1、Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall721.面试的主要类型。2、影响面试作用发挥的主要错误。3.界定结构化情境面试。4.成为一名有效的面试考官需要遵循的每一条指导方针。5.面试结构化中的情境性的问题、行为性的问题以及背景性的问题。6.面试的步骤。7.应对面试的一些指导方针。Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall73甄选面试绩效评价面谈离职面谈面试的类型面试的类型Copyright 2011 Pearson Educ
2、ation,Inc.publishing as Prentice Hall74面试结构面试管理甄选面试的特点甄选面试的特点面试内容Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall75非结构化（非指导性）面试结构化（指导性）面试1 1、面试的结构类型、面试的结构类型Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall76采用客观（与工作相关）的问题将面试的管理标准化采用多种形式的面试避免面试过程避免面试过程中的歧视中的歧视Copyright
3、2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall77情境面试行为面试工作相关的面试问题的类型问题的类型压力面试Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall78非结构化顺序面试小组面试电话面试视频/网络面试计算机化面试集体面试结构化顺序面试进行面试的方进行面试的方法法Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall79使面试结构化 注意你要评价的是哪种特征避免犯面试中的各种错
4、误让面试更为有效Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall710非言语行为和印象管非言语行为和印象管理理人特征的影响：吸引人特征的影响：吸引力、性别和种族力、性别和种族面试考官的行为面试考官的行为影响面试有效性的影响面试有效性的因素因素第一印象第一印象（匆忙判断）不能准确把握职位要不能准确把握职位要求求求职者面试顺序（对求职者面试顺序（对比）误差和雇用压力比）误差和雇用压力Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall711Co
5、pyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall71212345系统化和有效性系统化和有效性让面试结构化了解工作组织好面试.建立和谐的气氛积极提问6在面试过程中做好简要的记录.7结束面试.8回顾面试Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall713Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall714图图 72结构化问题样本结构化问题样本情境性问题情境性问题
6、 1.假设你的一位同事没有遵守标准的工作程序，而这位同事的经验比你更丰富，他跟你说这种新的工作程序更好一些。这时你会使用这种新的工作程序吗？2.假设你正在做一个销售演讲，这时有人提出了一个你回答不了的技术难题，你应该怎么办？行为性（过去的行为）问题行为性（过去的行为）问题3.根据你过去的工作经历，请谈一谈你在帮助同事方面做过的最突出的一件事情是什么？4.你能举一个例子说明自己曾经设计过一份非常有效的销售演示课件的情形吗？背景性问题背景性问题5.你过去的工作经历、受过的培训以及其他任职资格条件中有哪些有助于你在团队环境中工作？6.你在直销方面有什么经验吗？工作知识性问题工作知识性问题7.为了与一
7、组员工就安全问题举行一次头脑风暴会议，你应当遵循哪些步骤？8.在设计一个电视广告时，你需要考虑哪些因素？注意：上述这些问题都是结构化的，是与职位相关的，企业应当在对所有的求职者提问时保持一致性。715图图73面试求职者时的一些补充性问题面试求职者时的一些补充性问题你是如何选择上这个行当的？2.你最喜欢上一份工作的哪些方面？3.你最不喜欢上一份工作的哪些方面？4.你在从事当前的这份工作时，最令你感到沮丧或者失望的是什么？5.你从事过的上一份工作的优缺点是什么？6.你离开的上一份工作的工作环境如何？7.你离职的时候提前通知公司了吗？8.我们为什么要雇用你呢？9.你希望本企业能够给你提供些什么？10
8、.你在下一份工作中一定不会做哪三件事情？11.你的前任直接主管认为你存在哪三个方面的缺点？Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall717718图图 74面试评价表格面试评价表格求职者姓名：面试日期：应聘职位：填表者：日期：说明：在每一个标准前面的数字上画圈，然后加出总分。具体的工作知识以及与职位相关的知识：具体的工作知识以及与职位相关的知识：0.没有什么知识1.知识不足2.能达到雇用要求3.超出对一般求职者的期望4.对工作非常精通，在相关工作领域很有优势720图图 74面试评价表格（续）面试评价表格（续）对
