考核是科学管理的应用，是达成企业目标的有效手段和目标管理的重要方法，也是公司当前为了确保也是公司当前为了确保目标达成的重要保障目标达成的重要保障。绩效考核真正的核心在于绩效，而不是为了考核，考核只是手段，因此，要不断优化考核方法以达成目标要不断优化考核方法以达成目标。铁棒原本是没有磁性的；当我们向这根铁棒通了电以后，它就有了磁性，就具有了很大的力量，这是为什么呢？因为是电让原本纷乱的铁分子具有了统一的
11、目标和方向，就产生了磁力。因此，目标管理是目标管理是让我们的组织让我们的组织“有磁性有磁性”，有力，有力量的一种好方法！量的一种好方法！目标管理的作用目标管理的作用11责任小故事责任小故事 德鲁克说:“一个人能够为他人或他人的工作承担责任，他才是管理一个人能够为他人或他人的工作承担责任，他才是管理者者。”他认为，管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。德鲁克的德鲁克的“关键词关键词”责任责任 责任，以一缕之任责任，以一缕之任,系千钧之重。系千钧之重。1953年11月13日凌晨3点，丹麦哥本哈根消防队接到求救电话，一个年老的太太危在旦夕，却又
12、不能得到对方任何有关开展救援的直接信息。消防员埃里希却不放弃，本着拯救生命是不放弃，本着拯救生命是消防队员天职的责任意识消防队员天职的责任意识，克服重重困难，通过对方“能够看到窗子、窗外街上有盏路能够看到窗子、窗外街上有盏路灯、长方形的窗户、房子点着灯灯、长方形的窗户、房子点着灯”仅有的信息，说服上司，开始了一个“疯狂”的救援计划，在队长的指挥和他的协助下，老人最终成功获救。对管理者的责任要求：对管理者的责任要求：管理者责任在于能够将个别管理者能够将个别管理者的愿景导向企业目标，并将他们的的愿景导向企业目标，并将他们的意志和努力贯注于目标实现意志和努力贯注于目标实现；企业人事组织的讨论的起点是
13、对管对管理者的管理，而不是普通员工理者的管理，而不是普通员工。目标：构建“低成本、高效率”供应链管理 体系，支撑公司提升效益和发展；要素：规范（前提）、效率（关键）、质量 （基础）、成本（核心）驱动：集中化、规范化、标准化、信息化、专业化。保障：廉洁从业，阳光采购。采购人员的责任要求：采购人员的责任要求：12德鲁克的德鲁克的“关键词关键词”创新创新 德鲁克在书中说：“创新就是赋予人力和资源，一种能更新和更强的去创造创新就是赋予人力和资源，一种能更新和更强的去创造财富的能力财富的能力”。他还说：“管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会。把冰箱卖给爱斯
14、基摩人把冰箱卖给爱斯基摩人 如何把冰箱卖给爱斯基摩人呢？爱斯基摩人生活在冰天雪地，温度在零下20多度，难道还会需要冰箱吗？他们当然需要！因为气温太低，食物会冻的硬邦邦的，所以他们需要冰箱来防止食物结冻。这个故事告诉我们，变革的时这个故事告诉我们，变革的时代，传统的方法已经行不通，必代，传统的方法已经行不通，必须用创新来解决问题，而且创新须用创新来解决问题，而且创新要以要以“需求需求”为核心。为核心。3M公司创新给我们的启示：公司创新给我们的启示：我们该如何激发员工创新动力？如何塑造全员的创新氛围？怎样才能让创新的基因真正注入企业？是否可以引入创新的积分制度呢？如何创新？德鲁克的管理思想是：如何
15、创新？德鲁克的管理思想是：在组织里导入在组织里导入“系统性淘汰系统性淘汰”机制机制1 1、发起改善、发起改善 发现差距，发起对现存事物的改善2 2、溯源思考、溯源思考 思考已成功的事物的运用方法3 3、变革、创新、变革、创新抛弃过时的事物，思索“崭新，不同的事物”找出不再产生效益的部分进行改革创新采购工作创新思考：采购工作创新思考：深入业务前端，紧盯立项，创新开展需求寻源管理；持续推进采购标准化，促进效率提升，防范风险；探索建立科学、高效的供应商一体化管理体系；探索建立产品型号采购标准化规范，降低成本，提高效率；持续优化产品类采购模型，强化库存管理，降低风险。13一名老员工的故事一名老员工的故
16、事 某一公司的一位老员工，多年来，他训练了无数刚进公司的年轻人，甚至连续四任总工程师都是他的徒弟。但他始终待在基层，毫无升迁的机会，直到他退休后。公司不得不雇佣了三名培训人员来填补他留下的空缺。这个时候，公司才真正发现了这位老员工的价值。对于他们，我们该怎么样肯定他们对于他们，我们该怎么样肯定他们的价值呢？的价值呢？德鲁克的德鲁克的“关键词关键词”人性化人性化 在管理的实践这本书中，德鲁克谈到：“科学管理将长期得到应用，人科学管理将长期得到应用，人本管理是企业管理方向。本管理是企业管理方向。”人，是德鲁克最看重的资源。在他的论述中，有这样一类员工专业人员。他们是企业成长最快的群体，既不属于管理
17、层也非一般劳动工人。这样尴尬的族群，却能够通过挖潜，为企业带来巨大的效益。如何做好专业人员的管理呢？如何做好专业人员的管理呢？德鲁克说德鲁克说1.为专业人员提供管理者愿景2.有专业人员的升迁渠道3.和管理者一样享有金钱奖励4.在自觉基础上安排专业职务5.在内外部获得专业认可 思考：面对社会渠道的竞争，公司推进营业厅连锁化经营，如何将基层营业厅班将基层营业厅班长打造为对营业厅经营目标长打造为对营业厅经营目标和业绩负责的合格的店长，和业绩负责的合格的店长，并充分激发其工作激情并充分激发其工作激情，将是我们营业厅转型的关键！14 德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行管理是一种实践，其本
18、质不在于知而在于行。”实践，实质上就是团队的执行力，就是快、准、狠的完成任务的艺术。没有执行力，再好的战略是空谈，再好的思路是空想，再好的机遇也是过眼云烟。德鲁克的德鲁克的“关键词关键词”实践实践管理，是行动起动器！管理，是行动起动器！科学的管理科学的管理 方法的改善永无止境新的方法不断涌现出来善于区分方法科学与否方法不是越新越好运用管理工具运用管理工具工具也有繁简之分可以借鉴不能抄袭可以创造工具强化沟通强化沟通运用沟通的技巧开辟新的沟通渠道沟通的方式不是一成不变决不能产生内部的“盖世太保”大道至简大道至简复杂的问题简单化简单的问题条理化条理化的问题流程化流程化的问题更简化简无可简，自然轻松高效15 通读全书，得出了德鲁克的几个关键词：目标目标（企业的成果、绩效），创新创新（以创新创效益），实践实践（重在行动，管理可以学会），责任责任（我承担了什么责任，要为之努力），人人（人是最根本、最重要的财富和资源）。这几个关键词，可汇成一个形象的“同心圆”。以企业的目标为圆心，每一个圆都形成向心力而又相互支持，构成和谐统一的有机体。管理的管理的“同心圆同心圆”实践实践人性人性化化责任责任创新创新目标目标责任向心力责任向心力创新发展力创新发展力人本凝聚力人本凝聚力执行驱动力执行驱动力我们的目标我们的目标固化于制固化于制内化于心内化于心外化于行外化于行强化于思强化于思 谢 谢！
