1、比亚迪汽车销售有限公司比亚迪汽车销售有限公司QUESTION1 1、是否苦恼于项目中错误的重复出现、是否苦恼于项目中错误的重复出现?2 2、是否苦恼于项目以前好的方面到现在消、是否苦恼于项目以前好的方面到现在消失不见失不见?3 3、是否苦恼于项目总是没有进步、是否苦恼于项目总是没有进步?4 4、是否苦恼于新人的培养、是否苦恼于新人的培养?持续改进持续改进的益处的益处 用系统的方法解决问题用系统的方法解决问题 避免同样的问题再次发生避免同样的问题再次发生 使工作人员对工作流程产生责任感使工作人员对工作流程产生责任感 提高机构的工作效率提高机构的工作效率 将团队精神发扬光大将团队精神发扬光大持续改
2、进的原则持续改进的原则总结总结改进改进及时及时 人人参与人人参与 传承传承 持续不断持续不断 立即行动立即行动及时及时o 任何一项项目和工作都有改进的绝好机会。任何一项项目和工作都有改进的绝好机会。o 对时间的严格掌握是达到改进目的不可或缺的对时间的严格掌握是达到改进目的不可或缺的要素。要素。o 项目进行中要总结，项目结束后更需要总结。项目进行中要总结，项目结束后更需要总结。o 标准：项目结束三日内。标准：项目结束三日内。人人参与人人参与o 改进是要大家共同的智慧才能完成。改进是要大家共同的智慧才能完成。o 看问题再思考、思考过后再看问题，从不断看问题再思考、思考过后再看问题，从不断反复就可看
3、出什么需要改进，而这样才能真反复就可看出什么需要改进，而这样才能真正发挥效果。正发挥效果。o“不知道就是不知道不知道就是不知道”是行不通的。是行不通的。传承传承o 最重要的是传承与培育人才的环境。最重要的是传承与培育人才的环境。o 持续改进绝非只是改变工作的方法，而是透持续改进绝非只是改变工作的方法，而是透过改进来培育人才，使之持续新的改革。过改进来培育人才，使之持续新的改革。o 透过总结与改进点的传承，让不论是何时加透过总结与改进点的传承，让不论是何时加入项目组的员工都能合理、高效、无错漏的入项目组的员工都能合理、高效、无错漏的完成工作。完成工作。持续不断持续不断o 反复推行改进而累积经验：
4、每日推行改进，反复推行改进而累积经验：每日推行改进，达成达成“改进目标改进目标”后，更进一步设定比以前后，更进一步设定比以前更加严格的更加严格的“改进目标改进目标”，反复推行改进。，反复推行改进。o 做到成功前不要停下来，反对中途抱怨做到成功前不要停下来，反对中途抱怨“不不可能再继续可能再继续”的人；也反对在朝向改进目标的人；也反对在朝向改进目标前进时，开始就认为前进时，开始就认为“不可能不可能”的人。的人。o 提高效率的努力要由日复一日的改进来酝酿，提高效率的努力要由日复一日的改进来酝酿，改进绝对不是暂时的，而是积累每日的将会改进绝对不是暂时的，而是积累每日的将会带来大改变。带来大改变。立即
5、行动立即行动o 注意到问题不要视而不见，不要觉得与我无注意到问题不要视而不见，不要觉得与我无关，要马上行动。关，要马上行动。o 无论多好的改进方案，没有实行的话就毫无无论多好的改进方案，没有实行的话就毫无意义。意义。终极原则终极原则A、与其意识改进，不如行动改进，用你思考借、与其意识改进，不如行动改进，用你思考借口的头脑来思考实行。口的头脑来思考实行。B、不可能的事也会变得可能。、不可能的事也会变得可能。C、就算已经发生各种问题，也要思考如何做才、就算已经发生各种问题，也要思考如何做才会使新做法更加顺畅，这才是迈向成功的要领。会使新做法更加顺畅，这才是迈向成功的要领。D、达成之后再设定新的改进
6、目标，达成基本目、达成之后再设定新的改进目标，达成基本目标后，如果认为标后，如果认为“这样就好这样就好”的话，进步便就此的话，进步便就此停止了。停止了。一、不只是意识改进，还要行动改进。一、不只是意识改进，还要行动改进。二、改进方案绝不只是一个二、改进方案绝不只是一个A、在实际改进前，要建立几个改进方案，也要从、在实际改进前，要建立几个改进方案，也要从各种角度确实检讨并采取整体效率提高的方案。各种角度确实检讨并采取整体效率提高的方案。B、每个员工自己要有、每个员工自己要有“自己去找寻答案自己去找寻答案”的习惯，的习惯，这样的话，员工也会有思考的习惯，而且也可这样的话，员工也会有思考的习惯，而且
