1、2021-2022供应链数字化转型和实战指供应链数字化转型和实战指南南Contents目 录数字化供应链的参考架构及策略计划的数字化转型与变革采购的数字化转型与变革生产/制造的数字化转型与变革运营的数字化转型与变革逆向供应链的数字化变革数字化供应链控制塔Part 1 供应链数字化转型战略供应链数字化转型战略数字化供应链概念数字化供应链发展背景供应链数字化转型的战略思维供应链数字化转型的战略性技术趋势Part 2 供应链数字化转型架构供应链数字化转型架构Part 3 供应链数字化转型方法供应链数字化转型方法供应链数字化转型的方法论数字化转型的度量Part 4 供应链数字化转型案例供应链数字化转型
2、案例联想、美的、阿里菜鸟、京东案例逆向供应链案例Part 1供应链数字化转型战略供应链数字化转型战略数字化供应链概念数字化供应链发展背景供应链数字化转型的战略思维供应链数字化转型的战略性技术趋势数码化Digitization数码化是从模拟形式向数字形式转变 的过程，也称为数字实现。换言之，数码化需要一个模拟过程，并将其转 换为数字形式，而过程本身没有任何 不同的实物变化。Digitalization数字化数字化意味着将交互，通信，业务功能 和商业模式转变为（更多）数字化，通 常归结为IT和OT的某种程度的集成，如 全渠道客户服务，集成营销，互联网平 台等。Digital Transformat
3、ion数字化转型比数字化更广泛，它指的是 业务和商业模式的数字业务和商业模式的数字化化变革变革。它是让 企业/组织处理整体变革（模式、组织、流程、管理）的任务，因此将变革作为核心竞争力，帮助企业/组织从端到端成为客户导向（和驱动）的智慧企业/组织。数字化转型数字化转型数 字 化 供 应 链 概 念 数字化概念及对应的新工业发展阶段数字化概念及对应的新工业发展阶段数字化概念源于西方国家对工业革命的研究和战略报告：Digitization（数码化）、Digitalization（数字化）、Digital Transformation（数字 化转型）。这三个概念也分别与新工业发展阶段对应，此外了解新
4、发展阶段的基本特征可以帮助减少对概念的混淆和模糊，也有助于企业建立正 确的数字化战略和行动计划。电脑化/信息化电脑化+互联系统业务可视化、业务透明化、预测性、自我适应性（智慧企业）数字化概念的演进数字化概念的演进新工业发展阶段新工业发展阶段数 字 化 供 应 链 概 念 数字化供应链定义和特征数字化供应链定义和特征7以下为几个研究或咨询机构提出的数字化供应链定义和特征描述，这些都是数字化转型实战的理论基础，从而对数字化转型拥有更清晰的认知。定义定义数字化供应链研究院数字化供应链，是以客户为中心的平 台模型，通过多渠道实时获取，并最 大化利用数据，实现需求刺激、匹配、感知与管理，以提升企业业绩，
5、并最 大程度降低风险。德勤基于数字化平台，构建数字化供应链网络，通过数字化 技术记录、分析商品采购到交付端到端数据信息，持续 性优化联合设计、新品测试、库存优化、物流透明、质 量追溯，改进内部和外部仓储和物流网络，优化和创新 供应结构和生态关系，保持快速高效供应。埃森哲供应链数字化变革四趋势：供应链数字化变革四趋势：运营从“串联”改造为“并联”由“链”到“网”从短期改善到长期变革从成本中心到利润中心特征特征JDA新的数字化供应链是以客户为 中心，基于网络相互连接、协 同、智能、数据驱动、动态、自适应、可预测、弹性、可持 续发展的供应链。JDA供应链数字化技术趋势：供应链数字化技术趋势：物理的“
6、东西”将与计算机技术融合（也称“物联网”）快捷地获取外部大数据，包括社会、新闻、事件和天气等。计算机系统和软件变得越来越智能化（人工智能），实时性越来越高。新的数字化供应链新的数字化供应链数 字 化 供 应 链 发 展 背 景 内因主导和外因推动相结合驱动供应链数字化转内因主导和外因推动相结合驱动供应链数字化转型型8内因内因外因外因提高企业竞争力提高企业竞争力 增增强竞争优势强竞争优势 供应链的竞争力直接影响到企 业的产品及市场的竞争力。供 应链数字化转型帮助企业提高 供应链的竞争力，从而驱动企 业的竞争优势。供应链的数字化是企业供应链的数字化是企业 数字化转型的关键数字化转型的关键 供应链数
