1、上篇质量管理体系认证上篇质量管理体系认证现代管理体系及认证知识概述第第1 1章章质量管理体系的理论基础和基本术语第第3 3章章质量管理体系审核概论质量管理体系审核概论第第5 5章章八项质量管理基本原则第第2 2章章质量管理体系要求的理解质量管理体系要求的理解第第4 4章章审核阶段活动第第6 6章章质质 质量管理体系文件的编写质量管理体系文件的编写第第7 7章章质量管理体系文件示例第第8 8章章质量管理体系认证概述ppt质量管理体系认证概述ppt第一章质量认证概述第一章质量认证概述【总目录总目录】了解了解IS09000IS09000族标准的发展简史及其实施作用；族标准的发展简史及其实施作用；掌握
2、我国质量认证、认可工作的组织管理形式。掌握我国质量认证、认可工作的组织管理形式。了解质量认证的起源、含义与作用；了解质量认证的起源、含义与作用；第一章质量认证概述第一章质量认证概述【总目录总目录】现代管理体系与认证ISO9000ISO9000族标准简介族标准简介质量管理体系的建立、实施及管理下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系复合相认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系复合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格平关技术规范、相关技术
3、规范的强制性要求或者标准的合格平等活动。等活动。就制造业的企业而言，通常的认证包括管理体系认证和就制造业的企业而言，通常的认证包括管理体系认证和产品认证。产品认证。一、一、认证认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用一、一、认证认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用质量认证作为现代工业社会履行合同要求和贯彻标质量认证作为现代工业社会履行合同要求和贯彻标准的手段，已广泛存在于商品生产和流通
4、、使用的各个准的手段，已广泛存在于商品生产和流通、使用的各个环节。质量认证是随着现代工业的发展作为一种外部质环节。质量认证是随着现代工业的发展作为一种外部质量保证的手段而逐渐发展起来的。量保证的手段而逐渐发展起来的。一、一、（一）质量认证的产生（一）质量认证的产生ISO9000ISO9000下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用ISO14000环境管理体系认证：将有助于组织系统化环境管理体系认证：将有助于组织系统化地处理环境问题，并将环境保护和企业经营结合起来，地处理环境问题，并将环境保护和企
5、业经营结合起来，使之成为企业日常运行和经营策略的一部分。使之成为企业日常运行和经营策略的一部分。产生的背景是：温室效应、臭氧层破坏、生物多样性的产生的背景是：温室效应、臭氧层破坏、生物多样性的破坏、生态环境恶化、海洋污染。破坏、生态环境恶化、海洋污染。一、一、（二）（二）ISO14000ISO14000下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用据国际劳工组织估计，世界范围内每年约发生据国际劳工组织估计，世界范围内每年约发生2.7亿亿起职业事故，起职业事故，200万人死于职业事故和与工作相关的疾病，
6、万人死于职业事故和与工作相关的疾病，1.6亿人遭受职业病，职工的安全健康受到严重威胁。亿人遭受职业病，职工的安全健康受到严重威胁。一、一、（三）（三）OHSAS18000OHSAS18000职业健康安全管职业健康安全管理体系理体系下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用OH18000由两部分组成，一是由两部分组成，一是OHSAS18001:1999职职业健康安全管理体系业健康安全管理体系-规范；二是规范；二是OHSAS18002：1999职职业健康安全管理体系业健康安全管理体系-OHSAS180
7、01实施指南。实施指南。一、一、（三）（三）OHSAS18000OHSAS18000职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用OHSAS18000为组织实施职业安全卫生管理提供规范化、标准为组织实施职业安全卫生管理提供规范化、标准化指导，组织按照标准要求建立并运行职业安全卫生管理体化指导，组织按照标准要求建立并运行职业安全卫生管理体系，可以减少雇员和其他人员的风险，改善组织行为，提高系，可以减少雇员和其他人员的风险，改善组织行为，提高经济效益。同时有助于组织
8、在市场中树立良好的形象。经济效益。同时有助于组织在市场中树立良好的形象。一、一、（三）（三）OHSAS18000OHSAS18000职业健康安全管职业健康安全管理体系理体系下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用2001年国家质检总局发布了年国家质检总局发布了GB/T28001-2001职业健康安全管职业健康安全管理体系规范，该标准覆盖了理体系规范，该标准覆盖了OHSAS18001:1999所有的技术内所有的技术内容，适用于任何建立职业健康安全管理体系，并寻求外部机容，适用于任何建立职业健康安全
9、管理体系，并寻求外部机构对其职业健康安全管理体系认证的组织。构对其职业健康安全管理体系认证的组织。一、一、（三）（三）OHSAS18000OHSAS18000职业健康安全管职业健康安全管理体系理体系下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用推行、实施并通过职业健康安全管理体系认证，可以确保企推行、实施并通过职业健康安全管理体系认证，可以确保企业能够提供给全体员工一个职业安全健康要求得到控制的环业能够提供给全体员工一个职业安全健康要求得到控制的环境，保证员工、企业和相关方面的利益得到满足。境，保证员
10、工、企业和相关方面的利益得到满足。一、一、（三）（三）OHSAS18000OHSAS18000职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用TS16949的全名是的全名是“质量管理体系质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务汽车行业生产件与相关服务件的组织实施件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求的特殊要求”。最初由美国三大汽车集团：通用、福特、戴姆勒最初由美国三大汽车集团：通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒，克莱斯勒，共同制定共同制定QS9000质量管理体系标
