1、2022年国家开放大学电大医药商品营销实务期末试题与毛概论网络核心课终结性考试试题及答案2022年国家开放大学电大医药商品营销实务期末试题题库及答案(试卷代号:2624)一、名词解释1.首营企业:是指购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。2.软膏剂:指药物与适宜基质制成的具有适当稠度的膏状外用制剂。其中用乳剂基质制成的软膏剂亦称为乳膏剂。3.ENA条码:将表示一定信息的字符代码转换成一组黑白相间、粗细不同的平行线条，按照一定的规则排列组合成为特殊图形符号即为条形码。EA条形码是国际物品编码协会推出的一种国际性通用的商品条形码。主要用于超市或一些自动销售系统的单件商品。4.市
2、场营销策略:是企业为了实现营销任务，适应顾客需要和营销环境的变化而制定营销准则和营销方式。5.票据:是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。6.注射剂:指由药物制成的供注人体内的灭菌溶液、乳状液和混悬液，以及供临用前配成溶液或悬液的无菌粉末或浓缩液。7.安全范围:指最小有效量和最小中毒量之间的范围。此范围愈大，用药愈安全，反之则易引起中毒。8，处方药:指必须凭执业医师或助理执业医师处方才可调配、购买和使用的药品。9.片剂:指药物与适宜的辅料均匀混合，通过制剂技术压制而成的圆片状或异形片状的固体制剂。10.
3、ENA条码:将表示一定信息的字符代码转换成一组黑白相间、粗细不同的平行线条，按照一定的规则排列组合成为特殊图形符号即为条形码。ENA条形码是国际物品编码协会推出的一种国际性通用的商品条形码。主要用于超市或一些自动销售系统的单件商品。11.执业药师:是指经全国统一考试合格，取得执业药师资格证书并经注册登记，在药品生产经营、使用单位中执业的药学技术人员。13.处方:是指由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书。医疗机构病区用药医嘱单也属于处方。14.兴奋作用:是指凡能使机体生理生化功能活动
4、增强的作用，如肌肉收缩、腺体分泌增加、酶活性增强等15.票据:是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。16.栓剂:指将药物和适宜的基质制成的具有一定形状供腔道给药的固体外用制剂。栓剂主要包括肛门栓和阴道栓。17.营业推广:指企业在某一时期利用营业活动来刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营其产品，以促进企业销售迅速增长的活动。二、简答题1.简述慢性咽炎的疾病介绍及治疗药物选择。(10分)答:(1)慢性咽炎指咽部黏膜层、黏膜下层及淋巴组织的炎症。一般是由急性咽炎反复发作及咽部经常受到粉尘、有害气体刺激发展而
5、来。烟酒过度或其它不良生活习惯、鼻窦炎分泌物刺激、过敏体质或身体力减等也可引发此，该病主要状有部有明物感，干燥、发灼热、微痛，炎部常有稠厚分泌物。晨起时症状更明显，一般无全身症状。(4分)(2)治疗慢性咽炎药物化学药物可选择度米芬、西地碘等。(3分)中成药可选用铁笛丸、清咽丸、西瓜霜润喉片、冬菱草片等。(3分)2.简述药品依法陈列的原则。(每点1分，共8分)答:依据药品管理法、药品经营质量管理规范的有关规定，药品陈列原则如下药品与非药品分开陈列处方药与TC药品分开陈列，处方药不得开架自选销售内服药与外用药分开陈列;固体药品与液体药品分开陈列易串味药品与其他药品分开陈列;危险品不得陈列，如必须陈
6、列，只能陈列代用品或空包装;拆零药品应集中存放于拆零专柜，保留原包装标签;中药饮片装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。3. 简述药品养护的防鼠措施。(8分，每点2分)答:堵塞门窗空隙及其他一切可能窜入老鼠的通道库内无人时，应随时关好库门、库窗，特别是夜间采用鼠夹等工具，加强库内灭鼠;加强库外鼠害防治，仓库四周应保持整洁，不要随便乱堆、乱放杂物，以消灭鼠源4.药品储存应实行色标管理。请问色标管理的颜色分为哪几种?待验药品库(区)、退货药品库(区)、合格药品库(区)、零货称取库(区)、待发药品库(区)、不合格药品库(区)的颜色标准各是什么?(8分)答:库区按颜色可分为红、黄、绿三种。(