7、字化水平的提升有望降低设计和工程成本10-30%，缩短20-50%的市场投放时间，供应链管理成本降低80%以及减少20-50%的库存持有成本。由数字化提升对价值链各段的 影响可见，数字化转型能够创 造价值，提高生产力，获得并 保持企业竞争优势。以客户为中心的需求市场以客户为中心的需求市场 给供应链带来的挑战给供应链带来的挑战 超个性化 敏捷响应 高质服务 复杂多变数字经济的发展促进数字经济的发展促进 供供应链数字化转型应链数字化转型 促使供应链从链式转变为网状的 结构 数据成为供应链变革的驱动力 技术、管理、模式创新驱动供应 链的数字化变革 给数字化供应链带来爆发式增长全球化和日益增加的全球化
8、和日益增加的 不确定性和复杂性不确定性和复杂性 成本控制 供应链可视性 风险管理 需求增加 全球化提高国际竞争力和提高国际竞争力和 国国家发展战略的需要家发展战略的需要 宏观环境、市场竞争、用户需 求是数字化转型的原动力。中国出台大量数字经济相关的 政策，以保障各领域的数字化 转型发展。工工业业4.0带来的带来的新兴技术驱动新兴技术驱动 第四次工业革命，世界正在由“信息时代”迈入“数字智能时 代”。新兴领域的技术包括机器人技术、人工智能、纳米技术、量子计算、生物科技、物联网、3D打印和自主车辆等。顾客需求销售 端反 馈生产销售端端顾客传统的商业模式向数字化传统的商业模式向数字化 的商业模式转型
9、的商业模式转型 制造服务化或制造+服务的新的商业模式 线上+线下的新零售的商业模式数字化商业模式：数字化商业模式：由CEO领导并制定转型战略和行动计划 建立明确而连贯的数字战略 制定明确的数字化变革范围和目标 投资数字人才 让员工有数字化转型的认识 让创新和冒险成为企业数字文化价值驱动供应链数字化转型供 应 链 数 字 化 转 型 的 战 略 思 维 数字化战略是转型驱动器、技术创新是转型加速数字化战略是转型驱动器、技术创新是转型加速器器企业数字化不成熟的共同特点是缺乏缺乏数字化战略，而一旦确立了数字化转型的战略，技术战略应成为转型战略的重要部分，数字技术是数字化供应链转型的使能者，企业唯有坚
10、持技术创新才能加速数字化供应链转型。供应链数字化转型供应链数字化转型企企 业业 数数 字字 化化 战战 略略 驱驱 动动技技 术术 创创 新新 加加 速速传感器和地理定位纳米技术和3D打印 大数据 云服务 UI和创新展示 机器人供应链领导者应掌握的供应链领导者应掌握的五五大战大战略略趋势趋势供应链中的区块链少于2年25年510年10年以上进入生产成熟期前消失沉浸式体验 客户体验区块链数据素养数字安全供应链即服务敏捷团队供应链控制塔自然语言生成人工智能数字供应链孪生循环经济模块化运营模式社交学习平台以解决方案为中心的供应链机器学习供应链成本优化劳动力分析规定性分析物联网预测分析境、社会和治理环数
11、字化供应链战略服务成本分析网络设计端到端供应链风险管理供应链细分指标与绩效管理卓越中心描述分析诊断分析供应链战略成熟度曲线供应链战略成熟度曲线，2020期期望望创新萌芽期创新萌芽期期望膨胀期望膨胀 顶峰期顶峰期泡沫化泡沫化 低谷期低谷期稳步爬升稳步爬升 光明期光明期实质生产实质生产 高峰期高峰期达到高峰期：达到高峰期：时时 间间人工智能沉浸式体验物联网数字化供应链战略描述分析供应链数字化转型的战略性技术趋供应链数字化转型的战略性技术趋势势高德纳指出的八大战略性技术趋势，是实现供应链数字化转型的最重要的一些技术趋势，或将颠覆或变革现有的供应链运营模式。此外超级自动 化，持续智能，供应链治理和安全
12、，边缘计算和分析，和5G网络是五项新引进的供应链战略性技术趋势，也将对供应链的数字化变革产生深远的 影响。10不可忽视的不可忽视的 供应链供应链战略性技术战略性技术机器人 过程 自动化人工 智能高级 分析物联网自主事物数字 供应链 孪生沉浸式体验供应链 中的 区块链5G网络供应链治 理与安全持续智能超级自动化边缘计算 和分析值得关注的值得关注的 新兴供应链新兴供应链 战略性技术战略性技术 提升数据处理速度、增加数据吞吐量 最大限度地减少延迟 增强实时可视性和物联网能力 低延迟处理供应链数据 实时、自动化供应链决策 以最佳方式组合RPA，AI，ML大量技术的框架，用以 实现端到端的自动化 提供决
13、策自动化或决策支持 持续智能利用多种技术，例如 增强分析，事件流处理，优化，业务规则管理和ML 将出现一波新的解决方案，特别是在隐私以及网络和 数据安全领域。Part 2供应链数字化转型架供应链数字化转型架构构数字化供应链的参考架构及策略供应链计划的数字化转型与变革采购的数字化转型与变革生产/制造的数字化转型与变革运营的数字化转型与变革逆向供应链的数字化变革数字化供应链控制塔数 字 化 供 应 链 的 参 考 架 构 及 策 略 供应链从线性到网络转变，管理向精细化变革供应链从线性到网络转变，管理向精细化变革传统的供应链是线性的，逐步向数字网络转变，DSN（数字供应网络）通过使用实时数据更好地
