1、2023-1-7第四章领导和领导理论第四章领导和领导理论第四章领导和领导理论管理学基础第四章领导和领导理论1 12 23 34 4主要内容主要内容领导概述领导概述领导基本理论领导基本理论领导者的修养和领导艺术领导者的修养和领导艺术案例分析及课堂讨论案例分析及课堂讨论管理学基础第四章领导和领导理论第一节第一节 领导概论领导概论 管理学基础第四章领导和领导理论 领导学是人们长期感兴趣的课题，领导学是人们长期感兴趣的课题，包含着强有力的和充满活力的个包含着强有力的和充满活力的个人形象。人形象。1.1.为什么人们对一些领导者（甘地、毛泽东、金日为什么人们对一些领导者（甘地、毛泽东、金日成）如此狂热地支
2、持和崇敬？为什么一些领导者（成）如此狂热地支持和崇敬？为什么一些领导者（凯撒、亚历山大、查理大帝）能建立如此庞大的帝凯撒、亚历山大、查理大帝）能建立如此庞大的帝国？为什么一些领导并不杰出（希特勒、西泽）能国？为什么一些领导并不杰出（希特勒、西泽）能蹿到拥有巨大权力的位置？蹿到拥有巨大权力的位置？有关对领导的研究，直到有关对领导的研究，直到2020世纪才真正开始，许世纪才真正开始，许多研究的焦点聚集在领导效能的各种因素上，是什么多研究的焦点聚集在领导效能的各种因素上，是什么样的品质、能力、行为、权力决定领导的成功？样的品质、能力、行为、权力决定领导的成功？管理学基础第四章领导和领导理论大多数研究
3、者对领导的内涵有不同的理解：大多数研究者对领导的内涵有不同的理解：-领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式。领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式。-领导是促进下属满怀热情完成任务的艺术。领导是促进下属满怀热情完成任务的艺术。-领导是权力、责任和服务的统一。领导是权力、责任和服务的统一。美国前总统杜鲁门曾说过：领导是指具有这美国前总统杜鲁门曾说过：领导是指具有这样一种能力，能使人们去做他们不喜欢的事情并样一种能力，能使人们去做他们不喜欢的事情并且还能使他们喜欢上做这种事情。且还能使他们喜欢上做这种事情。我们认为：领导是一种影响力，即通过对人我们认为：领导是一种影响力，即通过对人们的有效影响
4、而是其具有强烈意愿并努力达到组们的有效影响而是其具有强烈意愿并努力达到组织目标的一种艺术或一种过程。织目标的一种艺术或一种过程。管理学基础第四章领导和领导理论领导的概念领导的概念 管理学基础第四章领导和领导理论领导的作用领导的作用 1.1.指挥作用指挥作用“乐队指挥乐队指挥”2.2.激励作用激励作用“利益驱使利益驱使”3.3.协调作用协调作用“消除矛盾消除矛盾”4.4.沟通作用沟通作用“信息中心信息中心”House saying:领导是影响、鼓动领导是影响、鼓动和促使他人奉献和促使他人奉献于组织的效能于组织的效能和成功的能力和成功的能力 领导的作用领导的作用 管理学基础第四章领导和领导理论领导
5、的要素领导的要素 任何能充分发挥潜能的团队中，必有懂领任何能充分发挥潜能的团队中，必有懂领导艺术的人，他的才能至少包括以下四个导艺术的人，他的才能至少包括以下四个要素：要素：有效运用权力的能力有效运用权力的能力 审时度势的能力，对人性的基本了解审时度势的能力，对人性的基本了解 充分鼓舞团队士气的能力充分鼓舞团队士气的能力 能够在组织中营造一种激发员工并有效响能够在组织中营造一种激发员工并有效响应这种需求的的环境能力。应这种需求的的环境能力。管理学基础第四章领导和领导理论通过规章制度行使通过规章制度行使惩罚权力惩罚权力利益利益遵从遵从领导的权力构成领导的权力构成管理学基础第四章领导和领导理论思考
6、：思考：领导与管理之间是什么关系？领导与管理之间是什么关系？2.领导者与管理者之间呢？领导者与管理者之间呢？管理学基础第四章领导和领导理论管理管理 a.a.管理职能的范围要大于领管理职能的范围要大于领导职能导职能 b.b.更强调管理者的职责更强调管理者的职责c.c.科学性和规范性科学性和规范性d.d.以理性和利润为基础以理性和利润为基础e.e.追求稳定、秩序和效率的追求稳定、秩序和效率的价值；价值；f.f.关心如何把事情搞定，试关心如何把事情搞定，试图使人做的更好；图使人做的更好；领导领导 a.a.是管理职能的一部分是管理职能的一部分 b.b.侧重对人的指挥和激励侧重对人的指挥和激励 c.c.
