1、企业社会责任（CSR）工作培训注塑业务办公室徐贤2006-02-141.企业社会责任简介2.公司企业社会责任工作推进状况3.沃尔玛审核内容变更部分4.内（外）部审核注意事项1 1.1 CSR的概念 1.2 CSR的对象 1.3 CSR的意义 1.4 CSR的发展1.企业社会责任简介2 企业社会责任（Corporate Social Responsibility）是企业对投资人以外的利益相关方群体承担的法律责任和道义责任。Good governance 善治 Health and safety 健康和安全 Environmental impacts 环境影响 Labor rights 劳工权利
2、Social 社会 Ethics 伦理 Corruption 腐败 Social development impacts 社会发展影响1.1 CSR的概念31.2 CSR的对象企业利益相关方企业利益相关方（自然人和法人）（自然人和法人）直接责任对象（法直接责任对象（法律责任）律责任）间接责任对象（道间接责任对象（道义责任）义责任）企业员工企业全体职工员工家庭商务伙伴供应商、销售商、客户、消费者终端消费者社区企业所在区域性社会组织、居民社区居民国家国家管理机构（税务等）新闻媒体等其他社会群体有直接利益的其他相关者无直接利益的其他相关者41、消费者调查 CSR Europe最近的普查显示70%的欧
3、洲消费者称生产商的社会声誉是他们购物选择的重要标准，20%的消费者愿意多花钱购买对环境和社会有利的产品。另一项调查发现欧洲近20%的消费者抵制社会声誉差的商家产品。欧洲的另一项调查显示，去年消费者通过选择产品来惩罚没有社会责任的企业的从前一年的20%增加到去年的29%。2、财务业绩调查 CSR Europe从1996-2000的调查发现60%的企业财务业绩和企业的社会业绩有关。伦敦商学院2001年的调查发现52%的企业财务业绩和其社会业绩呈正相关，只在5%的企业里二者呈负相关。商业和社会评论1999年的调查显示CSR企业的财务业绩超过其他企业2-3倍。1.3 CSR的意义51.4 CSR的发展
4、 Time 时间时间 Corporate Social Responsibility 企业社会责任企业社会责任 Stakeholder Exclusion 排除利益相关方 Public Distrust of Corporations 公众对企业的不信任 1970s I Know 我知道我知道 Trust Me 相信我相信我 Show Me 给我看给我看 Include Me 包括我包括我 62.公司企业社会责任工作状况2.1 CSR体系的内容2.2 CSR体系的运行2.3 CSR体系与QEHS体系的关系2.4 CSR体系与外部要求的关系2.5 CSR体系工作的推进72.1 CSR体系的内容8
5、2.2 CSR体系的运行 1.识别法律、法规 2.建立组织架构 3.辨识影响因素 4.制定并实施管理方案 5.评估运行效果 6.改进、保持92.3 CSR体系与QEHS体系的关系内容内容劳工权益环境影响职业健康安全供应链安全依据标准依据标准指导文件指导文件责任部门责任部门人力资源部安委办内容内容质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系依据标准依据标准GB/T19001-2000idtISO9001:2000GB/T24001-2004idtISO14001:2004GB/T28001-2001idtOHSAS18001:1999指导文件指导文件责任部门责任部门CSR体体系系QEHS体系体系
6、标杆企业相关方案（如沃尔玛Ethical Standards Supplier Manual）企业社会责任手册质量管理部质量、环境、职业健康安全手册中心管理部102.4 CSR体系与外部要求的关系112.5 CSR体系工作的推进推进阶段贯标阶段贯标阶段认证认证审核审核要素3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月CSR体系推进方案体系推进方案实施运行检查纠正管理评审考察阶段考察阶段体系建立阶段体系建立阶段方针目标策划相关方要求识别确定CSR小组名单CSR小组成员培训全员基础培训意识宣传体系文件编制体系试运行18000外审法律法规识别管理评审培训内审员察看公司社会责任现状内部审核危险源识别、
7、风险评估确定范围、架构、职责制定方针、目标和指标危险源识别、风险评估察看公司社会责任现状相关方要求识别法律法规识别123.1 EHS部分内容3.2 供应链安全C-TPAT3.3 中国地区常见高风险违规情况3.沃尔玛审核内容变更部分133.1 EHS部分内容143.2 供应链安全C-TPAT153.3 中国地区常见高风险违规情况164.内（外）部审核注意事项4.1 审核结果判定依据不变4.2 冻结条件和后果不变4.3 审查方法加严4.4 加强检查项目4.5 其他应注意项目4.6 将来关注项目4.7 公司的目标与策略4.8 关于奖惩174.1 审核结果判定依据不变违规严重程度违规严重程度违规判定违
8、规判定-2005年标准2005年标准违规情况（举例）违规情况（举例）最严重的违规红色(终止合作)雇用童工、强迫或囚禁劳工、体罚员工、工作环境条件危险不安全、虚报原产地高风险的违规橙色薪酬和工时违规、两本帐、机械装置不符合安全标准、消防方面的不符中等风险的违规黄色年龄记录不完整、人事档案不完整、洗手间脏、地面滑没有或轻微违规绿色食堂不够大、工作区光线不足18项目项目20052005年标准年标准20062006年标准年标准冻结条件2年内连续或累计取得4个橙色 不变冻结后果以前所接订单取消；1年内不可接新单；冻结时不可接新单；重新审核获得黄灯或绿灯方可接单不变4.2 冻结条件和后果不变1920052
9、005年标准年标准20062006年标准年标准突击检查占审查的20 突击检查占审查的30没有着重强调特别是遭到投诉或对问题再跟进以及对绿灯项的复查；工厂不能拒绝检查工资资料二年备查（工时和薪酬系统必查）4.3 审查方法加严20 2006年WM将把职业健康和安全方面作为重点检查项目，其中包括劳动防护和安全生产、设备安全、消防安全等内容。C-TPAT也将作为加强检查项目。4.4 加强检查项目214.5 其他应注意项目 未成年工及孕妇管理：不得从事喷油、丝印、锡炉、检焊、搬运等工位；不得上夜班；每年进行一次健康检查。危险化学品：标识、存储、使用及废弃物处理 对化学品泄漏作出及时响应及相关处理 向工人
10、提供相应的化学品使用及危害性培训224.6 将来关注项目 2006年环保部分只作为观察项，07年将被定为高风险违规项作为重点审核项。不适当或非法的废弃物处置 废弃物的存放存在火灾、泄漏和虫害隐患 未经处理的工业废水直接排放至下水道 工厂未取得排污许可证（废水、废气、废物)露天焚烧未取得许可证234.7 公司的目标与策略公司的目标：除工时问题外，其它工作仍按绿灯标准执行 工时按周工作时间不超过70小时控制公司的策略积极应对，持续改善：首先，确保没有红色、橙色违规；其次，重点解决审核员关注的项目；最后，逐步减少黄色违规，扩大绿灯范围。244.8 关于奖惩 红色违规：违规部门责任人及违规人作降职处理、年终评定为“C”级以下，制造中心内进行通报；橙色违规：违规部门责任人及违规人当月没有效益奖，惠州基地内进行通报；黄色违规：违规部门责任人及违规人当月只发50%效益奖，部门内进行通报。（公司策略性违规除外）两个黄色折合成一个橙色，两个橙色折合成一个红色。对执行得力的部门/个人按公司相关规定予以奖励。25结束结束26
