1、第九章 优抚安置社会工作三部分内容：三部分内容：m优抚安置社会工作概述优抚安置社会工作概述m优抚安置社会工作的主要内容优抚安置社会工作的主要内容m优抚安置社会工作的主要方法优抚安置社会工作的主要方法第一节第一节 优抚安置社会工作概述优抚安置社会工作概述 m一、相关概念界定一、相关概念界定m二、优抚二、优抚安置安置社会工作的含义及特点社会工作的含义及特点m三、三、优抚安置社会工作优抚安置社会工作服务对象的需要及问题服务对象的需要及问题一、相关概念界定一、相关概念界定m1、优抚安置工作的界定、优抚安置工作的界定m优抚安置工作是我国针对优抚安置工作是我国针对军人军人的一项传统社会保障制度。的一项传统
2、社会保障制度。具体指国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家具体指国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供属提供优待优待、抚恤抚恤和和安置安置，以确保其生活水平不低于所在，以确保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一项地平均生活水平的一项“补偿性社会保障制度补偿性社会保障制度”m三项传统保障内容：三项传统保障内容：m优待优待物质照顾物质照顾+优先优惠待遇优先优惠待遇m抚恤抚恤精神抚慰精神抚慰+物质照顾待遇（死亡抚恤和残疾抚恤）物质照顾待遇（死亡抚恤和残疾抚恤）m安置安置扶持、帮助或就业安排扶持、帮助或就业安排m2、军队社会工作的界定、军队社会工作的界定m军队社会工作是运用社会工作
3、的理念、知识和方法对军队社会工作是运用社会工作的理念、知识和方法对军人军人及其及其家属家属和和军队社区军队社区提供各种福利服务的一种专业社会工提供各种福利服务的一种专业社会工作。主要作。主要内容内容包括：对军人及其家属为国家所作的贡献包括：对军人及其家属为国家所作的贡献从从优补偿优补偿，对退役军人的就学、就业、就医等，对退役军人的就学、就业、就医等政治待遇和生政治待遇和生活待遇实行优待活待遇实行优待，参与军队与社区合作方案的制订、执行，参与军队与社区合作方案的制订、执行和督导，对军人及其家属进行和督导，对军人及其家属进行人文关怀和心理抚慰人文关怀和心理抚慰等等二、优抚安置社会工作的含义及特点二
4、、优抚安置社会工作的含义及特点m1、优抚优抚安置安置社会工作的含义社会工作的含义m优抚优抚安置安置社会工作是军队社会工作的重要部分，社会工作是军队社会工作的重要部分，指在指在优抚优抚安置领域安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和发展社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和发展社会功能，使优抚安置社
5、会工作服务对象有更好的社会适应会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动和福祉的活动m2、优抚优抚安置安置社会工作的特点社会工作的特点m政治性政治性m特殊性特殊性m协调性协调性m有限性有限性三、优抚三、优抚安置安置社会工作服务对象的需要及问题社会工作服务对象的需要及问题m1、优抚优抚安置安置社会工作服务对象的需要社会工作服务对象的需要m分类：m优抚医院优抚医院（伤病残军人）（伤病残军人）m光荣院光荣院（孤老和生活不能自理者）（孤老和生活不能自理者）m复员退伍军人安置复员退伍军人安置（复员退伍军人）（复员退伍军人）m军休军休（移交政府安置的军队离退休干部）（移交政府安置的军队
