1、项目二 移动商务运营内容载体 构建任务一Contents目录一微信公众号的选择与搭建二社群的种类与维护三APP的品牌建立与价值提供四其他平台载体的运营方式思维导图1.了解微信和微信营销的概念2.掌握微信营销的常用手段和实施技巧3.熟悉社群的主要类型4.掌握常见APP的营销模式和特点【知识目标】1.能够熟练使用微信公众号的各项功能2.能够撰写微信营销策划方案并进行创意设计3.能够进行企业APP内容创意4.能过熟练应用APP的推广方式【能力目标】案例思考-六神磊磊在各平台的表现六神磊磊什么样的平台是时下最有效的，而什么样的平台又是最契合企业气质的，都需要内容运营人员认真分析，慎重选择。任务一 微信
2、公众号的选择与搭建CONTENTS目录微信公众号的搭建03认识微信公众号01微信公众号的运营流程02CONTENTS目录微信公众号的搭建03认识微信公众号01微信公众号的运营流程02（一）微信公众平台认知概念微信（WeChat）是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。1.微信（一）微信公众平台认知概念2.微信公众平台微信公众平台，简称
3、公众号。是腾讯公司给个人、企业和组织提供业务服务和用户管理能力的全新服务平台。曾命名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众号，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。微信公众号内容框架（二）微信公众账号的类型账号类型目的特点适用范围订阅号公众平台订阅号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供信息。要偏于为用户传达资讯。1每天（24小时内）可以发送1条群发消息。2发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。3在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。适用于个人和组织服务号公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨
4、在为用户提供服务主要偏于服务交互。11个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。2发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页。3服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务号。4服务号可申请自定义菜单。主要偏于服务交互（类似银行、114，提供服务查询）企业微信是一个面向企业级市场的产品，是一个独立APP好用的基础办公沟通工具，拥有最基础和最实用的功能服务，专门提供给企业使用的IM产品。能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。有效帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与
5、员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接。主要用于公司内部通讯使用，小程序是一种新的开放能力，开发者可以快速的开发一个小程序。小程序可以在微信内被便捷的获取和传播，同时具有出色的使用体验。小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。微信推出小程序，是给一些优质服务提供一个开放的平台。（三）微信公众号后台功能公众平台群发的原则B群发图文消息的标题上限为64个字节;C群发内容为文字的字数上限为600个字符或600个汉字;D语音限制：最大5M，最长60min，支持mp3、
6、wma、wav、amr格式;E视频限制：最大20M，支持rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4格式A上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期;素材管理文字图片图文消息语音视频自动回复关键词回复l被关注回复收到消息回复服务号、订阅号功能区别功能权限普通订阅号微信认证订阅号普通服务号微信认证服务号消息直接显示在好友对话列表中 PP消息显示在“订阅号”文件夹中PP 每天可以群发1条消息PP 每个月可以群发4条消息 PP无限制群发 保密消息禁止转发 关注时验证身份 基本的消息接收/运营接口PPP 聊天界面底部，自定义菜单PPP 定制应用 高级接口能力 部分支持 微信支付-商
