1、思维导读思维导读病毒营销方式病毒营销方式一、病毒营销 病毒营销病毒营销，就是指利用公众的积极性和人际关系网，把信息像病毒一样传递给数以百计群众的一种营销方式。病毒营销吸引力强传播速度快接收效率高更新速度快（一）病毒营销的特点（一）（一）目标定位清晰明确目标定位清晰明确负面观点二（四四）（三三）（二二）具有焦点和人物具有焦点和人物传播中可延展的空传播中可延展的空间大间大信息内容被高度认信息内容被高度认同并获得分享同并获得分享事件方向可操控事件方向可操控具有传播信息之外具有传播信息之外的价值的价值信息在互联网立体信息在互联网立体化快速传播化快速传播有强大声音加入推有强大声音加入推波助澜波助澜（五五
2、）（八八）（七七）（六六）（二）成功的病毒营销具备的因素定位定位制造病毒制造病毒传播病毒传播病毒用户参与用户参与转化转化（三）如何成功策划病毒营销二、事件营销 事件营销事件营销，就是指通过策划、组织和利用有价值、有影响力、有名人效应的事件，来引起媒体、社会和消费者的兴趣，促使企业或产品的形象更为出名，最终使产品和服务销售出去的手段和方法。（一）事件营销的特点免费性目的性风险性多样性新颖性效果明显求真务实（二）事件营销的要素客观事实的要素新闻事件的价值新闻事件的着重处理程度（三）事件营销成功的因素重要性接近性显著性趣味性（四）怎样进行事件营销确定传达目标分析舆论环境组织话题传达方案组织话题实施步
3、骤1.制造事件的步骤2.具体操作流程做出策划做出策划方案方案选择合适选择合适媒体媒体公共场合公共场合发言发言引起争议引起争议热点热点“水军水军”传播转载传播转载发表质疑发表质疑报道报道媒体跟踪媒体跟踪报道报道爆料内幕爆料内幕维护形象维护形象三、口碑营销 口碑营销口碑营销，就是指利用地方特产、老字号厂家和企业品牌的口碑来进行营销的手段和方式。（一）口碑营销特点团体性强传播成本低可信度高（二）口碑营销策略公益营销公益营销终端推广终端推广降价促销降价促销媒体广告媒体广告（二）怎样开展口碑营销重视产品重视产品质量质量明确销售明确销售产品产品服务要到服务要到位位“兔子也兔子也吃窝边草吃窝边草”拒做拒做“
4、刷刷屏党屏党”饥饿营销方式饥饿营销方式一、饥饿营销 饥饿营销饥饿营销，就是指产品供应者故意降低产量、控制供求关系、造成“供不应求”的假象来维护产品的品牌形象，进而获得高售价和高利润率的营销策略。核心核心运作模式运作模式负面影响负面影响步骤步骤技巧技巧运作条件运作条件一、饥饿营销二、知识营销 知识营销知识营销，就是指通过科普传播新的科学技术及其对人民生活的影响，使人们对产品产生新的概念以及需求，从而达到拓宽市场的一种营销手段。（一）知识营销的特点营销环境发生改变营销环境发生改变营销产品发生改变营销产品发生改变营销方式发生改变营销方式发生改变（二）知识营销的内容学习营销学习营销网络营销网络营销绿色
5、营销绿色营销（三）知识营销的原则诚实守信原则诚实守信原则利益兼顾原则利益兼顾原则理性科学原则理性科学原则互惠互利原则互惠互利原则（四）如何实现知识营销建立科学的建立科学的技术平台技术平台组织高素质组织高素质营销队伍营销队伍搭建扁平化搭建扁平化组织结构组织结构打造共享型打造共享型组织结构组织结构三、互动营销 互动营销互动营销，就是指企业与消费者之间通过互动来进行沟通交流，进而达成交易的一种方式。（一）互动营销的特点互互动动性性舆舆论论性性眼眼球球性性热热点点性性营营销销性性（二）互动营销的三要素互动便捷互动便捷消费者受益消费者受益用户体验好用户体验好发布用户发布用户关注信息关注信息转发用户转发用
