1、章东亚太地区主要客源国学习目的学习目的与与主要内容主要内容主要内容东亚太地区的区域范围和地域分布；日本、韩国、蒙古概况；澳大利亚、新西兰概况。学习目的认识东亚太地区作为主要客源国的重要性；了解五国五国基本旅游情况；学会运用对比的方法分析各国旅华市场现状。学习目的认识东亚太地区作为主要客源国的重要性；了解东亚太地区五国基本旅游状况；学会运用对比的方法分析各国旅华市场现状。东亚太地区主要客源国分布意识图本章节结构思路Click to add Title1Click to add Title2Click to add Title3Click to add Title4自然环境社会概况旅游业概况旅华市
2、场第一节 日本一、自然环境v日本国土将近70%是山地，大部分为森林所覆盖。在本州中央横穿飞禅、木曾、赤石三条山脉。富士山是最高峰。v日本处于太平洋地震带上，是世界上有名的地震区。v日本河流众多、峡谷交错，受地形和气候影响，河流一般流程短、落差大，水力资源丰富。v日本大部分地区属于温带海洋性季风气候，四季分明是其主要特征。二、社会概况v1、历史与文化v“无土器文化”、绳纹式（绳文式）文化。v公元4世纪中叶，大和民族统一日本，建立奴隶制国家大和国，统治日本长达300余年。v公元12世纪起，经历“镰仓幕府”、“室町幕府”、“战国时代”和“江户幕府”四个时期。v1868年，革新派实行“明治维新”，废除
3、封建割据的幕藩体制，重建以天皇为首的中央集权，发展资本主义，并逐步走上了对外侵略扩张的道路。v二战后奉行“重经济轻军备”的战略，到20世纪60年代发展成为世界第二大经济大国。二、社会概况v2、经济与政治v从20世纪50年代开始日本经济进入高速发展时期，到1968年成为仅次于美国的资本主义世界第二经济大国，虽然在1990年开始经历了将近10年的经济低迷状态，但目前仍为世界第二经济大国。v日本是个资源匮乏的国家，80%以上的工业资源依赖进口，但森林和近海渔业资源十分发达。v1885年日本确立内阁制度，1947年颁布新宪法。宪法规定实行以立法、司法、行政三权分立的议会内阁制。二、社会概况v3、人口与
4、居民v日本人口有1.273亿（截至2002年4月），是一个民族构成比较单一的国家。主要的大和民族约占总人口的99.3%以上。日本是单一语言国家，通用语言是日本语。v日本宪法保证国民信仰自由，实施政教分离。当今的日本社会有神道教、佛教、基督教等多种宗教。当今日本宗教人口约为日本总人口的2倍，这在国际上实属罕见。二、社会概况v4、社会风情与习俗v（1）节庆日：日本的主要节日有元旦（1月1日）、节分（2月3日或4日）、女孩节（农历3月3日）、端午节（农历5月5日）、星节（农历7月7日）、中元普渡（也称“盂兰盆会”，农历8月15日前后）、彼岸（春分秋分前后的7天时间）、七五三（11月5日）等。v（2）
5、礼仪：日本是著名的礼仪之邦，也是一个非常重在外在形式的民族，并在长期的社会生活当中形成了完整的礼仪模式。日本人最擅长行鞠躬礼（鞠躬15是一般性礼节、30是普通礼节、45是最尊重礼节）。二、社会概况v4、社会风情与习俗v（3）饮食：日本饮食分为“日本料理”、“中国料理”、“西洋料理”三类。日本料理源于日本列岛，并逐渐发展成为独具日本特色的菜肴，总体特点是清淡，烹饪技法可以用五味、五色和五法来概括。v（4）禁忌：日本人对数字的吉凶感觉很敏感，忌讳4、6、9、42。日本人对颜色也有自己的讲究，忌讳绿色和紫色（绿色是不祥之色、紫色不牢靠，故忌用绿色和紫色作装饰）。此外，日本人忌用荷花（丧花）、狐狸（贪
