1、WELCOME TO ELECTRONIC BUSINESS 第10章 电子商务技术基础 本章内容提要本章内容提要 引导案例 计算机网络类型 计算机网络的联结 局域网的连接与访问控制 电子商务软件技术 电子商务的技术标准 本章小结 引导案例引导案例 思科副总裁阐释电子商务要义思科副总裁阐释电子商务要义 思科创造的一种电子商务策略工具“互联网价值矩阵（Internet Value Matrix）”， （1）在“新基础”模块中，企业需要将互联网运用到一些非关键性业务之中，例如订单 的结算与报告、无纸办公和为每个人提供访问网络的能力。这个步骤的目的在于通过风 险不大的一些策略的实施，降低企业运营开支
2、，并让每一位员工开始理解互联网。这是 最基础的一部分。 （2）虽然很少有传统公司在“突破战略”领域获得成功，但大多数公司都能够在“出色 运营”模块中受益。“出色运营”关注对关键性业务的改造或是关键产品的改进，包括 利用互联网改善与客户的关系，提高客户满意度，减少时间，提高决策效率，使员工更 容易地掌握信息等等。 （3）“合理实验”是每个传统公司都应该有所动作的一个领域，是尝试一些新的商业模 式的园地。该领域的风险居中靠下，它不会影响到企业所有的销售渠道和所有的客户， 也不会对企业的核心事务有影响。 （4）“突破战略”将会对传统企业产生巨大的影响，并将会使之产生剧变，其风险颇大， 且结果未知。这
3、个模块中，许多人将受到影响，企业的商业策略将改变。这一模块成功 的基础是前三个战略模块的良好实施。 亚历山大还说，企业制定了电子商务策略之后，必须获得一种智能化的、连贯的 网络架构，以保证其网络的连通性和高可用性。因此IP电话技术、内容连网技术、 虚拟专用网技术，以及这些技术与无线联网技术的集成都是推动电子商务发展的 关键技术。 计算机网络的类型 （1）局域网（Local Area Network，LAN）通常是指数十米之数 公里之内的计算机联成的高速公信网络。 （2）广域网（Wide Area Network，WAN）是指大范围地域的网 络，一般广域网使用公共通信系统，如电话线等。广域网覆盖
4、地 域较大，例如一个省、一个国家或跨国。 （3）加值网（Value Added Network，VAN）也称增值网，是由 通信双方以外的第三方经营的网络，他通常是交换线路的数据传 输网络，可以同时供许多组织同时使用，但可以保证他们的私密 性。 （4）国际互联网（Internet）有称因特网，他最早是美国国防部 高级研究局（ARPA）在1969年开始的一个网络科研项目，以后 逐渐普及的教育界。 网络协议网络协议 使得不同种类的机器能够互相解释对方传输过来的 信号，辨认网络里的设备，从而保证信息能够被正 确的接收，以及进行检错纠错等工作。 OSIOSI模型模型 1978年，国际标准化组织（ISO）
5、拟订了一套标准 化的开放系统互联（Open Systems Interconnection，OSI）参考模型，使得不同厂家 的网络互联有了一个可依据的标准，从而成为以后 网络互联的概念基础。 图图1010- -1 OSI1 OSI模型的层次和信息传输过程模型的层次和信息传输过程 网络互联物理设备网络互联物理设备 （1 1）网络接口卡）网络接口卡 网络接口卡（Network Interface Card，NIC）简称网卡，也称网络适 配器，用来负责计算机的网络之间的信号转换。网卡上一般有微处理 器，控制设备，编码、解码电路、ROM、RAM以及用来设定各种接 口参数的手工开关等。 （2 2）中继器
6、、）中继器、 中继器（Repeater）是一种连接设备，用来连接两个属于同类网络的 网段。中继器的作用是对信号进行整形，防止因线路的阻抗造成信号 的衰减和畸变，增加信号传输的距离，使得信号传输不至于因电路损 耗而出错。 （3 3）调制解调器）调制解调器 调制解调器常用于计算机与公用通信电路的连接，使得计算机与远程 的计算机网络相连接。调制解调器的原理是将计算机的数字信号转换 为模拟信号传送到公共电话线上，利用公共电话线连接到一台服务器 上，他也将从电话线上得到的模拟信号转换为相应的数字信号。 网络互联物理设备网络互联物理设备 （4 4）集线器）集线器 集线器（HUB）是一个具有多个连接端口的设