7、强调领导者的影响力、强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理艺术性和非程序化管理d.d.以感性和价值为基础以感性和价值为基础 e.e.追求灵活性、创新和适追求灵活性、创新和适应的价值；应的价值；f.f.关心什么是对人们有意关心什么是对人们有意义，试图使人们赞成所做义，试图使人们赞成所做事时最重要的。事时最重要的。Bennis：经理是正确做事的：经理是正确做事的人，而领导是做正确事情的人，而领导是做正确事情的人。人。领导与管理？领导与管理？管理学基础第四章领导和领导理论领导基本理论领导基本理论管理学基础第四章领导和领导理论人性假设与领导风格人性假设与领导风格 管理学基础第四章领导和领导理论人性假
8、设人性假设 管理学基础第四章领导和领导理论“经济人”假设“X理论”Adam Smith Douglas M.McGregro管理学基础第四章领导和领导理论“社会人社会人”假设假设 三国演义第十四回曹孟德移驾幸许都吕奉先乘夜袭徐郡 晃沈吟良久，乃喟然叹曰：“吾固知奉、暹非立业之人，奈从之久矣，不忍相舍。”宠曰：“岂不闻良禽择木而栖，贤臣择主而事良禽择木而栖，贤臣择主而事。遇可事之主，而交臂失之，非丈夫也。”管理学基础第四章领导和领导理论 管理启示：管理启示：授权、工作扩大化、丰富化、目标管理授权、工作扩大化、丰富化、目标管理管理学基础第四章领导和领导理论“复杂人复杂人”假设假设 J.J Mors
9、eJ.W.Lorsch管理启示：具体工作具体分析管理启示：具体工作具体分析管理学基础第四章领导和领导理论领导理论领导理论管理学基础第四章领导和领导理论主要类型领导变量之间的因果关系主要类型领导变量之间的因果关系领导者的领导者的品质和技能品质和技能领导者行为领导者行为影响过程影响过程追随者的追随者的态度和行为态度和行为绩效结果绩效结果局势变量局势变量管理学基础第四章领导和领导理论20世纪以来，西方对领导理论研究经历三个阶世纪以来，西方对领导理论研究经历三个阶段：段：领导特质理论领导特质理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论何种人才适合充任何种人才适合充任领导者领导者领导者应该做什么
10、领导者应该做什么和如何做好和如何做好领导方式与团体组领导方式与团体组织效能之间的关系织效能之间的关系管理学基础第四章领导和领导理论一、性格理论一、性格理论 Stogdill总结道：一个人拥有一些品质优点并不能成总结道：一个人拥有一些品质优点并不能成为一名领导者。领导者个性特征模式必须包含于追为一名领导者。领导者个性特征模式必须包含于追随者的特性、活动和目标相关的一些关系随者的特性、活动和目标相关的一些关系。管理学基础第四章领导和领导理论 但对所有的领导者来说，总结发现都具有一系列一致而但对所有的领导者来说，总结发现都具有一系列一致而独特的个性特点，即进取心、领导愿望、正直和诚实、自独特的个性特
11、点，即进取心、领导愿望、正直和诚实、自信、智慧和专业知识。另外如：才智、沟通技巧和评估能信、智慧和专业知识。另外如：才智、沟通技巧和评估能力。力。美国吉赛利美国吉赛利提出了八种个性特征和五种激励特征：提出了八种个性特征和五种激励特征：1、个性特征、个性特征 才智：语言文辞才能才智：语言文辞才能 首创精神：开拓、创新的愿望首创精神：开拓、创新的愿望 督察能力：指导能力督察能力：指导能力 自信心自信心 适应能力适应能力 决断能力决断能力 性别性别 成熟程度成熟程度管理学基础第四章领导和领导理论2、激励特征激励特征 对工作稳定的需要；对金钱的需要；对于权力的需对工作稳定的需要；对金钱的需要；对于权力