6、婪）、獾（狡诈）等图案。三、旅游业概况v1、日本海外旅游的发展历程v1964年东京奥运会的举办，揭开了日本旅游事业发展的序幕。在此之前，能够出境的仅仅限于外交、公务出差、留学、出席学术会议、参加运动赛事等，基本上不存在个人的海外旅游。v总体来说，日本国民出国旅游，从1964年到1979年，出现了16年之久的持续增长，谓之高度增长期。v【具体分析图3-1，P69】。v分析与总结：v1980年日本的出国旅游第一次出现了负增长（-3.2%）的记录。与此同时，受社会形势变化的影响，日本国际旅游市场的客源层结构也发生了变化：一是高龄化群体在此时出现，二是女性旅游者出现增长趋势。v1984年出国旅游总数较
7、前一年度增长了10.1%，并再次掀起了出国旅游的热潮。v1991年出现了第二次负增长（-3.3%），但从1992年至1997年连续六年创造了出国旅游的最高记录，可以说日本的国际旅游发展已经达到稳定状态。三、旅游业概况v2、日本旅游资源的特色v总体特色：自然旅游资源丰富，人文旅游资源众多。v原因：山岳、溪谷、河川、湖泊多，海岸线复杂，地形富于变化，四季变迁明显。v具体代表：温泉疗养胜地（箱根温泉（）；古都、遗迹、古寺院、神社等建筑；日本式庭院（矶山仙严园、京都大德寺大仙院）。v2、日本旅游资源的特色v总体特色：自然旅游资源丰富，人文旅游资源众多。v原因：山岳、溪谷、河川、湖泊多，海岸线复杂，地形
8、富于变化，四季变迁明显。v具体代表：温泉疗养胜地（箱根温泉（）；古都、遗迹、古寺院、神社等建筑；日本式庭院（矶山仙严园、京都大德寺大仙院）。v3、日本旅游业的现状v1999年日本的处境旅游人数为1640万，入境旅游人数仅有440万，仅相当于出境旅游人数的1/4（2004年出境人数是入境的2.7倍）。据WTO统计，1999年日本入境旅游接待人数仅排名世界第36位，在西方8国中排名倒数第一。v受“911”事件影响，日本国民出国旅行大幅减少。v目前，日本国民业余时间的消遣方式和消费形态日益多样化。三、旅游业概况v4、近年来日本海外旅游市场的变化三、旅游业概况日本海外客源市场的变化市场结构市场结构旅游
9、产品旅游产品海外市场海外市场巨大潜力巨大潜力出行方式出行方式旅游目的地旅游目的地旅游吸引物旅游吸引物旅游消费需求旅游消费需求三、旅游业概况v（1）市场结构的变化v市场消费潮流的主力军从20岁左右的女性向50岁以上的女性阶层转移；v“积蓄型消费者”和“工薪型消费者”已经成为出境旅游市场上的两种主要类型；v“积蓄型消费者”将逐渐成为出境市场的主体；v安全问题正日益成为人们格外关注的敏感话题。三、旅游业概况v（2）出行方式的变化v将使旅行呈现出更多的时间和地点选择自由。v（3）旅游目的地的变化v从惯常夏威夷、澳大利亚等海洋避暑地转向更有文化魅力的旅游目的地。2050岁以上女性出游比率排名：亚洲、美洲
10、、大洋洲、太平洋地区和欧洲。v（4）旅游消费需求的变化v总体上最求旅行质量和个性，并注重参与和体验。“积蓄型”学习、惊奇、感动、交流；“工薪型”缓解压力、转换心情、提高家庭凝聚力、制造美好回忆。三、旅游业概况v（5）旅游吸引物的变化v总体来讲，旅游吸引物呈现多样性和广泛性的特征。v（6）旅游产品的变化v从单一和综合性旅游产品专项专项和主题类旅游产品。v（7）日本海外旅游市场的巨大潜力v在经历了恐怖、战争、非典、禽流感之后，日本出境旅游市场也在发生着根本性的变化。旅游者更加向往安全的目的地并更注重旅游产品和服务的质量。“出生高峰期”的人群属于“积蓄型消费者”，能够催生强大的旅游市场。三、旅游业概
11、况v5、旅游热点v日本多山岳、溪谷、河流、湖泊，更有众多的火山、温泉等自然景观，为旅游业发展提供了极丰富的旅游资源。v复杂的地形、特殊的地理环境和悠久的民族文化，更使日本成为极富自然之美和人文之美的国家。v因而日本的旅游业发达，也是世界的旅游大国之一。NO.1 东京东京v 东京（原名江户，位于本州岛关东平原南端），是日本的首都，全国政治、经济、教育、文化和交通中心，世界性的大都市。v东京为日本政治中枢，这里有众多的著名大学、博物馆、图书馆和各类旅游胜地。v1、皇宫v2、国会议事堂v3、银座v4、浅草寺v5、上野公园 京都与雅典、北京、开罗齐名，被称为日本历史的活博物馆。京都作为日本国都先后达1
