1、 周一清晨的领导课l世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。l影响别人行为的行为，谓之领导。影响别人行为的行为，谓之领导。l影响别人行为的能力，则谓之领导力。领导力的高低决影响别人行为的能力，则谓之领导力。领导力的高低决定一个人生存能力的高低。定一个人生存能力的高低。l领导力不是天生的，而是可藉由训练而来领导力不是天生的，而是可藉由训练而来领导与领导力l记住：你并非孤单一人。记住：你并非孤单一人。谈到领导问题，不仅仅是你会遇到这个困难。大部分人在从雇员转谈到领导问题，不仅仅是你会遇到这个困难。大部分人在从雇员转变为经理、从经理转变为领导者时，都会面临同样
2、的困难。变为经理、从经理转变为领导者时，都会面临同样的困难。所以不要垂头丧气，这只会浪费你宝贵的时间。所以不要垂头丧气，这只会浪费你宝贵的时间。l你所要做的是订立计划，让情况尽量发生转机。任何转你所要做的是订立计划，让情况尽量发生转机。任何转变都不会太迟，但你必须努力做出改进。变都不会太迟，但你必须努力做出改进。l如果你想获得非凡的成就，必须要做的第一件事情便是如果你想获得非凡的成就，必须要做的第一件事情便是结束平庸。结束平庸。NO.1 司机与乘客 l司机与乘客的责任不同。从雇员变成经理或从经理变成司机与乘客的责任不同。从雇员变成经理或从经理变成领导者，要做出不同的转变。领导者，要做出不同的转
3、变。尽管权力增加了，但同时也失去了过去可以享受的某些自由。尽管权力增加了，但同时也失去了过去可以享受的某些自由。不能再因为自己部门的问题责备他人，而应当承担起全部的责任。不能再因为自己部门的问题责备他人，而应当承担起全部的责任。不但要为自己的时间负责，还要为他人的时间负责。不但要为自己的时间负责，还要为他人的时间负责。NO.1 司机与乘客l真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人。人。当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来。你才会将眼光投向未来。你
4、应当控制自己来应对环境。如果你不再责备你应当控制自己来应对环境。如果你不再责备甚至避免这个甚至避免这个词从你的口中说出来，你就会积极地做出某些改变了。词从你的口中说出来，你就会积极地做出某些改变了。NO.2 要事第一l“要事要事”是我们的目标以及需要优先考虑的事情。是我们的目标以及需要优先考虑的事情。l有三件事情最为首要：有三件事情最为首要：告诉雇员获取成功的方法和手段；告诉雇员获取成功的方法和手段；为顾客提供出色的服务；为顾客提供出色的服务；盈利。盈利。NO.2 要事第一l什么是要事？什么是要事？下属们会有形形色色的理解。下属们会有形形色色的理解。l如果，你想靠别人的领会来达到你的期望，最终
5、你会感如果，你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到失望。到失望。l只有团队中的每个人都知道哪些事情最关键，才能将精只有团队中的每个人都知道哪些事情最关键，才能将精力置于重要的事务之上，才会是一个专注的、富有效率力置于重要的事务之上，才会是一个专注的、富有效率的工作群体。的工作群体。NO.2 要事第一l在多数情况下，老板是员工离职的主要原因。在多数情况下，老板是员工离职的主要原因。在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上司的鱿鱼。在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上司的鱿鱼。l像管理下属一样来管理你的老板。像管理下属一样来管理你的老板。清楚彼此的期望清楚彼此的期望;清楚彼此的要事清楚彼此的要事;清
6、楚双方应当如何彼此协助。清楚双方应当如何彼此协助。NO.3 逃离管理黑洞l“管理黑洞管理黑洞”（management landmanagement land）简单的事情变得复杂，人们被蒙蔽了双眼；简单的事情变得复杂，人们被蒙蔽了双眼；人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖；人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖；利己主义盛行，真理不复存在；利己主义盛行，真理不复存在；对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱、灰心丧气，有对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱、灰心丧气，有时又有点滑稽可笑。时又有点滑稽可笑。NO.3 逃离管理黑洞l学会逃离管理黑洞，与下属保持联系。学会逃离管理黑洞，与下属保持