6、户评价评价及时回复及时回复用户用户解答用户解答用户疑惑疑惑适时进行适时进行活动促销活动促销对待用户对待用户态度诚恳态度诚恳（三）怎样进行互动营销情感营销方式情感营销方式一、情感营销 情感营销情感营销，就是指以消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌战略的营销核心，通过情感包装、情感设计、情感促销、情感广告、情感口碑等方式来进行的营销活动。（一）情感营销的作用能营造更好的营销环境能营造更好的营销环境能提升用户对品牌的忠诚度能提升用户对品牌的忠诚度能使企业更有力地战胜竞争对手能使企业更有力地战胜竞争对手（二）情感营销的策略建立情感标签建立情感标签塑造形象标志塑造形象标志建立情感联系建立情感联系个人信
7、息个人信息发布生活信息发布生活信息引发用户情感引发用户情感共鸣共鸣和用户进行情和用户进行情感上的沟通感上的沟通发布专业知识发布专业知识（三）怎样进行情感营销二、软文营销 软文营销软文营销，就是指当下比较流行的一种特定的概念诉求、摆事实、讲道理，使消费者进入商家的“思维圈”，针对性地攻克消费者的心理，从而促进产品销量的一种文字营销模式。形式多样形式多样化化语言网络语言网络化化成本低成本低客户接受客户接受度高度高传播持续传播持续性强性强操作灵活操作灵活（一）软文营销的特点（二）软文营销的要素标题具有吸引力标题具有吸引力抓住时事热点抓住时事热点文章排版清晰文章排版清晰广告内容自然广告内容自然（三）怎
8、样进行软文营销选好宣传选好宣传点点选择宣传选择宣传阵地阵地三、会员营销 会员营销会员营销，就是指商家通过会员管理的方法，将普通顾客变成会员，通过分析会员的消费信息，探索顾客的持续消费力和消费价值，并以客户转介的方式，实现客户价值最大化的方法。转介率转介率客户成本客户成本首购单价首购单价复购率复购率复购客单复购客单价价（一）会员营销的指标（二）会员营销的操作步骤设计会员体系，选择会员销售软件设计会员体系，选择会员销售软件发卡、记录消费记录发卡、记录消费记录分析会员数据，开展营销活动分析会员数据，开展营销活动分析活动受益，提出修改方案分析活动受益，提出修改方案（三）怎样设计良好的会员体系细分会员等
9、级细分会员等级按等级给予优惠按等级给予优惠后期跟踪维护后期跟踪维护新媒体营销思维任务任务1-31-3互联网思维全局、跨界思维大数据思维共享经济思维项目引例项目引例 那些新媒体营销那些新媒体营销“套路套路”2017年的天猫“双十一全球狂欢节”全天交易额达到1682亿元，轻松刷新记录。在这场盛宴中，企业利用新媒体开展营销活动已经成为常态。1.新媒体传播矩阵，引爆全网话题热度 2.“红包+二维码+朋友圈”实现全面传播 3.虚拟现实技术（Virtual Reality，简称VR）的应用增强受众参与度分析提示分析提示 “天猫双十一全球狂欢节”充分利用新媒体平台信息传播“快、准、狠”的特点，把事件营销、口
10、碑营销、互动营销等方法贯穿于新媒体营销活动的全过程。天猫将互联网思维、跨界思维、大数据思维、共享经济思维等新媒体营销思维运用于“双十一全球狂欢节”活动中，在统筹把握活动节奏的同时，创新的设计了更多、更合理的玩法，为企业利用新媒体开展营销活动提供了范示。知识准备知识准备互联网思维共享经济思维互联网思维全局思维大数据思维跨界思维互联网思维是一种商业民主化的思维互联网思维是一种商业民主化的思维互联网思维是相对于工业化思维而言互联网思维是相对于工业化思维而言互联网思维是一种用户至上的思维互联网思维是一种用户至上的思维互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体145623 互联网思维下的产品自带了媒体属性互联网思维下的产品自带了媒体属性有互联网思维的企业组织一定是扁平化的有互联网思维的企业组织一定是扁平化的一、互联网思维2.全局和跨界思维要求融合性1.全局和跨界思维要求前瞻性二、全局、跨界思维大数据思维注重关联关系 大数据思维是“以大见小”三、大数据思维mooc学院学院教学资源库教学资源库
