1、1資訊管理研究與實務Ch.1 資訊管理研究概論Ch.2 理論建講概論論文寫作與實證研究方法Ch.3-17 理論介紹資訊管理研究實務http:/arsp.most.gov.tw/NSCWebFront/modules/talentSearch/talentSearch.do?action=initRsm05&rsNo=6f787a575c7840029dd9ed88ddcc4632&LANG=chihttp:/scholar.google.co.uk/citations?hl=en&user=O1n0JToAAAAJ&view_op=list_works&sortby=pubdate教科書教科書
2、http:/.tw/products/0010539778http:/www.nsysu.edu.tw/files/14-1000-109534,r2432-1.php?Lang=zh-tw2資訊管理理論梁定澎 著前程文化 出版第第1章章 資訊管理研究概論資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第一節第一節 資訊管理的範疇資訊管理的範疇45第一節第一節 資訊管理的範疇資訊管理的範疇(1/6)n管理資訊系統(MIS)的定義uMIS 是一個人機整合的系統，它提供資訊以支援組織的例行作業、管理與決策活動。這個系統會使用到電腦硬體、軟體、人工作業程序、模式及資料庫 6第一節第一節 資訊管理的範疇資訊管理的範疇
3、(2/6)n資訊管理的範疇可分為十個不同的面向1.科技面 l資訊科技（IT）的軟硬體技術知識。如新的IT 科技或SOA架構的發展2.個人面l使用者或開發人員間的行為。例如，使用者採用IT 的情形3.群組面l一群人使用IT 的情形。如虛擬社群中成員的合作或軟體開發團隊的生產力4.組織面lIT 使用對組織的影響。例如IT 的導入會影響到公司的結構及權力分配7第一節第一節 資訊管理的範疇資訊管理的範疇(3/6)n資訊管理的範疇可分為十個不同的面向(續)5.策略與管理面l企業妥善運用IT 的相關考量。例如IT 策略如何與企業策略配合，或是否該將IT 外包。6.經濟面l企業採用IT 的經濟考量，如成本效
4、益分析或IT 投資的價值。7.社會面l社會受到IT 運用的影響及因應。例如，網路使用產生網路犯罪或其他問題的解決之道。8第一節第一節 資訊管理的範疇資訊管理的範疇(4/6)n資訊管理的範疇可分為十個不同的面向(續)8.系統面l廣義來看是指如何整合人、科技及組織創造出有生產力的彈性結構。狹義的看法，則指如何結合軟硬體創造出有用的資訊系統。9.流程面l資訊系統的分析設計與開發的適當程序及方法。例如，系統流程分析及企業導入的流程。10.方法面l解決問題需要的有效方法及決策模型，在DSS 的應用中需要建構決策的模式，或是資料探勘的方法。9第一節第一節 資訊管理的範疇資訊管理的範疇(5/6)n圖1-1
5、簡單的顯示不同面向間的關聯性，及其核心的基礎學域。第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究10第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(1/16)u研究(Research)uLangely 等學者（1987）認為研究工作的目的一般包括兩個重點：l知識發掘（Knowledge Discovery）l問題解決（Problem Solving）uCole（1983）將科學知識分為兩類。l核心知識（Core）一組能代表當時共識的理論與技術l尖端研究（Research Frontier）尖端研究需要用到核心知識，而尖端研究的成果則需要經過時間的過濾逐步去蕪存菁，成為核心知識（見圖1-2）11第二節第
6、二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(2/16)12第二節 資訊管理的研究n資訊管理研究的目的1.發掘有助於資訊管理工作的知識，使企業資訊的管理能事半功倍，強化競爭力。2.解決資訊管理工作上，在目前或未來所有可能面臨的問題。第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(3/16)13n資訊管理的研究特性1.多元化：l資訊應用涉及的層面相當廣闊，需要針對不同問題來作不同應用，有時更需要系統實作，來證明構想的可行性有時更需要系統實作，來證明構想的可行性2.創新性：l由於資訊科技的變化迅速，加上資訊管理領域相對較為年輕，因此創新往往是推動資管研究方向的一個主要動力3.跨學域整合性：l資管研究因涉及的領域
7、很多，因此不同領域之間的整合往往在研究中扮演重要的角色第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(4/16)14n資訊管理研究的演進u自1970 年代迄今約40 年的時間，研究的進展大致上可分為四個階段：l萌芽期l發展期l茁壯期l成熟期第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(5/16)15第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(6/16)1)萌芽期u主要在建立研究的架構，並且發掘出新而有潛力的發展方向u初期研究基礎較薄弱，因此研究方法大多以架構分析與意見陳述為主，依賴研究者在相關領域中的學術基礎，提出規範性的建議l例如Gorry&Morton（1971）、Mason&Mitroff（1