6、离退休干部）mm（1）优抚医院社会工作服务对象的需要优抚医院社会工作服务对象的需要m弄清楚各类对象的界定弄清楚各类对象的界定m对象界定：对象界定：荣誉军人康复医院荣誉军人康复医院（伤病残军人）伤病残军人）复员军人慢性病医院复员军人慢性病医院（带病回乡复员退伍军人）（带病回乡复员退伍军人）复员退伍军人精神病院（复员退伍军人精神病院（患严重精神病的复员患严重精神病的复员 退伍军人）退伍军人）m对象需求：治疗康复需要对象需求：治疗康复需要 基本生存需要基本生存需要 家庭生活需要（成家的需要）家庭生活需要（成家的需要）社会交往需要社会交往需要 社会尊重需要社会尊重需要m（2）光荣院社会工作服务对象的需
7、要）光荣院社会工作服务对象的需要m对象界定：多为孤老优抚对象（及生活不能自理对象）对象界定：多为孤老优抚对象（及生活不能自理对象）m对象需要对象需要：婚姻家庭的需要：婚姻家庭的需要 健康维护的需要健康维护的需要 社会参与的需要社会参与的需要 社会尊重的需要社会尊重的需要m（3）复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要）复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要m对象界定：复员军人（对象界定：复员军人（1954.10.31前当兵）前当兵）退伍军人（退伍军人（1954.11.01后当兵）后当兵）m对象需要：就业权益保障的需要对象需要：就业权益保障的需要 社会再适应的心理调适需要（军地转化）社会再适应的心
8、理调适需要（军地转化）m（4）军休社会工作服务对象的需要）军休社会工作服务对象的需要m对象界定：移交政府安置的军休干部对象界定：移交政府安置的军休干部m对象需要对象需要：军队情结的需要（排他性）：军队情结的需要（排他性）社会尊重的需要社会尊重的需要 健康维护的需要健康维护的需要 多元养老的需要多元养老的需要 社会参与的需要社会参与的需要 m2、优抚优抚安置安置社会工作服务对象的问题社会工作服务对象的问题（与需求相与需求相对应）对应）m（1）优抚医院社会工作服务对象的问题）优抚医院社会工作服务对象的问题m生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识m心理障
9、碍严重，难以接受伤病残导致的障碍心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍m生活保障问题生活保障问题m家庭婚姻障碍家庭婚姻障碍m社会隔离问题社会隔离问题m（2）光荣院社会工作服务对象的问题）光荣院社会工作服务对象的问题m心理失衡心理失衡m社会地位下降社会地位下降m社会隔离社会隔离m老年慢性病增加与生活质量受损老年慢性病增加与生活质量受损m老化问题老化问题m（3）复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题）复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题m就业难就业难m隐性失业隐性失业m延迟上岗延迟上岗m（4）军休社会工作服务对象的问题）军休社会工作服务对象的问题m角色失调角色失调m心理失衡心理失衡m行为失范行为
10、失范第二节第二节 优抚安置社会工作的主要内容优抚安置社会工作的主要内容 m一、优抚医院社会工作的内容一、优抚医院社会工作的内容m二、光荣院社会工作的内容二、光荣院社会工作的内容m三、复员退伍军人安置社会工作的内容三、复员退伍军人安置社会工作的内容m四、军休社会工作的内容四、军休社会工作的内容m五、烈士褒扬社会工作的内容五、烈士褒扬社会工作的内容m六、军供社会工作的内容六、军供社会工作的内容一、优抚医院社会工作的内容一、优抚医院社会工作的内容m1、总体内容、总体内容（尽量记；理解的基础上记忆（尽量记；理解的基础上记忆-类于医疗社工）类于医疗社工）m协助处置服务对象及其家庭的问题（协助处置服务对象