14、为决策提供信息，提供更大的透明度，从而提供端到端的可见性和透明性、增强整个供应网络之间的协同，克服了线性供应链反应过程的延迟行动。传统的供应链管理是“一刀切”的策略，为保持竞争力，企业逐步分割供应链，根据不同的场景和案例设定不同的细分策略，以提供差异化的解 决方案，满足不同的客户需求。发展计划资源制造递送支持认知计划 质量感知3D打印基于传感器的补充传统供应链传统供应链数字供应网络数字供应网络同步规划数据 核心联系 客户智慧 工厂智能供应链数字化 发展动态 配送线性向网络变革线性向网络变革计划采购制造物流计划采购制造物流计划采购制造物流敏捷性成本服务敏捷性成本服务供应细分 与策略需求细分 与策
15、略供应链管理细分策略供应链管理细分策略计划采购制造物流管理精细化变革管理精细化变革供应策略敏捷性 成本 服务需求策略敏捷性 成本 服务传统传统“一刀切一刀切”策略策略数 字 化 供 应 链 的 参 考 架 构 及 策 略 数字化供应链的参考架构数字化供应链的参考架构数字化供应链参考架构定义了一个可为不同行业及企业参考的统一的数字化供应链系统模型和高层次的变革策略及解决方案。数字化商业模式数字化商业模式数字化供应链数字化供应链数字化计划数字化计划数字化采购数字化采购数字化生产数字化生产数字化运营数字化运营数字化服务数字化服务组成组成产品和流程被凝聚再模产品和流程被凝聚再模块块中，中，但但可以可以
16、任任意意 相互组合（例如合作补相互组合（例如合作补货货组合组合优优化）化）自动化自动化数据自数据自动动分析分析、系统系统自动自动响应（响应（如如物联物联网网、机器人和传感器、机器人和传感器、M2M通信）通信）分析分析通过技术（物联网、大通过技术（物联网、大数数据、据、人人工智工智能能）获取和获取和评评估客估客户户需求需求、流、流程、质程、质量量、产、产品品、生产手段和员工的数据生产手段和员工的数据数字化供应网络新基建数字化供应网络新基建互联供应网络、供应网络数据、供应网互联供应网络、供应网络数据、供应网络控制塔、数字供应链孪生络控制塔、数字供应链孪生整合整合部门、业务单位、供应部门、业务单位、
17、供应链链网络网络、合作合作伙伙伴之伴之间间的数的数字字化连化连接接，目，目标是改善协同，提升可标是改善协同，提升可见见性可性可视视化智化智能能决策决策（如供如供应应链控链控制制塔）塔）模块化模块化通过集成供应链工程（通过集成供应链工程（如如模块模块化化供应供应链链管管 理），使敏捷供应链适理），使敏捷供应链适应应不断不断变变化的化的市市场场 需求需求聚焦流程聚焦流程聚焦技术聚焦技术13包含数字化供应链协同平台，数字化计划，数字化 运营生态系统；中心是具有供应链智能大脑的数字化供应链控制塔；底层是数字化供应链的基础设施。数字化计划是供应链战略的核心，而数字化供应链 运营执行数字化计划。供应链运营
18、产生的数据通过供应链数字生态系统的 分析大脑产生供应链运营的洞察，这，这些些洞察洞察将将用于用于 优化和改进数字化计划优化和改进数字化计划以以及供及供应应链运链运营营、采、采购购、生、生 产、物流和服务。产、物流和服务。数 字 化 供 应 链 的 参 考 架 构 及 策 略 数字化供应链管理生态系统框架数字化供应链管理生态系统框架14市场信息全球化格局数字经济生态链数字供应链协同平台CRMSRM数字化计划经营计划需求计划S&OP采购计划生产计划库存计划物流计划数字化运营生态链研发计划采购 售后交付生产供应链智能大脑数字供应链控制塔数据优化数据优化数字供应链的基础设施（组织，网络，硬设施，软设施
19、，安全）自然环境供应链外部环境生态政治经济环境多级供应商网络外部生态系统（平台系统）多级客户网络生态系统（销售网络，终端客户网络）物联网传感器数据可用 于几乎实时地响应变化模式1描述了公司现在如何计划和计划的最佳实践模式2是关于创新和 步骤的改进供应链计划的数字化转型与变供应链计划的数字化转型与变革革15数字化供应链计划的七数字化供应链计划的七个个维度维度供应链计划数字化转型供应链计划数字化转型技技术术供应链技术发展周期模型同步供应链计划技术从S&OP到IBP算法供应链计划数字并行计划采 购 的 数 字 化 转 型 与 变 革 数字化采购框架数字化采购框架数字化采购就是通过采用现代数字技术，如