7、3分)待验药品库(区)、退货药品库(区)为黄色;(2分)合格药品库(区)、零货称取库(区)、待发药品库(区)为绿色;(2分)不合格药品库(区)为红色。(1分)5.柜组核算的主要经济指标有哪些?(6分，每点1分)答:(1)商品销售额:是柜组销售能力的总体反映，也是柜组人员获得销售报的主要经济指标。(1分)(2)经营品种:反映柜组的销售能力与为消费者服务的质量指标。(1分(3)商品资金:它反映了资金使用的效果。(1分)(4)费用:反映了柜组的支出质量指标。(1分)(5)差错率:柜组在药品销售过程中发生的差错金额与总销售金额的比例，反映柜组销售及管理水平(1分)(6)利润:是考核柜组销售业绩的重要指
8、标。(1分)6.简述消化不良的主要症状及治疗药物选择。(10分)答:(1)消化不良的主要症状进食时或食后出现上腹部不适或疼痛。进食、运动或平卧后，上腹正中部有灼烧感或反酸，并延伸至咽部，经常感到饱胀或胃肠胀气感;打、食欲不振、恶心、有些病人会出现腹泻。(4分)2)治疗消化不良药物化学药物可选用多潘立酮、乳酶生、乳酸菌素片等。(3分)中成药可选用健胃消食片、大山楂丸、加味保和丸等。(3分)7.简述药品养护的避光措施。(6分)答:药品在库贮存期间应尽量置于阴暗处，(2分)凡能透光的门、窗应悬挂布帘进行遮光，(2分)一些大包装药品，在分发之后，剩余部分药品应及时遮光密闭，防止光照。(2分)8. 简述
9、药店处理顾客退换货的原则及操作程序。(11分)答:(1)药店处理顾客退换货的原则是(每点1分，共3分)包装没有拆封时，只要确认是本店出售的，就可以退换如果包装已被拆封，且确实是药品质量的问题，则可以考虑退换非质量因素则一般不予退换(2)药店处理顾客退换货时的操作程序如下(每点1分，共8分):倾听。以诚意和蔼的态度认真听取客户要求退换原因。检查。仔细检查要求退换的医药商品的包装、批号、外观质量、购货小票，确认是否是本药店所售记录。将记录情况填写在“销货退回商品台账”、或“售后服务记录”上。道。对顾客购买的商品所带来的烦恼表示诚恳地道款。心理学资格考试前端开发工程师教育日征询。征询顾客意见，看是否
10、同意以货换货或退货。处理。双方协商意见一致后，办理退货手续，开出红票，顾客签名。后处理。将退回商品进行质量验收。质量合格可以继续销售，做必要账务处理后入库或陈列柜台;质量不合格者则进入不合格区，登记不合格商品处理记录，做进一步处理通报。将商品退换原因、处理结果向有关部门及员工通报，以期引起重视，并在服务工作中加以改9.选择供应商的标准有哪些?(每点1分，共5分)答:选择供应商的标准包括1)商品质量。评价药品质量要事前评价。要走访供应商，进行实地考察，看其产品质量体系是否完善，是否通过了GMP或GSP认证等。(2)购进成本。购进成本应包括寻求、査访、评选供应商的支出，采购商品价格，运输成本，检验
11、成本，仓储成本等(3)供货及时。供货及时的标准是看供应商是否能按采购商的要求准时交货，采购商什么时间要货，要多少货，供应商都能按时、按量交货。(4)内部组织与管理状况。供应商的内部组织与管理状况好坏会影响其整体服务水平。如果供应商的内部组织机构设置不合理，管理混乱，部门之间的工作相互扯皮，就会影响供应商的整体服务水平，进一步会影响到供应商的供货能力。(5)市场竞争力。选择供应商还应考虑供应商的促销能力及市场占有率等因素。9. 某患者近来工作紧张，过于疲劳，消化系统紊乱，现发现口腔黏膜多处出现浅状溃疡斑块，并伴有烧灼性疼痛、低热，试判断患者所得何病?可用哪些药物治疗?(化学药物、中成药各3种)答