12、的需要；自我实现的需要；对成就的需要。要；自我实现的需要；对成就的需要。吉赛利个性研究吉赛利个性研究各种特质对领导绩效的影响力各种特质对领导绩效的影响力重要性重要性个性特征个性特征非常重要非常重要中等重要中等重要最不重要最不重要督察能力督察能力事业成就事业成就才智才智自我实现自我实现自信自信决断能力决断能力对工作稳定的需要对工作稳定的需要适应性适应性对金钱的需要对金钱的需要成熟程度成熟程度性别性别管理学基础第四章领导和领导理论（二）领导归因理论（二）领导归因理论 研究发现，人们倾向于把领导者描述为具研究发现，人们倾向于把领导者描述为具有诸如智慧、进取心、勤奋、善表达等素质。有诸如智慧、进取心、
13、勤奋、善表达等素质。不论情景如何，当组织绩效好与不好时，不论情景如何，当组织绩效好与不好时，人们倾向于把它们归因于领导。人们倾向于把它们归因于领导。领导归因理论为研究者们正确看待不同情领导归因理论为研究者们正确看待不同情境下领导的作用提供了思路。境下领导的作用提供了思路。管理学基础第四章领导和领导理论（三）领导魅力理论（三）领导魅力理论 领导魅力理论是指当下属观察到某些行为时，领导魅力理论是指当下属观察到某些行为时，会把这些行为归结为伟人式或杰出的领导能力。会把这些行为归结为伟人式或杰出的领导能力。主要研究的是有领袖气质和无领袖气质这之间的主要研究的是有领袖气质和无领袖气质这之间的行为差别。行
14、为差别。Robert House:极高的自信、支配力及对信仰的坚定极高的自信、支配力及对信仰的坚定信念信念Warren Bennis：远见和目标；表达目标；对目标孜：远见和目标；表达目标；对目标孜孜追求和量力而行。孜追求和量力而行。Jay Conger and Rabindra Kanungo:1.有一个希望达到的目标；有一个希望达到的目标；2.为目标全身心投入；为目标全身心投入；3.反传统；反传统；4.非常固执而自信非常固执而自信 5.激进变革的代言人，而不是传统现状的卫道士。激进变革的代言人，而不是传统现状的卫道士。管理学基础第四章领导和领导理论魅力领导者具有的关键特质：魅力领导者具有的关
15、键特质：自信自信 远见远见 清楚表达目标的能力清楚表达目标的能力 对目标的坚定信念对目标的坚定信念 不循规蹈矩的行为不循规蹈矩的行为 激进变革的代言人激进变革的代言人 环境的敏感性环境的敏感性 魅力领导大多在组织生存危机时刻出现，魅力领导大多在组织生存危机时刻出现，对下属的观念很重视，但缺乏处理常规问对下属的观念很重视，但缺乏处理常规问题的能力题的能力管理学基础第四章领导和领导理论二、行为方式理论二、行为方式理论 管理学基础第四章领导和领导理论（一）怀特和李皮特的三种领导（一）怀特和李皮特的三种领导方式理论方式理论1.权威式领导：决策均有领导决定；所有工作步权威式领导：决策均有领导决定；所有工
16、作步骤都由领导发号施令；领导对下属较少接触骤都由领导发号施令；领导对下属较少接触2.民主式领导：决策集体讨论决定；通过讨论，民主式领导：决策集体讨论决定；通过讨论，让下属对工作全貌有所认识；员工有选择工作步让下属对工作全貌有所认识；员工有选择工作步骤和方法的权利骤和方法的权利3.放任式领导：决策由下属决定；领导不参与、放任式领导：决策由下属决定；领导不参与、不主动干涉下属行为，采用放任式领导不主动干涉下属行为，采用放任式领导。根据领导与下属之间的影响方式：决策集中趋势、根据领导与下属之间的影响方式：决策集中趋势、上下级之间的沟通、对下级的约束方式等。上下级之间的沟通、对下级的约束方式等。管理学
