1、 国有企业国有企业 KPIKPI 一、基本指标一、基本指标 基本指标是评价企业效绩的主要计量指标， 是整个评价指标体系的核心。基本指标是评价企业效绩的主要计量指标， 是整个评价指标体系的核心。 包括包括： 净资产收益率、总资产周转率、资产负债率、资本积累率等净资产收益率、总资产周转率、资产负债率、资本积累率等 8 8 项。项。 二、修正指标二、修正指标 修正指标是从多方面调整完善基本指标评价结果的计量因素，是整个评价指标修正指标是从多方面调整完善基本指标评价结果的计量因素，是整个评价指标 体系的重要辅助部分。通过修正指标的分析评价，实现对基本指标评价结果的全面调体系的重要辅助部分。通过修正指标
2、的分析评价，实现对基本指标评价结果的全面调 整和修正，形成定量指标评价结果。整和修正，形成定量指标评价结果。包括：包括： 主营业务利润率、成本费用利润率、应收账款周转率、速动比率等主营业务利润率、成本费用利润率、应收账款周转率、速动比率等 1212 项。项。 三、评议指标三、评议指标 评议指标是用于评价企业资产经营及管理状况等的多方面非计量因素，是对计评议指标是用于评价企业资产经营及管理状况等的多方面非计量因素，是对计 量指标的进一步补充。量指标的进一步补充。 通过对评议指标多项定性因素的分析判断，对计量指标评价结果进行全面的校通过对评议指标多项定性因素的分析判断，对计量指标评价结果进行全面的
3、校 验、修正和完善，形成企业效绩定量与定性评价相结合的综合评价结论。包括验、修正和完善，形成企业效绩定量与定性评价相结合的综合评价结论。包括 （一）经营者基本素质（一）经营者基本素质 是指企业现任领导班子的智力素质、品德素质和能力素质等，具体包括知识结是指企业现任领导班子的智力素质、品德素质和能力素质等，具体包括知识结 构、道德品质、敬业精神、开拓创新能力、团结协作能力、组织能力和科学决策水平构、道德品质、敬业精神、开拓创新能力、团结协作能力、组织能力和科学决策水平 等因素。等因素。 （二）产品市场占有能力（服务满意度）（二）产品市场占有能力（服务满意度） 产品市场占有能力主要是工业企业使用的
4、评价指标，指企业主导产品由于技术产品市场占有能力主要是工业企业使用的评价指标，指企业主导产品由于技术 含量、功能性质、质量水平、品牌优势、营销策略等因素决定的占有市场的能力。含量、功能性质、质量水平、品牌优势、营销策略等因素决定的占有市场的能力。 可以借助企业销售收入净额与行业销售收入净额的比值来加以判断。可以借助企业销售收入净额与行业销售收入净额的比值来加以判断。 服务满意度是商贸、交通等服务行业企业使用的评价指标，指消费者或顾客对服务满意度是商贸、交通等服务行业企业使用的评价指标，指消费者或顾客对 商品或服务的质量、种类、速度、方便程度等的心理满足程度。商品或服务的质量、种类、速度、方便程
5、度等的心理满足程度。 （三）基础管理水平（三）基础管理水平 是指企业按照国际规范做法、国家政策法规规定和本企业实际情况，在生产经是指企业按照国际规范做法、国家政策法规规定和本企业实际情况，在生产经 营过程中形成和运用的维系企业正常运转及生存与发展的企业组营过程中形成和运用的维系企业正常运转及生存与发展的企业组织结构、内部经营管织结构、内部经营管 理模式、各项基础管理制度、激励与约束机制、信息支持系统、安全生产管理等的建理模式、各项基础管理制度、激励与约束机制、信息支持系统、安全生产管理等的建 设及贯彻执行状况。设及贯彻执行状况。 （四）发展创新能力（四）发展创新能力 发展创新能力指企业在市场竞
6、争中为保持竞争优势，不断根据外部环境进行的发展创新能力指企业在市场竞争中为保持竞争优势，不断根据外部环境进行的 自我调整和革新的能力。包括管理创新、产品创新、技术创新、服务创新、观念创新自我调整和革新的能力。包括管理创新、产品创新、技术创新、服务创新、观念创新 等方面的意识和能力。等方面的意识和能力。 （五）经营发展战略（五）经营发展战略 指企业所采用的包括科技投入、产品开发、市场营销、更新设备、项目规划、指企业所采用的包括科技投入、产品开发、市场营销、更新设备、项目规划、 资产重组、资本筹略及人力资源等各方面的谋划和策略。资产重组、资本筹略及人力资源等各方面的谋划和策略。 （六）在岗员工素质
7、（六）在岗员工素质 指企业普通员工的文化水平、道德水准、专业技能、组织纪律指企业普通员工的文化水平、道德水准、专业技能、组织纪律性、参与企业管性、参与企业管 理的积极性及爱岗敬业精神等方面的综合情况。理的积极性及爱岗敬业精神等方面的综合情况。 （七）技术装备更新水平（服务硬环境）（七）技术装备更新水平（服务硬环境） 技术装备更新水平是工业企业专用的评价指标，指企业主要生产设备的先进程技术装备更新水平是工业企业专用的评价指标，指企业主要生产设备的先进程 度和生产适用性、技术水平、开工及闲置状况、更新改造情况、技术投入水平以及采度和生产适用性、技术水平、开工及闲置状况、更新改造情况、技术投入水平以
8、及采 用环保技术措施等情况。用环保技术措施等情况。 服务硬环境是商贸、交通等服务行业企业使用的评价指标，指商场、车站、饭服务硬环境是商贸、交通等服务行业企业使用的评价指标，指商场、车站、饭 店等商贸、服务场所的装饰装演、环境卫生、设备性能等硬件设施情况。店等商贸、服务场所的装饰装演、环境卫生、设备性能等硬件设施情况。 （八）综合社会贡献（八）综合社会贡献 综合社会贡献是指企业对经济增长、社会发展、环境保护等方面的综合影响。综合社会贡献是指企业对经济增长、社会发展、环境保护等方面的综合影响。 主要包括对国民经济及区域经济增长的贡献、 提供就业和再就业机会、 履行社会主要包括对国民经济及区域经济增长的贡献、 提供就业和再就业机会、 履行社会责任责任。
