1、2023-1-9生产绩效管理1生产绩效管理生产绩效管理生产绩效管理1 【学【学 历】历】n 台湾师范大学工业教育学系台湾师范大学工业教育学系n 中国生产力中心经营管理顾问师中国生产力中心经营管理顾问师n 同济大学高级经营管理班同济大学高级经营管理班n 美国查浦曼大学工商管理博士美国查浦曼大学工商管理博士 【经【经 历】历】n 19881988国际技能竞赛板金组国际技能竞赛板金组-第一名第一名n 台北市立木栅工业职业学校台北市立木栅工业职业学校-专业教师专业教师n 台湾普敬精密科技股份有限公司台湾普敬精密科技股份有限公司-总经理总经理n 大陆普进科技股份有限公司大陆普进科技股份有限公司-总经理总
2、经理n 天和工程企业有限公司天和工程企业有限公司-管理咨询顾问管理咨询顾问n 专职顾问与讲师（八年）专职顾问与讲师（八年）n 中国市场总监认证培训中国市场总监认证培训-上海中心总监上海中心总监n 北京恒汇能企管公司北京恒汇能企管公司-专职顾问专职顾问【专【专 精精 科科 目目 】生产流程管理生产流程管理5S5S管理实务管理实务生产绩效管理生产绩效管理IEIE现场流程改善现场流程改善生产主管培训生产主管培训品质管理系列课程品质管理系列课程精益生产管理精益生产管理团队动力与管理团队动力与管理领导力与激励技巧领导力与激励技巧项目管理与执行实务项目管理与执行实务工程项目管理实务工程项目管理实务企业经营
3、管理企业经营管理生产绩效管理1生产生产绩效绩效2.2.生产绩效生产绩效的流程分析的流程分析3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的七大手法5.5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业6.6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤1.1.生产绩效生产绩效意义与策略意义与策略8.8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享7.7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度生产绩效管理1生产绩效管理1降低材料费 切断组合的工夫过寸法材料的选择剩余材料，端材保管活用材料处理的改善剩余材料的活用 滞销品，闲置零件的活用替代材料的调查和VA的推进替代材料，新材料的采用库品的活用
4、 外包工场的专门化付款条件的改善现场改善指导和VA的改善业者指导付款方法的改善简易购买方式的采用契约，订货量的适企化价格变动的利用订货方法的改善系统图表系统图表(System Chart)(System Chart)包括：绩效管理的要素分析、对策及实施要点包括：绩效管理的要素分析、对策及实施要点 成本要素成本要素 对对 策策 实施要点实施要点 生产绩效管理1降低劳务买降低成本搬运，程序，研磨的专门化小日程计划的立案和言立的实施专门化计划的重现 治工具化-机械化-省力化-自动化标准时间，标准作业的设定彻底反省无益动作流程作业化和生产的平准化作业方法，程序搬迁的改善无益的排除和标准化作业改善机械化
5、-自动化效率奖金，人事考核健康，安全，提高士气 薪资制度福利措施，环境改善生产绩效管理1 降低经费作 业 和 整备 的 计 划化工 具，备品管理的充实整备的强化和空转的防止计划的集中的连续的使用重要工具要集中管理职场单位的预算制度采用生产绩效管理1生产生产绩效绩效2.2.生产绩效生产绩效的流程分析的流程分析3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的七大手法5.5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业6.6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤8.8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享7.7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度1.1.生产绩效生产绩效意义