17、基础第四章领导和领导理论管理学基础第四章领导和领导理论（三）阿吉瑞斯的不成熟（三）阿吉瑞斯的不成熟 成熟连续流理论。成熟连续流理论。不成熟的特点不成熟的特点成熟的特点成熟的特点被动性被动性依赖性依赖性办事方法少办事方法少兴趣淡漠兴趣淡漠目光短浅目光短浅从属的职位从属的职位缺乏自知之明缺乏自知之明主动性主动性独立性独立性办事方法多办事方法多兴趣浓厚兴趣浓厚目光远大目光远大显要的位置显要的位置自知、自控自知、自控 管理学基础第四章领导和领导理论强强强强弱弱弱弱（四）俄亥俄州立大学（四）俄亥俄州立大学“四分图理论四分图理论”管理学基础第四章领导和领导理论强强强强弱弱弱弱（五）布莱克和穆顿管理方格理论
18、（五）布莱克和穆顿管理方格理论9 98 87 76 65 54 43 32 21 1 1 1 2 23 43 4 5 5 6 6 7 7 8 89 9(1,9)(1,9)(1,1)(1,1)(5,5)(5,5)(9,9)(9,9)(9,1)(9,1)贫乏式领导放任式领导团队式领导任务式领导中间式领导管理学基础第四章领导和领导理论（六）雷定的三位构面理论（六）雷定的三位构面理论 雷定在二维（关心人和关心工作）构面理论雷定在二维（关心人和关心工作）构面理论基础上，发展了三维构面理论：任务导向基础上，发展了三维构面理论：任务导向关系导向关系导向领导效能。在管理方格理论领导效能。在管理方格理论基础上，
19、他把领导方式分成四种：基础上，他把领导方式分成四种：（1）密切者：重视人际关系，不重视工作）密切者：重视人际关系，不重视工作（2）分离者：二者均不重视）分离者：二者均不重视（3）尽职者：重视工作但不重视人际关系）尽职者：重视工作但不重视人际关系（4）整合者：兼顾群体需要和任务完成。）整合者：兼顾群体需要和任务完成。管理学基础第四章领导和领导理论 三、领导的权变理论三、领导的权变理论 管理学基础第四章领导和领导理论该理论认为：最富有成效的领导方式是领导该理论认为：最富有成效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种能明显地激励者采取种种步骤去设计一种能明显地激励组织成员的环境；领导者的工作是帮助下
20、组织成员的环境；领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，特别是成就与报酬目属达到他们的目标，特别是成就与报酬目标。标。领导者激励作用：下属需求满足的程度取决领导者激励作用：下属需求满足的程度取决于其绩效；提供到达绩效所必需的辅导、于其绩效；提供到达绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。指导、支持和奖励。（一）途径目标理论（一）途径目标理论（Robert HouseRobert House）管理学基础第四章领导和领导理论Robert House Robert House 提出的路径提出的路径-目标理论图目标理论图管理学基础第四章领导和领导理论路径路径目标理论引申的假设范例：目标理论引申的假设范例：1