11、准。质量管理体系标准。一、一、（四）（四）TS16949TS16949质量管理体系认证质量管理体系认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用然后其他汽车大国也各自制定了汽车行业质量体系认证的标然后其他汽车大国也各自制定了汽车行业质量体系认证的标准。准。为避免重复认证，在以美国为首的国际汽车推动小组颁布了为避免重复认证，在以美国为首的国际汽车推动小组颁布了ISO/TS16949：2002.一、一、（四）（四）TS16949TS16949质量管理体系认证质量管理体系认证下一页下一页上一页上一页第一
12、章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用此标准是结合汽车行业的既定要求以及不同客户的特殊要求此标准是结合汽车行业的既定要求以及不同客户的特殊要求组合而成，包括产品设计开发、生产、安装和服务。此规范组合而成，包括产品设计开发、生产、安装和服务。此规范更着重于缺陷防范、减少汽车零部件供应链中容易产生的质更着重于缺陷防范、减少汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。量波动和浪费。一、一、（四）（四）TS16949TS16949质量管理体系认证质量管理体系认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录
13、章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用作用：作用：（1）对全球采购过程的额外信心。）对全球采购过程的额外信心。（2）减少多重的第三方认证；）减少多重的第三方认证；（3）提高理解质量要求的共同语言；）提高理解质量要求的共同语言；一、一、（四）（四）TS16949TS16949质量管理体系认证质量管理体系认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用作用：作用：（4）通过实施新的质量管理体系，效率和革新能力可成为文）通过实施新的质量管理体系，效率和革新能力可成为文件化
14、证据；件化证据；（5）企业管理各方面持续改进：质量改进）企业管理各方面持续改进：质量改进/生产力改进生产力改进/成本成本降低，提高竞争力。降低，提高竞争力。一、一、（四）（四）TS16949TS16949质量管理体系认证质量管理体系认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用HACCP起源于美国，在开发航天食品时开始应用起源于美国，在开发航天食品时开始应用HACCP原理。原理。应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控制措施进行确
15、定和评价，从而确保食品的安全。制措施进行确定和评价，从而确保食品的安全。HACCP在国际上被认为是控制由食品引起疾病的最经济的方法。在国际上被认为是控制由食品引起疾病的最经济的方法。一、一、（五）（五）HACCPHACCP危害分析与关键控制点管理体系认证危害分析与关键控制点管理体系认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用它强调企业本身的作用，与一般传统的监督方法相比较，其它强调企业本身的作用，与一般传统的监督方法相比较，其重点在于预防而不是依赖于对最终产品的测试。重点在于预防而不是依赖于对最
16、终产品的测试。一、一、（五）（五）HACCPHACCP危害分析与关键控制点管理体系认证危害分析与关键控制点管理体系认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用由由QuEST论坛制定。该论坛是一个电信业服务提供商和产品论坛制定。该论坛是一个电信业服务提供商和产品制造商之间使用和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电信制造商之间使用和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电信业的质量管理体系标准，在现有标准和实践的基础上制定和业的质量管理体系标准，在现有标准和实践的基础上制定和保持一个通用的电信业质量管理体系
17、管理标准保持一个通用的电信业质量管理体系管理标准TL9000。一、一、（六）（六）TL9000TL9000认证认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用适用于：电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。适用于：电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。一、一、（六）（六）TL9000TL9000认证认证下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u（一）产品认证的种类（一）产品认证的种类产品认证分为产品认证分为产品合格认证产品合格认证和和产品安全认证。产
18、品安全认证。产品合格认证是产品合格认证是自愿性自愿性的，产品安全认证是的，产品安全认证是强制性强制性认证。认证。产品认证有产品认证有8种认证模式。种认证模式。其中第其中第5种认证模式是我国现在实施的主要产品认证方种认证模式是我国现在实施的主要产品认证方法：进行型式试验、市场产品抽样检验监督、生产产品抽法：进行型式试验、市场产品抽样检验监督、生产产品抽样检验监督、工厂质量体系检查和监督（不包括批检和全样检验监督、工厂质量体系检查和监督（不包括批检和全检）检）第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第
19、一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 1、产品合格认证、产品合格认证即自愿性产品认证即自愿性产品认证主要目的是证明产品已达到了指定标准的要求。主要目的是证明产品已达到了指定标准的要求。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产