11、及其家庭的问题（7点）点）m协助增强服务对象对医院环境的适应（协助增强服务对象对医院环境的适应（2点）点）m协助处理服务对象与医疗系统的关系（协助处理服务对象与医疗系统的关系（6点）点）m出院及跟进服务（出院及跟进服务（4点）点）m其他方面（其他方面（9点）点）m2、特别内容、特别内容m荣誉军人康复医院：协助退役伤病残军人，克服障碍，适荣誉军人康复医院：协助退役伤病残军人，克服障碍，适应生活应生活m复员军人慢性病医院社会工作：协助复员军人慢性病患者复员军人慢性病医院社会工作：协助复员军人慢性病患者适应慢性病及失能后的生活，协助融入环境，辨别和安排适应慢性病及失能后的生活，协助融入环境，辨别和安
12、排社会资源协助患者离开医院或入住其他机构社会资源协助患者离开医院或入住其他机构m复员退伍军人精神病院社会工作（最深入）：环境调适复员退伍军人精神病院社会工作（最深入）：环境调适+心理治疗与个案管理心理治疗与个案管理二、光荣院社会工作的内容二、光荣院社会工作的内容m1、主要内容、主要内容m12条内容条内容（尽量记；理解的基础上记忆，类于养老院社会（尽量记；理解的基础上记忆，类于养老院社会工作）工作）m2、特别内容、特别内容（-类于养老院）类于养老院）m疏于照顾问题（日常活动选择权的丧失；隔离；贴标签）疏于照顾问题（日常活动选择权的丧失；隔离；贴标签）m药物滥用与药物依赖问题的预防（滥用处方药药物
13、滥用与药物依赖问题的预防（滥用处方药依赖处方依赖处方药药；社工要评估服务对象服药情况，成为固定工作）；社工要评估服务对象服药情况，成为固定工作）m性与亲密关系的处理（社工的敏感性，设法满足）性与亲密关系的处理（社工的敏感性，设法满足）三、复员退伍军人安置社会工作的内容三、复员退伍军人安置社会工作的内容m这一块的工作常常超出社工的权力范围和资源范围，因此，这一块的工作常常超出社工的权力范围和资源范围，因此，社工主要是贯彻落实政策，同时发挥社会工作行政的功能，社工主要是贯彻落实政策，同时发挥社会工作行政的功能，积极获取社会资源，协助服务对象提升功能，适应环境积极获取社会资源，协助服务对象提升功能，
14、适应环境m1、主要内容、主要内容m6点点m2、特别内容、特别内容m社会再适应社会再适应四、军休社会工作的内容四、军休社会工作的内容m接收安置前：接收安置前：2点点m接收安置中：接收安置中：5点点m接收安置后：接收安置后：10点点m友情提醒：友情提醒：尽量记；理解的基础上记忆尽量记；理解的基础上记忆五、烈士褒扬社会工作的内容五、烈士褒扬社会工作的内容m褒扬烈士工作中的社会工作褒扬烈士工作中的社会工作m8点内容点内容六、军供社会工作的内容六、军供社会工作的内容m理解军供的含义理解军供的含义m4点内容点内容第三节第三节 优抚安置社会工作的主要方法优抚安置社会工作的主要方法 m一、认知和情绪问题的处理
15、一、认知和情绪问题的处理m二、临终关怀与哀伤辅导二、临终关怀与哀伤辅导m三、危机干预方法三、危机干预方法m四、支持网络建构四、支持网络建构m五、社会工作督导五、社会工作督导一、认知和情绪问题的处理一、认知和情绪问题的处理m1、相关理论简介、相关理论简介m社会角色理论社会角色理论m认知行为理论认知行为理论m社会融合理论社会融合理论m2、介入重点、介入重点m（1）基于角色分析的认知行为治疗模式）基于角色分析的认知行为治疗模式m角色分析：评估主要社会功能的角色完成情况；评估多重角色分析：评估主要社会功能的角色完成情况；评估多重角色的影响；评估角色完成不足造成的后果角色的影响；评估角色完成不足造成的后