20、人工智能、物联网、机器人流程自动化和云端协作网络等的应用，实现采购过程的高效协作与自动化，从而实现降本增效，显著降低合规风险，将采购部门打造成企业新的价值创造中心。为此，德勤提出了下图中一般的数字化采购框架，它包括：可预测战略寻源、前瞻性供应商管理、自动化采购执行。生 产/制 造 的 数 字 化 转 型 与 变 革 数字主线和数字孪生助力生产制造数字化转型数字主线和数字孪生助力生产制造数字化转型基于数字主线和数字孪生的智能制造生态系统：数字主线贯穿整个产品链和资产链。数字孪生将数据进行各种分析，产生对设计、仿真、生产的洞察，为产品链提供各种决策，从而优化整个生产过程。此外，PLM（产品生命周期
21、管理）作为贯穿产品整个生命周期的管理信息软件工具，它与SCM（供应链管理）深度融合也将促进并赋能双方的数 字化转型。智能数字化供应链运营生态系统：智能数字化供应链运营生态系统：生态系统可为企业带来更多数字技术能力的 组合，助力企业供应链运营创新数字创新型人才：数字创新型人才：企业的供应链组织需要网罗各类掌握数字技 术，把握行业和职能重心的创新和创业人才应用智能数字技术：应用智能数字技术：供应链执行自动化、智能数据分析和人工智 能有助于供应链运营数字化转型数据洞察：数据洞察：数字化供应链运营生态系统内外的结构化和 非结构化数据，以及由传感器产生的实时数 据是获取深入洞察的基石云赋能：云赋能：云计
22、算能将智能数字化供应链运营的所有要 素集成于数字平台，并能整合各数字平台的 海量数据，以对其进行洞察和决策分析五大要素五大要素运 营 的 数 字 化 转 型 与 变 革 制定和实施供应链运营转型的战略需考虑的五大要制定和实施供应链运营转型的战略需考虑的五大要素素数字化时代供应链运营面临诸多挑战，企业唯唯一正一正确确的对的对策策就是就是制制定供定供应应链运链运营营转型转型的的战略战略和和实施实施数数字化字化转转型型，在此之前，企业需要考虑这五大五大要素要素：智能数字化供应链运营生态系统、数字创新人才、应用智能数字技术、数据洞察、云赋能。提供个人的决方案软件和应用程序互补产品配件性能服硬件和基础设
23、施 产品务平台集成客户解决方案的生金融解决方案态系统第三方平台数据集成、分析和服务电子商务高级客户服务需求信号多渠道客户交互 综合及持续规划数字研发产品生命周期管理操作生态系统采购4.0互联物流配送智能制造连接执行 连接的供应IT体系结构链执行接口职业生涯发展技能技术生态人类生态系统系统新技术关系、技能来源思维定式和行为翻译：罗戈研究提供个人的决方案软件和应用程序互补产品配件性能服硬件和基础设施 产品务平台集成金融解决方案第三方平台数据集成、分析和服务电子商务高级客户服务需求信号多渠道客户交互综合及持续规划数字研发产品生命周期管理 操作生态系统采购4.0互联物流配送智能制造连接执行 连接的供应
24、IT体系结构链执行接口职业生涯发展技能技术生态人类生态系统系统新技术关系、技能来源思维定式和行为翻译：罗戈研究提供个人的决方案软件和应用程序互补产品配件性能服硬件和基础设施 产品务平台集成金融解决方案第三方平台数据集成、分析和服务电子商务高级客户服务需求信号多渠道客户交互综合及持续规划数字研发产品生命周期管理 操作生态系统采购4.0互联物流配送智能制造连接执行 连接的供应IT体系结构链执行接口职业生涯发展技能人类生态系统新技术关系、技能来源思维定式和行为提供个人的决方案硬件和基础设施软件和应用程序互补产品配件金融解决方案性能服务高级客户服务电子商务第三方平台需求信号数据集成、分 析和服务平台集
25、成产品多渠道客户交互数字研发产品生命周期管理采购4.0智能制造互联物流配送操作生态系统连接执行接口IT体系结构新技术关系、技能来源职业生涯发展技 能思维定式和行为综合及持续规划连接的供应链执行客户解决方案的 生态系统技术生态 系统人类生态 系统智能数字化供应链运营智能数字化供应链运营生生态系统态系统智能数字化供应链运营生态系统智能数字化供应链运营生态系统 支持平台集成，数据集成分析 和服务，多渠道客户交互，提 供个人解决方案等。操作生态系统操作生态系统 以数字化供应链运营为核心，它支持集成及持续规划、数字 研发、产品生命周期管理、采 购4.0、智能制造、连接的物流 和配送、及售后服务，以及连