20、品认证简介产品认证简介下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证这里介绍国内外三个主要的安全认证这里介绍国内外三个主要的安全认证（1）3C认证：认证：“中国强制认证中国强制认证”；没有通过；没有通过3C认证的，一认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。律不准出厂或进口，更不得上市销售。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证3C标志：标志：CCC+S:安全认证
21、标志安全认证标志CCC+F:消防认证标志消防认证标志CCC+S&E:安全与电磁兼容类认证标志安全与电磁兼容类认证标志CCC+EMC:电磁兼容类认证标志电磁兼容类认证标志3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证。标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证
22、、产品安全认证（2）UL认证认证UL是美国保险商实验室的简写：主要从事电气、电子设备、是美国保险商实验室的简写：主要从事电气、电子设备、机械产品、灯具、建材、防火器材及化学品等公共安全方机械产品、灯具、建材、防火器材及化学品等公共安全方面的检验工作。面的检验工作。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证（2）UL认证
23、认证UL标志是美国以及北美地区公认的安全认证标志，贴有这标志是美国以及北美地区公认的安全认证标志，贴有这种标志的产品，就等于获得了安全质量信誉卡，其信誉程种标志的产品，就等于获得了安全质量信誉卡，其信誉程度已被广大消费者所接受。度已被广大消费者所接受。因此，因此，UL产品已成为有关产品（特别是机电产品）进入美产品已成为有关产品（特别是机电产品）进入美国以及北美市场的一个特别通行证。国以及北美市场的一个特别通行证。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材质量管理体系认证概述ppt优秀
24、课件精品课件培训课件培训教材下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证（2）UL认证认证UL标志分三类标志分三类:1)列名：仅适用于完整的产品以及有资格的人员进行现场安列名：仅适用于完整的产品以及有资格的人员进行现场安装和更换机器和装置。经装和更换机器和装置。经UL列名的产品，通常在每个产品列名的产品，通常在每个产品上标上上标上UL的列名标志。的列名标志。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材质量管理体系认证概述
25、ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证2）分级：仅对产品的特定危害进行评价，或者对执行）分级：仅对产品的特定危害进行评价，或者对执行UL标标准以外的国际标准方面进行评价。多为工业或商业用的产准以外的国际标准方面进行评价。多为工业或商业用的产品而非消费品。品而非消费品。UL的产品分级标志表明：产品在经的产品分级标志表明：产品在经UL鉴定是有一定的条件鉴定是有一定的条件限制和规定范围的。限制和规定范围的。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产
26、品认证简介质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证3）认可标志：是）认可标志：是UL认可服务里的一种，其鉴定的产品只能认可服务里的一种，其鉴定的产品只能用在用在UL列名、分级或其他认可的产品上作为零部件或者原列名、分级或其他认可的产品上作为零部件或者原材料。材料。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训
27、教材质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证（3）CE认证认证CE标志也是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进标志也是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。凡是贴有入欧洲市场的护照。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须复合每个成员国的要求，从而实现各成员国内销售，无须复合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量
28、认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证（3）CE认证认证CE标志加贴的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者标志加贴的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达的要求。保护等一系列欧洲指令所要表达的要求。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介质量管理体系认证概述ppt优秀课件
29、精品课件培训课件培训教材质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材下一页下一页上一页上一页第一章质量认证概述第一章质量认证概述章节目录章节目录u 2、产品安全认证、产品安全认证（3）CE认证认证 有关指令要求加贴有关指令要求加贴CE标志的工业产品，没有标志的工业产品，没有CE产品的，产品的，不得上市销售，已加贴不得上市销售，已加贴CE标志进入市场的产品，发下不符标志进入市场的产品，发下不符合安全要求的，要责令从市场收回，持续违反指令有关合安全要求的，要责令从市场收回，持续违反指令有关CE标志规定的，将被限制或禁止进入欧盟市场或被迫退出市标志规定的，将被限制或禁止进入欧盟市场或被迫退出市场。场。第一节质量认证的产生、含义及作用第一节质量认证的产生、含义及作用二、二、产品认证简介产品认证简介质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材质量管理体系认证概述ppt优秀课件精品课件培训课件培训教材
