1、12/29/20221执行力的塑造与提升执行力的塑造与提升闫建闫建 副教授副教授 2012.4.252普通的问题普通的问题 深奥的学问深奥的学问 执行，特别是有效执行，乃一种能力，而非一种本能。本能天生就会，能力却需学习才能具备，才能提升。管理界各种繁杂的概念有流行与经典之分，所谓“执行力”应该是目前在管理领域比较流行的一个概念了。3水杯实验水杯实验4正确的执行理念正确的执行理念第一有效的沟通协作有效的沟通协作第二第二第三第三创新系统的思维创新系统的思维内容安排内容安排5o执行、执行力o机关党建执行力o正确的执行理念 一、正确的执行理念一、正确的执行理念6（一）执行、执行力（一）执行、执行力o
2、当组织处于重大转折点的时候，战略是关键性因素；o当战略已经确定，执行是关键性因素。o战略，易于复制；执行，不易模仿。7o我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。在实现政府目标的过程中，方案确定的功能只占10%，其余的90%则取决于有效的执行。Allison 8o执行力概念最早由美国资深的企业家保罗托马斯和企业管理学家大卫伯恩提出的。在企业界，执行力一般被认为是贯彻企业战略意图，实现企业预定目标的操作能力。o拉里博西迪和拉姆查兰:执行如何完成任务的学问,这本书在美国2002年亚马逊商业图书销量第一。o执行一书之所以能畅销全世界也说
3、明：执行力不强是企业界乃至公共部门共同存在的问题。9o执行力是组织和个人贯彻落实组织决策的速度、执行力是组织和个人贯彻落实组织决策的速度、力度力度,是实现组织战略目标的程度。是实现组织战略目标的程度。o执行力是三大流程的统一：战略流程、运营流程、执行力是三大流程的统一：战略流程、运营流程、人员流程。人员流程。战略流程战略流程人员流程人员流程运营流程运营流程做正确的事做正确的事正确地做事正确地做事用正确的人用正确的人10o “社会主义国家有个最大的优越性，就社会主义国家有个最大的优越性，就是干一件事情，一下决心，一做出决议，就是干一件事情，一下决心，一做出决议，就立即执行，不受牵扯。我们搞经济体
4、制改革，立即执行，不受牵扯。我们搞经济体制改革，全国就立即执行，我们决定建设经济特区，全国就立即执行，我们决定建设经济特区，就可以立即执行就可以立即执行 ”邓小平文选第三卷第177页11执行中执行中“十十 大大 顽顽 症症”o一曰对抗执行，有令不行，有禁不止；一曰对抗执行，有令不行，有禁不止；o二曰逃避执行，推诿扯皮，推卸责任；二曰逃避执行，推诿扯皮，推卸责任；o三曰歪曲执行，上有政策，下有对策；三曰歪曲执行，上有政策，下有对策；o四曰附加执行，加塞搭车，地方保护；四曰附加执行，加塞搭车，地方保护；o五曰盲目执行，素质不强，能力平庸；五曰盲目执行，素质不强，能力平庸；o六曰机械执行，照抄照搬，
5、唯上唯书；六曰机械执行，照抄照搬，唯上唯书；o七曰选择执行，断章取义，为我所用；七曰选择执行，断章取义，为我所用；o八曰被动执行，不推不动，消极怠工；八曰被动执行，不推不动，消极怠工；o九曰越位执行，贪权争利，胡乱插手；九曰越位执行，贪权争利，胡乱插手；o十曰虚假执行，以会议落实会议，以文件落实文件。十曰虚假执行，以会议落实会议，以文件落实文件。12o村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院；国务院发文件，一级一级往下念，村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院；国务院发文件，一级一级往下念，念完文件进饭店，文件根本不兑现。念完文件进饭店，文件根本不兑现。2007年两会上政协委员杨志福向总理转述来自民间的顺口溜
6、o中国目前最大的问题是政令不通，中南海制定的东西有时都出中国目前最大的问题是政令不通，中南海制定的东西有时都出不了中南海。不了中南海。2005年，即将卸任的教育部副部长张保庆在接受记者采访时，深有感慨地说o政府制定的政策在实际执行过程中能否得到执行或者执行的效果如何，政府制定的政策在实际执行过程中能否得到执行或者执行的效果如何，直接影响着公共政策的作用与效能，也决定着政府的权威与合法性。直接影响着公共政策的作用与效能，也决定着政府的权威与合法性。13314o建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。2006年政府工作报告o目前，在一些地方和部门存在两个突出的问题：一是政令不畅、执行不力；二是
