1、压力管理课程主线：压力的定义压力的定义1 1压力的来源与表现压力的来源与表现2 2压力的分类压力的分类3 3缓解压力缓解压力4 4人生活在两个环境中，一是外部环境，二是心理环境。两者都会对人形成压力，心理环境是压力感受源。u美国有半数未成年人的死因与压力有关u欧洲每年平均有一千万人患有职业病u挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%u在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状u日本的过劳死非常常见，国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就
2、有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中压力多可怕！每天超过25万人因为压力生病必须请假。1995年英国：冠状动脉疾病：800万英镑 心脏病：6100万英镑 精神疾病：9100万英镑 酒精所致疾病：17亿英镑一、压力定义压力是人们对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受压力既是一种刺激或消极的感受也是一种人与环境的互动历程压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度 压力排行榜（一）个人财力（二）职业压力（三）责任太多（四）婚姻（五）健康（六）小孩（七）孤独二、压力来源与表现工作人际心灵身体休闲金钱压力压力来源压力来源压力来源社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压
3、力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格压力来源刺激一旦出现，个体就会感受到刺激的威胁压力源一旦出现失衡，就会导致刺激出现，表现为外在环境与内在心理历程的关联个体体会和认知到刺激与其价值观、需求、动机等之间的相互矛盾刺激出现感受刺激认知刺激个体因体会和认知刺激后，在心理、生理和行动上出现了一系列的征兆行为反应压力如何表现短时间长时间影响严重影响轻微1、心率加快，血压升高；2、肠胃失调，如胃痛、溃疡；3、急躁4、攻击性行为1
4、、容易疲劳感觉压抑；2、自信心不足3、习得性无望3、退缩和抑郁；4、厌烦和工作不满；5、与家人和朋友关系恶化；6、服药、冒险行为增加7、去医院增加1、焦虑、紧张、迷惑2、经常头痛3、肌肉紧张、疼痛；4、睡眠质量差；5、注意力分散；6、工作拖拉、效率低；生理反应为主心理反应为主行为反应为主 讨论：A组：适当的压力有什么好处？B组：压力过大会有什么坏处？-适当的压力：适当的压力：1、是一次提高自己的机会。2、为了按期完成任务，你就会更努力地工作。3、它会使你以更积极、高度的感情投入工作。4、提高免疫力。过多的压力：过多的压力：1、使你变得工作效率低下，业绩和生产率低下。2、过度紧张使你无法完成任务
5、，一事无成。为了安慰你自己，沉溺于吃零食、吸烟或喝酒。压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能个人能 否成功应对否成功应对。压力产生的结果高难度的工作任务应对成功正面影响正面影响：能力提升；自信心增强；情绪愉快；期待更多挑战。应对失败负面影响：负面影响：挫折感；自信心降低；情绪低落；害怕再次遇到挑战。压力是一种心理感受三、压力的分类时间的压力工作任务的压力生活的压力人际关系的压力1、时间压力带给人的反应时间压力带给人的反应u 时间不够用。惊慌u 浪费了时间。烦恼，负罪感u 工作时间被打断。受挫，不耐烦u 没有给出足够的时间。挂念，担心u 未能守时。焦虑u 时间过多。枯燥 这些反应
6、都是压力过大导致紧张的表现。这些反应都是压力过大导致紧张的表现。2 2、工作任务压力工作任务压力当工作任务过重时，你是否会：u责怪他人？u抱怨、愤怒还是呻吟？u不停的工作还是什么都不做？u担心丢掉工作？2525岁至岁至4040岁是压力集中爆发期岁是压力集中爆发期 职场上哪个年龄压力最大？南京市第一医院神经内科王军副主任医师介绍，因压力导致心理问题的人群在25岁至40岁最为集中，且在不同的年龄段，这些人群的“高压点”也不尽相同。3 3、变化压力带给你的反应、变化压力带给你的反应u知道：变化将怎样影响我？u震惊：他们打算做什么？我简直不敢相信。u否定：这样根本行不通，会把我的计划搞砸。u沮丧：要不
7、是为了管理的需要u意识到：如果它真的会发生，那么u接受：如果不能阻止它，那么投入变化。u适应：情况本来可能会更糟，至少它意味着u融合：变化成了常规，没有什么可反对的。积极和消极变化，都会经历这些过程,速度会因变化和人不同而不同。4 4、人际关系压力带给你的反应、人际关系压力带给你的反应冲突是人际关系最常见的压力。冲突是人际关系最常见的压力。“一方水养百样人！”“羊羹虽美，难调众口。”不同性格、目标、兴趣、价值观和看问题角度，带来工作意见分歧，即产生冲突。与上司、同事、下级沟通不够，产生矛盾误会。1 1、缓解时间压力的方法、缓解时间压力的方法u在列任务清单时，运用80/20原则，找出最重要的任务
8、，着手解决。u区分重要和紧急性任务（ABC原则），并非所有工作都需要精雕细琢。u敢于对总打断你工作的事和无礼的要求说“不”u用精力最充沛的时间去做最困难的事。四、缓解压力四、缓解压力2 2、如何缓解工作任务的压力、如何缓解工作任务的压力u部署与计划：了解自己的工作部署和行动周期。u不要对每件任务都追求尽善尽美。u平衡自己的工作任务，把喜欢和不喜欢的、需时长的和需时短的、难完成和易完成的工作搭配着做。u每次集中精力做一项工作。u积极主动总比消极应对要好，消极思想反而会加重压力u工作小休u向别人讲出你的任务，可得到应对任务的不同观点和想法。3 3、如何缓解变化带来的压力、如何缓解变化带来的压力u问问题：寻求尽可能多的信息，未了解事情全部真相时，你可能有抵触情绪。u把自己的担心讲给别人听；u尽可能快地随着变化而调整自己；u尽量练习多种技能：熟悉最新技术，使自己有充足工作余地。4 4、如何缓解人际关系的压力、如何缓解人际关系的压力u承认冲突的存在。u把冲突看成是一次双赢的机会。u找出最关键的问题。u 选择对大家都有利的解决方案。四种解压方法u运动解压法u睡觉解压法u笑声解压法u平衡饮食解压法