9、职位和公司的兴趣对职位和公司的兴趣0.没有显示出兴趣1.有些兴趣，但还不够2.表现出一般的兴趣水平3.非常感兴趣。似乎很喜欢应聘的这类工作。4.完全被工作内容所吸引，传递出非干这份工作不可的想法。总体成就动机总体成就动机0.没有表现出来。1.对取得进步表现出较少的兴趣。2.对取得进步表现出一般的兴趣。3.高成就动机，强烈的进步愿望。4.极高的成就动机，对取得成功和进步有着非常强烈的渴望。722图图75需要问的面试问题1.你们需要自己新雇用的这些员工关注的最为首要的问题是什么？2.现在还有哪些其他问题需要引起关注？3.到目前为止，公司在这些问题方面都做了些什么？4.这个职位上的工作过去都是如何被
10、完成的？5.为什么这个职位现在出现了空缺？6.您有没有这个职位的书面职位描述？7.这个职位的主要工作职责是什么？8.我将来会有哪些职权？你们如何界定这些职权的范围？9.公司在未来五年中的销售额和盈利计划是什么？10.公司为了实现上述计划需要做些什么？11.公司最主要的优势和劣势分别是什么？724图图 7A1结构化面试结构化面试求职者面试指南求职者面试指南目的是帮助企业做好员工甄选和配置工作。工作兴趣工作兴趣求职者姓名 _ 应聘职位_你认为这个职位包含哪些工作内容？你为什么希望获得这份工作（或这个职位）？你为什么能胜任这份工作？你期望的薪资水平是多少？你对我们公司了解多少？你为什么想到我们公司来
11、工作？726图图 7A1结构化面试指南（续）结构化面试指南（续）在那家所从事过的每一份工作，你从事每一份工作的时间和承担的主要职责_你的起薪是多少？_ 你现在的薪酬是多少？_ 评价_你当前或者在最后一个职位上的直接上级姓名_你最喜欢这份工作的哪些方面？你最不喜欢这份工作的哪些方面？你为什么会考虑离开这家公司？为什么你打算现在离开这家公司？面试考官的评语或观察到的情况 _在你从事上一份工作之前你在做什么？你曾经在哪里就职过？工作地点_ 职位名称_工作职责_你在这家该公司是否一直在从事同一份工作？是_ 否_。如果不是，请描述你所做过的每一份工作，你从事每一份工作的时间和承担的主要职责_你的起薪是多
12、少？_ 你现在的薪酬是多少？728图图 7A1结构化面试（续）结构化面试（续）面试考官的一些特定问题面试考官的一些特定问题面试考官：针对你正在面试的特定职位添加任何需要的问题，为记录求职者的简要回答留出空间。（注意避免提问那些可能会被认为带有歧视性的问题。）_人格人格你愿意接受异地派遣吗？愿意_ 不愿意_你喜欢出差吗？喜欢_ 不喜欢_你愿意出差的最长时间是多少？_你能加班吗？_你能在周末加班吗？_自我评价自我评价你觉得自己的优点是什么？你觉得自己的缺点是什么？面试考官：把求职者的回答和求职申请表上的信息进行比较。标出其中存在的任何差异。_在求职者离开面试室之前，面试考官应当为求职者提供一些有关
13、本组织以及空缺职位的基本信息如果这些信息在此前没有提供给他们的话。求职者应当了解如下这些信息：工作地点、工作时间、工资或薪金、报酬的种类（薪资或者薪资加奖金等），还有其他任何会影响求职者的工作兴趣的因素。Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall730Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall1031Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hal
14、l10321033图图10A7一份好的简历的部分信息康纳德斯泰布雷顿Coltsville市，纽约，10176747-1012，C机密职位目标要求综合性的广告和促销经验的高级产品经理现任职位大陆公司增值事业部2000-现在产品经理，负责新产品、laudryon牌洗衣皂以及Carbolene牌清洁剂，向集团产品经理汇报工作建议并获得测试市场的授权，然后管理三种测试品牌在各个开发阶段上的工作，制订在2003年秋冬季节将产品推上市的时间表。在市场营销费用为600万美元的情况下，将第一年的国内销量完成了两千万美元。目前正在为2004年的试营销开发几种新产品。同时还负责两个已经上市品牌的管理：价值700万
15、美元的laudryon洗衣皂品牌以及价值400万美元的Carbolene区域洗涤剂品牌。目前与三个广告机构在试营销品牌和老品牌上进行合作。1997-2000产品经理，负责一个价值600万美元的Weekender牌油漆。通过制订和实施一项品牌重新定位方案（包括新的广告片以及新的包装图案）来阻止该品牌在过去的10年中销售额平均以10%的幅度下降的势头。重新定位计划在测试市场上产生了而16%的销售额增长，在此后一年中，全国的销售额增长了8%。此后启动了比重新定位期间使用的标志更新且更具有竞争力的广告片。测试区域的销售额上升了35%。在1999年秋季的全国销售额也上升了。通过开发塑料包装使测试市场的销售额上升了10%。还制订和实施了利润改善项目，从而使净利润增加了33%。1996产品经理，负责一个价值400万美元的Shinezy牌汽车清洗剂。策划并实施了一项针对一种改进型的喷雾剂配方的测试营销以及推广方案。结果这两种方案后来都在全国加以推广，使该品牌的销量上升了26%。理查德-唐纳德斯公司Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall1034Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall1035