7、也可以培育人才，不要照本宣科。以培育人才，不要照本宣科。持续改进持续改进1+1的方法及工具的方法及工具设置改进目标设置改进目标S=Specific具体的具体的M=Measurable可衡量的可衡量的A=Attainable可达成的可达成的R=Relevant 相关的相关的T=Time-bound有时限的有时限的设立标杆设立标杆o 标杆在那里可以找得到标杆在那里可以找得到A、内部性标杆：以比亚迪股份公司内最优秀、内部性标杆：以比亚迪股份公司内最优秀的部门当作基准。的部门当作基准。B、竞争性标杆：以最强对手公司的做法为基、竞争性标杆：以最强对手公司的做法为基准。准。C、功能性标杆：以比亚迪公司的所
8、有领域中，、功能性标杆：以比亚迪公司的所有领域中，已经革新到最优秀的经营功能部分为基准。已经革新到最优秀的经营功能部分为基准。成功成功改进改进七步骤七步骤四个阶段四个阶段计划计划检查检查落实落实实施实施PACD计划 P 项目主题 抓住情况 计划改进内容实施 D改进计划 检查 C成效 落实 A 将改进结果标准化 总结，推荐 鱼骨图鱼骨图 5 Why 持续改进的工具持续改进的工具 鱼骨图分析练习鱼骨图分析练习问题问题:投影仪不工作投影仪不工作和电脑之间和电脑之间的转换（先启动电脑）的转换（先启动电脑）连接线有问题连接线有问题插头里面插头里面的针断了的针断了插头插错了位置插头插错了位置Compute
9、r-in Computer-in 和和Computer-outComputer-out模式未切换到模式未切换到RGBRGB 鱼骨图鱼骨图 5 Why 持续改进的工具持续改进的工具 o 要有自己思考如何达成目的的手法及态度。要有自己思考如何达成目的的手法及态度。o 反复五次反复五次“为何会发生这种问题为何会发生这种问题”的思考，的思考，追查真正的原因，进而思考对策；要求达成追查真正的原因，进而思考对策；要求达成目的手法需要由每个人自己思考的态度。目的手法需要由每个人自己思考的态度。连接线坏了连接线坏了继续深度挖掘：使用继续深度挖掘：使用5 Why没有制度指定没有制度指定专人负责专人负责没有人对此
10、事负责没有人对此事负责被叮嘱的人搞忘了被叮嘱的人搞忘了上次就坏了，未上次就坏了，未能更换能更换根本原因：根本原因：无人负责此事。大家没无人负责此事。大家没有责任心，也缺乏制度的约束有责任心，也缺乏制度的约束Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?问题问题:投影仪不投影仪不工作工作和电脑之间和电脑之间的转换（先启动电脑）的转换（先启动电脑）CableCable坏了坏了插头里插头里面的针面的针断了断了插头插错了位插头插错了位置置Computer-in Computer-in 和和Computer-outComputer-out模式未切换到模式未切换到RGBR
11、GB必须现场观察而不是推测必须现场观察而不是推测1、创造享受改进的快乐气氛、创造享受改进的快乐气氛 要用心去持续改进的快乐气氛。要用心去持续改进的快乐气氛。改进的秘诀就是改进的秘诀就是“要轻松快乐的去做要轻松快乐的去做”。要有要有“改进工作要坚持到最后，彻底完成改进工作要坚持到最后，彻底完成”的强烈意志。的强烈意志。2、不要放弃而要坚韧不拔地持续做下去、不要放弃而要坚韧不拔地持续做下去 形成形成“持续改进的习惯持续改进的习惯”！更上一层楼更上一层楼4、彻底的改进就能成就改革、彻底的改进就能成就改革 躁进会使改进半途而废；躁进会使改进半途而废；改进要持续努力到成为改进要持续努力到成为“文化文化”
12、。3、迈向永远不败的改进、迈向永远不败的改进 实现真正改进的关键，要求我们要有再提升层次的决心，使实现真正改进的关键，要求我们要有再提升层次的决心，使改进变成改进变成“永远不败的改进永远不败的改进”。确实孜孜不倦的改进，才能迈。确实孜孜不倦的改进，才能迈向康庄大道。向康庄大道。5、透过改进人会成长，而成长起来的人又会更进一透过改进人会成长，而成长起来的人又会更进一步推动改进步推动改进 改进不只是要改进就好了，而是要通过改进使人成长，使项目进步。改进不只是要改进就好了，而是要通过改进使人成长，使项目进步。改进是否已经进行顺利，可用人才是否已经培养出来的尺度来衡量，改进是否已经进行顺利，可用人才是否已经培养出来的尺度来衡量，而不是用数字的改进。而不是用数字的改进。6、要把持续改进成为文化、要把持续改进成为文化 在开始进行改进时，周围可能会有抵抗势力。所以必须有在开始进行改进时，周围可能会有抵抗势力。所以必须有“改进、改进、改进、再改进改进、再改进”的意识，这种韧性正是很多人所欠缺的。只要严守的意识，这种韧性正是很多人所欠缺的。只要严守透过改进培育人才与持续改进这两个要领，改进就会变成透过改进培育人才与持续改进这两个要领，改进就会变成“改进带改进带动下一个改进动下一个改进”，不久就能够演变成改革。，不久就能够演变成改革。谢谢观看！