7、备，每个端口 可接一个节点。当集线器工作时，从任何一个节点发出的信 息送到集线器的一个端口便发送到所有其他端口，这就使得 所有网络上的节点都可以接收到通信媒体上的信息，但只有 数据包寻址的节点才会真正接收该信息。 （5 5）交换器）交换器 交换器（Switch）是用来连接多网段和中等规模以上的局域 网的一种网络连接设备。交换器可以同时进行多路数据包的 传送，因此可大大增加网络的数据吞吐量。 网络互联物理设备网络互联物理设备 （6 6）网桥（）网桥（BridgeBridge） 适用于较低层的网络连接的设备，主要用来连接两个适用同样协议的 网络或两个网段。网桥的原理是根据接收到的每一个数据包的原/
8、目的 地址进行判断，看她们是否属于同一个局域网，如是则不予通过，否 则将它传至另一侧的网络中。 （7 7）路由器（）路由器（RouterRouter） 属于比网桥高一层的网络连接设备。路由器不仅具有网桥的功能，还 具备路由寻址功能。他能够记忆与之关联的其他路由器的名字和地址， 同时也能观察网络中的流量情况，灵活决定传输数据的去向。因此， 路由器比网桥更加智能化，可以用来在较大规模的、使用同类协议的 网络之间进行数据传送。 (8)(8)网关（网关（GatewayGateway） 则是指使用异质的操作系统的网络进行互联时使用的设备。网关不但 具有路径选择功能，而且能对传输的不同协议的数据进行转换。
9、 TCP/IP协议协议 传输控制协议/互联网协议（Transport Control Protocol/Internet Protocol）。 与OSI参考模型相比较，TCP/IP主要相当于它的传输层和网络层功能， 其中的某些协议相当于高层协议的功能。 TCP/IP中，IP的作用是定义传输时信息的模式，是传输工作和计算机自 身的处理工作分离。IP相当于OSI参考模型中的网络层协议，负责传输路 径的建立和定义网络地址以及主机地址等工作 在实际应用中，由于IP地址不易记忆，必须用计算机来将其转换为我们 容易记忆的名字。现在的方法是用程序来完成一个从IP地址向域名系统 （Domain Name Sy
10、stem，DNS）的转换。域名由4部分组成： （1）主机名：是计算机局域网中的服务器名称。 （2）3级域名：即主机所在局域网的上级服务器。 （3）2级域名：通常是某行业的计算机网络名。从这一名称可以看出用户使 用的是什么网络，例如edu是教育科研网，com是商业网等。 （4）1级域名（国家名）：如cn是中国，jp是日本，而美国则省略该名称。 TCP相当于OSI参考模型的传输层。 数据传输技术数据传输技术 包交换（包交换（Packet switchingPacket switching） 典型的数据包是由地址码、控制码、检错码和数据 部分构成。数据包中的数据部分是具有一定长度的 数据串（如102
11、4位），地址码部分记入接收该数据 包的计算机地址，在检错码部分根据数据内容记入 相应的检错码。 帧中继（帧中继（Frame relayFrame relay） 异步传输模式（异步传输模式（ATMATM） 综合业务数字网（综合业务数字网（Integrated services digital Integrated services digital networknetwork，ISDNISDN）等。）等。 局域网的拓扑结构 星型（Star Configuration）结构的网络有一个中央节点，他与所 有其他节点直接相连。目前的星型结构一般用集线器或用交换器 作为中央节点，所有计算机都通过双绞线与
12、它连接。 总线型结构（Bus Configuration）中，所有的服务器和工作站都 连在一条公共的同轴电缆线上，在同轴电缆的两端有终结器，用 来吸收在电缆上流动的信号，而各个节点通过BNC（British Naval Connector）的T型接头与电缆相连 环形网络（Ring configuration）中，所有的计算机用公共传输电 缆组成一个闭环，用令牌环传递的方法进行数据访问。 树型 网络型 混合型 媒体访问控制方式 地址解析协议（地址解析协议（Address Resolution ProtocolAddress Resolution Protocol，ARPARP）。）。 在典型的局