21、.任务不明或压力过大时，指导型领导获任务不明或压力过大时，指导型领导获得满意度较高得满意度较高2.结构型任务时，支持性领导较好。结构型任务时，支持性领导较好。3.经验丰富的下属，指导型的领导不好经验丰富的下属，指导型的领导不好4.组织、权力明确化，支持型领导受欢迎组织、权力明确化，支持型领导受欢迎5.控制点是内部下属，指导型风格更好控制点是内部下属，指导型风格更好6.任务结构不清，成就型领导提高下属水任务结构不清，成就型领导提高下属水平，达到高绩效。平，达到高绩效。路径路径目标理论对上层职位和专业性目标理论对上层职位和专业性工作特别有用，而对日常生产管理则作工作特别有用，而对日常生产管理则作用
22、不明显用不明显管理学基础第四章领导和领导理论（二）费德勒权变理论（二）费德勒权变理论 美国管理学家费德勒在大量研究的基美国管理学家费德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变理论。础上提出了有效领导的权变理论。他认为普遍使用于各种情景的领导模他认为普遍使用于各种情景的领导模式并不存在，任何领导方式均可能有效，式并不存在，任何领导方式均可能有效，其有效性完全取决于领导方式与所处的环其有效性完全取决于领导方式与所处的环境是否适应。即有效的群体绩效取决于下境是否适应。即有效的群体绩效取决于下属相互作用，领导风格、情景以及下属状属相互作用，领导风格、情景以及下属状况对领导者的影响程度等等。况对领导者的
23、影响程度等等。管理学基础第四章领导和领导理论菲德勒权变理论的几个关键维度菲德勒权变理论的几个关键维度1.职位权力，这个维度描述领导者所处职位职位权力，这个维度描述领导者所处职位权力的大小，它来源于组织授权，费德勒权力的大小，它来源于组织授权，费德勒认为，拥有清晰职权的领导者更容易获得认为，拥有清晰职权的领导者更容易获得团队的爱戴。团队的爱戴。2.任务结构：描述任务清晰程度和人员对任任务结构：描述任务清晰程度和人员对任务的负责程度，只有任务明确，才能更好务的负责程度，只有任务明确，才能更好地评估，更有利于成员承担责任地评估，更有利于成员承担责任3.领导领导-成员关系，费德勒认为从领导角度成员关系
24、，费德勒认为从领导角度看，这一维度最重要，它反映下属是否喜看，这一维度最重要，它反映下属是否喜爱和信任领导并追随领导意愿大小。爱和信任领导并追随领导意愿大小。管理学基础第四章领导和领导理论领导风格：以人为导向还是以工作为导向。领导风格：以人为导向还是以工作为导向。舒适的舒适的友好的友好的抵制的抵制的有益的有益的不热心的不热心的严格的严格的疏远的疏远的冷淡的冷淡的合作的合作的支持的支持的厌烦的厌烦的好争论的好争论的自我承认的自我承认的有效的有效的沮丧的沮丧的开放的开放的不舒服的不舒服的不友善的不友善的接受的接受的挫败的挫败的热心的热心的不严格的不严格的紧密的紧密的温暖的温暖的不合作的不合作的敌对
25、的敌对的有趣的有趣的和谐的和谐的犹犹豫豫的犹犹豫豫的无效的无效的高兴的高兴的警戒的警戒的.8 7 6 5 4 3 2 1.116LPC值管理学基础第四章领导和领导理论 2 2、费德勒把领导的环境，具体化为三种、费德勒把领导的环境，具体化为三种情景因素：情景因素：(1)(1)职位权力，指领导者的职位所能提供的职位权力，指领导者的职位所能提供的权力和权威是否明确、充分。权力和权威是否明确、充分。(2)(2)任务结构，指工作组织的程序化、明确任务结构，指工作组织的程序化、明确化程度。化程度。(3)(3)领导者与下属的关系，指领导与其组织领导者与下属的关系，指领导与其组织成员的关系，信赖、尊重的程度。
