1、价值流及三种损失价值流及三种损失2023-1-2价值流及三种损失今日议题今日议题主要内容主要内容价值流价值流价值流图及分析价值流及三种损失 价值流价值流-指从原材料转变为成品、并给它赋予价值的全部活动。指从原材料转变为成品、并给它赋予价值的全部活动。价值流价值流物料流物料流1信息流信息流2活动（增值、活动（增值、非增值）非增值）人流人流3一种产品从原材料状态加工成客户可以接受的产成品的一整套操作过程。包括：一种产品从原材料状态加工成客户可以接受的产成品的一整套操作过程。包括：“物流物流”-从供应商处购买的原材料到达企业，企业对其进行加工后转变为成品再交付客户的全过程；从供应商处购买的原材料到达
2、企业，企业对其进行加工后转变为成品再交付客户的全过程；“信息流信息流”-企业内以及企业与供应商、客户之间的信息沟通形成的信息流。企业内以及企业与供应商、客户之间的信息沟通形成的信息流。“增值、非增值增值、非增值”-如供应链成员间的沟通，物料的运输，生产计划的制定和安排以及从原材料到产品如供应链成员间的沟通，物料的运输，生产计划的制定和安排以及从原材料到产品的物质转换过程等。的物质转换过程等。以消除所有不增加价以消除所有不增加价值的浪费为目标，逐值的浪费为目标，逐步改善进而最大限度步改善进而最大限度地谋求经济效益和提地谋求经济效益和提高竞争力。高竞争力。价值流及三种损失 统计研究发现，企业生产活
3、动中，统计研究发现，企业生产活动中，增值活动约占企业生产和经营活动的增值活动约占企业生产和经营活动的5%；非增值活动中，必要但非增值活动非增值活动中，必要但非增值活动(附带工作附带工作)约为约为60%，其余，其余35%为浪费为浪费 是生产顾客需要的产品，提供是生产顾客需要的产品，提供顾客需要的服务顾客需要的服务 会直接增加客户眼中的产品价会直接增加客户眼中的产品价值的工作值的工作客户付钱购买的东西客户付钱购买的东西增值活动：增值活动：1.必要但非增值的活动必要但非增值的活动(附带工附带工作作)-不会直接增加客户价值，不会直接增加客户价值，但却是维持作业所必要的工作但却是维持作业所必要的工作2.
4、必要的非增值活动（即浪费）必要的非增值活动（即浪费）-不会增加产品价值的工作不会增加产品价值的工作或资源利用或资源利用非增值活动非增值活动例如：例如：生产线上的组装过程，机械加生产线上的组装过程，机械加工过程，医生给病人看病等工过程，医生给病人看病等例如：例如：设备维护，来料设备维护，来料/制品制品/成品的检成品的检验，由于变更导致的额外工作验，由于变更导致的额外工作-产品产品/工艺设计更改、计划变更、工艺设计更改、计划变更、人员流动，繁杂的审批过程，冗人员流动，繁杂的审批过程，冗长的会议等。长的会议等。价值流及三种损失 统计研究发现，企业生产活动中，增值活动约占企业生产和经营活动的统计研究发
5、现，企业生产活动中，增值活动约占企业生产和经营活动的5%；非增值活动中，必要但非增值活动非增值活动中，必要但非增值活动(附带工作附带工作)约为约为60%，其余，其余35%为浪费为浪费 增值活动增值活动非增值活动非增值活动附带工作附带工作浪费浪费 生生产产和和经经营营活活动动通过绘制价值流图，进行价值通过绘制价值流图，进行价值流图分析来发现并消灭浪费、降流图分析来发现并消灭浪费、降低成本低成本目标目标%价值流及三种损失浪费浪费增值工作增值工作附带工作附带工作工作要素工作要素浪费最佳化 的一个例子，就是有个制造商在自己的生产流程中拆解供应商所提供的零件。因此不论该零件当初是多有效率的组装，也都只是
6、浪费我们的目标是减少浪费，提高增值工作的比重，进而降低成本我们的目标是减少浪费，提高增值工作的比重，进而降低成本我们必须了解客户所认为的价值为何，不然我们会浪费时间在对客户毫无附加价值的活动上。这就是所谓的浪费最浪费最佳化佳化资料来源：麦肯锡价值流及三种损失今日议题今日议题主要内容主要内容价值流价值流图及分析价值流图及分析价值流及三种损失供应商供应商制造商客户客户流程流程B流程流程C流程流程A人员与工序流的人员与工序流的最佳化最佳化原料与信息流的原料与信息流的最佳化最佳化人员与工序流可以单独进行最佳化，但是系统的最佳化却必须建立在全盘的物流与信息流之上人员与工序流可以单独进行最佳化，但是系统的