6、与策略意义与策略生产绩效管理1生产绩效管理11.降低成本的二大指标降低成本的二大指标生产绩效管理1创意 空间 设备人力 防损效益 生产绩效管理1生产绩效管理1生产绩效管理1相关相关HOWWHAT技术重要技术重要技术目标技术目标重重要要度度品品质质企企画画相关相关HOWWHAT技术重要技术重要技术目标技术目标重重要要度度品品质质企企画画相关相关HOWWHAT技术重要技术重要技术目标技术目标重重要要度度品品质质企企画画相关相关HOWWHAT技术重要技术重要技术目标技术目标重重要要度度品品质质企企画画生产绩效管理1生产绩效管理1生产绩效管理1绩效创造性实行性策略性技术性策略规划改造现状改善型错误防治
7、型生产绩效管理1TCD生产绩效管理1生产绩效管理1生产生产绩效绩效3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的七大手法5.5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业6.6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤1.1.生产绩效生产绩效意义与策略意义与策略8.8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享7.7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度2.2.生产绩效生产绩效的流程分析的流程分析生产绩效管理1生产绩效管理1生产绩效管理11.明确目的与目标明确目的与目标2.执行的依据执行的依据3.考核的依据考核的依据4.提高效能提高效能5.降低损耗降低损耗生产绩效管理11.选
8、定项目选定项目2.工作分析工作分析3.设定目标设定目标4.分析差異分析差異5.通知培训通知培训例：流程分例：流程分析析生产绩效管理1S1A1得到管得到管理层支持理层支持与委任与委任S1A2了解战了解战略目标、略目标、需求、需求、IT建设建设S1A3确认项确认项目目标、目目标、范围范围S1A4确定项确定项目成员目成员S1A5项目预项目预算和计划算和计划 S1 S2A1项目启项目启动大会动大会S2A2内部内部BPR理念理念培训培训 S2 S3A1了解现了解现状描述现状描述现有流程有流程S3A2分析现分析现有流程有流程S3A3 问题收问题收集集S3A4 诊断报诊断报告告 S3 生产绩效管理1 S4S
9、4A1建立目建立目标总图标总图S4A2确认关确认关键流程键流程S4A3明 确 改明 确 改进方向、进方向、流程优化流程优化设计设计S4A4配 套 辅配 套 辅助信息初助信息初步形成步形成S4A5IS设计设计和功能需和功能需求求 S5A1配套辅配套辅助讯息的助讯息的收集与整收集与整理理S5A2职能调职能调整方案整方案S5A3配套方配套方案设计案设计S5A4IS解决解决方案设计方案设计 S5 S6A1职能调职能调整整S6A2IS系统系统实施实施S6A3配 套 方配 套 方案完善案完善S6A4使 用 者使 用 者培训培训S6A5流程正流程正式切换式切换 S6 S7A1项目效项目效果评估果评估S7A2
10、项目总项目总结结 S7 生产绩效管理1业务策略业务策略产品规划产品规划 市场策略市场策略生产绩效管理1制程规划制程规划生产作业生产作业 组合管理组合管理生产绩效管理1产品推广产品推广产品销售产品销售 服务与支援服务与支援生产绩效管理1 选择选择判断判断构想列表构想列表概念陈述概念陈述环境条件环境条件前端作业资料库前端作业资料库高层决策选择判断高层决策选择判断创新提案创新提案下一阶段下一阶段生产绩效管理1制造成本降低对策 投入单价投入单价降低手法降低手法需求量需求量降低手法降低手法工时单价工时单价降低手法降低手法所需工时所需工时降低手法降低手法7-2.生产制造成本流程分析方法生产制造成本流程分析
11、方法生产绩效管理17-2.生产制造成本流程分析方法生产制造成本流程分析方法生产绩效管理17-2.生产制造成本流程分析方法生产制造成本流程分析方法生产绩效管理1生产绩效管理1C杜绝浪费杜绝浪费Q改善品质改善品质D加速流程加速流程V生产绩效管理1生产绩效管理1问题现问题现象象 行动方行动方案案 生产绩效管理1工工厂厂常常见见的的等待浪费等待浪费搬运浪费搬运浪费不良浪费不良浪费动作浪费动作浪费加工浪费加工浪费库存浪费库存浪费制造过多（过早）浪费制造过多（过早）浪费缺货损失缺货损失企业每生产一件产品就在企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业制造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节不被察运营中各业务