12、075年之久，市内名胜古迹众多，现存有佛寺1631座，神社267座，被定为重要文物的达1646件，被定为国宝的有211件。NO2.NO2.京都京都 京都有始建于1100多年前的旧皇宫、创建于公元798年的著名佛寺清水寺(三重塔)、三大宫殿之一的桂离宫、金碧辉煌的金阁寺、平安神宫、八坡神宫、京都御苑(皇宫)、二条城、东本愿寺、西木愿寺、鹿苑寺、万福寺、银阁寺、教王护国寺、延历寺、仁和寺、高山寺、西芳寺、天龙寺、慈照寺院等名胜。1岚山 2东寺 3平安神宫 4千年皇宫京都御苑 5金阁寺 6清水寺(三重塔)富士山位于本州岛的中南部，东距东京约80km，海拔3776m，是日本第一高峰，世界著名火山及风景
13、游览区。日本人民视其为圣山，已成为日本象征。富士山北麓有日本著名的风景区富士五湖，系火山熔岩堵塞而成。每当湖畔樱花盛开时，景色极为秀美。其中美丽如画的河口是人们经常驻足的地方。NO3.NO3.富士山富士山 奈良(又称作平城)是日本三大古都之一，是日本的佛教中心和文化发祥地，有“东方的罗马”之誉，日本人称奈良为“精神故乡”。奈良位于本州岛，距大阪约10km，是日本历史的摇篮和发源地，是日本历史文化名城和国际游览城市。NO4.NO4.奈良奈良 1唐招提寺 （Tshdai Temple）3法隆寺 2东大寺 箱根位于神奈川县西南部，距东京约90km，有镰仓宫、镰仓大佛，相模湾西岸的热海箱根是日本最大的
14、温泉群和著名的温泉疗养地。箱根附近集山、湖、温泉之胜，自然风光优美，成为日本著名的风景区。大阪位于本州西南部，北靠京都，东接奈良，西临大阪湾，是仅次于东京的重要工商业城市和水陆交通中心，素有“水都”、“桥之城”之称。NO5.NO5.箱根箱根 NO6.NO6.大阪大阪NO7.NO7.横滨横滨 横滨位于东京西南30km，东京湾的西岸，是日本最大的国际贸易港口，第二大城市。横滨的名胜古迹很多，有许多中国唐、宋时代建筑风格的古建筑。三溪园庭院古朴典雅，是横滨欣赏樱花最好的地方。姬路城位于日本本州兵库的姬路市的姬山上，是日本完整保存至今的少数几座城堡之一。1993年联合国教科文组组将姬路城作为文化遗产，
15、列入世界遗产名录。屋久岛位于日本南部的鹿儿岛，1993年联合国教科文组织将其作为自然遗产，列入世界遗产名录。NO8.NO8.姬路城姬路城 NO9.NO9.屋久岛屋久岛 NO.10 NO.10 严岛神社严岛神社 严岛神社位于日本广岛县佐郡宫岛町。1996年联合国科教文组织将其作为文化遗产，列入世界遗产名录。屋久岛被称为“海上的阿尔卑斯”，自然环境独特。岛上有2000多株树龄超过2000年的“屋久杉”。不少“屋久杉”树龄超过3000年。大阪城市风光大阪城市风光绝美的城市夜景绝美的城市夜景横滨横滨四、旅华市场v（一）日本旅华市场现状两大特征两大特征分析表3-1、3-2v由此得出结论：日本是中国最大的
16、入境客源国家v（二）日本旅华市场现状分析v近年来日本旅华市场发展势头良好的主要原因：v一是中日两国友好关系的增进；v二是中国各地赴日本宣传促销的积极性空前高涨；v三是中日两国之间的航空运力不断增加；v四是中国政府对日本来华游客签证手续放宽；v五是友好交流、商务游客、考察客源的增长；v六是中国旅游服务质量的提高。四、旅华市场v（三）促进日本旅华市场增长的因素v1、日本经济在2000年至2002年良好的增长势头；v2、中日经贸关系的扩大为商务游客访华提供良好机遇；v3、日本人倾向于选择自然风景好和环境好的旅游目的地。四、旅华市场v（三）日本旅华市场变化趋势分析四、旅华市场设定旅游设定旅游目的地范目