7、户功能 部分支持（四）微信运营的特点强关系的机遇点对点精准营销形式灵活多样CONTENTS目录微信公众号的搭建03认识微信公众号01微信公众号的运营流程02（一）微信公众号的运营流程12345网址登陆，注册公众号账号类型的选择，完善账户所需资料和认证公众账户微信平台内容策划发布微信信息日常维护和跟踪（二）微信公众号内容运营总体思路其次是要对这些内容进行重新的组合，编辑首先要考虑的是公众号内容的采集与创造最后对内容的效果进行评估1.公众号内容的采集与创造 在构建好的内容框架下，在微信公众号粉丝还没有看到内容之前，先去填充一些内容，而这些内容往往是微信公众号运营的核心部分，因为这些内容代表公众号的
8、价值观。因此务必要对内容的进行仔细的分析和考量。(1)内容的初始化进程（2）内容关键路径的梳理与初始内容的准备 对于有一些区分比较明显的内容，可以自己作为用户邀请一些种子用户开始做一些内容的填充。例如公众号定位NBA绝杀球，可以通过篮球活动，邀请一些平时喜欢看NBA的重度粉丝对NBA明星科比-布莱恩特的职业生涯绝杀瞬间的内容进行填充，让后面进来的粉丝知道NBA绝杀球是一个什么类型的公众号，这里面都有什么样精彩的绝杀球视频和篮球明星资讯，让大家知道这个公众号有什么好玩的。（3）要分析你微信公众号流量贡献都是哪一些群体 在公众号内容一开始的时候就应该召集编辑、运营、策划的人在一起开会，让每一个人都
9、非常清楚自己的内容的定位。从而确定好标准化的内容都有哪些，知道怎么展现内容，对于内容的评价有一套比较可观的分析和判断标准。2.公众号内容的推广渠道应该怎么选择 内容采集和编辑好之后，选择合适的渠道来推送和通知粉丝才能实现精准的投放，让有需求的粉丝能够以最短的时间内关注到你的公众号内容。因此务必要考虑到微信内和微信之外的两种渠道。通过微信群、朋友圈、微信好友以最短的时间内获取你的内容。微信内过发帖子，在今日头条、一点资讯、或者通过发送邮件、加入QQ群方式可以将自己的内容推送出去。微信之外3.对于内容应该如何进行优化和总结 在我们还没有对内容进行推送之前，我们就可以判断，被绑架的传统媒体出路在哪里
10、？这个标题更能吸引粉丝的阅读和新用户的关注，而内容的优化则需要通过微信公众号的文章阅读数，粉丝在朋友圈转发、微信群分享、好友转发体现出来，我们可以通过你的文章都是哪些手机用户的阅读，从而判断用户的使用群体和收入群体。例如安卓手机和苹果手机阅读你的公众号文章的时候，我们就可以分析这些用户都有哪些兴趣爱好，收入水平是怎么样的，主要在全国的哪些地域和时间段阅读你的内容，从而为内容的写作提供了参考依据。总结 内容运营影响到微信公众号的走向，务必要在运营的初始阶段就要对公众号做好分析，根据要进行的内容运营的公众号自身的特点，受众来调整公众号的内容，在内容推送过程中，要对内容进行快速的试错，获取用户的反馈
11、。在内容运营的过程中，要根据用户的兴趣，培养用户的习惯，同时，一旦确定好用户的习惯之后，就要坚持长期的运营，长期输出对粉丝有价值的内容，多说一些干货，尽量少一些转发其他平台的文章，多做一些原创的内容。CONTENTS目录微信公众号的搭建03认识微信公众号01微信公众号的运营流程02（一）微信公众号的搭建方式自己搭建找人代理搭建单独开发（二）做好微信公众号内容的五要素发布时间回复信息利用粉丝群服务好用户慢工出细活（三）服务号的搭建技巧1.公众号的名称选取2.公众号功能介绍3.善于利用开发者平台4.善于对关注人群进行分类微信服务号搭建注意事项微信服务号搭建注意事项1.每日更新，内容丰富2.保持在线
12、，即时沟通3.提高门槛，高节操微信服务号的运营攻略微信服务号的运营攻略微信服务号每月只能群发一条信息。微信服务号选择的困扰微信服务号选择的困扰1.升级后的服务号开放了自定义菜单的申请;2.安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标;3.利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。微信服务号的特色微信服务号的特色订阅号是腾讯公众推出的一项功能，它就像报纸、杂志一样，可以在其中获取各种消息，打开页面，点击关注，您就可以接收到订阅号每日发布的消息。个人或是企业组织，可以通过申请订阅号向所关注的粉丝发送图片，文字，语音，视频等。企业号的使用只是存在于企业内部的交流，方便组织对人员的管理，它的出现只是要更方便管理，是人们现实工作的延续，企业以外的人员参与不到其中。订阅号主要偏向于传达资讯，我们可以根据自己的爱好选择不同的订阅，一旦订阅，就可以接收到此订阅号随时更新的内容。（四）微信订阅号的搭建技巧1 1微信订阅号简介塑造独特形象个性化微信号和昵称自我表达打造独特栏目打造独特活动送小礼物等内容风格统一，精心制作主题图用统一的风格精心图文排版视觉特定时间推送推送时间2.微信订阅号的搭建谢谢观看！