7、违法违规，失信于民。必须下决心解决这些问题，提高政府执行力和公信力。2006.9.4在加强政府自身建设推进政府管理创新电视电话会议上的讲话 15o县级机关党建是基层党建的重要组成部分县级机关党建是基层党建的重要组成部分，机关党组织要围绕改革发展稳定大局、不断提高服务中心服务中心工作水平工作水平，围绕加强思想政治建设和能力建设、不断提高建设队伍水平建设队伍水平，围绕抓基层打基础、不断提高机关基层组织建设水平机关基层组织建设水平，围绕落实以人为本执政为民要求、不断提高联系和服务群众水平联系和服务群众水平，围绕推动机关党建改革创新、不断提高机关党建工作科学党建工作科学化水平化水平。2012.4.19
8、第二届全国县级机关党建工作研讨会（二）机关党建执行力（二）机关党建执行力161718 敢于亮剑，坚决执行 拒绝借口，高效执行（三）正确的执行理念（三）正确的执行理念19o执行没有任何借口：执行没有任何借口：不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。的执行是不需要任何借口的。o我们每个执行者应该明白：我们每个执行者应该明白：工作没有任何借口，工作没有任何借口，失败没有任何借口，失败没有任何借口，人生没有任何借口。人生没有任何借口。20红蓝博弈博弈二、有效的沟通协作二、有效的沟通协作211 1、全班分、全班分8 8个小组。个小组。2 2、
9、每、每2 2个小组之间进行博弈。个小组之间进行博弈。3 3、各组成员根据计分标准讨论决定本组选择红或蓝、各组成员根据计分标准讨论决定本组选择红或蓝（小组成员一致同意原则），并写在纸片上，公示后，（小组成员一致同意原则），并写在纸片上，公示后，根据计分标准，将得分填入计分表中。根据计分标准，将得分填入计分表中。4 4、游戏共有、游戏共有6 6轮，在第轮，在第3 3轮结束时，如果博弈双方同意，轮结束时，如果博弈双方同意，可作短暂沟通。其他时间双方不能有任何沟通。可作短暂沟通。其他时间双方不能有任何沟通。5 5、第、第5 5、6 6轮以轮以3 3倍计分。倍计分。6 6、总分为正值的小组为赢家，负分为
10、输家。、总分为正值的小组为赢家，负分为输家。22A组组B组组A组组B组组红红红红+3+3红红蓝蓝-6+6蓝蓝红红+6-6蓝蓝蓝蓝-3-3计计 分分 标标 准准 轮次组别123456总分总分1组5组2组6组3组7组4组8组得得 分分 情情 况况23表达表达倾听倾听反馈反馈1.信息沟通的艺术信息沟通的艺术24 （1）彼得）彼得德鲁克德鲁克 一个人必须知道说什么 一个人必须知道什么时候说 一个人必须知道对谁说 一个人必须知道怎么说 表达表达25着急的事，慢慢地说；着急的事，慢慢地说；大事要事，想清楚说；大事要事，想清楚说；小事琐事，幽默地说；小事琐事，幽默地说；做不到事，不随便说；做不到事，不随便说
11、；伤人的事，坚决不说；伤人的事，坚决不说；没有的事，不要胡说；没有的事，不要胡说；别人的事，谨慎地说；别人的事，谨慎地说；自己的事，坦诚直说；自己的事，坦诚直说；该做的事，做好再说；该做的事，做好再说；将来的事，到时再说。将来的事，到时再说。（2）鲍威尔）鲍威尔26o一般在日常的沟通过程中，我们在听别人讲话时，我们的大脑中占主导地位的是我们自己的思想和事情，所以并没有真正听到别人说什么，糟糕的是我们此时还急于讲出自己的想法。倾听倾听27聽聽要用耳朵听要用耳朵听以对方至上以对方至上眼睛看着对方眼睛看着对方一心一意去听一心一意去听28反馈反馈 为什么要反馈？怎样给予反馈？贝多芬晚年耳朵聋了，但他仍
12、然坚持要指挥乐队演奏他的新作交响曲第九乐章“合唱”。在指挥的过程中由于他听不到来自乐队的反应，于是出现了指挥与演奏者不合拍、演奏者无所适从的局面，尽管乐师们十分尊重贝多芬，但舞台上仍是一片混乱。29把握把握SOFTENSOFTEN原则原则 营造良好沟通氛围营造良好沟通氛围S微笑(Smile)O准备注意倾听的姿态(Open Posture)F身体前倾(Frontad Lean)T音调(Tone)E目光交流(Eye Communication)N点头(Nod)30注意避免沟通禁忌注意避免沟通禁忌先入为主 过早的评价一心二用 偏见不良的口头禅 过多的专业术语 过多重复沟通的重点 只顾表达自己的看法用