12、:病症判断:口腔溃疡。(2分)化学药物:维生素Bz，意可贴，华素片(西地碘片)等。(3分)中成药:蜂胶口腔贴膜，云南白药散、口腔溃散等。(3分)11.片剂的优缺点有哪些?答:片剂的优点:剂量准确，应用方便，病人按片使用;质量稳定，受外界空气、水分等影响较小，还可包衣加以保护;使用方便，便于携带、运输和储存;生产成本较低;能适应治疗与预防用药的多种要求，可制成舌下片、分散片、缓释和控释片等，达到速效、长效、控释、肠溶等目的。(5分)片剂的缺点:婴、幼儿和迷病人不宜春服含挥发性成分的片剂，久贮含量会有所下降;片剂储存不当，会影响崩解度、溶出度和生物利用度。(3分)12.胶囊剂如何保管?答:(1)防
13、潮、防热一般胶囊剂都应密封，置干燥凉处保存，注意防潮防热。但也不宜过分干燥以免胶囊过于干燥而发生脆裂漏药。具有颜色的胶囊在吸潮受热后还会出现颜色不匀、褪色、变色等情况，更要特别注意防潮防热，应置干燥凉处保存。装有生药或脏器制剂的胶囊，如蜂王浆胶囊等吸潮受热后易发霉、生虫、发臭，更要特别注意置干燥的凉处保存。抗生素类药物的胶制剂，如苯唑青素钠胶囊等吸潮后易使效价下降，亦应置干燥凉处保存。(6分)2)避光凡主药对光敏感的胶囊剂，如维生素E胶丸，因维生素E易被氧化，遇光颜色渐变深，故应避光保存。(2分)13.简述口腔溃疡的主要症状及治疗药物选择。(10分)答:(1)口腔溃疡主要症状易发于口腔非角化区
14、，如唇、黏膜等处，为圆形或椭圆形，溃疡表浅，上覆黄白色渗出膜，边缘整齐，周围有红量。严重口腔溃疡深及黏膜下层甚至肌肉。伴有烧灼性疼痛，严重时可影响说话、进食。(4分)2)治疗口腔溃疡药物化学药物。如甲硝唑口腔粘贴片、碘甘油、醋酸地塞米松粘贴片、复方氯己定含漱液、西地碘片溶菌酶片等。(3分)中成药可选用口腔溃疡散、口腔溃疡药膜、口炎清冲剂等。(3分)中成药可选用健胃消食片、大山楂丸、加味保和丸等。(3分)14. 药品养护的降温措施。(6分)答:药品养护的降温措施包括:对于普通药品，当库内温度高于库外(必须是库外温度和相对湿度都低于库内时)，应开启门窗，进行通风降温装配有排风扇等通风设备的仓库，可
15、启用通风设备进行通风降温。不宜使用开门窗或启用通风设备逆风降温时，应启用空调降温。(每点2分，共6分)15. 简述药店处理顾客退换货的操作程序。(8分)答:药店处理顾客退换货时的操作程序如下倾听。以诚意和蔼的态度认真听取客户要求退换原因。检查。仔细检查要求退换的医药商品的包装、批号、外观质量、购货小票，确认是否是本药店所售记录。将记录情况填写在“销货退回商品台账”、或“售后服务记录”上。道歉。对顾客购买的商品所带来的烦恼表示诚恳地道歉。征询。征询顾客意见，看是否同意以货换货或退货。处理。双方协商意见一致后，办理退货手续，开出红票，顾客签名后处理。将退回商品进行质量验收。质量合格可以继续销售，做
16、必要账务处理后入库或陈列柜台;质量不合格者则进入不合格区，登记不合格商品处理记录，做进一步处理通报。将商品退换原因、处理结果向有关部门及员工通报，以期引起重视，并在服务工作中加以改善。(每点1分，共8分)16.简述ABC库存分类控制法。(8分)答:ABC库存分类控制法是实现库存商品数量、时间、结构合理化的有效地动态控制方法。库存商品品种繁多，价格差异较大，一般高档贵重商品数量少、价格高，资金占用大，而一般商品数量多、价格低，资金占用小。介于上述两类商品之间的库存商品，数量和资金占用适中。ABC库存分类控制就是按照库存商品的品种和销售额在全部商品品种和总销售额中的比重大小，划分为A、B、C三个等
17、级。对于不同等级的商品，进行分类管理，区别控制。(4分)库存商品进行ABC分类后，管理的重点应放在A类商品上面。要经常注意A类商品的市场动态变化，加强市场预测和经济分析，做到及时进货、保证需要，降低库存，加速周转。决策过程中所涉及的因素如未来需要、在库存储量、进货周期、订购点、订购批量、安全存量等，都要精确计算，以提高其准确性。C类商品的特点是品种大、用量多、价格低、占用资金少、风险性小。这类商品可采用定量库存控制法控制库存量。对B类商品的控制程度，要低于A类商品，高于C类商品。(4分)17.简述药品养护的除湿措施。(6分)答:药品养护的除湿措施包括:一般在库外天气朗，空气干燥时，打开门窗进行