26、接的供应链执行。技术生态系统和人类生态系统技术生态系统和人类生态系统 技术生态系统和人的生态系统 是前两个生态系统的基础底座，它们保证整个运营生态系统的 运行和为企业创造价值。网络网络 货运货运 服务服务汽运汽运物流物流 生态生态 服务服务数字数字 化运化运 营支营支 撑撑智智 运运 开开 放放 平平 台台客户业客户业务系统务系统ERPTMSWMS第三方第三方 服务服务支 付 发票 LBS保 险 海关金融服务金融服务保险贷款账期/预付融资租赁车后服务车后服务油气品物流消费品维修保养司机之家技术服务技术服务智能物流解决 方案智能园区解决 方案数据服务数据服务核桃信用物流指数运价指数分析预测 运力
27、加盟 注册认证 资质审核 合同管理 运单流转 在途跟踪 异常监控 违约处理个体运力个体运力贸易公司贸易公司生产制造企业生产制造企业物流运输企业物流运输企业电商平台电商平台客户客户智运云计算平台智运物联网平台智运大数据平台OACRM棱镜系统运营管理系统ODBMS运运 力力 交交 易易 共共 享享 平平 台台网网 络络 货货 运运 平平 台台水运水运铁运铁运 在线发单 方案制定 智能调度 运输执行空运空运海运海运多式联运多式联运 单据确认 支付结算 开票管理 统计报表运 营 的 数 字 化 转 型 与 变 革 数字化运营管理产品案例：中储智运的智能物流服务平数字化运营管理产品案例：中储智运的智能物
28、流服务平台台19平台介绍平台介绍中储智运“智能物流服务平台”是 基于母公司在物流仓储行业数十年 深耕经验，结合互联网、大数据、物联网、人工智能等新兴技术，面 向货主企业、社会运力资源、行业 客户打造的一站式智能物流综合服 务平台。核心业务核心业务其核心业务包括运运力力交交易易共共享享、网网 络货运、智能调度、多络货运、智能调度、多式式联运联运、生生 态服务态服务等，并随业务发展逐步向数 字化供应链、金融服务、数据增值 服务深化推进，旨在通过技术赋能 各行业客户，帮助客户企业降本增效，助力国民经济升级转型。商品交易支付结算网络货运仓储加工金融保险招投标信息技术服务单证 信息 监管库存 信息 监控
29、运输 信息 监控供应链数据管理大宗贸易 服务基础设施 服务信用体系 构建生态服务生态服务 集采分销 设备耗材 数据服务 运营服务 内容服务信息技术服务信息技术服务 OMSTMSYMWMS（智能港口、物流中 心、调度）等 网络货运平台 政府监测、统计、预警平台供应链金融供应链金融常规产品常规产品 预付融资（买方信贷）存货质押融资应收融资（信用白条）供应商/核心企业一级客户二级客户终端客户创新产品创新产品主体信用增信.增值配套 服务征信 模型 搭建运 营 的 数 字 化 转 型 与 变 革 数字化运营管理产品案例：中储智运的供应链数据管数字化运营管理产品案例：中储智运的供应链数据管理理20全供应链
30、全供应链逆向供应链的数字化变革逆向供应链的数字化变革逆向供应链，即后市场供应链，循环供应链的重要组成部分，包括产品交付后所发生维护、退货、再制造，直至原材料回收的一系列供应链活动和过程。在新兴技术推动下，逆向供应链的数字化转型已成为趋势，是解决经济可持续发展的重要举措废废 弃弃原材料原材料用用 户户正向物流正向物流逆向物流逆向物流零件制造零件制造模块组件模块组件部件装配部件装配产品配送产品配送回收回收再制造再制造维修维修再利用再利用逆向供应链描述或场景逆向供应链描述或场景管理管理信息过程管理废料/废物管理灰色渠道管理保修管理/召回管理资产管理服务服务客户服务物流服务履约服务处理流程处理流程库存
31、维修/再制造产品翻新筛选/计数审计产品产品报废资源再生回收利用责任责任可持续发展环境资源保护报表&BI分 析市场管理引擎渠 道 集 成（再 处理）智能配置引擎仓库管理系统大数据基础设施SAP逆向物流软件管理系统逆向物流软件管理系统 其集成软件不仅包括 正向供应链管理的功 能，还包括零部件逆 向物流的管理系统，具有数据分析功能。Optoro 智能逆向供应链物流智能逆向供应链物流平平台架构台架构 提供优化的端到端的 逆向物流解决方案，帮助零售商管理和销 售退货和过剩库存。21现在发生了什么？现在发生了什么？控制塔需求和供应计划客户服务和订单管理流程和分析 优化材料零件、库存、订材料零件、库存、订