17、的地范围围锁定目标锁定目标市场市场变化趋势变化趋势凸显主要凸显主要旅游产品旅游产品第二节 韩国一、自然环境v韩国是大韩民国的简称。它位于朝鲜半岛的南半部，西临黄海，与中国山东省隔海相望。v韩国地形多为丘陵和平原。太白山脉是最长的山脉，雪岳山是东部山地最高峰（高达1708米）。v韩国岛屿星罗棋布，最大的为济州岛。v韩国气候具有大陆性和海洋性的双重特征。二、社会概况v1、历史与文化v韩国是历史悠久的文明古国。韩国的历史通常断定为始于公元前2333年。v公元1世纪后，朝鲜半岛一带形成新罗、高勾丽、百济三个不同政权形式的国家。14世纪末，李氏王朝取代高丽，定国号为朝鲜。1910年8月沦为日本殖民地。1
18、945年8月15日获得解放。同年，苏美两国军队以北纬38线为界分别进驻北半部和南半部。1948年8月15日，大韩民国宣告成立。二、社会概况v2、政治与经济v二战后，韩国政局混乱、经济瘫痪，在当时还是以小农经济为主的落后农业国。60年代中期开始提出“贸易立国”的口号，推行出口主导型经济战略，到70年代经济崛起，发展速度居世界前列，成为举世瞩目的亚洲经济“四小龙”之一。v韩国属于资产阶级民主共和国，实行基于三权分立及制约制度的民主政体。韩国最高立法权属于国会（国会实行一院制）；行政权属于国务院（最高行政权归总统）；司法权属于最高法院大法院。二、社会概况v3、人口与居民v韩国人口有4802.16万（
19、截止到2002年1月），为单一民族朝鲜族（即韩国人自称的大韩民族），通用朝鲜语（韩国语），这是其强烈的民族共性中的一个至关重要的因素。二、社会概况v4、社会风情与习俗v韩国人“血缘”、“乡土观念”非常强，政治关系要受到地域观念的影响。v韩国人有注重礼节、热情好客的优良传统，素有“礼仪之邦”、“君子之国”之称。v韩国的节日分为法定节日（放假）和民俗节日（不放假）。值得一提的是民俗节日中的尊圣节（3月23日、9月19日）每年两次，在汉城成均馆大学的校园内，举行传统的儒教祭祀仪式，纪念中国的孔子、孟子及中国和韩国的古代儒家圣贤。三、旅游业概况v1、旅游业的发展历程v韩国对旅游业重要性的认识始于20世
20、纪60年代。v早在20世纪90年代，韩国政府就将旅游业定位发展战略，先后颁布了旅游事业振兴法和旅游振兴开发基金法等法令。v由于政府重视和采取了具体的措施，韩国的旅游业发展很快，韩国公民出国旅游的地区主要集中在亚洲国家，约占70%（其中日本占48%），其次是美洲占12%，欧洲占5%，其他地区占13%。三、旅游业概况v2、旅游资源特色v韩国风景优美且有独特的文化和历史遗产，境内遍布许多博物馆、宫殿、寺庙、王陵、公园、风景区和遗址古迹，旅游资源非常丰富。具有代表性的旅游胜地有首都汉城和釜山市。三、旅游业概况v3、旅游热点v韩国不但有迷人的自然景观，而且有众多保存完好的名胜古迹，充分展示出民族发展的史
21、实和厚重的历史文化。NO1.NO1.首尔首尔 首尔是韩国的首都，全国政治、经济、文化中心。首尔始建于公元前18年，1392年朝鲜王都建于此，因历代王朝在此修建了许多宫殿，故享有“皇宫之城”之美誉。这里名胜古迹颇多，素称韩国瑰宝。1 1景福宫景福宫2 2昌德宫昌德宫 景福宫位于首尔钟路区，是一座修建于公元1394年的著名古代宫殿。勤政殿是景福宫的中心建筑，宫苑的正殿，李朝的各代国王都曾在此处理国事。昌德宫(又名乐宫)是韩国的“故宫”，位于首尔市院西洞，是李朝王宫中保存最完整的一座宫殿。公元1405年，李朝第三代国王在此建为离宫，壬辰之乱时被烧毁。庆州曾作为新罗王朝都城长达900年，是韩国历史文化