18、通风除湿。为了防止外界空气中潮气入侵库内，可采用封闭门窗缝隙的方法，必要时，在进出通道挂上厚棉帘进行密封防潮。当库内空气湿度过高，室外气候条件不适宜通风降湿时，应采用除湿机吸湿和启用空调除湿。(每点2分，共6分18. 储存药品的库房按温湿度要求分为哪几种(中国药典规定)?其温湿度分别是多少?(8分)答:中国药典规定储存药品的库房按温湿度要求分冷库、阴凉库、常温库，其温湿度分别是:冷库温度为210;(2分)阴凉库温度不高于20(2分)常温库温度为1030;(2分)各库房相对湿度保持在4575。(2分19.简述药品调价操作步骤。(8分，每点2分)答:(1)物价员接到政府物价管理部门或企业物价管理部
19、门调价通知后，填写“商品变价单”确认新售价，变价凭证整理归档。(2) 财务人员根据“商品变价单”变更账面库存金额和电脑系统新售价，按照新金额填写营业日报表。(3) 销售人员根据“商品变价单”填写新标价签，变价凭证整理归档。(4)库房管理人员根据“商品变价单”变更库存商品明细账。三、计算题1.某药店全年商品销售额为500万，年初商品资金占用额为70万元，一季度末为65万，二季度末为60万，三季度末为63万，年末为58万(均为售价)，估算综合进销差价为15;求商品资金周转次数与商品资金周转天数?(全年按365天计)解:年平均商品资金占用额(售价)=(70/2+65+60+63+58/2)/4=63
20、万(3分)年平均商品资金占用额(进价)=63(1-0.15)=53.55(2分)年商品资金周转次数=500(1-0.15)3/53.55=7.94次(2分)年商品资金周转天数=365/7.94=46天(3分)2.某药店全年商品销售额为600万，年初商品资金占用额为50万，一季度末为46万，二季度末为48万，三季度末为52万，年末为48万(均为售价)，估算综合进销差价为10，求该药店年商品资金占用率为多少?解:年平均商品资金占用额(售价)=(50/2+46+48+52+48/2)/4=4875万(4分)年平均商品资金占用额(进价)=48.75(1-10)=43.875万(2分)年商品资金占用率=
21、43.875/600(1-0.1)=8.125(4分)3.药品批发企业购进一批商品，已知进价为10000元，销售价为130000元，销售这批商品的费用率为5，增值税率为17，每天储存费为每万元6.6元，货款年利息率为14.4，求这批商品的保本储存期是多少。(一年以365日计)解:商品销售毛利=13000010000030000元(2分)商品销售费用=130005=6500元(2分)税金=30000X17=5100元(1分)每天储存费用=106.6=66元(1分)每天利息=100000(14.4/365)=40元(2分保本储存期=(300006500-5100)/(66+40)=174天(2分)
22、3.药品批发企业购进一批商品，已知进价为200000元，销售价为240000元，销售这批商品的费用率为5，增值税率为17，每天储存费为每万元6.6元，货款年利息率为15，求这批商品的保本储存期是多少。(一年以365日计)解:商品销售毛利=2400020000040000元(2分)商品销售费用=2400005=12000元(2分)税金=4000017=6800元(1分)每天储存费用-206.6=132元(1分)每天利息=200000(15/365)=82.19元(2分)保本储存期=(400012000-6800)/(132+82.19)=99天(2分)(更新版)国家开放大学电大专科公共关系实务(
23、公共关系学)案例分析题题库及答案一、案例分析题题目12004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进
24、口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式