16、果m对个人身份、地位的敏感、焦虑、紧张和无奈是当前军休对个人身份、地位的敏感、焦虑、紧张和无奈是当前军休干部普遍的心态特征，强烈的怀旧感、被抛弃感是大多数干部普遍的心态特征，强烈的怀旧感、被抛弃感是大多数军休干部的心理感受。攀比，失衡，相对剥夺感军休干部的心理感受。攀比，失衡，相对剥夺感适用适用认知行为治疗模式认知行为治疗模式m理性情绪治疗模式：理性情绪治疗模式：ABCDE理论理论m引导和分析：情境分析；认知干预；认知重建；行为改变引导和分析：情境分析；认知干预；认知重建；行为改变m（2）基于多层面分析的社会融合模式）基于多层面分析的社会融合模式m积极推进军民融合、军地融合：积极推进军民融合、
17、军地融合：m微观层面，推进军休老人与社会老人融合微观层面，推进军休老人与社会老人融合m中观层面，推进军休社区与驻地社区融合中观层面，推进军休社区与驻地社区融合m宏观层面，推进军队保障与地方保障融合宏观层面，推进军队保障与地方保障融合二、临终关怀与哀伤辅导二、临终关怀与哀伤辅导m1、相关理论简介、相关理论简介m人生回顾人生回顾m临终关怀临终关怀m2、介入重点、介入重点m（1）精神问题的解决：关于生命的意义）精神问题的解决：关于生命的意义m人生回顾人生回顾的三个步骤：的三个步骤：m建立良好的信任关系建立良好的信任关系m回顾人生经历回顾人生经历（逆序回顾干预方法，（逆序回顾干预方法，5点）点）m制作
18、人生回顾手册制作人生回顾手册m积极倾听积极倾听：msoler原则原则m三个步骤（邀请、聆听、回应）三个步骤（邀请、聆听、回应）m（2）难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导）难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导m针对服务对象的临终关怀：针对服务对象的临终关怀：m6点点m针对朋辈群体的哀伤辅导：开展小组工作针对朋辈群体的哀伤辅导：开展小组工作m服务对象临终前，组员全力让即将离世者服务对象临终前，组员全力让即将离世者“善终善终”m服务对象离世后，采用理性情绪治疗法，协助同辈群体渡服务对象离世后，采用理性情绪治疗法，协助同辈群体渡过过“哀伤期哀伤期”三、危机干预方法三、危机干预方法m1、相关理论简介、相关
19、理论简介m人本主义和存在主义理论人本主义和存在主义理论m危机干预和任务中心模式危机干预和任务中心模式m2、介入重点、介入重点m（1）危机干预模式）危机干预模式m7个阶段：个阶段：m开展评估开展评估（快速做出危险性判断）（快速做出危险性判断）m建立关系：主动出击；人本主义的视角建立关系：主动出击；人本主义的视角m聚焦问题聚焦问题m稳定情绪：积极性的倾听，认可和支持服务对象稳定情绪：积极性的倾听，认可和支持服务对象m制定方案：服务对象的能动性、自决；限定目标制定方案：服务对象的能动性、自决；限定目标m实施计划：输入希望；提供支持；恢复自尊；培养自主能力实施计划：输入希望；提供支持；恢复自尊；培养自
20、主能力m后续跟进后续跟进m（2）任务中心模式）任务中心模式m5个阶段：个阶段：m准备或进入准备或进入m探索问题探索问题m确定目标和时间限制确定目标和时间限制m规划和制定任务规划和制定任务m结束任务，即终止和评估结束任务，即终止和评估四、支持网络建构四、支持网络建构m1、相关理论简介、相关理论简介m社会再适应理论社会再适应理论m社会支持理论社会支持理论m2、介入重点、介入重点m正式网络的建构：正式网络的建构：m部门联动部门联动m政策倡导政策倡导m资源链接资源链接m非正式网络的建构：非正式网络的建构：m小组辅导小组辅导m个案辅导个案辅导五、社会工作督导五、社会工作督导m1、相关理论简介、相关理论简介m增强权能理论增强权能理论m社会工作督导社会工作督导m2、介入重点：增强权能视野下的督导过程、介入重点：增强权能视野下的督导过程m辨识无力感辨识无力感-2部分部分m增强权能增强权能-3方面方面m效果评估效果评估-2类型类型m谢谢大家！谢谢大家！
