1、东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载编者语录编者语录东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明
2、版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载QC的的定义定义QC的职的职责与权力责与权力QC的工的工作程序作程序如何完如何完善工作善工作东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载nQC即英文QUALITYCONTROL的简称，中文意义是品质控制；n在ISO中的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。nQC主要集中在质量检验检验和控制控制方面，负责ISO标准所要求的有关品质控制的职能。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质
3、 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n保证产品符合标准、满足要求。n及时识别过程或产品问题点n协调处理相关质量问题n推动质量改进n不合格品管控权力n检查、监督权力n质量判定权东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载1v 多渠道收集、发现问题，规范合理抽检多渠道收集、发现问题，规范合理抽检，准确评价。，准确评价。v 完整清晰，详细记录基本信息，用于后期分析。完整清晰，详细记录基本信息，用于后期分析。3v 根据问题的重要程度选择合适的方法跟进和升
4、根据问题的重要程度选择合适的方法跟进和升级。级。v 注意指导技巧。注意指导技巧。4v 确认改善程度。确认改善程度。v 如果未达成改善如果未达成改善目标，应再分析未达目标，应再分析未达成的原因，制定改善成的原因，制定改善计划并实施。计划并实施。2v分层体现质量水平分层体现质量水平及变化趋势，重点为及变化趋势，重点为找到异常，减少异常找到异常，减少异常东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载动1-：QC首先要明了或找到要检验的产品，再选用用质量标准、检验方法去检验（是测量和试验、比
5、较和判定的依据）。动2-检查检查/测量测量/试验试验：采用一定的检测器具或设备，按规定的方法，对产品的特性进行测量，得出一具体的数据或结果；动3-记录：记录：把检查，测量，试验的结果记录在相应的报告，并整理、统计、计算和分析；动4-比较：比较：把检测的结果与规定的标准要求进行比较；动5-判定判定：根据比较的结果，判定产品是否合格；动6-标识、隔离：标识、隔离：将判定合格、不合格的产品予以不同标识，并将不合格的产品予以隔离；动7-反馈、处理：反馈、处理：将合格的接收（通过），不合格的通过口头的、书面的反馈给上司。且后续得到处理意见或结果（拒收、返修等）后，按相关指示处理产品。判判 定定动动5 5
6、做好准备工作做好准备工作动动1 1检查检查/测量测量/试验试验动动2 2记记 录录动动3 3比比 较较动动4 4反馈，处理反馈，处理动动7 7标识，隔离标识，隔离动动6 6东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n丰富的产品和专业知识丰富的产品和专业知识：熟悉了解我们的加工工艺，材料和产品特性，全面掌握品质的系统知识和熟练运用QC手法.n沟通和表达能力：沟通和表达能力：能够进行清晰表达和有效沟通n思维敏捷：思维敏捷：具有处理多个问题和细节能力，能够细心观察和学习能力。n分析推理
7、：分析推理：能够具有根据数据或问题进行推理，分析，得出结论的能力，能透过事物表面来深入思考，从而得出新颖的解决方案的能力。n强大的情感承受能力：强大的情感承受能力：面对压力和不利的情况下，能集中注意力并保持工作效率。n自主：自主：能够在相当长的工作时间里和具有少量支持的情况下，能够保持工作动力并能独立自主的工作。n公平：公平：能不受外力干扰，本着尊重事实的精神严格依照标准进行公平合理的判定；n竞争性：竞争性：渴望胜利，期望并能超越目标，面对困能，能持之永恒。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿
8、转 载请 勿 转 载n无论土堆多矮，它总是个平台n开放与包容n调整自己思考问题的方式n遗忘那些不开心的事情n自信，面对未来n给自己设定可以达成的目标n谦虚谨慎n工作中，多给他人一点微笑东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载上级同事组长技工客户员工工程QEQC生/物管1、执行，2、报告，3、反馈，4、支持，5、交流，6、协调，7、合作，8、协助，9、了解，10、教育。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版
9、 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载3看看 观察观察细心观察收集记录细心观察收集记录问题；问题；21想想思考思考分析问题分类、来源分析问题分类、来源，如何改善处理。，如何改善处理。做做行动行动主动及时反馈、主动及时反馈、跟进、处理。跟进、处理。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载为什么为什么机器会停机器会停为什么为什么机器会超载机器会超载为什么为什么轴承润滑不足轴承润滑不足为什么为什么润滑帮浦失灵润滑帮浦失灵为什么为什么润滑帮浦的轮轴会损耗润滑帮浦的轮轴会损耗机器
10、超载机器超载轴承润滑轴承润滑不足不足润滑帮浦润滑帮浦失灵失灵润滑帮浦的润滑帮浦的轮轴损耗轮轴损耗杂质跑到里面杂质跑到里面又称5问法，对一个问题点连续5次发问，以追究真因；实际使用不限定只做5次为什么。制造层面制造层面检验层面检验层面体系流程层面体系流程层面东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n人（Man/Manpower）操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；n机器（Machine）机器设备、工夹具的精度和维护；n材料（Material）材料的成分、物理化学性能等；