32、单、装运单、装运成品库存、销售成品库存、销售 预报、装运预报、装运社交计算社交计算配置和 运输根源分析，智能的、快速的响应实时可见性B2B融合过程执行数字化供应链控制塔数字化供应链控制塔供应链控制塔作为供应链管理/控制中心，专注于多企业供应链，确保内部和外部端到端流程和里程碑的可见性和可控性，可与供应商和合作伙伴进行更全面、实时的协作。2017年埃森哲提出了概念性的供应链控制塔的参考架构，对构建供应链控制塔极具参考价值。2016年普华永道提出把数字化供应链控制塔作为 供应链生态系统的核心的架构，它扮演了一个供应链大脑或操作系统的角色，具有全局的实时可见性，控制和管理，以及决策编排的智能。22分
33、销生产供应商客户/消费者供应链控制塔追追 踪踪供应链控制塔的参考架构供应链控制塔的参考架构以控制塔为核心的数字以控制塔为核心的数字化化供应供应链链生态生态架架构构来源：埃森哲，普华永道Part 3供应链数字化转型方法供应链数字化转型方法供应链数字化的转型方法论数字化转型的度量供 应 链 数 字 化 转 型 方 法 论 供应链数字意识框架供应链数字意识框架24不成熟的状态，几乎没 有数字能力等待采用技术数字创新没有自动化或数字连接DCI得分=1数字化应用的早期阶段连接和自动化程度较低DCI得分=2适度成熟的数字创新从传感器收集信息收集和分析数字信息 的自动化DCI得分=3完全成熟的连接系统和自动
34、化流程利用数字数据的价值通过高级分析和人工智 能支持主动决策DCI得分=4无数字意识无数字意识（Dormant）数字意识发展中数字意识发展中（Developing）数字意识趋向成熟数字意识趋向成熟（Heighted）提升企业领导者供应链数字化意识是供应链数字化转型的一个关键举措，它有助于推动创新、获得企业竞争优势，并能够在当今数字经济持续增长的情况下蓬勃发展。国际贸易协会（MHI）和德勤（Deloitte）2019年开发了供应链数字意识指数（DCI-Digital Consciousness Index）框架，以帮助企业评估其 数字化思维，并评估其在迈向数字化的过程中取得的进展。该框架描述了四
35、个意识水平层次和五个数字意识类别。四个意识水平层次四个意识水平层次成熟的数字意识成熟的数字意识（Elevated）五个数字意识类别五个数字意识类别创新/技术数字化人才客户参与度工作环境领导力供应链数字意识不断迭代持续基于数字意识框架的供应链数字化转型方法论框架制定提升数字意实施提升数字意卓越供应链数字评估数字意识现状评估数字意识期望设计数字意识提升优先 级计算识和转型规划制定提升数字意识和以客户 为中心的数字化转型战略数字价值分析根据优先级制定提升数字意 识的规划结合提升数字意识的规划制 定供应链数字化转型的规划识和转型规划一把手挂帅战略聚焦数据新基建投资数字供应链人才采用合适的数字技术从小的
36、变革开始，快速试错建立数字绩效考核机制化转型提升数字意识扩展实施战果填补端到端供应链中存 在的信息黑洞发展供应链生态系统发展SCCT，DSN，SCCN全面提升数字能力改进全面提升数字意识全面实施转型不断迭代，持续改进关关 键键 举举 措措典典 型型 输输 出出五类数字意识现状分数五类数字意识期望 分数五类提升优先级值提升五类数字意识的规划书供应链数字化转型的规划书数字化转型行动计划战略地图，数字技术规划路 线图，人才及工作环境规划 路线图实施的计划实施的进度实施的绩效实施的成本实施的问题数字意识提升部署商业模式部署运营模式部署解决方案绩效提升方案典型案例优化的运营模式可行的解决方案客户价值提升
37、公司价值成长数字系统安全可靠开发成本可控解决方案持续改进供 应 链 数 字 化 转 型 方 法 论 供应链数字化转型的制胜之道：基于数字意识框架的转型方法论框供应链数字化转型的制胜之道：基于数字意识框架的转型方法论框架架25供 应 链 数 字 化 转 型 方 法 论 供应链数字化转型路径的制胜之道：转型执行框架及技术战略执行框供应链数字化转型路径的制胜之道：转型执行框架及技术战略执行框架架供应链数字化转型执行框架供应链数字化转型执行框架对指导供应链数字化 转型的战略实施有重要意义，它以客户为中心，包括 四个管理，分别是需求、团队、技术和风险。26需求与消费者进行实时、持续的互动团队组织和文化的
38、变革 技术企业/平台敏捷性与可视性风险风险管理能力 客户满足客户需求获取市场竞争优势客户和商业价值最 大化交付产品或其中一 部分增量组建技术团队 规划、设计和 试错创新活动了解和评估数字技术的 新兴能力、价值和应用场景 采用适当 的数字技术 加速供应链 数字化转型基于目标的 供应链数字化 转型的技术战略执行框架认知认知投注投注驱驱 动动评评 估估改进改进供应链数字化转型的技术战略执行供应链数字化转型的技术战略执行框框架架可以帮助企业制定可行的数字技术转型战略规 划和行动路线图。在这个环形框架图中，战略框架是核心，它连接四大步骤，并形式一个 由五步组成的闭环:设定战略目标设定战略目标认知假想设定