7、最佳化却必须建立在全盘的物流与信息流之上进行全盘的考虑进行全盘的考虑价值流及三种损失 35%可能来自于可能来自于浪费过量生产、等待、运输、过度加工、库存、返工、移动波动性人员、环境、流程、信息、原材料方面不灵活性产量、产品组合、产品本身、交货方面1573462UCLLSL标准误差USL“流程的声音流程的声音”“客户的客户的声音声音”LCL附加成本高规格客户愿意付的价格成本基本规格浪费浪费 波动性波动性不灵活性不灵活性价值流及三种损失过量生产过量生产1等待等待运输运输过度加工过度加工库存库存返工返工移动移动七种常见的浪费七种常见的浪费过量生产过量生产1：是最严重的一种浪费，因为它会导致其他浪费（
8、如果你过量生产，你所：是最严重的一种浪费，因为它会导致其他浪费（如果你过量生产，你所制造的一切都会增加，其他的浪费也就跟着提高）制造的一切都会增加，其他的浪费也就跟着提高）价值流及三种损失只有在客户有需要的时候生产客户所要的东西只有在客户有需要的时候生产客户所要的东西过量生产会导致其他重要的活动过量生产会导致其他重要的活动无法进行无法进行过量生产的物品最后成为库存或过量生产的物品最后成为库存或废弃物，造成其他浪费废弃物，造成其他浪费处理这些过剩产物需要更多资源处理这些过剩产物需要更多资源与成本与成本!煮太多食物最后必须倒掉煮太多食物最后必须倒掉过量生产就是生产的时间、速度与数量超过客户的需求过
9、量生产就是生产的时间、速度与数量超过客户的需求价值流及三种损失均衡分配各作业环节，同时利用标准化的在制品库存与自动化来减少等待时均衡分配各作业环节，同时利用标准化的在制品库存与自动化来减少等待时间间等待时间通常可以避免等待时间通常可以避免大部分的机器大部分的机器不需要人监控不需要人监控等待时间可以有效利用（例如进行零件等待时间可以有效利用（例如进行零件组装、质量检测、备料等）组装、质量检测、备料等）!出铝的等待出铝的等待等待就是人员或机器等待上一个工作周期的完成等待就是人员或机器等待上一个工作周期的完成价值流及三种损失运用不间断的作业流程集合工作内容，将运输的步骤减到最少运用不间断的作业流程集
10、合工作内容，将运输的步骤减到最少Store可能造成备料的损失与生可能造成备料的损失与生产延误产延误使流程中无附加价值的活使流程中无附加价值的活动增加动增加!碳块的运输过程中存在很多碳块的运输过程中存在很多不必要的移动不必要的移动运输是指在各流程间人员或物品不必要的移动运输是指在各流程间人员或物品不必要的移动价值流及三种损失每个流程都根据客户所指定的明确标准来进行每个流程都根据客户所指定的明确标准来进行可能是作业员的自尊造成不必要的可能是作业员的自尊造成不必要的效果效果通常发生在标准很难订定的情况下通常发生在标准很难订定的情况下（例如抛光、上漆）（例如抛光、上漆）导致需额外处理或被料导致需额外处
11、理或被料!铝锭品级铝锭品级铝锭的打捆方式铝锭的打捆方式过度加工是指加工作业的程度超过客户所要求的标准过度加工是指加工作业的程度超过客户所要求的标准价值流及三种损失订定库存量的标准，同时透过批次规模的减少与流程稳定性的改善将库存量订定库存量的标准，同时透过批次规模的减少与流程稳定性的改善将库存量降到最低降到最低库存水准居高不下通常是系统内出库存水准居高不下通常是系统内出现其他问题的症状现其他问题的症状增加作业成本（递送、储存、过时增加作业成本（递送、储存、过时的风险）与制造交期的风险）与制造交期!物资堆积在仓库中物资堆积在仓库中库存就是没有附加价值的原料、在制品或成品库存就是没有附加价值的原料、