11、n方法（Method）加工工艺、工装选择、操作规程等；n测量（Measurement）测量时采取的方法是否标准、正确；n环境（Environment）工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；即造成产品质量波动的6大因素；人人机机料料法法环环测测东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载ISO体体系系5W2HPDCATS五大五大工具工具东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿
12、 转 载n好学扎实n不甘平庸n不好高骛远n不求速成让自己不断提升以达到蜕变的步骤让自己不断提升以达到蜕变的步骤：学习实践反思总结改进编者语录编者语录东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载1324模具方面专业知识注塑方面专业知识喷印方面专业知识电镀方面专业知识59610电子方面专业知识其它工艺专业知识Office办公软件操
13、作2D/3D软件操作78图纸与测量的分析能力各种治工具的掌握能力东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n1、ISO是什么是什么n ISO：国际：国际 标准化标准化 组织组织n （International Organization for Standardization）名称的英文缩写。）名称的英文缩写。n 国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。n2、什么是什么是ISO 9000 n ISO 9000
14、是质量管理体系系列标准代号。是质量管理体系系列标准代号。n3、ISO9000核心精神核心精神 n 策划阶段做到：策划阶段做到：过程跟企业实际一致，可行性过程跟企业实际一致，可行性.n 实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行。n 运行阶段做到：持续改进运行阶段做到：持续改进,注重預防注重預防n4、推行、推行ISO标准的作用标准的作用n 人人有职责；事事有程序；作业有标准；体系有监督；不良有纠正；人人有职责；事事有程序；作业有标准；体系有监督；不良有纠正；东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘
15、 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动系统是管理相互关联的过程，以提高效率系统是管理相互关联的过程，以提高效率充分理解和运用戴明环（充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进
16、），保持改进数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n1、5W2H法是什么法是什么n 首創于第二世界大戰中美國陸軍兵器修理部。首創于第二世界
17、大戰中美國陸軍兵器修理部。n 特點特點簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發意義，簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發意義，n 運用運用廣泛用于企業管理和技術活動，對于決策和執行性的活動措施也非廣泛用于企業管理和技術活動，對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。n WHY為什麼要做？可省去嗎？為何這樣做？可簡化嗎？有其它方法為什麼要做？可省去嗎？為何這樣做？可簡化嗎？有其它方法代替嗎？代替嗎？n WHAT做些什麼？要準備什麼？什麼事會成為障礙？做些什麼？要準備什麼？什麼事會成為障礙？n WHEN在何處發生在何處發生在何處進行最好？
18、在何處進行最好？n WHERE何時開始？何時結束？何時開始？何時結束？n WHO由誰去做？一個人或一個團隊？由誰配合？由誰監督控制？由誰去做？一個人或一個團隊？由誰配合？由誰監督控制？n HOW指如何做？如何提升效率？如何實施？方法怎樣？指如何做？如何提升效率？如何實施？方法怎樣？n HOW MUCH需要多少成本？做到什麼程度？數量如何？比率為多少需要多少成本？做到什麼程度？數量如何？比率為多少質量水準如何？質量水準如何？东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载例例:用于工作任
19、务的分发用于工作任务的分发各部門主管各部門主管(Who)(Who)大家好大家好!接接总总經理指示經理指示 (Who)(Who)下周下周(1111月月5 56 6日）日）(When)(When)苹果苹果客人客人来厂来厂參觀參觀 .(Why)(Why)請各相關部門負責人做好接待的準備工作請各相關部門負責人做好接待的準備工作 並於並於1111月月4 4日下午日下午(When)(When)安排和督導本部人員安排和督導本部人員 (What)(What)1 1）搞好各自區域的）搞好各自區域的5 5S S (How)(How)2 2）統一）統一着装着装工衣和配戴廠牌等工衣和配戴廠牌等 (How/How mu
20、ch)(How/How much)3 3）客人來時請注意禮節）客人來時請注意禮節禮貌禮貌(How)(How)4 4）各辦公區域工作協調時）各辦公區域工作協調時注意降低音量注意降低音量(How)(How)东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n1、PDCA简介简介n 又称戴明环。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动又称戴明环。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动 的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照的全部过程，就是质量