25、发出。在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。案例思考1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机?2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策?答:红牛公司面对的是一种由于新闻媒介不准确报道所引起的公众对品牌和产品的信任危机。那家报纸只是报道了红牛饮料存在咖啡因超标问题，但是没有说
26、明不合格的红牛饮料是走私进口的，并不是中国红牛公司的产品，结果给公众造成了极大的误导，对红牛公司的销售造成极大影响。(5分)面对危机，红牛公司采取了以下措施(1)采取的行动是调查情况，收集信息，弄清事情真相。因为真相是解决问题的基础。(3分)(2)红牛公司根据轻重缓急，决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后动用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。通过这些措施，可以避免错误的信息继续误导公众。(4分)(3)与全国各地30余家的经销商进
27、行沟通，向各地的经销商逐一说明事情真相。红牛公司将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛公司的信心和信任。(4分)(4)与各地的质检、工商等政府部门进行沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。(2分)因为政府部门是权威性公众，在发生危机时必须得到他们的支持，才能消除各种不良影响。(2分)题目2危机公关见证七匹狼速度北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果，共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示，这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POL0领短T恤衫、堡狮王
28、的一款衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。在7月27日北京工商局发布监测结果后，七匹狼在第一时间发布了企业声明，随后制定了一系列危机公关措施。七匹狼在事发后第二天就做出了回应。一是澄清，“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。”二是纠正，“关于氨纶成分出现不符合的情况，是一个新旧标准区别的问题。”三是说明，“截至2010年5月，此款产品已经全面停止在市场上的销售，现在市场上不存在此款产品。”谈到制定对策，七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、
29、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部而言，在分析不同影响面的同时，针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一，与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决。其二，重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件，那就大错特错了。七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明，起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹公司的积极应对，事件正朝着明朗的方向转变一在7月29日，有273篇负面报道，并包含“有毒”报道若干篇，3篇正面报道。7月30日，有172篇负面报道，均指向“质量问题”，而“有毒”报道为0篇，还有了59篇正面报道。案例