12、环节不被察觉或不被重视的浪费，企觉或不被重视的浪费，企业管理界将之形象地比喻业管理界将之形象地比喻为为“地下工厂地下工厂”。生产绩效管理1生产绩效管理1生产绩效管理1生产生产绩效绩效2.2.生产绩效生产绩效的流程分析的流程分析4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的七大手法5.5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业6.6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤1.1.生产绩效生产绩效意义与策略意义与策略8.8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享7.7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标生产绩效管理1生产绩效管理1企业效益分析的指标工具企业效益分析的指
13、标工具生产绩效管理1企业战企业战略目标略目标顾客满顾客满意服务意服务卓越生卓越生产管理产管理员工员工满满意效意效益益营营业业销销售售采购采购付款付款产品产品研发研发生生产产管管理理薪资薪资结构结构固定资固定资产管理产管理企业融企业融资计划资计划企业投企业投资计划资计划生产绩效管理1生产绩效管理1产品开发产品开发原料采购原料采购生产加工生产加工产品营销产品营销企业毛利企业毛利产品开发产品开发 原料采购委外发包原料采购委外发包 生产加工生产加工 产品营销产品营销 提高价值降低成本提高价值降低成本 企企业业利利润润價價值值行业价值链管理（分工模块行业价值链管理（分工模块/垂直整合）垂直整合）生产绩效
14、管理1475321界定目界定目标标 目标目标重评估重评估SWOT策略形策略形成成策略策略执行执行结果评结果评估估689生产绩效管理1生产绩效管理1顾客数据顾客数据库库公关推广公关推广 企业战略企业战略顾客关系顾客关系 财务收益财务收益资料收资料收集集分析运分析运用用管理技管理技巧巧循环方循环方向向生产绩效管理1獎勵制度獎勵制度績效考核績效考核人材培育人材培育薪資政策薪資政策目標目標組織設計組織設計工作設計工作設計工作分析工作分析工作說明工作說明薪資調查薪資調查薪資結構薪資結構福利制度福利制度培訓體系培訓體系培訓需求培訓需求培訓策劃培訓策劃培訓實施培訓實施培訓評估施培訓評估施訊息回饋訊息回饋工作
15、規範工作規範工安衛生工安衛生員工關係員工關係人員規劃人員規劃需求申請需求申請人才招聘人才招聘人才甄選人才甄選人才任用人才任用生产绩效管理1 消除无驮消除无驮=工作的浪费行为动作工作的浪费行为动作5 S 管理管理=良好的生产环境维持良好的生产环境维持 SDCA标标 准准 化化 PDCA作业流程作业流程讯息数据讯息数据设备设备TPM物料管理物料管理Q 质量管理质量管理C 成本管理成本管理D 交期管理交期管理利利 润润 管管 理理生产绩效管理1采购标准作业流程采购标准作业流程生产绩效管理11确定项目目标确定项目目标2设定详尽程序设定详尽程序3 4 5 6 7项目工作分解结构项目工作分解结构WBS8控
16、制性总体计划控制性总体计划9职能矩阵职能矩阵10项目财务计划项目财务计划11关键资源运作计划关键资源运作计划14各项计划执行实各项计划执行实施施12建立工作顺序系统建立工作顺序系统13建立回报控制系统建立回报控制系统生产绩效管理1Focus on Customer特色特色Right Features$缺失缺失Deficiencies品质品质Six Sigma Quality满意的顾客DelightedCustomers顾客Customers满意的价格Good Price市场分享Mkt.Share快速的周转Fast CycleTime降低风险成本Low Warranty Costs低损耗Low
17、Scrap/ReworkDMAIC+DMADV突破手法较高的收入较高的收入Higher Revenue较低的总体成本较低的总体成本Lower Total CostSatisfyDeliver产生好的效果Resultingin生产绩效管理1内部稽核管理：八大循环内部稽核管理：八大循环 1销货及收款销货及收款 2采购及付款采购及付款 3生产循环生产循环 4薪工循环薪工循环 5研究发展循环研究发展循环 6固定资产循环固定资产循环 7融资循环融资循环 8、投资循环、投资循环 生产绩效管理1生产生产绩效绩效2.2.生产绩效生产绩效的流程分析的流程分析3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标5.5.作