22、及艺术文物最丰富的地方，被誉为“没有围墙的博物馆”。庆州是韩国古代文明的摇篮，新罗时代最著名的城市，该时期的佛教寺庙、王室陵墓、王宫、古堡遗址、天文台、纪念物等遗迹遍布全市。全市为国立公园，被联合国教科文组织选定为世界文化都市。NO2.NO2.庆州庆州 釜山是韩国第二大城市和最大的国际海港。主要旅游景点有：全国最大的海滨浴场海云台和松岛、多大浦、东莱温泉、龙头山公园、子城台公园、韩国惟一的禅宗寺庙、梵鱼寺、安置释迦牟尼舍利子的通度寺。NO3.NO3.釜山釜山 NO4.NO4.海印寺海印寺 海印寺是韩国三大著名的佛寺之一，分布在四周的石塔与佛舍多达90余座，这里是远近闻名的旅游胜地。寺内藏经板库
23、建成于1488年，内藏高丽大藏经板8万多块，是世界佛教的宝贵文献。NO5.NO5.雪岳山雪岳山 雪岳山是韩国最著名的名山之一，山中有新兴寺、洛山寺、金刚窟等名胜古迹和千佛洞溪谷、飞龙大瀑布、六潭瀑布、大胜瀑布、水帘洞溪谷等众多溪谷瀑布等自然景观，是韩国著名旅游胜地。NO6.NO6.珍岛分海奇观珍岛分海奇观 珍岛位于朝鲜半岛西南瑞海中。每年4月26日下午4时，那里海水会自然分开，露出一条约3km长的平坦大道，游客可步行登高。6时10分左右海水又合拢。每年这一天，当地居民举行“灵登祭”，游客多达数十万人。NO7.NO7.济州岛济州岛 济州岛(又名耽罗岛、密月之岛、浪漫之岛)是韩国最大最著名的岛屿，
24、位于韩国最南端的北太平洋海上，是个火山岛。这里古称“躭罗国”，有其独特的风俗习惯、方言和文化，有着与众不同的景观。三、旅游业概况v4、旅游业现状v韩国风景优美，有许多文化和历史遗产，旅游业比较发达。全国有42家饭店达到国际标准，其中部分已经加入国际饭店预订系列。v2001年访韩外国游客376.8万人次，其中日本229.9万人次，中国34.4万人次，美国31.5万人次。旅游外汇收入50多亿美元。四、旅华市场v（一）基本情况v韩国是我国第二大入境客源国，其旅华人数近年来一直保持着高速的增长。四、旅华市场v（二）发展原因韩国旅华市场高速增长的原因 第一，中韩长时间的交往断绝，使双方都强烈渴望了解对方
25、，两国经济的互补性更是促进了这种交流的发展；第二，韩国经济的持续高速增长为出国旅游奠定了基础。四、旅华市场v（三）需要注意的方面v1、韩国旅华市场的高风险v首先，2000年韩元兑美元的汇率不断下跌，使韩国经济陷入新一轮的金融危机的迹象。v其次，受大宇汽车公司等大型企业进行整顿性解雇和破产清算的影响，韩国的失业人数不断增加。四、旅华市场v2、21世纪初期相对稳定增长的时期v（1）2000年韩国汇率下跌与1998年亚洲金融危机性质不同。v（2）中韩两国建交以来，中国在韩国的处境总量份额逐年增加。v（3）两国历史和文化的近缘性是民间交流的基础，经纪商的互补性是加强交流的强大动力。v（4）近年来航空、
26、轮渡等更加快捷的交通为旅华韩国人数的增长提供了保障。四、旅华市场v3、韩国旅华市场目前的主要问题v第一，市场增长太快，忽略了市场管理、接待效益和质量，老问题无法得到解决。比如，旅行社接待业务私人承包、经营关系混乱、违规操作等。v第二，严重削价竞争，导致超低价售团、非合理安排购物、欺诈游客等恶劣现象的发生。v第三，国内各地对韩国的促销各自为政、缺乏协调。v第四，中韩两国间政治、外交在韩国媒体的负面报道使中国形象受损，对韩国游客心理产生影响。NoImage四、旅华市场v4、市场前景展望观光休闲游客是主流观光休闲游客是主流公务、商务游客属于高质量游客公务、商务游客属于高质量游客 高尔夫游日趋成熟高尔夫游日趋成熟 修学、交流等成为快速增长客流修学、交流等成为快速增长客流 来华从事高尔夫游的来华从事高尔夫游的优势是球场好、选择优势是球场好、选择多、价格低。多、价格低。四、旅华市场v5、韩国客源市场开发策略分析v（1）突出中韩友好、加强形象宣传、营造旅游良好氛围。v（2）积极探索市场促销新途径、引导开发产品。v（3）充分利用韩国电信业优势，开拓新的宣传途径。v（4）探索引入韩国大企业进行合作。