12、在制品或成品价值流及三种损失分析与解决导致返工的原因，以改善流程能力分析与解决导致返工的原因，以改善流程能力返工就是无法达到第一次的预期返工就是无法达到第一次的预期原因可能出在方法、原料、机器或原因可能出在方法、原料、机器或 人力人力需要额外的资源以防止生产的中断需要额外的资源以防止生产的中断废弃产品需要更换废弃产品需要更换!铸造废品铸造废品返工就是一个流程的重复作业或补救工作；废料就是时间与原料的亏损返工就是一个流程的重复作业或补救工作；废料就是时间与原料的亏损价值流及三种损失将工具、设备与零件安置在工作站附近，利用标准化作业将移位减少到将工具、设备与零件安置在工作站附近，利用标准化作业将移
13、位减少到最低最低人工与机器作业都会造成不必人工与机器作业都会造成不必要的移位要的移位装潢陈设无法配合各种各样的装潢陈设无法配合各种各样的客户需求也可能是造成不必要客户需求也可能是造成不必要移位的原因移位的原因!一间室内装潢不佳的浴室一间室内装潢不佳的浴室移动就是在一个流程内，人员或机器不必要的移位移动就是在一个流程内，人员或机器不必要的移位价值流及三种损失转嫁给转嫁给客户客户没有突发状况出现突发状况增加突发增加突发状况状况成本成本客户不满客户不满波动性会对客户造成质量或交货表现问题，也可能因为突发状况而导致波动性会对客户造成质量或交货表现问题，也可能因为突发状况而导致成本增加成本增加突发状况（
14、存货、备用产能等）会增加成本流程内的质量/交期不稳定价值流及三种损失波动性的五大来源波动性的五大来源价值流及三种损失有人请假时灵活编派工作，并将工作标准化以减少因为技能落差所造成有人请假时灵活编派工作，并将工作标准化以减少因为技能落差所造成的波动性的波动性出席率出席率技能技能051015缺席人数每天的瑕疵数MMTTWThFWThFABMMTTWThFWTh F12平均请假人数代班人数人员波动性可能出在人员波动性可能出在代班人数是每天2人，平均每天会浪费 1人作业员A造成的返工多于作业员B价值流及三种损失订定并执行对交货的要求订定并执行对交货的要求作内容的不同作内容的不同AB工作内容C产品流程、
15、原料的波动性可能出在流程、原料的波动性可能出在不同产品的工作内容也不一样调整工作内容或找出让工作内容平等的方法交货时间交货时间周一10.00周二08.00周三12.00周四10.00周一10.00周五12.006小时12小时6小时6小时10小时每日交货表现时间每次交货表现之间的工作时间交货表现时间的变动意味着存货数量会增加利用根本原因分析法了解流程波动性的原因，并加以解决利用根本原因分析法了解流程波动性的原因，并加以解决价值流及三种损失 价值流图价值流图-是判别和消灭浪费的一个有效工具是判别和消灭浪费的一个有效工具边际利润1-是产品的销售收入与相应的变动成本之间的差额。反映增加产品的销售量能为
16、企业增加的收益。销售单价扣除边际成本即为边际利润，边际利润是指增加单位产量所增加的利润。顾客只愿意冲着那顾客只愿意冲着那5%的增值掏腰包。的增值掏腰包。试着把其余的成本加进产品或服务的价格中，就有可能超过顾客对该产品或服务试着把其余的成本加进产品或服务的价格中，就有可能超过顾客对该产品或服务的价值的期望。因此，在顾客对价值的认同下，我们应加大力度消灭浪费，降低的价值的期望。因此，在顾客对价值的认同下，我们应加大力度消灭浪费，降低成本，以赢取更高的边际利润成本，以赢取更高的边际利润1 改善方向改善方向价值流及三种损失价值流图价值流图-符号符号1.用符号和流线从头到尾描绘每一个工序状态、工序间的物