8、973）、Ackoff（1967）的論文16管理資訊系統的迷思管理資訊系統的迷思迷思Ackoff觀點儘量多給他們更多資訊資訊系統的主要功能應該是過濾(評估)與濃縮管理者所要求的資訊都是必要的有的資訊是非必要的只要提供管理者所需的資訊決策績效就會改善績效不一定會改善溝通愈多績效愈好有效的溝通會比較重要管理者不需要知道資訊系統如何運作，只需要知道如何運用它。需有足夠能力評估並控制系統17Ackoff 在”Management information Systems”一文中提出五點MIS設計時常犯的不正確假設管理資訊系統的迷思管理資訊系統的迷思n批判Ackoff的觀點18Ackoff觀點Alfred
9、觀點資訊系統的主要功能應該是過濾(評估)與濃縮過份濃縮資訊會造成不良影響，大多數管理者工作績效不彰原因是缺乏相關資訊。有的資訊是非必要的管理者想要的都是必要的績效不一定會改善管理者獲得必要資訊即可改善其決策績效有效的溝通會比較重要管理者間有好的溝通，績效也會改善。需有足夠能力評估並控制系統管理者不需了解系統如何運作，只需了解如何使用它。第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(7/16)2)發展期uCase study(Nolan,1979)u研究者對研究深度的要求逐漸增加，而且具有較嚴謹訓練的年輕學者大量加入資管的領域，使研究方法的使用日益複雜。u1977 年MIS Quarterly 出
10、版;1985年DSSu1980 年費城舉行的資訊系統國際會議（International Conference on Information Systems,ICIS）u實證研究方法為當時的主流19資訊系統規劃理論資訊系統規劃理論nNolan階段性成長理論20導入期擴展期定型控制期成熟整合期資訊系統規劃理論資訊系統規劃理論nNolan理論的成長S曲線21導入擴展定型控制成熟整合 資料管理成熟轉折點資料庫或 4GL 的引進第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(8/16)3)茁壯期u1990 年代初期，多元化和整合成為一種趨勢l代表性變化為美國管理科學學會出版Information Syst
11、ems Research（ISR）學報u注重研究的創新性與影響性l不但要有技術上的創新，也要有實證資料去支持其結論(Empirical study)22第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(9/16)4)成熟期u到2000 年後，資管的研究受到Internet 及電子商務的衝擊，其他管理領域也受到IT 的衝擊很大，開始注意並肯定資管研究的成果。u資管的內部也開始注意到資管學域的主體性及研究成果的相關性與嚴謹性23第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(10/16)4)成熟期u主體性（Identity）：l在Benbasat&Zmud（2003）提出的資管的獨特獨特核心知識核心知識l在
12、2005 年Agarwal&Lucas 則提出IS 研究確實有其獨特的價值u相關性相關性（Relevance）：l由Benbasat&Zmud（1999）所引發的討論涉及到對資管研究實務價值的許多討論（如Davenport&Markus,1999）。l因閱讀對象不同，每個研究都應有適當的讀者。24第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(11/16)4)成熟期u嚴謹性（Rigor）：l因為學域成熟所帶來的另一個指標是理論研究方法嚴謹度的要求不斷提高，這可以由最近論文和早期論文的比較明顯看出來，也使理論及研究方法的重理論及研究方法的重要性大幅提高要性大幅提高。25第二節第二節 資訊管理的研究資
13、訊管理的研究(12/16)n行為科學與設計科學u行為科學為組織科學與管理科學的研究主軸l主要著重於發展與驗證組織中成員活動的理論，用用來解釋或預測組織內個人或群體的行為來解釋或預測組織內個人或群體的行為u設計科學是電腦科學與工程的核心l在MIS 領域的研究則致力於創造新的資訊科技產品致力於創造新的資訊科技產品（ITArtifact，也稱做人造物或人造產品），幫助擴大個人和組織的能力26第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(13/16)n行為科學u紮根於社會科學研究法社會科學研究法，目的以知識發掘為主u透過發展理論與驗證理論，並利用理論來解釋及預測現實環境的現象，涵蓋資訊系統的分析、設計、
14、執行、管理與使用對組織與人的影響u常用到的研究方法l調查法l實驗法l個案研究法27第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(14/16)n設計科學u根源於工程與人造科學（The Sciences of The Artificial）u為問題解決（為問題解決（Problem Solving）導向的）導向的u設計科學希望能設計或發展出有創新能力的資訊科技產品u常用到的研究方法l建立系統模型l數學模式28第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(15/16)n科學與設計科學的特徵簡要的區分表。29 追求真相追求真相 追求實用追求實用第二節第二節 資訊管理的研究資訊管理的研究(16/16)n資訊系