21、计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。循环，不停顿地周而复始地运转的。n 2、PDCA四个阶段四个阶段n Plan(计划计划):从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划n Do(实施实施):实施行动计划实施行动计划n Check(检查检查):评估结果评估结果n Action(处理行动处理行动):标准化和进一步推广标准化和进一步推广n 3、实际运用、实际运用n PDCA贯穿整个工作与生活；项目开发过程中评审、策划、计划、试模验贯穿整个工作与生活；项目开发过程中评审、策划、计划、试模验证、试样、试产等都是运用着证、试样、试产等都是运用着PDCA；n
22、 8D报告、报告、CAR、5W2H、5WHY等都是等都是PDCA的运用；的运用；n 5S的改善、的改善、TSA的审核、治具模具设备的维修，都是的审核、治具模具设备的维修，都是PDCA的运用；的运用；n 生活中制定完成目标梦想也是生活中制定完成目标梦想也是PDCA的运用。的运用。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载1.分
23、析现状，找出存在的质量问题分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题确认问题1.2 收集和组织数据收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出行动计划制定措施，提出行动计划4.1 寻找可能的解决方法寻找可能的解决方法4.2 测试并选择测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源提出行动计划和相应的资源5.实施行动计划实施行动计划6.评估结果（分析数据）评估结果（分析数据）7.标准化和进一步推广标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使
24、用在下一个改进机会中重新使用PDCA循环循环东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析（FMEA）测量系统分析（MSA）过程统计控制（SPC）生产件批准程序（PPAP）n简介简介n ISO/TS16949质量管理的五大质量管理的五大工具。工具。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n1、“APQP
25、”的概念：的概念：n A(Advanced)先期的先期的n P(Product)产品产品n Q(Quality)质量质量n P(Planning)策划策划n2、“APQP”的定义：的定义：n 用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的一种结构化、系统化的用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的一种结构化、系统化的方法。方法。n 先期先期 是指从提出产品开发到开始量产至，有的到达纲量产（一般开始是指从提出产品开发到开始量产至，有的到达纲量产（一般开始量产后三个月）止。该时间段在产品生命周期中处于早期地位。这就是先期的量产后三个月）止。该时间段在产品生命周期中处于早期地位。这就是先期的由来。
26、由来。n 产品质量先期策划产品质量先期策划 是指从提出产品开发到达纲量产至这样一个时间段是指从提出产品开发到达纲量产至这样一个时间段内的产品质量进行谋划，谋划的结果将形成产品质量计划。内的产品质量进行谋划，谋划的结果将形成产品质量计划。n 3、主要运用在项目开发阶段。、主要运用在项目开发阶段。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载 计划和计划和 产品设计产品设计 过程设计过程设计 产品和产品和 反馈、评定反馈、评定 确定项目确定项目 和开发验证和开发验证 和开发验证和开发验证
27、 过程确认过程确认 和纠正措施和纠正措施策划策划概念提出概念提出/批准批准项目批准项目批准样件样件试生产试生产投产投产策划策划产品与过程确认产品与过程确认生产生产产品设计和开发产品设计和开发过程设计与开发过程设计与开发反反 馈馈 、评评 定定 和和 纠纠 正正 措措 施施东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n1、定义、定义nFMEA 中文意思是失效模式和效应分析中文意思是失效模式和效应分析;n失效模式失效模式(Failure Mode):指制造过程无法达到预定或规定的要求所
28、表现出的特征指制造过程无法达到预定或规定的要求所表现出的特征;n效应效应(Effect):指失效模式对顾客指失效模式对顾客(及下工序及下工序)所造成的影响所造成的影响;n2、风险顺序数（、风险顺序数（RPN）n 风险顺序数风险顺序数(RPN)是严重度数是严重度数(S)，频度，频度(O)和探测度和探测度(D)的乘积。的乘积。n RPN(S)(O)(D)n3、FMEA的种类的种类n 概念概念FMEA-CFMEAn 系统系统FMEA-SFMEAn 设计设计FMEA-DFMEAn 过程过程FMEA-PFMEAn 设备设备FMEA-MFMEA PFMEA信息相互关系流程图信息相互关系流程图东 莞 新 秀
29、 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载潜潜在在失失效效模模式式潜潜在在失失效效后后果果严严重重度度S级级别别潜在潜在失效失效起因起因/机理机理频频度度O现行控现行控制制探探测测度度DRPN建建议议措措施施责任责任及目及目标完标完成日成日期期措施结果措施结果预预防防探探测测采取采取的措的措施施S O D RPN子系统功能要求会是什么问题？-无功能-部分功能/功能过强/功能降级-功能间歇-非预期功能后果是什么？有多糟糕？原因是什么？发生的频率如何？怎样能得到 预防和探测？该方法在探测时有多好？