13、域网以太网（Ethernet）中，每一个网络接口设备上都有一个 84bit的物理地址，这个地址是唯一的。当一台计算机要和另一台计算机通信时， 信息被转换成数据包，并且附有数据信源的地址和数据信宿的地址。网络上每 一台计算都会收到该数据包，并且与自己的地址相比较。 媒体访问控制（媒体访问控制（Media Access ControlMedia Access Control，MACMAC） 有时会有两台计算机同时要求和一个目的节点联系，也可能会有错误的信息被 送到一个节点上。这类问题就通过媒体访问控制（Media Access Control， MAC）方式来解决。 CSMA/CD方式：各个节点在
14、发送信号之前先要侦听线路，只有在线路为空闲时 才可以发出信号。最先送出信号的节点使用线路，信号是广播式的被送到所有的 节点。因此，其他节点如要发送信号就产生冲突，这是它们必须等待一段时间在 发出信号。这种方法原理简单，比较容易实现，网络工作效率高。 令牌传输方式：令牌传输方式中有两种形式：总线型令牌传输方式和环型令牌传 输方式。在网络是以总线结构构成、但又采用令牌传输方式来处理冲突时，称为 总线型令牌传输方式。当网络是环形结构时，称为环形令牌传输方式。 其它网络类型 1 1IntranetIntranet Intranet又称为内联网、内部网等，它实际上就是 使用TCP/IP协议和WWW等In
15、ternet技术构成的企 业内部信息系统。内部网使用基于互联网的协议， 包括TCP/IP、FTP、Telnet、HTML和HTTP。 使用Internet技术构成的企业内部信息系统具有以 下一些明显的优点： 信息格式统一。 简单易用，具有多媒体和动态交互功能。 可以方便的实现跨平台的系统整合。 其它网络类型 企业企业Intranet的结构的结构 Intranet的主要部件和技术的主要部件和技术 名称名称 作用作用 例子例子 服务器 响应来自客户机的浏览要求 HTTPD 电子邮件和公告板 组织内成员的信息交换和协调 E-mail，BBS 动态目录管理 网络文档搜索，文档管理 Catalog Se
16、rver 网络安全管理 对用户/权限的验证，对信息的加密等 Fire Wall，Proxy 资源共享 信息资源的交换和共享 FTP，TVNT220 新闻讨论 提供新闻讨论和群信息交换功能 MIME，NNTP 网络浏览和信息交互 信息发布，申请、公告等 HTTP，HTML，Java 数据库资源利用 为组织提供更方便的数据库资源 Web Server 其它网络类型 2 2外部网（外部网（ExtranetExtranet） 外部网是将公司与供应商、业务伙伴或其他授权用户连接起 来的网络。外部网的每个用户都有权访问外部网上的数据库、 文件、或其他信息。 3 3公共网络与专用网络公共网络与专用网络 公共
17、网络是公众可用的任何计算机网络或电信网络。互联网 就是一个公共网络。专用网络是两个企业间的专线连接，这 种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。专线是两点之 间永久的专用电话线连接。和一般的拨号连接不同，专线是 一直连通的。 4 4虚拟专用网虚拟专用网 虚拟专用网（VPN）的外部网是一种特殊的网络，它采用一 种叫做“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其 协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感数据。 互联网接入方案 为其他企业提供互联网接入服务的企业叫做互联网接入服务商(IAP)或互 联网服务商（ISP）,它们可以提供多种接入服务。 （1）语音级电话接入。与ISP建立连接的常用方法