18、业流程作业流程合理化作业合理化作业6.6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤1.1.生产绩效生产绩效意义与策略意义与策略8.8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享7.7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的七大手法生产绩效管理1生产绩效管理1单位用量管理的目的：Q、C、D、5M一、算出对生产机种（量）的标准人员二、算出对生产机种（量）的稼动率三、算出对生产机种（量）的间接材料降低成本活动：生产绩效管理1 人人 员员 ManpowerManpower 机机 器器 MachinesMachines 材材 料料 MaterialsMaterials 方方 法法
19、 MethodsMethods 测测 量量 MeasurementsMeasurements 环环境境控控制制目目 视视 管管 理理 的的 5 M生产绩效管理1生产绩效管理1成本标准化活动 费用表稼动率表标准工时表标准人员表配件表材料表模具表生产绩效管理1生产绩效管理1市场需求设计结构材料特性加工方法产品生产绩效管理1生产绩效管理1生产绩效管理1 生产绩效管理1设备投资目的确认目标达成替代方案经济条件资料收集设备投资目的确认投资後的追踪查核决定生产绩效管理1供供 应应 链链 结结 构：延伸型供货商实构：延伸型供货商实例例 物流业金融家大顾客设 计市 调生产绩效管理1生产生产绩效绩效2.2.生产
20、绩效生产绩效的流程分析的流程分析3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的七大手法5.5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业6.6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤1.1.生产绩效生产绩效意义与策略意义与策略8.8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享7.7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业生产绩效管理1生产绩效管理1企业为何要进行流程改造企业为何要进行流程改造传统的管理方法，往往在面临快速变动的环境中，无传统的管理方法，往往在面临快速变动的环境中，无法创造更佳的竞争优势，尤其是下列三种环境法创造更佳的竞争
21、优势，尤其是下列三种环境:顾客第一顾客第一(CUSTOMERS)企业不再处于上风，顾客拥有决定与支配的主导权企业不再处于上风，顾客拥有决定与支配的主导权客户导向，预期客户的真正需求客户导向，预期客户的真正需求加入顾客的参予，掌握顾客想要的是什幺加入顾客的参予，掌握顾客想要的是什幺提供各类产品与服务提供各类产品与服务生产绩效管理1 竞争激烈竞争激烈(COMPETITION)重新拟定任务、目标与远景重新拟定任务、目标与远景定义产品与流程的关系，重新发展适当的作业流程定义产品与流程的关系，重新发展适当的作业流程快速持续的改善，保持竞争优势快速持续的改善，保持竞争优势不断的改变不断的改变(CHANGE
22、)企业要生存，就要不断的求变企业要生存，就要不断的求变重新定位重新定位(Re-position)重新组织重新组织(Re-organization)重建系统重建系统(Re-system)重振活力重振活力(Re-vitalizing)生产绩效管理1流程改造的几个成功因素流程改造的几个成功因素1 站在顾客满意的观点重新设计流程站在顾客满意的观点重新设计流程2 包括授权，实行根本性的改善包括授权，实行根本性的改善3 全面活用信息流通技术全面活用信息流通技术4 员工的活性化员工的活性化5 系统思考的流程改造系统思考的流程改造生产绩效管理1流程改造易犯的错误流程改造易犯的错误1 不可单纯的预先设限问题的定
23、义与流程改造的范围：不可单纯的预先设限问题的定义与流程改造的范围：2不要单靠由下而上的提倡事业的方式：不要单靠由下而上的提倡事业的方式：生产绩效管理13 不要太早放弃不要太早放弃4 不要以小小的成果为满足不要以小小的成果为满足流程改造易犯的错误流程改造易犯的错误生产绩效管理15 绝不能只重新设计工作过程而已绝不能只重新设计工作过程而已6 不要把流程改造定位为众多计划之一不要把流程改造定位为众多计划之一流程改造易犯的错误流程改造易犯的错误生产绩效管理1流程改造的原理及信息技术的应用流程改造的原理及信息技术的应用顾客满意度的分析顾客满意度的分析经营观点的分析经营观点的分析现有流程的模式化现有流程的