30、能做些什么？-设计更改-过程更改-特殊控制-标准、程序或指南的更改东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n1、“MSA”的概念：的概念：n 中文意思是量测系统分析；中文意思是量测系统分析；n 测量系统误差分成五种类型：偏倚、线性、稳定性、重复性和测量系统误差分成五种类型：偏倚、线性、稳定性、重复性和再现性。再现性。n 其精髓是重复性与再现性分析（其精髓是重复性与再现性分析（R&R）n2、R&R接受准则：接受准则：n 低于低于10%的误差的误差 测量系统可接受；测量系统可接受；
31、n 10%至至30%的误差的误差根据应用的重要性、量具成本维修的费根据应用的重要性、量具成本维修的费用等可能是可接受的；用等可能是可接受的；n 大于大于30%的误差的误差 测量系统需要改进，不可接受。测量系统需要改进，不可接受。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n1、“SPC”的概念：的概念：n 是是statistics process control的字母简写的字母简写,中文意思是统计过程控制；中文意思是统计过程控制；n 是一套从生产过程中，定期抽取样本，测量各样本的质
32、量特性值，然后将测得的数是一套从生产过程中，定期抽取样本，测量各样本的质量特性值，然后将测得的数据加以统计分析，判断过程是否处于稳定受控状态，从中发现过程异常原因据加以统计分析，判断过程是否处于稳定受控状态，从中发现过程异常原因(特殊原因特殊原因)，从而及时采取有效对策，使过程恢复到正常稳定受控状态。从而及时采取有效对策，使过程恢复到正常稳定受控状态。n2、SPC的作用：的作用：n 确保制程持续稳定、可预测。确保制程持续稳定、可预测。n 提高产品质量、生产能力、降低成本。提高产品质量、生产能力、降低成本。n 为制程分析提供依据。为制程分析提供依据。n 区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部
33、措区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措 施或对系统采取措施的指南。施或对系统采取措施的指南。n 3、管制图类型、管制图类型n 计量型数据控制图和计数型数据控制图计量型数据控制图和计数型数据控制图 n 4、关键词、关键词n 变差；极差（变差；极差（R）；西格玛（）；西格玛（）；）；n 过程能力（过程能力（CP,PP,CM,PPK,CPK,CMK）东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载我们工作我们工作的方式的方式/资源的融合资源的融合识别不断识别不断变化的变化的需求和期望
34、需求和期望顾顾 客客输入输入过程过程/系统系统输出输出过程的呼声过程的呼声统计方法统计方法测量测量方法方法材料材料设备设备人人顾客的呼声顾客的呼声产品或服务产品或服务环境环境有有反反馈馈的的过过程程控控制制系系统统模模型型东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载n1、“PPAP”的概念：的概念：n 是是Production Part Approval Process的字母简写的字母简写,中文意思是生产件批准程序；中文意思是生产件批准程序；n 组织在试产之后，提供产品和相关的文件
35、技术及技术资料给到顾客进行生产件批准。组织在试产之后，提供产品和相关的文件技术及技术资料给到顾客进行生产件批准。n2、目的：、目的：n 用来确定组织是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在执用来确定组织是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在执行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的潜在能力。行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的潜在能力。n3、量产前提、量产前提n 除产品（模具）本身符合要求外，作业人员、生产设备、过程能力、物流交期、系除产品（模具）本身符合要求外，作业人员、生产设备、过程能力、物流交期、系
36、统文件等都需符合量产的基本要求，具有可量产性。统文件等都需符合量产的基本要求，具有可量产性。n 4、什么时候需提交、什么时候需提交PPAPn 1、新开发产品、新开发产品n 2、设变（产品设变、物料变更、机台设备变更、生产场地变更等）、设变（产品设变、物料变更、机台设备变更、生产场地变更等）n 3、连续量产一定时限（如有的客户会以、连续量产一定时限（如有的客户会以1年为限）年为限）东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子
37、 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载编者语录编者语录n此文主要阐述了此文主要阐述了QC在如何做好本职工作的基础上进行何种的拓展提升，并对几种提升在如何做好本职工作的基础上进行何种的拓展提升，并对几种提升方向需掌握的知识进行了概述；方向需掌握的知识进行了概述；n限于时间要求，此文并未详细将拓展提升的方法、知识进行详解，只是提供大的框架，限于时间要求，此文并未详细将拓展提升的方法、知识进行详解，只是提供大的框架，需要各位在框架下细分，找到适用于自己的目标，并找到适用于自己目标的提升方法；需要各位在框架下细分，找到适用于自己的目标，并找到适用于自己目标的提升方法；n此文虽未使各位完全了解掌握专业知识，未使各位直接提升，但完全算得上一次强心此文虽未使各位完全了解掌握专业知识，未使各位直接提升，但完全算得上一次强心剂。剂。东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司东 莞 新 秀 电 子 有 限 公 司品品 质质 部部版 权：刘 新 明版 权：刘 新 明 请 勿 转 载请 勿 转 载编者语录编者语录