30、思考:从七匹狼的危机公关，看处理危机事件的公关原则，请结合案例，谈谈你的认识。答:处理危机事件首先是承担责任和真诚沟通的原则。(2分)面对质监部门的检结果，七匹狼没有推诿责任，而是如实地向公众说明自己企业被查出质量不合格产品的名称、问题，并向公众解释可能造成的伤害，表现了一个大企业的负责任精神。(3分)其次是速度第一的原则。(2分)在北京市质监部门发布检査结果的第二天，七匹狼马上公布了自己的检查结果，说明了原因，使媒体和公众得到充分的信息，及时消除了因问题产品对公众造成的心理压力。(2分)同时由于以开放的态度对待媒体，使媒体迅速扭转了对企业的批评态度，反而做出了正面的报道。(1分)第三，系统运
31、行的原则。(2分)面对危机无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。(2分)就外部而言，在分析不同影响面的同时，有针对性的制定相应措施。(1分)第四，权威证实的原则。(2分)在七匹狼发布的声明中，国家检测部门关于问题产品“各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。”这样就及时消除了公众对产品可能对消费者造成身体伤害的恐惧，挽救了企业形象。(3分)题目3帕萨特:志蓝行动一一播种未来志绘蓝图“环保”是当下最为流行的关键词之一，作为汽车企业的主要品牌，2010年7月15日，上海大众 PA
32、SSAT启动主题为“播种未来志绘蓝图”的大型环保活动一“志蓝行动”，此活动在先期会由 PASSAT品牌与摄影之友杂志共同推出首个项目“城市聚焦”。上海大众 PASSAT秉承志领先机的品牌精神，以责任为己任，让每个人都有机会提出自己的相关主张，并创造所有人和 PASSAT一起参加、实践和实现低碳环保生活的机会，真正履行企业和个人对于社会的一份责任。“简单”是环保理念中不可缺少的一部分，如何在创意形式上充分融合环保精神，如何在媒体广告花2/4缭乱的今天，用简单的创意打动客户，是本次活动的挑战之一。城市聚焦一一手绘的上海城市图标瞬时转化为现实中的地标建筑，湛蓝的天空、美丽的黄浦江、现代时尚的都市美景
33、融为一体，整体的蓝色画面充斥的环保的概念。播种未来志绘蓝图一一漫天飞舞的蒲公英播种未来的梦想，相信不久的将来这座城市和上海大众 PASSAT一定会有更加美好的明天。通过对受众的精准定位，配合高效的广告网络传播平台，“播种未来志绘蓝图”大型环保活动的创意展示，在短短的数日之内，就为其带来了大量的日点击和测览量，在提升品牌和产品知名度的同时，有效地提升了销售。案例思考:请结合上海大众的这次公关活动，谈谈公关专题活动的基本特点答:所谓公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确目的、围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。(2分)公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有效途
34、径。(2分)在上海大众为 PASSAT品牌开展的公关活动中，我们可以看到开展公关专题活动的一些基本特点:(1分)首先，是主题明确。(2分)当前社会公关对于汽车产业最大的忧虑就是担心汽车排放对环境造成的污染上海大众主动出击，以环保为主题开展“播种未来志绘蓝图”的摄影作品网上征集活动，表示了企业对环境的爱护，树立了企业关心环境保护的正面形象。(2分)其次，是对象的明确性。(1分)本次活动由于是与摄影之友杂志联合开展，对象当然是广大的摄影心理学资格考试前端开发工程师教育网入日爱好者。而这些人往往是具有一定的经济实力的社会人群，也就可能成为企业销售的潜在消费者。(1分)把上海大众关注环境保护的观念传播