39、战略目标驱动探索投注创新评估改进度量度量指标指标需求需求人员人员技术技术风险风险输出输出 型度型度 量量数字化供应链行动带来的收 入变化平台利用带来的收入增长DSC行动导致的需求增长百 分比DSC人员总成本/销售额百分比峰值和非峰值需求之间的收入 平衡创建支持DSC的业务模式的收 入规模由于DSC行动，每个供应链员工的收入增加DSC技术总支出直接渠道销售额百分比假冒商品在合法供应链中的 价值变动百分比供应链中断损失占总收入的 百分比解决风险带来的增量收入流程流程 型度型度 量量自动化完成订单百分比需求成形/管理延迟天数DSC净推荐分数数据科学家/管理人员的全职员 工总数拥有销售/营销专业知识的
40、员工 总数书呆子/狙击手增加百分比先进数字技术促进的收 入百分比手动任务的时间百分比技术处理的制造和交付 百分比获取关键风险相关数据与将 其纳入决策之间的时间差网络评估的“关联”供应商百分比在综合整体风险评估中分类 的供应商百分比数 字 化 转 型 的 度 量 基本数字化供应链的度量指标基本数字化供应链的度量指标选择适当的指标至关重要，因为它们会推动公司的行为。未能识别不正确的指标可能会使组织和员工陷入困境。表中简要列举了基本数字化供应链的度量指标，每一个度量指标的使用指南可参考对应书籍内容。27数 字 化 转 型 的 度 量 数字化供应链转型路径过程成熟度进阶模型数字化供应链转型路径过程成熟
41、度进阶模型该模型的左边引举了最基本的绩效度量指标，其右边描述了四个关键领域的基本成熟度。数字化供应链绩效度量指标是评估衡量转型路径过程成 熟度的基础，在度量公司数字化转型成熟度时，供应链绩效结果被重复和不断改进，以满足不断变化的商业场景。因此两者的紧密结合才能为公 司提供了一种全面的方法来衡量DSC的进展及其对业务的影响。28数 字 化 转 型 的 度 量 供应链度量指标使用指南：供应链数字化转型指标的路线供应链度量指标使用指南：供应链数字化转型指标的路线图图+方案指方案指南南29第一步第一步：完成转换成熟度 评估，并将“由 外到内”评估分 发给至少5 个客 户和5 个供应商。第二步第二步：分
42、析评估结果并 确定改进的机会 所在，努力从战 略上确定行动的 优先次序，同时 量化每个领域改 进的影响。第三步第三步：制定数字化供应 链战略。这一战 略应明确预期收 益、负责人和所 需投资。第四步第四步：选择能够最好地 衡量效益并推动 变革的D S C 绩 效指标。第五步第五步：必须将指标分配 给公司中的特定 人员。在某些情 况下，如需求刺 激，销售和供应 链之间可能会共 享度量标准。供应链数字化转型供应链数字化转型 指标路线图指标路线图供应链数字化转型供应链数字化转型指标方案指南指标方案指南Part 4供应链数字化转型案供应链数字化转型案例例联想的数字化供应链美的的数智化供应链京东的智慧化数
43、字供应链菜鸟的数字化供应链数字化逆向供应链案例S Strategy Approaches制定数字化战略制定数字化战略T A R TTechnology Enabling Center构建技术赋能中心构建技术赋能中心Reinvention of Business Model重塑业务模式重塑业务模式Transformation Guarantes建设转型保障体系建设转型保障体系Strategy Approaches制定数字化战略TechnologyEnablingCenter构建技术赋能中心Analytics&AI EmpoweringBusiness实现业务智能运营Reinventionof B
44、usiness Model重塑业务模式Transformation Guarantes建设转型保障体系全员转型转型保障应Analytics and AI Empowering Business对实现业务智能运实现业务智能运营营变 革顶层设计启动速赢业 务 落 地技术驱动市场驱动联 想 的 数 字 化 供 应 链 联想的联想的“START”数字化转型方法论数字化转型方法论随着客户需求升级与市场竞争加剧，企业数字化转型迫在眉睫。联想将多年自身发展和帮助外部客户数字化转型的经验提升为名为“START”的 数字化转型方法论，以体系化为客户构建数字化转型的整体架构，用最高效的方式加速企业的数字化转型历程