17、流、信息流和价值流的当前状态图用符号和流线从头到尾描绘每一个工序状态、工序间的物流、信息流和价值流的当前状态图2.找出需要改善的地方后再描绘一个未来状态图，以显示价值流改善的方向和结果找出需要改善的地方后再描绘一个未来状态图，以显示价值流改善的方向和结果 价值流及三种损失价值流图价值流图-符号符号1.用符号和流线从头到尾描绘每一个工序状态、工序间的物流、信息流和价值流的当前状态图用符号和流线从头到尾描绘每一个工序状态、工序间的物流、信息流和价值流的当前状态图2.找出需要改善的地方后再描绘一个未来状态图，以显示价值流改善的方向和结果找出需要改善的地方后再描绘一个未来状态图，以显示价值流改善的方向
18、和结果 价值流及三种损失电子资料流电子资料流文件（以人工发送为例）零件提出看板生产指示看板讯号看板均衡生产板（Levelling board）看板架看板架PIPW时间表时间表薄型看板人工资料流标准信息符号标准信息符号价值流及三种损失拉出箭头(Physical pull if no kanbans shown)推入箭头先进先出原则FIFO工作站存货数据表C/T=C/O=Shifts=未经控制的库存（3000单位）3000库存由地点、数量以及补货方法来决定货物从供应商运送给客户外部来源公司名称公司名称货运每周1单位每盒250单位装配装配制造流程标准原料符号标准原料符号价值流及三种损失有问题的领域1
19、 小时换模时间小时换模时间70%设备故障设备故障,OEE 2%改善方法60分钟分钟2分钟分钟装配1装配2部门部门部门部门作业员作业员其他可用符号其他可用符号价值流及三种损失MIFA图不应该图不应该超过一页超过一页MIFA图举例图举例价值流及三种损失 价值流图分析价值流图分析-是通过判别和确定浪费所在及其原因，为消灭浪费和持续改是通过判别和确定浪费所在及其原因，为消灭浪费和持续改善提供目标，为未来指明方向。善提供目标，为未来指明方向。从顾客一端开始，了解顾客的需求情况及节拍，因为节拍决定了生产各个工序的节拍。从顾客一端开始，了解顾客的需求情况及节拍，因为节拍决定了生产各个工序的节拍。生产节拍不能
20、满足要求，就有可能导致过量生产或停顿、生产不足或延迟，这些都是浪生产节拍不能满足要求，就有可能导致过量生产或停顿、生产不足或延迟，这些都是浪费。延迟发货还会导致顾客的不满意，造成进一步的信誉损失。费。延迟发货还会导致顾客的不满意，造成进一步的信誉损失。研究运作流程中的每一道工序，从下游追溯到上游，直至供应商。分析每个工序的增值研究运作流程中的每一道工序，从下游追溯到上游，直至供应商。分析每个工序的增值和非增值活动，包括准备、加工、换型、库存、物料转移方法、质量状况、停机次数、和非增值活动，包括准备、加工、换型、库存、物料转移方法、质量状况、停机次数、班次、人数等等，记录对应的时间。班次、人数等
21、等，记录对应的时间。了解和分析物流信息的传递方法和路径，包括顾客到工厂、工厂到供应商、生产物料计了解和分析物流信息的传递方法和路径，包括顾客到工厂、工厂到供应商、生产物料计划到各工序的信息传递情况，生产计划是如何下达的等等。划到各工序的信息传递情况，生产计划是如何下达的等等。根据上面的资料，就可以计算出整个运作过程的生产周期以及相应的增值时间。根据上面的资料，就可以计算出整个运作过程的生产周期以及相应的增值时间。管理人员通过管理人员通过“当前状态图当前状态图”一般都能比较容易地判别和确定出浪费所在及其原因，为消一般都能比较容易地判别和确定出浪费所在及其原因，为消灭浪费和持续改善提供目标。灭浪费和持续改善提供目标。“未来状态图未来状态图”是以精益思想为指导，按照企业的实际情况，为未来的运作模式指明方向，是以精益思想为指导，按照企业的实际情况，为未来的运作模式指明方向，设计新的精益流程。是基于当前的技术和认知水平，在一定时间内可以达到的较为理想设计新的精益流程。是基于当前的技术和认知水平，在一定时间内可以达到的较为理想的目标。随着人们技术和认知水平的提高，当原来的目标又变得不理想时，又通过此方的目标。随着人们技术和认知水平的提高，当原来的目标又变得不理想时，又通过此方法进入一个更高层次的改善循环。法进入一个更高层次的改善循环。价值流及三种损失2023-1-2价值流及三种损失