35、给他们，就在潜移默化中传递了本企业的良好形象。实践证明，本次活动有效地提升了 PASSAT汽车的销量。(2分)最后，本次活动经过了精心的策划。(2分)2010年正是上海世博会举办之年，加重了人们对上海市环境的关注。(2分)紧紧抓住这一主题，以“湛蓝的天空、美丽的黄浦江、现代时尚的都市美景融为一体”，整体的蓝色画面充斥的环保的概念。(1分)这样就是环保的理念与摄影的美感很好地结合在一起，有序地吸引了社会各界公众的眼球，使活动影响超出了单纯的消费者。(2分)（2022-2022版）国家开放大学电大毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论网络核心课终结性考试试题及答案100%通过考试说明：2018年
36、秋期电大把毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有八次专题测验（50分），一次终结考试（试题A或试题B或试题C）（50分）。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。提示：利用Ctrl+C（复制） Ctrl+V（粘贴）来完成终结性期末考试文字输入任务。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。试题A（开卷）（终结性试卷一）论述题：思想理论是
37、社会变革的先导。毛泽东思想作为马克思主义中国化的第一个重大理论成果，至今依然闪耀着真理光芒。要读懂中华民族近代的苦难辉煌史，读懂中国共产党和中国人民的伟大奋斗史，离不开毛泽东思想这把金钥匙。请试述毛泽东思想发展的历史进程。答案：(1)毛泽东思想是马克思列宁主义同中国实际相结合的产物。正确的理论必须结合具体情况并根据现存的条件加以阐明和发挥。同样，正确的革命理论，只有同亿万群众的革命实践结合起来才能产生和形成。作为指导中国革命的毛泽东思想，不是个别天才人物主观臆造的东西，而是在马克思列宁主义普遍原理同中国革命具体实际不断结合过程中产生的科学体系。在如何运用马克思列宁主义普遍原理来解决中国革命实践
38、中的问题上，曾经出现过两种错误倾向：一种是教条主义的倾向;另一种是经验主义的倾向。这两种倾向都是把马克思列宁主义和中国革命实际割裂开来，都不能引导中国取得胜利。以毛泽东为代表的中国共产党人在长期革命实践中，坚持马克思列宁主义理论与中国实际相结合的原则，从而获得了克敌制胜的强大武器。(2)毛泽东思想是在同错误思潮的斗争中形成和发展的。国民革命失败后，毛泽东就清醒地分析了国民革命失败后的形势，适时地将革命进攻的方向转向敌人统治薄弱的农村，开辟了井冈山农村革命根据地，为全党树立了把马克思列宁主义与中国实际相结合，探索中国革命新道路的榜样。在“左”倾错误占统治地位的年代里，毛泽东虽然屡遭排挤和打击，但
39、他从未停止过同党内连续出现的“左”倾错误的斗争。1930年5月他所写的反对本本主义就是中国共产党人第一篇反对教条主义的重要文献。这篇文章初步阐述了实事求是、群众路线、独立自主的思想，对于中国共产党人从教条主义的束缚中，从对共产国际和苏联经验的迷信中解放出来，独立自主地解决中国革命问题，有着重大的指导意义。毛泽东正是在这一思想指导下提出了具有中国特色的农村包围城市的革命道路理论。(3)毛泽东思想形成和发展过程，就是马克思主义中国化的过程。马克思主义中国化是一项事关中国革命成败的特殊而伟大的事业。毛泽东不仅在实践中正确揭示了中国革命发展的客观规律，而且在理论上提出并阐述了马克思主义中国化的问题，使
40、马克思主义中国化取得了巨大成就。这主要是使产生于欧洲的马克思主义在内容和形式上来了一番改造，使它具有中国的民族特点和民族形式，成为具有中国作风和中国气派的中国化的马克思主义。试题B（开卷）（终结性试卷二）试题：没有革命的理论，就没有革命的行动。试述新民主主义革命的政治、经济和文化纲领是什么？答案：新民主主义的政治纲领：1）推翻帝国主义和封建主义在中国的统治建立一个无产阶级领导的以工农联盟为基础的各个革命阶级联合专政的民主共和国。 2） 新民主主义的国体：新民主主义共和国。 3）新民主主义的政体：采取民主集中制的人民代表大会制度。 4）前途：新民主主义共和国既有社会主义因素又有非社会主义因素将来