26、成员的关系，信赖、尊重的程度。管理学基础第四章领导和领导理论 项目项目 I好好明确明确强强II好好明确明确弱弱III好好不明确不明确强强IV好好不明确不明确弱弱V坏坏明确明确强强VI坏坏明确明确弱弱VII坏坏不明确不明确强强VIII坏坏不明确不明确弱弱高高低低LPC值值以人为主以人为主-关系导向关系导向工作为主工作为主-任务导向任务导向有利有利适中适中不利不利环境对领导者是否有利环境对领导者是否有利 有利有利 有利有利 有利有利 适中适中 适中适中 适中适中 适中适中 不利不利管理学基础第四章领导和领导理论菲德勒认为：菲德勒认为：领导风格与生俱来的领导风格与生俱来的你不可能改变你你不可能改变你
27、的风格去适应变化的情境。因此提高领导的风格去适应变化的情境。因此提高领导者的有效性有两种途径：者的有效性有两种途径：（1）替换领导以适应环境）替换领导以适应环境（2）改变情境以适应领导者。）改变情境以适应领导者。因此领导的成效很大程度上依赖于组织环因此领导的成效很大程度上依赖于组织环境，有依赖于领导者的品质。为了提高领境，有依赖于领导者的品质。为了提高领导者的效能，不仅要学会培训领导，又要导者的效能，不仅要学会培训领导，又要学会符合建立合适的环境促进领导者能力学会符合建立合适的环境促进领导者能力发挥。发挥。管理学基础第四章领导和领导理论 赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度赫西和布兰查德认为，
28、依据下属的成熟度选择正确的领导风格会取得领导的成功。这选择正确的领导风格会取得领导的成功。这是一种重视下属的权变理论。是一种重视下属的权变理论。该理论以领导的该理论以领导的“四分图理论四分图理论”和和“管理管理方格理论方格理论”为基础，同时又结合了阿吉瑞斯为基础，同时又结合了阿吉瑞斯的的“不成熟一成熟理论不成熟一成熟理论”。它在前两者的二。它在前两者的二维结构的基础上，又加上了成熟程度这一因维结构的基础上，又加上了成熟程度这一因素，形成了一个由工作行为、关系行为和成素，形成了一个由工作行为、关系行为和成熟程度组成的三维结构。熟程度组成的三维结构。管理学基础第四章领导和领导理论 工作行为：指领导
29、者和下属为完成任务而形成工作行为：指领导者和下属为完成任务而形成的交往形式，代表领导者对下属完成任务的关注程的交往形式，代表领导者对下属完成任务的关注程度；度；关系行为：指领导者给下属以帮助和支持的程关系行为：指领导者给下属以帮助和支持的程度；度；成熟程度：是指人们对自己的行为承担责任的成熟程度：是指人们对自己的行为承担责任的能力和意愿的大小。它包括两个要素：能力和意愿的大小。它包括两个要素：工作成熟度工作成熟度：个体拥有知识、能力和经验，能：个体拥有知识、能力和经验，能独立完成他们的工作而不需要他人知道的能力独立完成他们的工作而不需要他人知道的能力 心理成熟度心理成熟度：一个人做某事的意愿和
30、动机。：一个人做某事的意愿和动机。管理学基础第四章领导和领导理论(1)(1)不成熟不成熟(M1)(M1)：下属对工作任务缺乏接受的：下属对工作任务缺乏接受的意愿和承担的能力，既不能胜任工作又不被意愿和承担的能力，既不能胜任工作又不被信任。信任。(2)(2)稍成熟稍成熟(M2)(M2)：下属愿意承担工作任务，但：下属愿意承担工作任务，但缺乏足够的能力，他们有积极性，却没有完缺乏足够的能力，他们有积极性，却没有完成任务所需的技能。成任务所需的技能。(3)(3)较成熟较成熟(M3)(M3)：下属有能力完成工作任务，：下属有能力完成工作任务，但却没有充分的动机，不愿去做。但却没有充分的动机，不愿去做。