15、統的整合研究架構30第三節第三節 資訊管理的研究主題資訊管理的研究主題31第三節第三節 資訊管理的研究主題資訊管理的研究主題(1/8)nMIS 的主題分為29 類32第三節第三節 資訊管理的研究主題資訊管理的研究主題(6/8)33第三節第三節 資訊管理的研究主題資訊管理的研究主題(7/8)n五大研究領域在四個階段中所佔論文比率的變化情形34第三節第三節 資訊管理的研究主題資訊管理的研究主題(8/8)n資管研究的相關性u誰是IS研究的顧客顧客？lBenbasat 和Zmud（2003）認為IS 研究的主要客戶應該是實務界lAlter 以MIS Quarterly 等IS 期刊的讀者來說明IS 研
16、究的主要客戶是學術界u實務界關心的是什麼？lLee et al.（1999）認為學術期刊發表的主題可以代表學術界關注的研究焦點，而實務雜誌所討論的主題則代表實務工作者所關心的課題35第四節第四節 資訊管理的研究方法資訊管理的研究方法36第四節第四節 資訊管理的研究方法資訊管理的研究方法(1/7)n研究方法種類u歸納（Induction）l由觀察資料來找出通則u演繹（Deduction）l根據研究的假設來推導出結論37第四節第四節 資訊管理的研究方法資訊管理的研究方法(2/7)n十三種MIS 領域最常見的研究方法：1.推測評論（Speculation/Commentary）2.架構與概念模型（F
17、ramework and Conceptual Models）3.圖書館研究（Library Research）4.文獻分析（Literature Analysis）5.個案研究（Case Study）6.調查法（Survey）資料來源：（Palvia et al.2003）38第四節第四節 資訊管理的研究方法資訊管理的研究方法(3/7)n十三種MIS 領域最常見的研究方法(續)：7.實地調查（Field Study）8.實驗法（Laboratory Experiment）與現場實驗（Field Experiment）9.訪談（Interview）10.次級資料（Secondary Data）
18、分析11.質性研究（Qualitative Research）12.數學建模（Mathematical Modeling）13.系統建構（System Development）39第四節第四節 資訊管理的研究方法資訊管理的研究方法(4/7)n研究方法的應用u早期（1993 1997 年）l調查法是調查法是MIS 領域最廣泛使用的研究方法領域最廣泛使用的研究方法l第二個最常使用的研究方法是架構與概念模型l第三和第四的研究方法實驗室實驗法與個案研究法u(1998 2003 年)l前五名為調查法、數學建模、推測評論、實驗法及架構概念（參見表1-4）。資料來源：Palvia et al.（2003）、
19、Palvia et al.（2004）40第四節第四節 資訊管理的研究方法資訊管理的研究方法(5/7)41第四節第四節 資訊管理的研究方法資訊管理的研究方法(6/7)n研究方法的選擇u實驗法為主l個人決策相關的研究u以調查或個案研究為主l組織相關的研究u建模或系統建構法為主l系統相關的研究42第四節第四節 資訊管理的研究方法資訊管理的研究方法(7/7)n研究方法的適當性評估：1.普遍性（Generalizability）l研究結果是否能夠應用到另一群人、另一處、或另一個情境？2.真實性（Realism）l研究結果是否能解釋現實世界發生的現象？3.精確性（Precision）l研究變數是否能正確
20、地控制和衡量？43第五節第五節 資訊管理研究的構面資訊管理研究的構面44第五節第五節 資訊管理研究的構面資訊管理研究的構面(1/6)n學術研究四項核心要素u問題與現象（What）l任何研究都有所要觀察的問題和現象，研究的核心u理論（Why）：l可用來解釋成分析該現象的理論有哪些？u研究方法（How）l如何去取得知識，用什麼方法來驗證這些理論u情境（Who、What、Where）l構成該研究主題的周邊因素，也就是研究所發掘的知識的可運用範疇及它的限制 資料來源：Berthon et al.（2002）45第五節第五節 資訊管理研究的構面資訊管理研究的構面(2/6)n在理論、方法與情境上加以變化，
21、而產生出新的研究成果46第五節第五節 資訊管理研究的構面資訊管理研究的構面(3/6)n三種策略1.複製（Replication）l新研究可以採用過去研究的策略重新複製一次，研究中的關鍵研究參數（Key Research Parameters）在新研究中維持不變。2.擴充（Extension）l原來研究的參數，在新研究中至少改變一個，也就是新研究和原研究有些參數相同，有些參數不同3.創造（Generation）l相對於原研究的參數，在新研究中全部都被改變了。47第五節第五節 資訊管理研究的構面資訊管理研究的構面(4/6)n研究空間（Research Space）的兩個端點u複製l在問題、理論、方
22、法、情境等四個構面都與既有的研究相同u創造l同時有新問題產生、新理論發展、新方法使用來驗證資料，並將理論用到新的情境之中48第五節第五節 資訊管理研究的構面資訊管理研究的構面(5/6)n四種不同自由度的研究策略1.全部複製l不改變過去既有研究中的任何元素，也就是研究的理論、方法、情境都相同再進行一次2.情境、方法或理論的單一構面擴充l情境擴充研究相同的理論和方法在不同的情境上重做。l方法擴充是利用與過去研究相同的理論、但不同方法在相同情境上l理論擴充利用與既有研究不同的理論、相同的方法在相同的情境上49第五節第五節 資訊管理研究的構面資訊管理研究的構面(6/6)n四種不同自由度的研究策略(續)3.兩個構面的擴充l理論情境擴充指承襲既有研究方法論，但採取新的理論在新情境做研究l理論方法擴充與既有研究相同的情境下，利用新理論和新方法來做研究4.全部創造l改變研究空間的三個維度，新的研究與既有研究在所用的理論、方法和情境三個構面皆不相同50第六節第六節 本書結構本書結構51第六節第六節 本書結構本書結構n本書結構圖52