7、联系。雇佣优秀的员工；雇佣优秀的员工；指导每个员工，让他们变得更优秀；指导每个员工，让他们变得更优秀；解雇那些在其位不谋其政的雇员。解雇那些在其位不谋其政的雇员。NO.3 逃离管理黑洞 三三 类类 雇雇 员员比例比例超级明星超级明星富有经验和学识，想在岗位上发挥最佳富有经验和学识，想在岗位上发挥最佳作用的人作用的人30%30%中层星中层星也许还不具备超级明星所拥有的经验，也许还不具备超级明星所拥有的经验，或者也许以前是超级明星，由于某些原或者也许以前是超级明星，由于某些原因，现在失去了争第一的动力；因，现在失去了争第一的动力；50%50%流星流星尽量逃避责任，希望担子越轻越好尽量逃避责任，希望
8、担子越轻越好20%20%流星流星20%20%中层星中层星50%50%NO.3 逃离管理黑洞超级明星超级明星30%30%可以接受的最低业绩可以接受的最低业绩 NO.3 逃离管理黑洞l你的职责你的职责并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。NO.4 正确，就要坚持l为长期的、持久的成功，而不是为短期的方便来提高最为长期的、持久的成功，而不是为短期的方便来提高最高标准。高标准。需要建立一套大家都必须遵守的行为准则；需要建立一套大家都必须遵守的行为准则；需要有准确的反馈意见；
9、需要有准确的反馈意见；需要根据雇员所做的决策需要根据雇员所做的决策积极的或者消极的，实施相应的办法。积极的或者消极的，实施相应的办法。这一切都需要你鼓起勇气，坚持正确的做法。这一切都需要你鼓起勇气，坚持正确的做法。l“做正确的事做正确的事”的原则：的原则：即使没人看见，也要做正确的事！即使没人看见，也要做正确的事！NO.4 正确，就要坚持l做正确的事并非轻而易举，事实上有时真的很难做正确的事并非轻而易举，事实上有时真的很难。l如果现在你没有一套行为准则或者业绩标准的话，就很难如果现在你没有一套行为准则或者业绩标准的话，就很难知道怎样做才是对的。知道怎样做才是对的。你可以采取痛楚最小的方式你可以
10、采取痛楚最小的方式忽视问题而不是采取正确的行动。但事实上问忽视问题而不是采取正确的行动。但事实上问题不会自动消失。你必须用正确的方式来解决问题。题不会自动消失。你必须用正确的方式来解决问题。l解决问题的唯一方法：直接查找原因并解决问题解决问题的唯一方法：直接查找原因并解决问题。NO.4 正确，就要坚持l维护正直的形象，就好像它是宝贵的财富一样。维护正直的形象，就好像它是宝贵的财富一样。藉由正直才能够建立以及保持别人对你的信任藉由正直才能够建立以及保持别人对你的信任这是人际关系的根这是人际关系的根本所在。本所在。你所做的任何事情都会产生影响，因为员工们在看着呢你所做的任何事情都会产生影响，因为员
11、工们在看着呢他们要靠他们要靠你来树立做正确的事的榜样。你来树立做正确的事的榜样。忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险。忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险。做正确的事的确需要坚韧不拔的毅力，需要守纪律、重承诺、做正确的事的确需要坚韧不拔的毅力，需要守纪律、重承诺、有勇气。有勇气。NO.5 只雇用合适的员工l公司中最重要的财富是合适的员工（公司中最重要的财富是合适的员工（right people)right people)。l公司中最大的问题是团队由不合适的员工组成。公司中最大的问题是团队由不合适的员工组成。事实上，比起团队中不合适的员工来说，竞争者对你造成的事实上，比起团队中不合适的员工来说，竞争者对
12、你造成的危害要小多了。危害要小多了。l作为领导者，最重要的任务是要雇用合适的员工。作为领导者，最重要的任务是要雇用合适的员工。NO.5 只雇用合适的员工l你应该在招聘时精挑细选，让加入你的团队成为一种特权。你应该在招聘时精挑细选，让加入你的团队成为一种特权。在面试前精心准备；在面试前精心准备；让其他人参与招聘过程，避免犯感情用事的错误；让其他人参与招聘过程，避免犯感情用事的错误；每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者，每个人面试三次，要有每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者，每个人面试三次，要有三个人对他们进行评估。三个人对他们进行评估。l不要为了填补一个职位空缺而降低标准不要为了填补一
13、个职位空缺而降低标准以后你会为此以后你会为此付出代价的。如果你精挑细选，以后管理起来就会容易得多。付出代价的。如果你精挑细选，以后管理起来就会容易得多。NO.6 效率！效率！l安排时间是你自己的责任。安排时间是你自己的责任。l你要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己的生你要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己的生活了。活了。想办法一点点地挤时间。把零碎时间加在一起，就有更多的时间可想办法一点点地挤时间。把零碎时间加在一起，就有更多的时间可以支配了。以支配了。加快工作节奏。加快工作节奏。NO.6 效率！效率！时间是由时间是由我们所做的事情我们所做的事情以及以及我们如何做事我们如何做事两者