41、必然要过渡到社会主义共和国。新民主主义经济纲领： 1）没收封建地主阶级的土地归农民所有是新民主主义革命的基本内容（中心内容）。土地革命是民主革命的基本内容。土地革命的演变：中国共产党的第一个土地法井冈山土地法。抗日战争时期中国共产党实行的土地政策是减租减息（二五减租、一分减息）。1946年“五四指示”中共中央关于清算减租及土地问题的指示1947年10月颁发了中国土地法大纲1950年6月中华人民共和国土地改革法 2）没收官僚资本归新民主主义国家所有这是新民主主义经济纲领中的又一项重要内容。没收官僚资本建立社会主义性质的国营经济。 3）保护民族工商业是新民主主义经济纲领中极具特色的一项内容。对民族
42、资本主义采取保护的政策不但有利于资产阶级同时也有利于无产阶级。文化纲领：新民主主义的文化就是无产阶级领导的人民大众的反帝反封建的文化是无产阶级领导的民族的、科学的、大众的文化。试题C（开卷）（终结性试卷三）论述题：文化兴国运兴，文化强国运强。中国特色社会主义文化，坚持以马克思主义为指导，植根于中国特色社会主义伟大实践，源自于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化。理论联系实际，谈一谈你对社会主义核心价值体系的认识。答案：是指社会主义社会的政府和人民共同为之努力奋斗的价值取向，也就是共同理想。切中利益的关注点，核心价值观才更有吸引力。如果要发展不要环境、讲政绩不讲民生，公众会怎么理解富
43、强文明?如果办事情都得找关系、打官司也要走后门，老百姓又从何感受平等公正?夯实“三个倡导”的社会基础，必须关切人们的利益诉求和价值愿望。党的十八大提出加强社会主义核心价值体系建设，积极培育和践行社会主义核心价值观，对于全面推进文化强国建设和全面建成小康社会有着十分重要的意义。社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核最高抽象，党的十八大报告把社会主义核心价值观从国家、社会和个人三个层面慨括为“三倡导”，即倡导富强、民主、和谐、文明，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。广大党员干部肩负着带领人民群众共同富裕建小康、促进社会文明和谐的光荣使
44、命，必须认真学习深刻领会社会主义核心价值体系基本内容和深刻内涵，在实际工作生活中带头践行社会主义核心价值观。十八大报告表述的社会主义核心价值观，在国家层面，“倡导富强、民主、文明、和谐”，这8个字，是到本世纪中叶建设社会主义现代化国家的发展目标，已经写入党章和宪法，反映了党、国家和人民的共同意志和中华民族伟大复兴的光明愿景，是国家主导价值观，在核心价值观中居于统领地位;在社会层面，“倡导自由、平等、公正、法治”，这8个字，既是引领现代文明走向的人类共同价值准则和理想社会目标，又是我们党和国家始终追求和奉行的核心价值理念，着眼于确立社会发展的价值导向，在核心价值观中发挥着重要支柱作用;在公民个人
45、层面，“倡导爱国、敬业、诚信、友善”，这8个字，着眼于构建民间社会的底线伦理，是作为价值主体的每个公民所应遵循的根本道德规范，在核心价值观中居于基础地位。培育和践行社会主义核心价值观，一要抓舆论引导，二要抓学习提高，三要抓实践养成，四要抓文化涵养，五要抓学校教育。社会主义核心价值观从来都不是高高在上的教条，唯有付诸行动才能实现价值。公务员为群众办好的每一件实事，是敬业的诠释;商家为消费者提供的每一件商品，是诚信的代言;看见需要帮助的人热心上去搭把手，是友善的暖流 每个人都是道德建设的奉献者，也是道德风尚的受益者。作为城市文明创建一份子的我们，更应该以社会主义核心价值观为导向，积极投身到创建文明城市的工作中，让我们的城市更加美丽。总之，培育和践行社会主义核心价值观是一项复杂的社会系统工程，必须与各方面工作有机会融合，协调发展。
