1、2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试教育管理心理学试卷(课程代码00455)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题2分，共40分。1研究者采用访谈、问卷、情报分析等多种方法获取有关资料，间接了解被试者心理活动。这种方法称之为（ D ）A测验法 B观察法 C实验法 D调查法2被西方人称为“科学管理之父”的是（ B ）A韦伯 B泰勒 C法约尔 D古利克3认为“嘴上没毛，办事不牢”，这是社会认知偏见中的（ C ）A光环效应 B近因效应 C刻板印象 D第一印象4人脑对客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验，是（ A ）A情感 B认知 C意志 D个性5兴趣形成的必要条件是（ B ）A家庭背
2、景 B实践活动C遗传天赋 D自我教育6在工作中表现为稳重、沉默寡言，感情深沉的员工，其气质类型是（ C ）A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质7根据马斯洛的需要层级论，选拔进修、表彰，属于（ C ）A生理需要 B安全需要C尊重需要 D自我实现需要8“酸葡萄作用”是一种个体适应社会的方式，它所反映的是个体自我防御机制中的（ D ）A投射作用 B压抑作用C代替作用 D合理化作用9心理学家认为，形成态度的核心因素是（ B ）A认知 B情感 C行为 D价值观10群体成员在认识和评价上同群体保持行为一致的心理倾向，这种社会心理行为指的是（ A ）A认同 B模仿C暗示 D从众11社会心理学家李雷认为人际
3、行为可以分为八种模式，其中由激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，可能导致的反应是（ D ）A骄傲和控制 B惩罚和拒绝C协助和温和 D不信任和自卑12志同道合源于“人际吸引”中的（ C ）A外貌吸引 B熟悉吸引C相似性吸引 D需要互补吸引13一方牺牲自己的利益，以把对方利益置于自己利益之上的方式来满足对方需要，这种解决冲突的方式称作（ A ）A竞争 B合作C退避 D顺应14下列属于权力性影响力因素的是（ A ）A资历因素 B品格因素C才能因素 D知识因素15专门研究特定情境中最有效的领导作风和领导行为的理论是（ C ）A特性理论 B作风理论C权变理论 D行为理论16体现一所学校整体的组织形象和精神面貌
4、的是（ B ）A校史 B校风C校容 D校训17最早出现的组织结构形式是（ A ）A直线制 B职能制C事业部制 D直线职能制18人际沟通的种类，从群体结构的沟通形式看，可以分为（ D ）A单向沟通和双向沟通 B正式沟通和非正式沟通C链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式等D上行沟通、下行沟通和平行沟通19人际交往中，因社会地位、社会角色、年龄、政治、经济等方面差距而产生的交往障碍称作（ B ）A文化因素障碍 B社会因素障碍C个体因素障碍 D组织因素障碍20与群体决策相比较，个人决策的优势是（ B ）A准确性好 B速度较快C风险较少 D质量较高二、简答题:本大题共4小题，每小题6分，共24分。21简述
5、“复杂人”假设及相应的管理措施。答：假设：(1)认为人类的需求欲望是多种多样且因人、因事、因地而异，没有纯粹的“经济人”、“社会人”、“自我实现人”。(2)人类需要的满足取决于自身需要与组织间的关系。(3)管理方式随需要和工作任务变化，没有特定的管理方式。管理措施：(1)要有权变论的观点，管理方式随情境而定。(2)根据人的不同，灵活处理。(3)善于发现差异性，因人、因事、因时、因地制宜，具体问题，具体分析。22简述领导科学决策应遵循的原则。答：领导科学决策应遵循以下七个原则：(1)方向性原则。(2)信息原则。(3)系统性原则。(4)可行性原则。(5)选优原则。(6)民主原则。(7)法治原则 。
6、23简述影响群体士气的因素。答：(1)群体成员对群体目标的拥护程度。(2)经济报酬的合理性。(3)工作本身带来的满足感。(4)群体领导的素质。24简述教育领导者决策能力的构成。答：教育领导者决策能力由六个因素组成：(1)认知能力。(2)不断优化的科学素养。(3)创新能力。(4)民主作风。(5)决断魄力。(6)组织群体决策能力。三、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。25试述教育管理中运用奖励激励与惩罚激励时应注意的几个事项。答：奖励激励的注意事项：(1)正确处理物质和精神激励的关系；(2)注重时效，与贡献大小相结合；(3)考虑教育工作者的需要特点；(4)公开、民主。惩罚激励的注意事
7、项：(1)公正合理；(2)注重时效；(3)措施要适当；(4)预防原则。26试述影响教育工作者主观幸福感的环境因素。答：影响教育工作者主观幸福感的环境因素主要有：(1)社会环境因素。例如国家提出“科教兴国”，对教育工作者提出了更高的要求；教育资源不平等的矛盾家长对教育的片面认识教师队伍良莠不齐，个别教师师德师风问题突出(2)学校因素教学方面科研方面教育评价体系方面（量化考核）工作环境方面(3)家庭环境因素教育工作者的家庭因素影响其幸福感。家庭的稳定、成员互动以及家庭氛围影响幸福感感。四、案例分析题:本题16分。27某校长管理教师分三种情况：对青年教师尤其是新来的教师，他每月交代一次任务， 并告诉
8、他们应该怎样去具体完成。对中年教师，他很注意他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。(1)你赞成该校长的做法吗?为什么?(2)试用所学的领导生命周期理论进行分析。答：(1)这位校长的做法是可以肯定的。青年教师还处于不成熟的阶段，校长采用“命令式”布置任务，教给他们方法。中年教师已经进入比较成熟阶段，校长采用“参与式”，听取他们的意见。老年教师已经很成熟，校长采用“授权式”，这充分考虑了不同年龄阶段教师的个体差异。(2)领导生命周期理论认为，有效的领导行为应综合工作、关系和被领导者等三种行为的成熟程度。要根据被领导者的年龄、成就感、责任性与能力等因素的个体差异条件，采取不同的领导行为。在本案例中，教师随着教龄的增长，业务水平提高，由不成熟逐渐向成熟发展。教师成熟过程的不同阶段，领导行为也应该按照高工作低关系、高工作高关系、低关系高关系、低工作低关系进行推移。