14、共同决定的两者共同决定的主要的事务，做法正确主要的事务，做法正确举例：召开有效的、必要举例：召开有效的、必要的会议的会议主要的事务，做法错误主要的事务，做法错误举例：在一次重要的会举例：在一次重要的会议中浪费了两小时时间议中浪费了两小时时间错事做对错事做对举例：把一次没必要的会举例：把一次没必要的会议开好议开好错事做错错事做错举例：在一次没必要召举例：在一次没必要召开的会议上浪费每个人开的会议上浪费每个人的时间的时间我我们们做做的的事事情情我们的做事方式我们的做事方式NO.6 效率！效率！l理清事务的轻重缓急并进行合理统筹。理清事务的轻重缓急并进行合理统筹。最重要的技巧：每天都留出一段不受干扰
15、的时间来做计划；最重要的技巧：每天都留出一段不受干扰的时间来做计划；检查放入文件柜中的每份报告；检查放入文件柜中的每份报告；清理办公桌；清理办公桌；对回复电子邮件进行控制；对回复电子邮件进行控制；集中处理集中处理把事情放在一起做。把事情放在一起做。NO.6 效率！效率！l减少干扰减少干扰即使你没法阻止别人的干扰，也可以缩短他们干扰你的时间；即使你没法阻止别人的干扰，也可以缩短他们干扰你的时间；重新摆放办公设施；重新摆放办公设施；与下属和老板安排一对一的会谈；与下属和老板安排一对一的会谈；问问下属：问问下属：“我做的那些事情浪费了你们的时间？妨碍了你们的工我做的那些事情浪费了你们的时间？妨碍了你
16、们的工作？作？”NO.6 效率！效率！l有效的管理会议有效的管理会议不要染上不要染上“永远都定期召开的会议永远都定期召开的会议”综合症；综合症；要以最重要的事务作为开场白；要以最重要的事务作为开场白；人们迟到时，不要重复你已经讲过的事情；人们迟到时，不要重复你已经讲过的事情；最简单最有效的方法：准时开会，准时结束。最简单最有效的方法：准时开会，准时结束。l花时间读一本时间管理的书籍，找找其他节约时间的方花时间读一本时间管理的书籍，找找其他节约时间的方法。法。NO.7 桶和勺子l领导者应牢记不忘的两项内容：领导者应牢记不忘的两项内容：作为领导者，你的业绩是团队共同努力的结果。作为领导者，你的业绩
17、是团队共同努力的结果。你对团队的需要甚于团队对你的需要。你对团队的需要甚于团队对你的需要。NO.7 桶和勺子l每个人都有一桶动力。每个人都有一桶动力。l作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满的。作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满的。l你是主要的装桶人，装桶的最佳方法是良好的沟通。你是主要的装桶人，装桶的最佳方法是良好的沟通。NO.7 桶和勺子l要让下属的动力桶保持充盈必须做到的四件事：要让下属的动力桶保持充盈必须做到的四件事：需要知道哪些是要事需要知道哪些是要事这对做好工作很重要；这对做好工作很重要；向提桶的人反馈意见，告诉他们应当怎样做；向提桶的人反馈意见，告诉他们应当怎样做；让
18、下属知道你很在意他们，也很关心他们的工作；让下属知道你很在意他们，也很关心他们的工作；让团队知道他们凝聚为一体有多好。让团队知道他们凝聚为一体有多好。NO.8 进入学习地带l阻止你发挥潜力的劲敌是舒适地带（阻止你发挥潜力的劲敌是舒适地带（comfort zonecomfort zone）。）。l你要想出人头地，就不能放任自己躺在舒适地带上自鸣你要想出人头地，就不能放任自己躺在舒适地带上自鸣得意。得意。l你要追求进步，要走入学习地带（你要追求进步，要走入学习地带（learning zonelearning zone）。）。l对活到老学到老表示认同很容易，但除非你订立具体的对活到老学到老表示认同很
19、容易，但除非你订立具体的目标，否则将一无所获。目标，否则将一无所获。NO.8 进入学习地带l学习地带中有三个房间。学习地带中有三个房间。阅览室（阅览室（reading roomreading room）读书越多，知识越丰富。把读书放在首位，你积累的知识会让你成为读书越多，知识越丰富。把读书放在首位，你积累的知识会让你成为升职的首选人物。升职的首选人物。倾听室（倾听室（listening roomlistening room）经理们失败的主要原因在于他们骄傲自大，过于自负，麻木不仁。经理们失败的主要原因在于他们骄傲自大，过于自负，麻木不仁。给予室（给予室（giving roomgiving room）付出越多付出越多,回报越大回报越大,记得相互给予很重要记得相互给予很重要.最后的忠告l永远都信心十足！当然在前进过程中你会再度气馁，但永远都不要放弃！l生活中有许多事情都与生活态度、如何面对生活带来的苦恼有关。生活是美好的即使境况恶化时也依然如此。