24、模式化全公司诊断全公司诊断生产绩效管理1课题解决方法的检讨课题解决方法的检讨实现可能性的检讨实现可能性的检讨详细计划的形成详细计划的形成最高管理者的报告、承诺最高管理者的报告、承诺计划内容的实施计划内容的实施机能再设计机能再设计实验、实施实验、实施生产绩效管理1改造思考的切入点改造思考的切入点 公司既有的规则、流程、习惯、组织公司既有的规则、流程、习惯、组织结构都不是神圣不可侵犯的结构都不是神圣不可侵犯的 决策决定方式决策决定方式 资料收集方式资料收集方式 工作安排方式工作安排方式 原有控制方式原有控制方式 信息的产生及传递方式信息的产生及传递方式 经理人及员工的角色经理人及员工的角色生产绩效
25、管理1流程改造的关键因素流程改造的关键因素以顾客导向式的思考模式以顾客导向式的思考模式信息发生与取得同时信息发生与取得同时工作与决策同时发生工作与决策同时发生以具有管制功能的方式处理讯息以具有管制功能的方式处理讯息流程负责人自行处理，而不必动用专业人士流程负责人自行处理，而不必动用专业人士平行式的流程处理平行式的流程处理地理上的分散可以集中处理地理上的分散可以集中处理第一线员工的自主权第一线员工的自主权流程是否具有附加价值流程是否具有附加价值生产绩效管理1生产生产绩效绩效2.2.生产绩效生产绩效的流程分析的流程分析3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的
26、七大手法5.5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业1.1.生产绩效生产绩效意义与策略意义与策略8.8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享7.7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤生产绩效管理1生产绩效管理1绩效活动实施步骤绩效活动实施步骤步骤一、现状分析步骤一、现状分析步骤二、目标设定步骤二、目标设定步骤三、对策检讨步骤三、对策检讨步骤四、对策实施步骤四、对策实施步骤五、评价管制步骤五、评价管制生产绩效管理1六、绩效活动实施步骤六、绩效活动实施步骤 5-1生产绩效管理1六、绩效活动实施步骤六、绩效活动实施步骤 5-2生产绩效管理1六、绩效活动实施步
27、骤六、绩效活动实施步骤 5-3生产绩效管理1六、绩效活动实施步骤六、绩效活动实施步骤 5-4生产绩效管理1六、绩效活动实施步骤六、绩效活动实施步骤 5-5生产绩效管理1生产生产绩效绩效2.2.生产绩效生产绩效的流程分析的流程分析3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的七大手法5.5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业6.6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤1.1.生产绩效生产绩效意义与策略意义与策略8.8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度生产绩效管理1生产绩效管理1内部稽核管理：性质内部稽核管理：性质生产
28、绩效管理1内部稽核管理：工作范围内部稽核管理：工作范围生产绩效管理1生产绩效管理1内部稽核管理：工作内容重点内部稽核管理：工作内容重点生产绩效管理1内部稽核管理：内部稽核管理：执行过程执行过程稽核规划信息检查评估结果沟通事后追踪生产绩效管理1内部稽核管理：工作报告内容内部稽核管理：工作报告内容生产绩效管理1内部稽核管理：作业与角色内部稽核管理：作业与角色舞舞弊侦弊侦防防控制控制系统设系统设计计控制控制系统执系统执行行评估评估经营绩经营绩效效组织策组织策略规划评略规划评估估市市场评场评估估投投资分资分析析内内 部部稽稽 核核生产绩效管理1生产生产绩效绩效2.2.生产绩效生产绩效的流程分析的流程分析3.3.生产绩效生产绩效的八大指标的八大指标4.4.生产绩效生产绩效的七大手法的七大手法5.5.作业流程作业流程合理化作业合理化作业6.6.提升绩效提升绩效的实施步骤的实施步骤1.1.生产绩效生产绩效意义与策略意义与策略7.7.内部的稽内部的稽核管理制度核管理制度8.问题分析问题分析与学习分享与学习分享生产绩效管理12023-1-9生产绩效管理1