13、威胁的语言 只听自己想听的被第一印象左右 不信任对方31o沟通的黄金定律你想怎样被对待，你就怎样对待别人你想怎样被对待，你就怎样对待别人o沟通的铂金定律以别人喜欢的方式去对待他们以别人喜欢的方式去对待他们 我喜欢草莓，鱼喜欢蚯蚓，所以垂钓的时候，我不以草莓而以蚯蚓为鱼饵。卡耐基 夫妻博弈32公共事务中的“囚徒困境”军备竞赛、公共地悲剧、地方保护主义、应试教育中的增负与减负等等。-10，-100，-15-15，0-1，-1坦白抵赖坦白抵赖2.协调利益的艺术协调利益的艺术上策均衡分析：划线法上策均衡分析：划线法纳什均衡纳什均衡331，14，00，42，2-2，-21，00，12，2战争战争战争战争
14、和平和平和平和平原始状态存在国家状态战争罚战争罚3 3，和平，和平0 0走出走出“囚徒困境囚徒困境”思考一思考一:霍布斯假霍布斯假设设纳什均衡纳什均衡纳什均衡纳什均衡34 方法一:大家轮流主持分粥，每人一天。方法二:大家选举一个信得过的人主持分粥。方法三:选举分粥委员会和监督委员会。方法四:轮流分粥，但分粥的人最后一个领。原始民主原始民主 人治人治 现代民主现代民主 民主与制衡民主与制衡走出走出“囚徒困境囚徒困境”思考二：罗尔斯的思考二：罗尔斯的7人分粥人分粥35走出走出“囚徒困境囚徒困境”其他重要思考其他重要思考o1、报复与惩罚o2、“人质”方案o3、忠诚文化o4、长期关系和重复博弈36 3
15、.协调关系的艺术协调关系的艺术37o沟通的基本问题是心态（沟通的基本问题是心态（mindset），），要尽量避免自私、自我和自大。o沟通的基本原理是关心（沟通的基本原理是关心（concern），），为什么有的人不会沟通：因为不是不会讲话，而是因为不太关心别人的事情。o沟通的基本要求是主动（沟通的基本要求是主动（initiative），），（主动支援、主动反馈）38创新思维系统思维三、创新系统的思维三、创新系统的思维39（一）创新的思维（一）创新的思维404142中文抛弃旧的，创造新的。指创造性，新意。（现代汉语词典）英文innovation 对创新概念的理解最早主要是探讨技术创新在经济发展过程
16、中的作用。现代创新理论的提出者约瑟夫熊彼特：产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新（制度创新）。1912年经济发展理论43444546o以系统的观念了解行为间相互关系，并探寻问题的根源及寻找高杠杆解。o看问题不仅要深入，而且要系统，从系统中把握全局；看问题不仅要看到整体，还要看到各个部分的不同组合方式与表现形式。（二）系统的思维（二）系统的思维47 蝴蝶效应蝴蝶效应钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。4849你看到了什么？50515253 下面的图案中有多少个正方形?54相对：不好之中有好的一面接纳o孤独清静o嫉妒恭维o破财消灾o船小好
17、调头o丑妻家中宝o吃一堑长一智o吃“小亏”占“大便宜”o胆小谨慎o小气节俭o自卑谦虚o死板认真o害羞老实o危险机会o痛苦快乐55 全面：这方面不好那方面好代偿o我很丑，但我很温柔o我个矮，但我很灵活o我嘴笨，但我手很巧o我人穷，但我志不短o待遇不高，“老板”好o能力不强，人品好o身体不好，脑子好56发展：现在不好将来好转化o否极泰来o塞翁失马o祸兮福所至o柳暗花明又一村o车到山前必有路o没有永久的敌人o没有不散的阴云o逝者已矣，来者可追o冬天到了，春天还会远吗o积小胜为大胜，由量变到质变57o执行力是组织的生命力执行力是组织的生命力o县级机关党建是基层党建的重要组成部分县级机关党建是基层党建的重要组成部分o塑造和提升执行力需要树立正确的执行理念、塑造和提升执行力需要树立正确的执行理念、有效的沟通与协作、具有系统、创新的思维。有效的沟通与协作、具有系统、创新的思维。小结小结58敬请指正，谢谢敬请指正，谢谢!