18、是通过调制解调器连接本 地电话服务商。传统电话服务（POTS）使用现有的电话线和模拟调制解调器， 可提供28-56Kbps的带宽。 （2）宽带接入。超过200Kbps的接入成为宽带服务。使用DSL协议提供宽带 服务的最新技术是非对称数字用户线路（ADSL），提供100-640Kbps的上行 带宽和1.5-9Mbps的下行带宽。现在企业还可用高速DSL(HDSL)接入服务，提 供768Kbps的对称接入带宽。 （3）专线接入。那些在互联网上通信量很大的大公司与IPS建立连接时，可 以从电信公司租用更高的带宽。这种连接使用的技术很多，通常按等同电话线 的数量来分类（这些连接技术最初是用来搭载海量通
19、话的）。用于搭载一路数 字信号的电话线成为DS0（是这类线路所用信号格式名称），带宽为56Kbps。 （4）无线接入。农村地区的人最早是通过卫星微波传输实现互联网的接入。 以前，用户需要在屋顶或是院子里放置蝶形卫星接收天线，并对准卫星。卫星 发送微波来处理互联网下载，速度约为500Kbps。上载则通过POTS调制解调 器来接入 电子商务软件技术 Internet上的服务 1 1WWWWWW服务服务 WWW是目前在Internet上广泛使用的一种信息存储、检索的数据格式和显示 方式。WWW提供给用户一种非常直观的信息表示形式，可以帮助用户进行信 息检索或者相互通信。为了使信息在Internet的
20、所有浏览器上都可以显示，需 要有统一的信息查询标准，如指名信息资源所在的站点、指定显示的形式等。 统一资源定位标识（Uniform Resource Locator，URL）就是这样的标准之一。 2 2 FTP FTP FTP（File Transfer Protocol）即文件传输协议，它是在Internet中最常见的功 能之一。FTP可以应用软件和文件的远程信息上载（Up load）下载（Down load）。例如，使用FTP链接到一台服务器上，然后就可以用get-name命令将 文件下载到自己的计算机中。 3 3电子邮件电子邮件 电子邮件是Internet中的一项很重要的功能。电子邮件的
21、特点是他能够通过计 算机网络实现非同步的信息传送，速度快，操作方便。电子邮件软件系统有客 户机上的客户方软件（如Outlook）、传输代理软件（如POP3）和服务器上 的电子邮件服务器软件（如IIS）等组成。 电子商务软件技术 Internet Web编程语言技术 1 1HTMLHTML WWW的信息使用超文本标记语言（Hyper Text Markup Language，HTML）的格式来存储和发布的， 特别适用于电子商务系统中企业及企业商品信息的发布。 2 2JAVAJAVA JAVA是SUN公司开发的一种程序设计语言，广泛地用于Internet上的系统开发。 Java语言是支持整个 Ja
22、va技术的底层基础，Java类库是随Java语言一起提供的，提供了在任何平台上正常工作的一系列功 能特性，这是Java超过其他编程语言的优势之一。 3 3ServletServlet Servlet是Java里自带的扩展服务器，一般用于网络服务。包括Apache, Java Web Server （JWS）， OReillys WebSite，以及Netscape在内的很多网络服务器都支持Servlet。 4 4CookieCookie 在Cookies中提供了一个简单的解决方法即是Netscape Navigator和Microsoft Internet Explorer中维持 客户端状态信
23、息的系统。通过使用JavaScript可以创建和运用Cookies使在基于Web的应用程序中维护 客户端的状态信息。 5 5HtxHtx模板技术模板技术 Htx模板是一种模板文件，它的格式与Html文件相似，可以用Html语言编写，不同之处在于Htx模板 文件在文件中嵌入了关键字，代替了Html页面中固定的信息。 电子商务软件技术 数据库技术 1 1客户机客户机/ /服务器服务器(Client/Servers, C/S)(Client/Servers, C/S)模式模式 C/S模式是一种将事务处理分开进行的网络系统，在c/s模式下，充 分利用客户端PC机的处理能力，加强了应用程序的功能。 2