31、(4)(4)成熟成熟(M4)(M4)：下属既有能力又愿意去做领导：下属既有能力又愿意去做领导者分配给自己的工作。者分配给自己的工作。成熟的四个阶段成熟的四个阶段管理学基础第四章领导和领导理论 情境领导模式使用的两个维度与费德勒的划分情境领导模式使用的两个维度与费德勒的划分相同：任务行为和关系行为。但他们在此基础上相同：任务行为和关系行为。但他们在此基础上又向前迈进了一步，人为每一维度都有高低，从又向前迈进了一步，人为每一维度都有高低，从而组成四种典型的领导风格。而组成四种典型的领导风格。(1)(1)高任务低关系高任务低关系-命令式命令式 不成熟阶段不成熟阶段(2)(2)高任务高关系高任务高关系
32、-说服式说服式 稍成熟阶段稍成熟阶段(3)(3)低任务高关系低任务高关系-参与式参与式 较成熟阶段较成熟阶段(4)(4)低任务低关系低任务低关系-授权式授权式 成熟阶段成熟阶段管理学基础第四章领导和领导理论第三节第三节 领导者的修养与领导艺术领导者的修养与领导艺术 领导者修养领导者修养 可资借鉴的某些准则可资借鉴的某些准则管理学基础第四章领导和领导理论一、领导者修养和领导艺术一、领导者修养和领导艺术（一）领导者的修养（一）领导者的修养 当好领导除了必须的领导知识外，格外强调领导当好领导除了必须的领导知识外，格外强调领导的素养，即素质（秉赋资质）和修养（高人格、的素养，即素质（秉赋资质）和修养（
33、高人格、高知识和高技能等）。高知识和高技能等）。一个有修养的领导，能极大改善人际关系，修养一个有修养的领导，能极大改善人际关系，修养甚至比领导知识更重要。甚至比领导知识更重要。1.懂得基本领导知识：情势领导理论应用懂得基本领导知识：情势领导理论应用2.移情：设身处地为下属着想移情：设身处地为下属着想3.客观评价：不带感情地观察与巡查事件。努力克客观评价：不带感情地观察与巡查事件。努力克服仓促判断、愤怒、指责和感情用事等。服仓促判断、愤怒、指责和感情用事等。4.自知之明：正确认识自己，不断提高自己自知之明：正确认识自己，不断提高自己管理学基础第四章领导和领导理论（二）领导艺术（二）领导艺术 管理
34、是科学、领导是艺术：领导艺术是创造性管理是科学、领导是艺术：领导艺术是创造性的领导方法的体现，运用之妙，存乎于心。创造的领导方法的体现，运用之妙，存乎于心。创造性地领导方法使科学与艺术水乳结合。性地领导方法使科学与艺术水乳结合。履行职能的艺术：沟通、激励和具体的指导方法履行职能的艺术：沟通、激励和具体的指导方法提高领导工作有效性的艺术提高领导工作有效性的艺术正确安排自己的时间、处理好关系和吸引员正确安排自己的时间、处理好关系和吸引员工参与。工参与。领领导导艺艺术术管理学基础第四章领导和领导理论二、可以借鉴的某些准则二、可以借鉴的某些准则管理的艺术管理的艺术指出：领导应具备的特征指出：领导应具备
35、的特征 理解别人，了解他人的缺点和弱点理解别人，了解他人的缺点和弱点 对人宽容对人宽容 体谅关心下属体谅关心下属1 1、理解、与人为善、理解、与人为善2 2、保护下属的自尊心；、保护下属的自尊心；3 3、破除两面派行为；、破除两面派行为；4 4、“您您”，“请请”称呼语；称呼语；5 5、敢于冒险；、敢于冒险；6 6、耐心听别人的解释；、耐心听别人的解释；7 7、学会听的艺术；、学会听的艺术；8 8、用人不疑、疑人不用；、用人不疑、疑人不用；9 9、多用感谢；、多用感谢；1010、私下申述；、私下申述；1111、不能门缝看人、不能门缝看人1212、及时与下级沟通。、及时与下级沟通。2023-1-7第四章领导和领导理论