45、。正是该方法论引导联想供应链的 数字化转型。31联 想 的 数 字 化 供 应 链 联想智能计划及排程解决方案联想智能计划及排程解决方案面对以算法为核心的AI 浪潮，联想借助其先进的全球供应链体系，大规模且集成的数据优势，结合机器学习算法实践，提出了联想智能计划及排程解决方案，该方案旨在通过高集成、自动化的需求和供应计划，突破原有操作界限，将全部计划内容转变为一个柔性、连续的过程。32主计划订单执行计划排程采购计划工厂计划交付计划交货冻结解除缺料计划MPCGPSMMPSMMPO物流物流采购采购订单执行与交付订单执行与交付优化算法 最佳交付 最大化资源需求供应需求&供应 管理净值预测标BCM 预
46、 计成品 在制 在库 未达 到达 供应品量时间 承诺实单W/OW/FPSDFPSDFlexible(默认2.0)订单优先级、截止时间订单优先级、截止时间&订单属性订单属性容量容量(or产能产能)限制限制产能产能依到达日期和订单属性依到达日期和订单属性进进行供应行供应低承诺并确保订单交付日期承诺并确保订单交付日期高重排优先级/订单置换物料分配零件预定AI/ML 自主调整算法和参数假设模拟出厂检查入场管理入场管理来料接收来料接收RFID预约卸预约卸货货车车 位同时完成自动位同时完成自动 入厂采集入厂采集IQC质检质检RFID来料来料接接 收收 采集采集出厂管理出厂管理QMS判定合判定合格格,自动自
47、动接接受入受入库库 厂内物流厂内物流不合格退货采集IQC检查合格出库采集退料采集QMS触发入库返回待发供应商配货提前期判定正常发货卸货管理来料接收(触发检验)车位预约(入场采集)运用运用RFID精益管精益管理理供供应应链链物物流流全全流流程程美 的 的 数 智 化 供 应 链 美的数字战略美的数字战略3320122016201720182019632+互联网互联网数字数字化化2.0工业互联网工业互联网数字美的数字美的632 一个美的、一个 体系、一个标准 美的最优的“”T+3 移动化 大数据 智能制造 数据驱动、数据预警 C2M 数字营销、智慧客服 平台化、模块化 数字化工艺、仿真 柔性制造送
48、货单与送货单与RFID绑定绑定供应商物流供应商物流 全球模板 工业AI、工业云 软件化+数字化+自动化 细分专业解决方案 数字化：软件驱动全价值 链卓越运营 全球化：全球运营、协作 智能化：智慧美的 生态化：行业协同平台2020+数字美的战略升级数字美的战略升级 全面数字化 全面智能化供应链数字化重塑，实现供应链智能化供应链数字化重塑，实现供应链智能化美 的 的 数 智 化 供 应 链 美的数智化供应链架构美的数智化供应链架构美的数字化供应链的架构与美的数字化业务架构融合一体，它支撑公司的全价值链卓越运营。此架构的底座由数字化运营的决策和基础层构成。该底座支撑一个生产制造与供应链管理及物流融合
49、一体的数字化运营体系。34京 东 的 智 慧 化 数 字 供 应 链 京东智慧供应链物流体系京东智慧供应链物流体系京东覆盖中小件、冷链、大件、B2B、跨境及众包（达达）六大供应链网络，且订单时效要求高，为此京东创建了智慧供应链物流体系，该体系包括智能分析决策、智慧化布局、数字化运营和自动化作业四大层次。35京 东 的 智 慧 化 数 字 供 应 链 京东无界智能供应链京东无界智能供应链该架构顶层是京东无界智能供应链的八大应用，核心是一个连接四个平台的供应链控制塔。其八大能量实际上是八大数字技术支撑的智能业务系统:计划管理，选品管理，供应链趋势，供应链协同，价格管理，库存优化，智能订单履约，区块
50、链防伪追溯。36统一需求 预测与计划智能库存和 自动补货全渠道 智能履约供应链 协同管理供应链优化用户洞察与 市场分析拼配规划与 选品体系智能定价和 促销优化菜 鸟 的 数 智 化 供 应 链 菜鸟的菜鸟的“一横两纵一横两纵”数智化转型战略数智化转型战略“一横”指行业数字化升级，主要利用IoT、智能分单等数字化技术，推动行业数智化转型，持续为各个节点赋能，提升行业效率。“两纵”指围绕新零售的智慧供应链能力和全球供应链能力，即对应菜鸟“全国24小时，全球72小时必达“的使命。37行业数字化升级行业数字化升级数智化战略数智化战略智智全全慧慧球球供供供供应应应应链链链链能能能能力力力力菜 鸟 的 数