24、2浏览器浏览器/ /服务器服务器(Browser/Servers, B/S)(Browser/Servers, B/S)模式模式 随着Web和Internet计算环境的发展，采用B/S结构，将使企业能 够以更快的速度、更低的费用去创建和布置企业的应用电子商务 系统，应用程序安装在Web服务器上，并在服务器运行上运行。 在电子商务时代，其客户端无需再预装应用程序，只需装有浏览 器即可通过Internet进行商务活动 3 3电子商务系统的数据库结构电子商务系统的数据库结构 （1）数据的收集、存储和组织 （2）决策支持 （3）对EDI和网上支付系统的支持 电子商务软件技术 数据库技术 图 电子商务中
25、涉及的数据库技术 电子商务软件技术 动态WEB技术 1 1ASPASP技术技术 Microsoft Active Server Pages(ASP)是一个“服务器端脚本编写”环境，它 内含于IIS ( Internet Information Server)之中，可以用于创建和运行动态的交 互式WEB服务器应用程序。 （1）ASP组件。 （2）ASP网页。 2 2ASPASP对数据库的访问技术对数据库的访问技术ADOADO ADO的全称是ActiveX Data Object，是微软开发数据库应用程序的面向对象 的新接口，它提供给网页开发人员实时存取数据库的接口。 3 3ASPASP与与Web
26、Web服务器服务器IISIIS IIS是Internet Information Serve:缩写形式，是由微软公司开发的一种Web服 务器。I I S与Windows NT 4.0 Server以上的版本完全集成在一起，因而用户 能够利用其NT操作系统内置的安全特性，建立强大、灵活而安全的网络站点。 同时IIS支持与语言无关的脚本编写和组件。通过IIS，开发人员就可以开发新 一代动态的、Web内容，使用它，开发人员不需要学习新的脚本语言或者编译 应用程序，它完全支持如VBScripting, Jscripting。而且还有一个重要的特性就 是IIS3.0以后的版本(Windows 2000
27、Advanced Serve集成IIS5.0)都支持ASP 。 电子商务的技术标准 （1 1）EDIEDI标准标准 一是包含了贸易中所需的各类信息代码，适用范围较广； 二是包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等，内容较完整； 三是可以根据自己需要进行扩充，应用比较灵活； 四是适用于各类计算机和通讯网络。 （2 2）识别卡标准）识别卡标准 国际标准化组织（ISO）从80年代开始制定识别卡及其相关设备的标准，至今已颁布了 37项。我国于90年代从磁条卡开始进行识别卡的国家标准制定工作。现有6项磁条卡国 家标准，基本齐全，等同采用ISO7810识别卡物理特性和ISO7811识别卡记录技 术系
28、列标准； （3 3）通讯网络及安全标准）通讯网络及安全标准 通讯网络是电子商务活动的基础，目前国际上广泛应用的有MHS电子邮政系统和美国 Internet电子邮政系统。前者遵循ISO、IEC、CCITT联 （4 4）其他相关标准）其他相关标准 与电子商务活动有关的标准，有术语、信息分类和代码、计算机设备、软件工程、安全 保密等标准，约有440项国家标准，其中采用ISO标准的有164项，占37。这些相关标 准中许多标准仅描述我国特有的信息，如民族代码，汉字点阵模集等，因此不能也不应 该采用外国标准。 本章小结本章小结 本章案例 齐鲁石化齐鲁石化Internet/Intranet方案方案 1 1系统需求系统需求 2 2系统构成系统构成 系统方案从整体上来说，所采用的网络设备基于Lucent的M 1400 交换机、CISCO系列路由器，硬件平台基于Alpha系列服务器，而 软件则全部基于正版的Microsoft系列软件。 3 3具体实现技术具体实现技术 （1）系统的网络服务器。 （2）域名服务器。 （3）代理服务器与防火墙。 （4）邮件服务器。 （5）IIS Web服务器。 （6）拨号服务器。 （7）其他服务器。
